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Assistance domestique et Rapatriement

Document d’information sur le produit d’assurance


Compagnie : IMA Assurances - Entreprise d’assurance immatriculée en France sous le numéro 481.511.632, régie par le Code des
assurances, dont le siège social est situé 118 avenue de Paris - CS 40 000 - 79 033 Niort Cedex 9
Produit : Rapatriement & Assistance

Ce document d’information présente un résumé des principales garanties et exclusions du contrat. Il ne prend pas en compte
vos besoins et demandes spécifiques. Vous trouverez l’information complète sur ce produit dans la documentation pré
contractuelle et contractuelle.
De quel type d’assurance s’agit-il ?
Le produit Rapatriement & Assistance est destiné à mettre en œuvre des mesures d’assistance à domicile ou de rapatriement au
bénéfice de l’adhérent et des éventuels bénéficiaires.
Le produit est proposé par adhésion au contrat d’assurance collectif souscrit par la mutuelle UNEO.

Qu’est-ce qui n’est pas assuré ?


Qu’est-ce qui est assuré ?
 Les soins reçus en dehors de la période de validité du contrat
LES GARANTIES SYSTEMATIQUEMENT PREVUES  Les soins de chirurgie esthétique ou liés à un changement de
sexe
 Aide à domicile : en cas d’accident, maladie
soudaine et imprévisible
 Présence d’un proche : en cas d’accident, Y-a-t-il des exclusions à la couverture ?
maladie soudaine et imprévisible, prise en charge
du transport et de l’hébergement PRINCIPALES EXCLUSIONS
 Services de proximité : en cas d’accident, ! Les hospitalisations consécutives à des maladies non
maladie soudaine et imprévisible portage de repas soudaines, prévisibles ou chroniques.

et livraison de courses (sur 20 jours max)
Prise en charge des enfants : en cas d’accident,
! Les hospitalisations consécutives à l’usage de drogues,
stupéfiants ou alcools
maladie soudaine et imprévisible par un proche,
transfert ou garde
! Les hospitalisations consécutives à l’action volontaire du
bénéficiaire (suicide, mutilation…)
 Conduite des enfants entre l’école et le domicile
 Soutien scolaire à domicile : de l’enfant ! Les conséquences d’infractions volontaires à la législation
immobilisé plus de 14 jours locale
 Prise en charge des animaux domestiques ; en ! Les interventions relatives à l’électroménager, aux appareils
cas d’accident, maladie soudaine et imprévisible audiovisuels et aux sinistres couverts par l’assurance
habitation
 Panne domestique : organisation et prise en
charge du déplacement d’un prestataire agréé en PRINCIPALES RESTRICTIONS
cas d’évènement non garanti par l’assurance
Habitation, dans des secteurs définis par le contrat. Seuls les principaux plafonds des faits générateurs et des garanties
 Bilan d’employabilité en cas de passage à la vie sont indiqués ci-après. Leur détail figure au contrat.

!
civile
 Aide au retour à l’emploi en cas de passage à la Aide à domicile : limité à 20h en cas d’hospitalisation
vie civile supérieure à 2 jours, ou d’immobilisation supérieure à 5 jours,
 Recherche d’emploi du conjoint : et jusqu’à 30h lorsque l’adhérent est en OPEX, OPINT, ou
accompagnement individualisé du conjoint, en cas mission de courte durée
de mutation professionnelle de l’adhérent. ! Présence d’un proche : aller-retour et 2 nuitées dans la
 Aide au déménagement : communication de limite de 50€/nuit, petit-déjeuner inclus
coordonnées d’entreprises spécialisée, en cas de
mutation professionnelle de l’adhérent. ! Prise en charge des enfants : garde limitée à 20h réparties
 Nettoyage du domicile quitté, en cas de mutation sur 20 jours, et jusqu’à 30h lorsque l’adhérent est en OPEX,
professionnelle de l’adhérent OPINT, ou mission de courte durée
 Coach administratif : en cas de mutation
professionnelle de l’adhérent
! Conduite des enfants : limité à 1 aller-retour/jour, jusqu’à 5
 Rapatriement en cas de décès ou décès jours sur 4 semaines
imminent d’un proche, lorsque l’adhérent est en ! Prise en charge d’animaux domestiques : limité à 20
OPEX, OPINT, ou mission de courte durée ou interventions sur une période de 20 jours
lorsque le bénéficiaire est en déplacement privé
inférieur à 90 jours. ! Aide au retour à l’emploi : suivi limité à 6 entretiens
individuels et 12 entretiens téléphoniques dans les 12 mois
suivant le passage à la vie civile
LES SERVICES SYSTEMATIQUEMENT PREVUS ! Recherche d’emploi du conjoint : suivi réalisé sur une
 Accompagnement budgétaire période de 90 jours dans les 12 mois suivant la mutation
 Informations et Conseils médicaux 24h/24 et 7j/7
! Nettoyage du domicile quitté : dans la limite de 500€, dans
le mois suivant le déménagement
Les garanties précédées d’une
!
sont systématiquement
prévues au contrat. Coach administratif : limité à 5 entretiens/an
! Rapatriement : dans la limite d’un aller/retour ou de 2 allers
simples.
Où suis-je couvert ?
 En France métropolitaine et DROM-COM ; ainsi que dans le pays européen de résidence pour les garanties déplacement.
 Monde entier pour l'assistance rapatriement en cas de décès ou décès imminent d’un proche lors d'un déplacement.

Quelles sont mes obligations ?


Sous peine de suspension des garanties :

A l’adhésion du contrat :
Compléter, dater et signer le dossier d’adhésion.
Fournir les justificatifs demandés.
Régler la cotisation (ou fraction de cotisation) indiquée au contrat.

En cours de contrat :
Informer la mutuelle dans le mois qui suit un changement ou un évènement : changement de situation personnelle,
familiale ou professionnelle.
Faire parvenir dans un délai de 2 ans maximum à partir de la date des soins, tous les documents justificatifs nécessaires
au paiement des prestations prévues au contrat.

Quand et comment effectuer les paiements ?


La cotisation est due pour l’année et payable d’avance.
Les paiements peuvent être effectués par TIP SEPA ou par prélèvement bancaire.
Le paiement peut être fractionné au mois, au trimestre, au semestre ou à l’année selon les conditions prévues au bulletin
d’adhésion.

Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?


La couverture prend effet à la date indiquée sur le bulletin d'adhésion (sous réserve du paiement de la première
cotisation).
La garantie est souscrite pour une année civile et se renouvelle par tacite reconduction, sauf en cas de résiliation du
contrat demandée par l'assuré ou en cas de radiation prononcée par la mutuelle (pour défaut de paiement).

En cas de contrat conclu à distance ou de démarchage, l'assuré dispose d'un délai de rétractation de 14 jours
calendaires révolus soit à compter du jour de la signature du bulletin d’adhésion, soit à compter du jour où l’intéressé
reçoit les conditions d’adhésion et les informations, conformément à l’article L222-6 du code de la consommation, si
cette dernière date est postérieure.

Comment puis-je résilier le contrat ?


Vous pouvez mettre fin au contrat :
Chaque année en envoyant à la mutuelle votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception 2
mois avant la date d'échéance.
Vous pouvez dénoncer la reconduction de votre contrat dans le cadre de la Loi Chatel, dans un délai de 20 jours
après avoir reçu votre avis d’échéance annuelle, la date du cachet de la poste faisant foi.
En cas de modification du contrat, par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à la mutuelle dans
le délai d’1 mois suivant la notification des modifications.
En cas d’augmentation de votre cotisation, par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à la
mutuelle dans le délai d’1 mois suivant la notification de l’augmentation tarifaire.

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