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République tunisienne

Ministère de la formation professionnelle et de l’emploi


Agence tunisienne de la formation professionnelle
Centre Sectoriel de Formation aux Métiers du Tertiaire de
Sousse

Rapport de stage de fin de


formation

Réalisé par : Salma Zaâbar

Lieu de stage : Société so.so.com industrielle mélamine

Encadrer par : Mme Leila el waer

Date de stage : 01/08/2019 au 31/08/2019


Dédicace
Je dédie ce travail
À ma famille

Qui m'a doté d'une éducation digne, son amour a fait de moi ce que je suis
aujourd'hui

À ma mère

Ma raison d’être et la lanterne qui éclaire mon chemin qui m'a soutenue et
encouragé durant années d'étude

À mon père

En signe d’amour, de reconnaissance et de gratitude pour tous les soutiens et les


sacrifices dont il a fait preuve à mon égard

À mes sœurs mon frères

Aucun mot ne pourra décrire vos dévouements et vos sacrifices

À tous mes amis

En témoignage de l’amitié sincère qui vous à liées et bons moments passés


ensemble

Je vous dédie ce travail en vous souhaitant un avenir radieux et plein de bonnes


promesses

a tous les gens qui ont cru en moi et qui me donne l’envie d’aller en avant je vous
remercie tous notre soutien et vos encouragement me donnent la force de continuer
Remerciements
Au terme de ce travail, nous tenons à exprimer nos profondes gratitudes
à notre cher professeur et encadrant Mme « Leila waer» pour son suivie
et pour son énorme soutien, qu'il n'a cessé de nos prodiguer tout au long
de la période du projet
Nous tenons à remercier également notre encadrant « Abdelhamid rouise
» pour le temps qu'il a consacré et pour les précieuses informations qu’il
nous a prodigués avec intérêt et compréhension.
Nous adressons aussi nos vifs remerciements aux membres des jurys
pour avoir bien voulu examiner et juger ce travail.
Nos remerciements vont à tout le personnel que nous avons contacté
durant notre stage au sein de l'entreprise « SO.SO. COM
INDUSTRIELLE », auprès desquelles on a trouvé l'accueil chaleureux
l'aide et l'assistance.
On ne laissera pas cette occasion passer sans remercier tous les
travailleurs.
Sommaire
I. Introduction..................................................................6
II. Étude de l’organisme....................................................7
a) Présentation de l’organisme :...............................................7
b) Organigramme :....................................................................8
c) Relation De L’organisme Avec L’environnement :.............9
III. Présentation des thèmes...........................................10
a) Objectifs à atteindre :........................................................10
b) Tache effectuer :...............................................................11
c) Champe d’étude................................................................12
d) Planning prévisionnel de réalisation des objectifs............13
IV. Étude d’opportunité.................................................14
A. Étude de l’existant :........................................................14
 Dictionnaire de donner................................................14
 Les objets.....................................................................16
 Schéma de flux............................................................17
 Le MCT.......................................................................18
 Le MCD.......................................................................19
 Le MLD.......................................................................20
B. Critique de l’existant (avantage et inconvénients).........21
 Les avantages............................................................21
 Les inconvénients......................................................21
C. Proposition de nouvelles solutions :...............................22
D. Appréciation du Responsable du Stage..........................23
E. Mise en œuvre de la solution retenue [Sur CD].............24
V. Apport de stage :......................................................25
 Au niveau personnel :.............................................25
 Au niveau professionnel :.......................................25
VI.CONCLUSION……………………………………………………………………26
VII.Annexe.....................................................................27
I. Introduction

Du 01/08/2019 au 31/08/2019 j’ai effectué un stage au sein de


l’entreprise SO.SO.COM INDUSTRIELLE MELAMINE. Au
cours de ce stage j’ai pu m’intéresser au fonctionnement de cette
direction, il s’agit de comptabiliser, effectuer, contrôler, les
opérations d’entrée et de sortie des fonds.
Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’obtenir
l’expérience nécessaire, développer mes connaissances sur le
secteur industrielle.
Je effectué ce stage au sien d’un Société cité à Msaken, chez
monsieur Abdelhamid rouis.
Au-delà d’enrichir mes connaissances professionnelles, ce stage
m’a permis de comprendre dans quelle mesure il m’a beaucoup
apporté dans mon futur parcours professionnel.

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II. Étude de l’organisme

a) Présentation de l’organisme :

Désignation de L’organisme Historique de L’entreprise

Raison Sociale Société SO.SO.COM


Industrielle Mélamine Date de 25/01/1999
Création

Siège Social Avenue de la Gare, Route


ceinture Msaken
4070-Tunisie
Entreprise Industrielle 2012-2017
Type de Evolution -Acheté de
L’entreprise éventuelle nouveaux
machine.
Secteur -Activité Industrie. -Diversification
d’activité -Activité commerce. des produits.

b) Organigramme :
Page | 8
Directeur
generale

directeur directeur de directeur


commerciale la produit marketing

chef de responsable chef de


vente industrielle qualite

chef de salle

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c)Relation De L’organisme Avec
L’environnement :

banque

les
Etat
commerçant

societe
SO.SO.COM
Industrielle
mélamine
les marcher les clients

les
les grandes
administration
surface
publique

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III. Présentation des thèmes

a) Objectifs à atteindre :

Dans le commerce, une commande est une intention, soit verbale


soit écrite, d'engager une transaction commerciale pour des
produits ou services particuliers.
Du point de vue de l'acheteur, elle exprime l'intention d'acheter
et est appelée une commande d'achat.
Du point de vue du vendeur, elle exprime l'intention de vendre et
elle se réfère à une commande de vente.
Dans beaucoup d'entreprises, les commandes sont utilisées pour
rassembler et rendre compte des coûts et des revenus selon des
objectifs bien définis. Ensuite, il est possible de montrer pour
quels objectifs les dépenses ont été engagées.

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b) Tache effectuer :

 Prendre et préparer la commande du client


 Enregistrement de facture
 Récit les demandes de différents produits

 Classement des bon de commande

 Vérifiera marchandise et le bon de livraison reçu avec le


bon de commande

 Vérifier quantité reçue afin d’approuver le bon de livraison

 Traiter les commandes clients s’il y a lieu avec cette


marchandise

 Chargement sur le véhicule de transport (camion)

 Validation des bons de livraison et de transport avec le


chauffeur Rassemblement des produits commandés (faire
sortir d’abord les produits les plus anciens)

 Enregistrement le commande dans le logiciel proGesta

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c) Champe d’étude

Dans mon étude, je vérifierai commande est conforme. La


facture va d’abord au service comptabilité qui lui affecte un
numéro de facture interne et l'envoie au service qui la lui
retourne après vérification et imputation des sommes, un bon de
commande pouvant contenir plusieurs lignes pour différents
services demandeurs.

Le commande à une relation indirect avec la facture dès que le


fournisseur reçoit le commande et tenu de délivrer une facture a
son client.

Vérifiez également l'entrepôt avant de terminer le processus de


commande pour vous assurer de l'existence du produit

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d) Planning prévisionnel de réalisation des
objectifs

Planning prévisionnel de réalisation de l’objectif

visite l'entreprise
5 collection d'information
correction
Le jour

application sur la base de donnée


4
redaction du rapport

0
Tache effectué
Tache effectuée

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IV. Étude d’opportunité

A. Étude de l’existant :

 Dictionnaire de donner

Propriété Description
Num Clt Numéro Client
Nom Clt Nom Client
Pré Clt Prénom Client
Adr Clt Adresse Client
Ville Ville
Tél Téléphone
Num Comm Numéro Commande
Date Comm Date Commande
Date Liv Date livraison
Qté Quantité
Num Fact Numéro Facture

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Date Fact Date Facture
PU Prix Unitaire
Num Art Numéro article
Dés Art Désignation article
PV un Prix de vente unitaire
Code Mag Code magasine
Qté Disp Quantité disponible
Qté Vendus Quantité vendue
Mode Pay Mode de payement
Date Pay Date de payement
Code Dép Code Dépôt
Date En Date entrer
Qté En Quantité entrer
Date Sor Date sortie
Qté Sor Quantité sortie
Code F Stock Code fiche de stock
Date En Date entrer
Qté En Quantité entrer
Date Sor Date sortie
Qté Sor Quantité sortie

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 Les objets
Facture
Mode De Payement Magasine
Num Fact
Date Fact Code Mag
Mode Pay Qté Qté Désp
Date Pay PU Qté Vendus
Mont

Client Commande Article


Num Clt Num Com Num Art
Nom Clt Date Com Dés Art
Pré Clt Date Liv PV un
Adr Clt Qté
Ville
Tél

Dépôt
Code Dépôt
Date En
Qté En
Date Sor
Qté Sor Page | 17
 Schéma de flux

Champ d’étude : Société SO.SO.COM Industrielle mélamine

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Acteur interne : magasin, Dépôt Acteur externe : client

Demande d'information (1)

Information (2)

Bon de commande (3)

Magsine
Facture (6)
envoyer la commande
payement + Facture (7) de client (4)
Client
Facture payer +article +Remise (8)

envoyer la quantite
commander(5)
Dépôt

 Le MCT

Client Payemen
t
Dde
d’information

Payement
4
Ok OK
Fourniture d’inf 1
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Facture
Information réglée

Client
Bon de
commande

Considerez le Dde
2 d’article
demande

Stock Stock

Remise d’article
5
Dde Facture au client
rejetée

Destockage

3 Article

Remise+
garantie
Article
prête

 Le MCD

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Facture
Mode De Payement Num Fact
Date Fact Magasine
Mode Pay Qté Code Mag
Date Pay PU Qté Désp
Mont Qté Vendus

(0;n)
(1;n)
(1;1)
(1;n)
(1;n)

Dépôt
CIF 5
payement Code Dépôt
facturation
(1;0) Date En
concerner Qté En
CIF 1 Date Sor
Qté Sor
CIF 2 stockage qte entrer
qte sortie

(1;1)
(1;n) relative
Client
Num Clt
Nom Clt
CIF 4
Pré Clt
Adr Clt (1;n)
Ville (0;n)
Tél (1;1) effectuer
(0;n) Article

Commande (0;n) Num Art


concerner Dés Art
(1;n) PV un
CIF 3 Num Com
(1;n) Date Com qte commande
Date Liv
Qté

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 Le MLD

Client (Num client, nom client, Prénom, Adresse, Ville, TelMode paye)
R1R4

Commande (Num commande, date-com, date-liv, Quantité, Num


client) R1, R4
Article (Num article, Désignation, Prix de vente) R1
Facture (num facture, Date, Quantité, Prix unitaire, Montant, Num client,
Num commande) R1R4
Mode de payement (Mode pay, Date payement) R1R4
Magasin (code magasin , qte despo , qte vendus ) R1
Concerne (Num com , Num art , qte commande ) R3
Stockage (code mag , code dépôt , num art , qte entrer , qte sortie) R3

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B. Critique de l’existant (avantage et
inconvénients)

 Les avantages

 La commande permet de maintenir une relation continue entre le


vendeur et l’acheteur.

 Les prix ont tendance à baisser, en raison de la concurrence


croissante, la transparence du marché, et le large choix de
l’acheteur.
 Les livraisons sont à domicile, et on n'a pas besoin de se
déplacer
 Une large palette de produits est à votre disposition, et à des
prix attractifs.
 Profiter des conditions utiles du prix unitaire en achetant en
grande quantité

 Les inconvénients

 Il est difficile de discuter les prix marchands


 Durant les périodes de fêtes, les commandes peuvent êtres
saturés
 Les délais de livraisons ne sont plus respectés, et les
réclamations n’arrivent plus aux vendeurs.
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 Offrir des produits invendus, et vendus sans aucun profit
 La prévention des pannes machines et l’apparition de
produits défectueux

C. Proposition de nouvelles solutions :

Commande en ligne

 Réduction du temps de travail administratif et gain de


temps pouvant aller jusqu’à 90 %.
 Calcul des prix en ligne avec garantie de prix fixe et
conditions intéressantes.
 Archivage gratuit de tous les contrats (texte source,
traduction, devis et facture).
 Transparence de la procédure grâce à l’accès à toutes les
étapes de la commande.
 Échange de données par le bais de connexions sécurisées.
 Sauvegarde des documents sur un serveur sécurisé en
Allemagne.
 Service 24/24h, et ces 365 jours par an.
 Service de nuit, trois possibilités de livraison express et
calcul personnalisé de l’offre.
 Calcul de remise automatique

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D. Appréciation du Responsable du Stage

Nom et Prénom : Abdelhamid Rouis


Nom et Prénom de Stagiaire : Zaabar Salma
Lieu de Stage : Société SO.SO.COM Industrielle mélamine
« M’Msaken »
Code Postal : 4070
Période de Stage : 01/08/2019 Jusqu’à 31 /08/2019

Une bonne stagiaire, responsable, pratique, respectueuse, active,


aime apprendre la vie professionnelle, garder le moral avec les
gens et avoir un bel avenir, elle a démontré ses capacités
professionnelles, car elle aime le travail que vous faites.
Concentrez-vous sur tout ce que je dis et faites-le correctement
et sérieusement. Au cours de cette formation, elle a fait du bon
travail.

Bonne continuation

Signature de Responsable

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E. Mise en œuvre de la solution retenue [Sur
CD]

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V. Apport de stage :

 Au niveau personnel :

• Augmenter mes connaissances


• Expérience très satisfaite
• J'ai appris la patience
• Données la confiance

 Au niveau professionnel :

• J’ai rencontré de nouvelle application moderne


• J’ai acquis de l’expérience et de l’information grâce à la
recherche sur YouTube
• Ce projet m’a permis de mettre en œuvre ma compétence
pratique et mes connaissances théoriques

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VI. Conclusion

Cette formation a été un début spécial pour moi en ce qui


concerne la vie professionnelle et le processus. Je me sentais
responsable et appréciais le travail. Je pouvais traiter avec les
clients et j'étais très encouragé par les représentants de la société,
ce qui me rendait fier de pouvoir être meilleur à l'avenir.

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VII. Annexe

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