Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Ý ÝÝ
cP ag e
!" !#$%&'()(!'&*+!',-)+.'(/012#.#2.2)%')(*.'3.'( !" 4.!'+5
.'(+)#().+#!'*&#!')##.'("%44)-"!.+*.'3!'624.!'2.!'#-)+.2!%'# !7!2 8*.'3#%-+(!()'6+%
-!# *.'3 .# !2# *-.'" )# !' '!2)( !'6(%4, '!2)( 2.2)#, #+) %$ 4.', !29)-+.'( .'( -!. '6+%
-!# *.'3 !" "&--)'2+5$%"&#)#%'!2#2 -))#)-:!")#&#!')##*.'3!'6,-).#&-5.'(;).+2 4.'.6)4)'2
#)-:!")#
'88<,'6+%-!# *.'3.#*.(+5.$$)"2)(!'2 )-!# 7-%7)-254.-3)2.#2 )
*.'3 .#. ).:5)=7%#&-)2%7-%7)-25+)'(!'6.'(4%#2%$!2#+%.'2%7-%7)-25().+)-#.'(*&!+(!'6*&!+()-#
'6+%-!# .'32 )')'2!'2%"-!#)#/ en.wikiedia.org ]
ÝÝ
Ý
Ý
' . *&#!')##, 2 )-) .-) 4.'5 $."2%-#2 .2 .$$)"2# .' %-6.'!#.2!%' $%- 2 !# ) .:) 2% &'()-#2.'( $!-#22 )
)=2)-'.+)':!-%'4)'2!) /7%+!2!".+,)"%'%4!",#%"!.+,2)" '%+%6!".+,)':!-%'4)'2,+)6.+1
Ý
'6+%-!# *.'3 !(()' +%.'"%'2-%:)-#5.#%')%$2 ) 4.!' $."2%-'88<, )'" .!-4.'%$ '6+%
-!# *.'3).'$!297.2-!"3.(4!22)(2 .2 ) .(. !(()'%$><4!++!%'!'$-%42 )*.'3, !" +)(2%
2 ) '.2!%'.+!9.2!%' %$ *.'3
' 2 ?.'&.-5 6%:)-'4)'2 .''%&'")( 2% 2.3) *.'3 !'2% #2.2) %')-# !7
""%-(!'62%2 )"%-7%-.2!%'."2%$'6+%-!# *.'3!'880,2 )*.'32-.'#$)-.++!2## .-)2%4!'!#2)-%$
$!'.'")%$2 )"%&'2-5.'(.##2.2&)&'()--!# +.%',@.'880.#.6.!'-)A-)6!#2)-)(.#.7-!:.2)
+!4!2)("%47.'5 !#.#2 )" .'6)!'2 )+.%$2 )*.'3#
en.wikiedia.org
B )-) .# *))' . :)-5 " .++)'6!'6 2!4) $%- -!# )"%'%45 +%*.+ -)")##!%',
)=2-)4)+5 #2-)##)( 4.-3)2 "%'(!2!%'# 2-)## !' $!'.'"!.+ 4.-3)2# *5 2 !# %+) )"%'%45 )'2 !'2% $-))
*.++# ) (!#.77).-.'") %$ " ).7 !'2)-'.2!%'.+ $&'(!'6 2 .2 -)#&+2# (%'.-( +!') 2% "%44)-"!.+ .'(
-)#!()'2!.+ 7-%7)-25 $.++ *5 C 8,@&'), 88
%44)-"!.+ 7-%7)-25 !' -)+.'( "%'2!'&)( 2% $.++
88
B-)+.'( .#-)")'2+5$."!'62 ))"%'%4!"-)")##!%'!'2 )-)")'26+%*.+)"%'%4!""-!#!#
; !" +)(2% &6)-!#3#!2 2 )@%*#,-)")##!%',"%#2"&22!'6!'*&#!')##,-!#3%$7)'#!%'.'(#.:!'6%$2 )
%-(!'.-5 "!2!9)'# &) 2% )"%'%4!" "-!#)# #2.2) .# $.!+)( -)6&+.-+5 $%&- ()".()# 2% 4))2 2% 7-%:!()
'&-#!'6 %4)".-)$%-)+()-+57)%7+)&'()-08 ).+2 ."2
ÝB.'32)" '%+%652 .2.#'%24&" #%():)+%7)(2 .2 )+7)(2 )*.'32%" )"3.'(
%:)-.++"%'2-%+%')"%'%4!"6-%2
Ý B ) *.'3 .!4# 2% 4!'!4!9) !2# ".-*%' $%%27-!'2 *5 -)"%6'!9)# !2# (&25 2% 2 )
)':!-%'4)'2*5&'()-#2.'(!'66+%*.+.-4!'6.'("+!4.2)" .'6)
B )*.'3 .# &6)+%.'.'(*&#!')##7-."2!")#%$.*%&2<4!++!%'2%#&" )'2-)7-)')&-#
#&" .# D
%$ , !" !# 3'%' .# +%.'# 2%
(!-)"2%-##".'(.+; !" !#."-!4!'.++. en.wikiedia.org
6P ag e
B
#"-!*( %-2)- $%-")# 4%()+ !# 2% &'()-#2.'( 2 ) .22-."2!:)')## %$ *.'3 "%4)-# ,"%47)2!2%-# .'(
*-.'(
M
M
M M
M
!
"
MM
MMMM#MM
ÝÝ B
'6+%-!# *.'32 .2"%47)2)#!'*.'3!'6!'&-%7)#%2 )-).-)4.'5*.'3#+!3)++!)(!-!# *.'3,.'3
%$-)+.'(,
%+(!'6#.-)2 )2%7"%47)2!2%-#%$'6+%-!# *.'3 *&22%(.5"%47)2!2!:)-!:.+-5 !#
:)-5 !6
www.oovers.com]
ÝÝ Ý Ý B .'3 +%'6 7-)#)'") !' 2 ) 4.-3)2 2 .2 +)( 2% +% -!#3 %$ ')
)'2-.'2#%')*.'3# .#2%"-%##2 )*.--!)-#2%)'2-5+):)+!'%-()-2%#&"")##$&+
B ) *.-6.!'!'6 7%)- %$ #&77+!)-# !# 4)(!&4 .# *.'3 '%2 !' 7%#!2!%' 2% 6)')-.2) 4%-)
*&#!')##
B
%4)-#.-)2 )*&5)-#.-6.!'!'67%)-%$*.'3!#+%.#(&)*.'3!#!'"-!#)##%2 )5.-)
'%2.*+)2%".2)-')"%4)-#
&*#2!2&2)#B -).2%$#&*#2!2&2)#!# !6 .#"%4)-#!++6%$%-.+2)-'.2!:)#!$2 )5(!('2$!'(7-%(&"2!'
'6+%*.'32%%2 )-.'3
×P ag e
Ý Ý Ý Ý
-)#2-&"2&-!'6 7+.' .# .'()( %:)- 2% &-%7).' "%44!##!%' ) *%.-( .'( 2 ) 4.'.6)4)'2 .$2)-
.:!'6 4))2!'6 %-(# !2 4!'!#2)- %$ $!'.'"), 2 ) $!'.'"!.+ -)6&+.2%- ):.+&.2)( . '&4*)- %$ #2-.2)6!"
%72!%'B
+!E&!(.2!%'%$.++2 )*.'3%:)-.4%'2 7!)-%(
!'( (%' %$ .++ 2 ) *.'3 %:)- . 8 4%'2 7!)-%( /
2.3) %+()-#!#.'!'(!:!(&.+ % .:)!'2)-)#2!'."2!:!2!)#%$2 )'6+%-!# *.'32 .2!#2 )!'2)-'.+7.-2
+!3))47+%5))#,4.'.6)4)'2,4!=)(7.-2+!3)"%4)-#,#&77+!)-#.'(2 ))=2)-'.+!#2 )6%:)-'4)'2%$
-)+.'(
%:)-'.'") " .!' 7+.5# . :)-5 :!2.+ -%+) !' &'()-#2.'(!'6 2 ) !##&)# %$ .' %-6.'!#.2!%' !-#2 '))( 2%
#)7.-.2)%')-# !7.'(4.'.6)4)'2"%'2-%+%$%-6.'!#.2!%'%:)-'.'")" .!'$%-2 )
*.'3
.-) %+()-F)')$!"!.-!)#G
%.-(%$(!-)"2%-#
.!-4.'
.'.6)-
%.-("%44!22))
)4&')-.2!%'"%44!22))
&(!2"%44!22))
!#3H"%47+!.'")"%44!22))
%4!'.2!%'H#&"")##!%'
.-) %+()- !# %') % .:) # .-) %$ #2%"3 !' *.'3 .'( 2 )-) .# *))' 2% .5 %$ "%44&'!".2!%'
*)2))' # .-) %+()- .'( 2 ) (!-)"2%-# ) (!-)"2%- ().+# !2 2 ) (!-)"2!%' .'( "%'2-%+ %$ 2 ) *.'3
#2-.2)6!", $!'.'"!.+ -)7&2.2!%'.+ !47+!".2!%', .''&.+ 7+.'# .'( 7)-$%-4.'") 2.-6)2#
.!-4.'
-)#7%'#!*!+!25!#2% .:))$$)"2!:)"%44&'!".2!%'!2 2 )# .-) %+()-,2%+).(.'(4.'.6)2 )*%.-(.'(
2% 7-%4%2) "%-7%-.2) 6%:)-'.'") .'.6)- 4.'.6)# 2 ) #!47+!$!)( 2.-6)2# .'( %7)-.2!'6 -)7%-2# )
4!'&2)#%$.++4))2!'6#%$*%.-("%44!22))#.-)"!-"&+.2)(2%.++(!-)"2%-#$%-!'$%-4.2!%'!2 2 )!-*%.-(
7.7)-# ) *%.-( .# )#2.*+!# )( $%&- "%44!22)) % %7)-.2)# &'()- #7)"!$!" 2)-4# -)4&')-.2!%'
"%44!22)),.&(!2"%44!22)),-!#3H"%47+!.'")"%44!22)).'('%4!'.2!%'.'(#&"")##!%' )4&')-.2!%'
"%44!22)) !# -)#7%'#!*+) $%- 2 ) $%-4&+.2!%' %$ 2 ) 6-%&7 7%+!"5 !' -)+.2!%' 2%2 ) 6-%&7 )=)"&2!:) .'(
#)'!%- )=)"&2!:) &(!2 "%44!22)) $%"&#)# %' !'2)-!4 $!'.'"!.+ #2.2)4)'2# !#3 "%44!22)) -%+) !# 2%
" )"32 )3)5-!#3.'("%47+!.'")!##&)#%4!'.2!%'"%44!22))-%+)!#2%-)"%44)'(!'6".'(!(.2)#2%
*%.-( $%-.77%!'2!'62 )4.#(!-)"2%-#.'(.2#)'!%- 4.'.6)4)'27%#!2!%'# ""%-(!'62%4), 4.'.6)-#
.-)3'%+)(6).*+).*%&22 ))=7)"2.2!%'%$ *)')$!"!.-!)#2 .22 )5.-)7&-#&!'62 )!- !'2)-)#2.#2 )5.-)
îP ag e
2 ) 7.-2 %$ 2 ) !)-.-" 5 /
!
"
Ý ÝB
) *.'3"%-7%-.2)-)#7%'#!*!+!25 !" 2.3) #)-!%&##2)7#2%.77-%." 2%!2#(!$$)-)'2."2!:!2!)# +!3)
)':!-%'4)'2 .'( .+#% !':)#2)( !' 2 ) ():)+%74)'2 .'( 2-.!'!'6 %$ 2 )!- #2.$$ .'( .+#% 4.!'2.!' !6
#2.'(.-( %$ -)+.2!%'# !7 !2 2 )!- #2.3) %+()-# )!- )':!-%'4)'2.+ ."2!:!2!)# #&" .# *.'3 !'"+&() .
)')-657%+!"5 !" 2)++#.*%&2+)##&#)%$)')-652%4!'!4!9)"%#22 .2!++"-).2).6%%(!47."2%'2 )
)':!-%'4)'2 .'( #% 2 )5 .77%!'2)( . )')-65 4.'.6)- 2% " )"3 .++ 2 ) -)#7%'#!*!+!25 ) *.'3 .+#%
#&77%-2#'&4*)-#%$" .-!2!)#""%-(!'62%$-))(4.'#"%'#!()-.2!%'2 )-)# %&+(*)4%-)$%"&#%'2 )
)+)"2-%'!" 7.54)'2# #% 2 .2 2 )5 .:) . 6%%( !47."2 %' )':!-%'4)'2 .'( 2% #.:) 7.7)- *5 &#!'6 4%-)
)+)"2-%'!"7.54)'2#,%'+!')7.54)'2#,7-)7.!(".-(#,)+)"2-%'!""-%##*%-()-7.54)'2#
##
dission s a emen is only comle ed by knowing e comany winning idea. To make a idea a will crea e a
symbol of your comany o iden ify wa kind of comany is , roduc and services and make ur organisa ion differen
from your come i ors ,nex o iden ify oin s o measure success .for formula ing a mission s a emen we ave o
unders and e na ureurose of e organisa ion ,cus omer ersec ive,value and belief of organisa ion
Vision wen comany mission is clear i give bir o vision in wic i describes wa ing value more for me, for
s akeolders, cus omers in order o acieve e mission en divides e value a a comany sould ave. I conveys
a large sense of unders anding for emloyees eole o mo iva e and sow a rig a o acieve.
$
#
#
%
$
TId TIdING
INNOVTION
NOW" G
" ING TO ORGNISTION
V"
dISSION N OBJ TIV S
V" ,
"IF STY"
SRVIV"
ST HO" RS
" RSHIP GROWTH
P ag e
B"$%&M
M
MM' M
M
MM
""M MM M M
) 7&-7%#) %$ 2 ) 7%+56%' !# 2% 6)2 2%6)2 )- .++ )+)4)'2# +!3) ." !):)4)'2# %$ 2 ) 6-%2 2.-6)2#,
4.=!4!9.2!%'%$# .-) %+()-!':)#24)'2'7-."2!")7&-7%#)!#4&+2!$.")2)( !" "%:)-#.++2 ).#7)"2#
Ý
B'6+%-!# *.'37-%:!()#.# %-22)-45).-$!=)(-.2)*%'(%'7)-#%'.+#.:!'6#2#.# %-2
2)-47)-#7)"2!:)!' !" C6-%##I.)-C.'(')20C
/
&
#"
'( )
*
Ý
B !2# . (5'.4!" '.2&-) %$ )':!-%'4)'2.+ $%-")# ; )' 2 ) *.'3 .# *.(+5 .$$)"2)( *5 2 )
)"%'%4!""-!#)#!'88<,2 )&*+!'.'(%'(%'#2%"3)=" .'6))'()(&72-.(!'6!2 '6+%-!# # .-)#
)
*
ÝB.'3 %+(#. ')2)" '%+%652%2)." 2 )!-#2.$$ )5 .:)():)+%72 )4#)+:)#
4%-)!'2%2)" '!".+.'("%47)2)'"!)#2)-4#+!3))+)"2-%'!"7.54)'2#2%-)(&")2 ).#2)%$7.7)-
B )*.'37-%:!()#.*&#!')##*.'3!'6#)-:!")!'!()-.'6)!'7-%7)-25$!'.'")
#&" .# 7-%7)-25 ():)+%74)'2, "%44)-"!.+ 4%-26.6)# !2 #7)"!.+ "%4)- #)-:!") 7)-#%'.+!9)( .'(
7-%$)##!%'.+#)-:!")!2 #7)"!.+"-)(!2$."!+!2!)#
&-:!:.+B 2 "%4)# !' +%'6 2)-4 7-%")## %$ #&-:!:.+ !' 4.-3)2 2 )
.# -)7+.")( !2# 7-):!%&#
4.'.6)4)'2 2).4 #&" .# #)'!%- )=)"&2!:) 4.'.6)4)'2 %$ *.'3 .'( -)*&!+( %$ -!#3 4.'.6)4)'2 .'(
"%'2-%+7-%")##)#
&
#"
+,
)
ÝB%-6-%2 2 )4.'.6)4)'2*%.-( .:)4.()."%47-) )'#!:)7+.'2%4.!'2.!'.(.2.
%$2 )(%'#!())=7%#&-)$%-)=" )E&)-2%-)"%:)-7-%$!2$%-2 )2.=7.5)-*5-)2&-'!'6*.'3!'2 )$&2&-)
).()-# !7B*.'3*%.-(%$(!-)"2%-# !" ."2.#-%+)%$+).()-# !7 %# %#2 )(!-)"2!%'.'("%'2-%+%$
*.'3$%-7&-7%#)
2.3) %+()-B.'3 .#.2%.5%$"%44&'!".2!%'*)2))'2 )(!-)"2%-#.'(!2##2.3) %+()-2%(!#"&##
.*%&22 )*.'3$!'.'"!.+!##&)#
/
]
nglo Iris bank value reflec s e banking in o differen ca egories suc as
ersonal savings, business banking .
Bank weal managemen ca egory wic rovides services o ig ne individuals wi
comle e knowledge wi various ar s of e organisa ion o sare knowledge on cas managemen , roer y
inves men , lending.
Ý Ý Ý 2-.2)6!" "%'2-%+# !# :)-5 )##)'2!.+ $%- 2 ) *.'3 !# 2% .'.+5#!#
.2 2% "%'2-%+
-6.'!#.2!%' # %&+( #)2 "%'2-%+ #2.'(.-(# !:) #2.'(.-(# %$ 2 ) 7)-$%-4.'") ".' *)
4.'.6)(.'("%'2-%++)(#&" .#E&.'!25,E&.+!25,2!4)"%#2.'(*) .:!%- )=2 #2)7 !# 2% 4).#&-)
7)-$%-4.'")2 -%&6 "%47)2!2!:)*)'" 4.-3!'62 )'2 )')=2#2)7"%47.-!'6"%47.'57)-$%-4.'")!2
2 ) #2.'(.-(# .#2 #2)7 !# 2 ) -).#%'# %$ ():!.2!%'# .2 # %-2"%4!'6# .# %""&--)( 2 )' ) .:) 2%
"%--)"2."2!%' [ www.mbaknol.coms ra egic-managemen s ra egic-con rol-rocess]
3P ag e
/
1B
X
#
-9
+ &
.
X
#
//.-9
+ &
/;1B
"
0
)
12
/
/
!
"
##
$
#
#
%
$
/
&
#"
'( )
*
)
*
&
#"
+,
)
/
]
/
JP ag e