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Alcatel 4018/4019
First
Manuel utilisateur
How
En choisissant un téléphone de la gamme 4018/4019, vous faites confiance à Alcatel : nous vous en remercions.
Votre poste 4018 (IP)/4019 (numérique) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus
performante. Décrocher. Touche d’appel.
c ef
2ab
jkl
3d
6
mno
Clavier numérique. Vue partielle de l’afficheur;.
5
Signifie que la fonction est soumise à programmation. Si nécessaire, consulter votre installateur.
Signifie que la fonction est accessible par appui sur une touche programmée - voir Programmer
les touches programmables.
Pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir à la page d'accueil (appui long) ; en cours de
communication, permet d'accéder aux différentes pages (Menu, Perso, ...) et de revenir aux
écrans de téléphonie.
De petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.
3
How
Sommaire
Toc
Combiné téléphonique
Navigateur Haut-Bas : permet de naviguer dans la page d'accueil, dans les menus ou dans une zone
Qui suis-je de texte lors de la saisie de caractères.
La page d’accueil se compose de :
• Informations sur l’état du poste (poste verrouillé, renvoi, ...)
Verrou
• Date et heure
• Fonctions de programmation et de configuration du poste
Réglages
Qui suis-je Connaître le numéro de votre téléphone, Autre appel Appeler un second correspondant,
Configurer le poste (assistant personnel, affi- Interdire Interdire la réception d’un nouvel appel en
Réglages chage, sonnerie, messagerie vocale, ...), cours de communication.
attente
Alcatel 4018
Accéder aux derniers appels émis et aux ap-
Événements pels externes non répondus.
.
D’autres fonctions sont accessibles suivant la configuration du système.
OK Touche OK :permet de valider les différents choix et options proposés en cours de programmation ou de configuration.
Touches audios
Touche Raccrocher : pour terminer un appel.
Touche Retour/Sortie : pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir à la page d'accueil (appui long).
Touche Mains libres/Haut-parleur : pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher (Alcatel 4018).
• allumée fixe en mode mains libres ou en mode casque (appui court).
• clignotement en mode haut-parleur (appui long).
Touche Interphonie/Secret :
• En conversation : appuyer sur cette touche pour que votre correspondant ne vous entende plus.
• Poste au repos : appuyer sur cette touche pour répondre automatiquement aux appels sans avoir à
décrocher.
Touches de fonction et touches programmables
Pour augmenter ou diminuer le volume du haut-parleur, du combiné ou de la sonnerie Touche Information : permet d’obtenir des informations sur les touches pré-programmées, d’accéder à la programmation ou à la
configuration du poste.
Touches de fonction
Touche Messagerie pour accéder aux différents services de messagerie Touche Répertoire : Accéder à votre répertoire personnel.
Le clignotement de cette touche signale la présence d'un nouveau message vocal, d'un nouveau message texte ou d'une de-
mande de rappel. Touches de fonctions préprogrammées et touche programmable
touche 'Bis' : Le voyant est allumé lorsque la fonction associée à la touche est activée.
• pour rappeler le dernier numéro émis (appui court)
• rappeler l'un des 8 derniers numéros (appui long).
6
1 Téléphoner
Other
1.1 Etablir un appel 1.3 Téléphoner en mode 'Mains libres' (Alcatel 4018 uniquement)
Poste au repos :
c f c f c f
ab de ab de ab de
2 3 2 3 2 3
o o o
mn mn mn
jkl 6 jkl 6 jkl 6
5 5 5
vous êtes en position
numéroter décrocher nº de votre mains libres nº de votre mains libres
directement correspondant (Alcatel 4018 correspondant
uniquement) appui court
En cours de communication :
conv.
Hélène
touche d’appel vous êtes en
programmée communication
vous êtes en appui court
Pour un appel à l’extérieur, composer le numéro d'accès à l'extérieur avant le numéro communication
de votre correspondant. 0 est le code par défaut pour accéder au réseau téléphonique
public.
En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interrompre
l’appel.
un appui court sur la touche haut-parleur permet de passer en mode main-libre (voyant
allumé fixe).
7
1 Téléphoner
1.5 Appeler par le répertoire personnel 1.8 Recevoir un appel interne en interphonie (Alcatel 4018 uniquement)
Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant interne appelle, vous êtes alors directement connecté
f
en mode mains libres. L’afficheur indique l’identité de l’appelant.
c de
ab
3
2
jkl 6
mn
o OK • pour activer - Poste au repos :
5
touche 'bis'
(appui court)
rappeler l'un des 8 derniers numéros
touche 'bis'
(appui long)
OK
8
2 En cours de communication
répondre à l’appel affiché
Other
2a
bc
3d
ef
touche d’appel
Hélène mn
o Envoyer FV OK
5
jkl 6 dont l’icone
clignote
vous êtes en nº du second • Pour retrouver votre premier correspondant et mettre fin à la conversation en cours
communication correspondant
Appeler par votre répertoire personnel (Nº Individuel) 2.3 Interdire la réception d’un nouvel appel en cours de communication
Touche d’appel programmée. En cours de communication, vous souhaitez ne pas être appelé par un autre correspondant :
Hélène
pour interdire ou autoriser de nouveaux
appels en cours de communication
vous êtes en touche de ligne
communication dont le voyant
clignote 2.4 Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient)
9
2 En cours de communication
• Vous voulez transférer votre correspondant sur un autre poste : • Mise en garde exclusive :
Vous êtes en conversation avec un correspondant. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultérieurement sur le même
poste.
bc ef
communication poste
vous êtes en appuyer sur la touche de
• Si le destinataire du transfert répond :
communication ligne dont le voyant associé
est allumé (communication
Rappeler OK
en cours)
• Reprendre le correspondant en garde :
Répondre OK Hélène
Le transfert entre deux correspondants externes n’est généralement pas autorisé
(dépend du pays concerné et de la programmation du système).
touche de ligne vous êtes en
dont le voyant communication
clignote
Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre à partir d’un autre poste :
Hélène Conférence OK
bc ef
vous êtes en Hélène Parquer l'appel OK 2a 3d
o
mn
jkl
communication 5 6
raccrocher
10
2 En cours de communication
• Pour retrouver votre correspondant parqué :
Parcage/reprise de parcage
2.10 Émettre en fréquences vocales
Réglages OK Services OK Consultation OK En cours de communication, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales, par exemple dans le cadre d’un serveur
vocal, d’un standard automatique ou d’un répondeur consulté à distance.
Hélène Envoyer FV OK
Interception
appel OK Parcage/reprise OK Consultation OK
vous êtes en activer 'fv'
communication
Si la communication mise en parcage n’est pas reprise dans un temps donné (1mn 30 La fonction est automatiquement annulée avec l’arrêt de la communication;.
par défaut), elle est aiguillée vers l’opératrice.
2.9 Entrer en tiers dans une communication interne 2.11 Vous isoler de votre correspondant (secret)
Le poste de votre correspondant est occupé. Si ce poste n’est pas “protégé”, vous pouvez, si vous y êtes autorisé, intervenir dans Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus :
la conversation en cours :
bc ef
Protégé 2a 3d
Autres services OK intrusion OK Intrusion OK mn
o
jkl 6
5
2 fois entrer le
numéro
11
2 En cours de communication
Hélène
Enregistrer OK
12
3 L’Esprit d’Entreprise
Other
Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau où personne ne peut répondre. Si vous y êtes autorisé, vous pouvez
Interception renvoi de nuit
répondre à partir de votre poste.
En l’absence de l’opératrice, les appels externes qui lui sont destinés peuvent aboutir à une sonnerie générale. Pour répondre : • Si le poste qui sonne appartient au même groupe d’interception que vous :
Intercept° app grp traitement
Interception Intercept° rv
appel OK nuit OK
Interception
appel OK InterceGrpTraitmnt OK
3.2 Filtrage patron/secrétaire • Si le poste n’appartient pas au même groupement que vous :
Interception appel individuel
Liste filtrée :
La programmation du système permet de constituer des groupes “patron/secrétaire” permettant de diriger les appels du patron Réglages OK Services OK Consultation OK
vers une ou plusieurs secrétaires.
• A partir du poste patron ou secrétaire :
nº du groupement
13
3 L’Esprit d’Entreprise
• Sortir temporairement de votre groupement de poste
Sortir du groupement
3.6 Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif
Vous pouvez répondre au “bip” sonore en utilisant n’importe quel poste de l’entreprise.
nº de votre
groupement
• Réintégrer votre groupement : 2a
bc
3d
ef
Consultation OK mn
o
jkl 6
Entrer dans le groupement 5
nº de votre
groupement
Réglages OK Services OK Consultation OK
bc
3d
ef Votre correspondant interne ne répond pas. Vous pouvez, si vous y êtes autorisé, “décrocher” son poste à distance :
2a
Autres services Entrée groupe mn
o
jkl 6
5
L’appartenance d’un poste à un groupement n’a aucune incidence sur la gestion de ses
appels directs. Vous pouvez toujours joindre un poste précis du groupement par son
propre numéro.
vous êtes connecté sur le haut-parleur du poste de votre
correspondant (s’il possède la fonction mains libres)
bc ef
votre correspondant ne 2a 3d
affichage de la recherche en cours Msg texte OK Envoyer OK mn
o
répond pas 5
jkl 6
Votre correspondant peut répondre à partir de n’importe quel poste de l’entreprise. Msg prédéfini OK OK OK
bc
3d
ef 3.10 Envoyer un message vocal à un destinataire / une liste de diffusion
2a
Msg à compléter OK OK mn
o OK
jkl 6
5
mot de passe
3.9 Envoyer une copie d’un message vocal
bc ef
2a 3d
enregistrement en cours Fin OK mn
o
jkl 6
5
nouveau msg 2 ab
c
3 de
f
affichage du nombre de nouveaux et fin de l’enregistrement entrer le numéro
vocal OK o
jkl 6
mn d’anciens messages de la boîte vocale
5
de destination
mot de passe
Consulter
Nom OK 0 Envoyer OK
Consulter OK message OK Diffuser message OK
bc ef
Début du msg OK réécouter le message depuis le début.
enregistrer un commentaire # 2a
jkl
3d
mn
o
5 6
Nom OK Envoyer OK
Fin OK fin de l’enregistrement.
15
4 Rester en contact
• Pendant l’écoute des messages, il est possible de :
Other
4.1 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat) Début du msg OK réécouter le message depuis le début,
Ce numéro peut être celui d’un domicile, d’un portable, d’un téléphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui d’un
poste interne (opératrice, etc.). Reculer OK écouter la fin du message,
2a
bc
3d
ef
Pause OK faire une pause dans l’écoute du message,
Renvoi OK Renvoi immédiat OK mn
o
jkl 6
5
ef
Fin du message OK mettre fin à la consultation.
bc
2a 3d l’acceptation du renvoi
jkl 6
mn
o
s’affiche
5
• A la fin de la consultation du message, il est possible de :
numéro de appuyer sur une
répertoire touche programmée Finir OK réécouter le message depuis le début,
souhaité (0 à 9)
4.2 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale Sauvegarder OK sauvegarder le message,
4.3 A votre retour, consulter votre messagerie vocale Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste
4.4
ef
Vous souhaitez que vos appels vous suivent :
bc
indication du nombre de OK 2a 3d Vous devez activer la fonction à partir du poste destinataire du renvoi.
nouveaux messages jkl 6
mn
o
16
4 Rester en contact
4.5 Annuler tous les renvois 4.8 Laisser un message d’absence à vos appelants internes
Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoyé sur l’écran-afficheur du poste qui vous appelle.
Annuler le
Renvoi OK renvoi OK
nouveau message Renvoi vers
texte OK excuse OK
2 fois
Renvoyer les appels dès que vous êtes en communication (renvoi sur
4.6 occupation)
Msg prédéfini OK Msg à compléter OK
Renvoi si occupé
sélectionner un sélectionner un 2 fois compléter votre
message prédéfini message prédéfini à message
2a
bc
3d
ef
compléter
Renvoi OK Renvoi si occupé OK mn
o
jkl 6
5
2 fois nº destinataire 4.9 Consulter les messages écrits laissés en votre absence
du renvoi
Le voyant lumineux de votre poste indique la présence de messages.
Vous pouvez rendre votre poste momentanément inaccessible à tout appel. lire le message
A la fin de la consultation du message, il est possible de :
bc ef
OK 2a 3d l’acceptation du renvoi
NPD-Verrou Ne pas déranger OK
jkl 6
mn
o
s’affiche Réponse texte OK renvoyer un message à l’auteur du message,
5
mot de passe
quitter la consultation,
Le message 'Ne pas déranger' s'affiche sur le poste des correspondants qui cherchent à
vous joindre.
17
5 Gérer vos coûts
Other
Vous pouvez imputer le coût de vos communications externes sur des numéros de comptes associés à vos clients.
bc ef bc ef
2a 3d 2a 3d
Autres services OK Code affaire OK mn
o
mn
o
jkl 6 jkl 6
5 5
nº du compte nº de votre
client concerné correspondant
18
6 Votre poste s’ajuste à vos
besoins
6.3 Modifier le mot de passe de votre poste
6.1 Initialiser votre messagerie vocale Réglages OK Mon poste OK Mot de passe OK
Vous pouvez remplacer l’annonce d’accueil par défaut par une annonce personnelle
6.4 Modifier le mot de passe de votre messagerie vocale
bc ef
Aucun nouveau 2a 3d
message vocal OK mn
o Options perso OK
jkl 6
5
bc ef
mot de passe Aucun nouveau
OK 2a 3d
Options perso OK
message vocal jkl 6
mn
o
Message
OK Annonce perso OK
mot de passe
d'annonce
bc ef
pour revenir à l’annonce par enregistrement en cours fin de l’enregistrement 2a 3d
o #
mn
jkl 6
défaut 5
nouveau code
Accepter OK Réenregistrer OK Réécouter OK
(4 chiffres)
valider réenregistrer un message réécouter le message Tant que votre messagerie vocale n’a pas été initialisée, le mot de passe est 0000.
19
6 Votre poste s’ajuste à vos besoins
T Activer/désactiver le mode sonnerie discrète
3 bips av
sonnerie OK OK
T Choisir la mélodie
valider votre choix
Volume OK OK
OK
sélectionner le volume de valider votre choix
votre choix
(12 niveaux) régler le contraste de votre
écran
T Activer / désactiver le mode réunion (sonnerie progressive)
Son progressif OK OK
20
6 Votre poste s’ajuste à vos besoins
OK OK Programmer
Réglages Mon poste Réglages OK Mon poste OK touches OK
bc ef
2a 3d
OK mn
o OK
jkl 6
5
6.10 Programmer un rappel de rendez-vous
appui court saisir le numéro
Vous pouvez définir l’heure d’un rappel temporaire (une fois dans les 24 heures) ou d’un rappel permanent (tous les jours à la
même heure).
Réglages OK Mon poste OK Prog répertoire OK • Programmation d’un rappel de rendez-vous temporaire :
bc ef
2a 3d
OK Modifier OK mn
o
jkl 6
5
21
6 Votre poste s’ajuste à vos besoins
• A l’heure programmée votre poste sonne :
OK
Si vous êtes en ligne, l’afficheur clignote et une tonalité est émise. Après un troisième
rappel sans réponse, une demande temporaire est annulée mais une demande
permanente reste en mémoire.
Si votre poste est renvoyé sur un autre poste, le rappel de rendez-vous ne suit pas le
renvoi.
Qui suis-je OK
bc ef
22
Garantie et clauses
howtoc
Indépendamment de la garantie légale dont il bénéficie, cet appareil est Déclaration de conformité
garanti un an, pièces et main-d’œuvre, à compter de la date figurant sur
votre facture. CE : nous, Alcatel Business Systems, déclarons que le produit Alcatel
La présentation de la facture sera exigée lorsque la garantie sera invoquée. 4018/4019 est présumé conforme aux exigences essentielles de la Directive
Toutefois, cette garantie ne s’applique pas : en cas d’utilisation non 1999/5/CE du Parlement Européen et du Conseil. Une copie de l'original de
conforme aux instructions figurant dans ce manuel utilisateur, de défauts ou cette déclaration de conformité peut être obtenue par l'intermédiaire de
détériorations provoqués par l'usure naturelle, de détériorations provenant votre installateur.
d’une cause extérieure à l’appareil (ex : choc, chute, exposition à une
source d'humidité, etc.), d’une installation non conforme ou de
modifications ou de réparations réalisées par des personnes non agréées Alcatel Business Systems se réserve le droit, dans l’intérêt de sa clientèle,
par le fabricant ou le revendeur. de modifier sans préavis les caractéristiques de ses produits.
Copyright© Alcatel Business Systems 2005. Tous droits réservés.
Attention, ne mettez jamais votre poste téléphonique en contact avec l'eau.
Toutefois, pour nettoyer votre poste, vous pouvez utiliser un chiffon doux
légèrement humidifié. N'utilisez jamais de solvants (trichloréthylène,
acétone, etc.) qui risquent d'endommager les surfaces plastiques de votre
poste. Ne jamais vaporiser de produits nettoyants.
L'écouteur du combiné peut attirer des objets métalliques pouvant être
dangereux pour l'oreille.
MU19002AAAA-E611ed01-2605
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