Test d’évaluation

Groupe A2-B1
Nom et prénom:
Date:

COMPRÉHENSION ORALE 25 P
Document audio 1

I. Vrai ou faux? 7 p

1. Son frère a étudié au Québec.

2. Chloé dormait chez sa mère.

3. Chloé a deux jours de repos par semaine.

4. Le grand-père de Chloé a moins de cent ans.

Document audio 2

II. Répondez aux questions 8 p

1. Quel problème a la cliente?

2. Qu’est-ce que le vendeur lui demande pour faire l’échange?

3. Qu’est-ce que le vendeur remarque après qu’il voit l’appareil?

4. Qui a monté l’appareil?

Document audio 3

III. Cochez la bonne case: 10 p

1. Que fait Hubert depuis 9 ans ?

   Il travaille dans le secteur de l'écologie.
   Il travaille dans le secteur de la construction.
   Il travaille dans le secteur de l'exploitation forestière.

2. Comment Hubert a-t-il trouvé son nouveau travail ?

   Il a répondu à une annonce, à une offre d'emploi.
   Il a envoyé une candidature spontanée.
   Une entreprise lui a fait une proposition de travail.
3. Que fait son entreprise avec les systèmes solaires photovoltaïques ?
   Elle les vend et les installe seulement.
   Elle les fabrique seulement.
   Elle les répare seulement.
4. Qui sont les clients de son entreprise ?
   Des entreprises seulement.
   Des administrations et des entreprises.
   Des personnes privées et des entreprises.
5. Qui sont les clients professionnels principaux ?
   Des administrations.
   Des exploitations agricoles.
   Des grands magasins.
6. Selon Hubert, quel est l'avantage principal pour ceux qui font installer des
panneaux solaires ?
   Ils font des bénéfices financiers.
   Ils utilisent toute l'électricité qu'ils produisent.
   Ils payent moins d'impôts, moins de taxes.
7. Pourquoi apprécie-t-il beaucoup son nouveau travail ?
   L'entreprise est nouvelle et active.
   Il a un meilleur salaire qu'avant.
   Il a un bureau individuel et un ordinateur tout neuf.
8. Que représente la ville de Mérignac pour l'entreprise ?
   L'entreprise est née à Mérignac.
   L'entreprise est à Mérignac depuis peu de temps.
   L'entreprise va fermer ses bureaux de Mérignac bientôt.
9. Comment est l'équipe avec laquelle travaille Hubert ?
   Tout le monde est proche de la retraite.
   Tout le monde commence à se former.
   Tout le monde a beaucoup d'expérience.
10. Comment se sent Hubert maintenant ?
   Il est plus motivé qu'avant.
   Il a quelques regrets.
   Il est plus reposé qu'avant.
   Il est mieux accepté qu'avant.
COMPREHENSION ECRITE 25 P

IV. Remettez en ordre le dialogue : 5 p

1. Véronique : Qu’est-ce que vous avez fait pendant les vacances ? 

2. M. Dutemps : Vous étiez où en Tunisie ? 

3. M. Dutemps : Vous êtes restés tout le temps à Djerba ? 

4. M. Dutemps : J’ai très envie d’y aller un jour. Ce n’est pas trop difficile pour la
communication ? 

5. Véronique : On était à Djerba pendant une semaine, c’était magnifique.

6. M. Dutemps : Rien de spécial. Je suis resté chez moi, j’ai beaucoup lu et j’ai fait un peu de
rangement. Et vous ? 

7. Véronique : Non non, les gens sont très accueillants et dans les lieux touristiques, tout le
monde parle français.

8. Véronique : Non, on a bougé un peu. On est allés dans le désert pour regarder le coucher
de soleil. C’était très romantique. Et puis, comme mon mari est passionné d’histoire, on est
allés visiter des vestiges romains. 

9. Véronique : Moi, je suis allée en Tunisie avec mon mari.

………………………………………………………………

V. Complétez le texte suivant avec les mots donnés (a-h). 8 p

a. courrier électronique c. imprimer e. protection g. télécharger b. endommager d. Internet

f. sites h. virus
L’emploi d’ (1) ________________ offre beaucoup d’avantages: par exemple, sur presque
tous les (2) ________________ de l’administration, il est possible de (3) ________________
les dossiers dont on a besoin, et ensuite il suffit de les (4) ________________ , sans qu’il soit
nécessaire de faire la queue dans les bureaux. Mais il y a aussi quelques désagréments,
surtout en ce qui concerne le (5) ________________ ; c’est en effet à travers les e-mails que
se propagent la plupart des 6) ________________ informatiques, qui peuvent sérieusement
(7) ________________ un ordinateur. Il est utile, pour se protéger de ces “bestioles”,
d’installer un programme de (8) ________________ , que l’on peut d’ailleurs se procurer
directement sur le Net.

VI. Lisez attentivement le texte ci-dessous :

Télévendeur
L’outil de travail, c’est le téléphone, avec lequel on fait tout : conseil, vente, suivi
commercial mais surtout de la vente. Le télévendeur traite en moyenne une centaine
d’appels par jour. Voix aimable et agréable, patience permanente et bonne résistance au
stress indispensables !
Description des tâches
Le télévendeur renseigne la clientèle par téléphone, enregistre des commandes et
effectue le suivi des clients. Cependant, l’essentiel de son temps consiste à trouver de
nouveaux clients et à proposer des visites de représentants commerciaux. Il peut également
effectuer des enquêtes de marché. Dans le domaine de la publicité, il peut vendre des espaces
publicitaires. Le télévendeur travaille à temps plein, à temps partiel ou en complément d’une
autre activité. Les lieux de travail sont des entreprises, des sociétés de service, des centres
d’appel, des agences de publicité, des régies publicitaires. Parfois l’activité peut se faire à
domicile. Le développement d’Internet a engendré de nouveaux « profils » comme celui de
vendeur itinérant. Équipé d’une caméra, d’un téléphone portable et d’un ordinateur, il aide
le client à faire ses courses directement dans le magasin.
Conditions de travail
Les conditions de travail sont difficiles, parfois très difficiles. C’est un travail qui
s’exerce en position assise, en bureau individuel ou sur un plateau téléphonique intégré où le
bruit assourdissant est permanent. Les horaires de travail sont parfois décalés en fonction de
la nature et de la disponibilité des publics contactés (le soir par exemple). Les périodes de
pause sont de courte durée, le stress et la tension souvent présents. Dans cette profession, le
renouvellement de personnel est important.
Évolution professionnelle
Toutes les enseignes de la grande distribution ont choisi Internet comme canal de
distribution ou de commande. Avec de l’expérience, le télévendeur peut devenir animateur d
´un pôle de télévendeurs, superviseur d’équipe, chef de plateau. Ce métier ne convient que
pour un début de carrière, dans la vente, par exemple.
Études et formations
Ce métier n’exige pas de formation ou d’expérience professionnelle particulière.
Quelques diplômes peuvent représenter un plus :
– en vente, action marchande,
– en assistance et conseil, vente à distance, commerce et service accueil,
– en négociation et relation client.
Les recrutements s’effectuent essentiellement à partir de critères liés à la voix, au bon
contact et à l’expression orale de la personne. Mais ces qualités ne suffisent plus, il faut
avoir aussi aujourd’hui une très bonne orthographe car de nombreuses demandes passent
par courriel courses directement dans le magasin.

Répondez aux questions en cochant la bonne réponse ou en écrivant l’information

demandée. 12 p

1. Le document…
o donne un avis sur le métier de télévendeur.
o explique comment devenir télévendeur.
o informe sur le métier de télévendeur.

2. Le texte présente…
o un métier en crise.
o un nouveau métier.
o un métier qui disparait.

3. Ce métier consiste principalement…

o à faire de la publicité et à se rendre chez les clients.
o à informer les clients et à trouver de nouveaux clients.
 o à vendre des produits et à assurer un service après-vente

4. Quelles sont les deux causes physiques qui provoquent la fatigue du télévendeur ?
– ...................................................................................................................................................
......................................................
– ...................................................................................................................................................
......................................................
5. Dans ce métier, on doit travailler aux mêmes horaires que…
o ses clients.
o ses collègues.
o les autres salariés.

PRODUCTION ÉCRITE 25 P

VII. Mettez le texte suivant au passé : 5p

Je me réveille à 7h du matin. Je me lave, je m’habille, je prends mon petit déjeuner, je bois

mon café et je pars au boulot. Je suis au boulot jusqu’à 16 h. Je rentre à la maison et je
regarde un film. Je me couche à 22 h du soir.

Hier, …

VIII. Un de vos fournisseurs doit venir en déplacement dans votre ville. Il ne sait pas
dans quel hôtel loger. Envoyez-lui un mail. Proposez-lui un hôtel et expliquez-lui
pourquoi c’est le meilleur. (10 lignes) 10 p

IX. Etes-vous un éco-responsable ? Avez-vous des gestes écologiques au bureau ?

Chez vous ? Dans votre vie quotidienne ? Dans le choix de vos achats ? (10
lignes) 10 p