Chapitre 7

LE CONTRÔLE

1 définition

C’est l’étape la plus délicate et la plus importante du processus de management

elle met en évidence les résultats de toutes les autres étapes à savoir les
objectifs, la planification, l’organisation et la motivation.

Il permet de préciser si l’objectif stratégique a été atteint

Contrôle = maitrise

Contrôle = mesure du rendement

Contrôle = correction des écarts

2 Les étapes du contrôle

2.1 Les objectifs :

Le contrôle permet de calculer le niveau des objectifs atteints.

Exemple :

 Objectif de production 200.000 U/M

 Objectif de résultat 22% du CA de l’année dernière
 Objectif de recrutement 9600 personnes en 06mois au « BAGGIO
HÔTEL »

2.2 Les réalisations :

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 Chapitre 7
Permet d’évaluer, de confirmer et- d’enregistrer les réalisations par l’approche
contrôle de gestion et comptabilité générale

2.3 Les écarts :

Calculer un écart, c’est évaluer la différence entre résultats et objectif.

Exemple : CA 90.000 DA résultats si nous réalisons plus, on est dans un écart

positif mais si on est en dessus de l’objectif c’est l’écart négatif

L’écart est définit selon un degré de tolérance accepté et arrêté lors de la

fixation d’objectifs

Exemple : objectif = 100.000DA degrés de tolérance MOINS 2O% .

2.4 Les causes

C’est l’étape la plus importante et la plus difficile du processus de contrôle car

la détermination des causes est parfois impossible, on se base sur la supposition.

L’identification des causes va déterminer les solutions a apporter. Ce sont les

alternatives

2.5 Les alternatives

Ce sont toutes les solutions possibles au problème identifié, elles doivent

comportées outre le projet de solution, les ressources à mobiliser pour leur
exécution.

2.6 Le choix

Arrêter parmi les alternatives un choix motivé qui semble être le plus juste,
parmi les choix possibles :

 Les ressources disponibles

 Les coûts
 Les délais
 L’organisation

2.7 Le planning

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Une fois le choix fait, planifier l’exécution sur la base d’un plan comportant
avec précision les ressources à mobiliser, les délais de réalisation et les
responsabilités