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S ESSION DE T ECHNIQUES DE
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Ce livret est une « bible » sans prétention, il est issu de nos

pratiques et du savoir faire de nos intervenants. Il est
certainement incomplet, n’hésitez pas à le compléter, à le
personnaliser… et à nous faire des suggestions.
NOM : PRENOM :
LIEU : DU AU
SOMMAIRE
Charte d’engagement 2
Présentation individuelle - Récapulatif du ou des projets professionnels 3
Mes attentes 4
Je prépare mes outils

Le CV : 6
Identifier mes compétences 6
Les règles fondamentales du bon CV 7
Les rubriques d’un CV 7
Quelques erreurs à éviter 9
Le CV par compétences 10
Le CV Européen 11
Modèles de structuration de CV 13
La lettre de motivation : 15
Comment commencer 15
Comment évoquer ses compétences en rapport au poste ? 16
Comment proposer un entretien 17
Comment terminer 17
Ebauche de ma lettre de motivation 18
Vos traits de personnalité 19
Table des qualités 21
Les offres d’emploi : 22

Rechercher une offre d’emploi sur le site de Pôle Emploi 22
Présentation d’une offre d’emploi Pôle Emploi 24
Savoir lire une annonce 25
Analyse d’une offre d’emploi 26
Les mails d’accompagnement 27
La lettre de remerciement : 28
Exemples de lettres de remerciement 29
Je définis ma cible
Une recherche d’emploi est un travail exigeant 31
Le marché caché 34
Cibler les entreprises 35
Les sites internet par domaine 37
Je m’informe en droit du travail et sur l’entreprise
Je teste ma connaissance du droit du travail : 41

Questions pour les champions 41
Exemple du bulletin de paie 42
Pour mémoire : 43
Comment lire un contrat de travail ? 43
Quelles obligations découlent du contrat de travail ? 44
Comment bien lire mon bulletin de salaire ? 45
Qu’est ce que la convention collective ? 49
J’explore le marché caché et j’entreprends des démarches
Méthodologie d’analyse économique d’une zone de repli 51

Vous et votre avenir dans votre zone de repli 51
Créer un réseau relationnel 57

L’organisation du réseau 57
Les premiers contacts 58
L’entretien de prise de contact 59
Initier mon propre réseau relationnel 60
Créer un réseau social : la boîte à outils LinkedIn 61
L’enquête professionnelle 70
Comment faire ? 71
Le guide d’entretien avec un professionnel 73
Compte-rendu des entretiens 74
Prospecter par téléphone : 75

Prendre contact avec une entreprise 76
Guide d’entretien téléphonique 77
Réaliser son propre argumentaire téléphonique 78
Exemple de grille d’évaluation 79
Journées d’information, forums et salons professionnels 80
Je prépare mes entretiens
Se présenter en 2 minutes : méthodologie 82

Comment construire son argumentaire 85
Les règles d’or 87
Les 10 phrases interdites 88
Les 40 questions pièges 89
Comment décoder les questions du recruteur 92
Parler de soi en entretien 95
Expliquer les situations sensibles 96
Training et évaluation 97
Les codes vestimentaires 98
J’établis mon plan d’actions
Liste d’actions possibles par thème 100

Planning à la semaine 101
Recherche des entreprises 102
L’entretien de prise de contact 103
Compte-rendu des entretiens 105
Réaliser son propre argumentaire 106
Calendrier 2015 107
Juillet 2015 108
Mes notes 109
AVANT DE COMMENCER... ENGAGEONS NOUS ENSEMBLE

22 rue El Nouzah – 06000 NICE
Tél. 04 93 85 16 67 – Fax : 04 93 13 88 40
CHARTE D’ENGAGEMENT
Engagement du Cabinet représenté par .......................................................................
Constitué d’une équipe de spécialistes, le cabinet ESCCOM est un organisme au service des
bénéficiaires dans leur démarche de transition professionnelle et reclassement
professionnel. La réalisation d’une transition réussie vers l’emploi pérenne, objectif affirmé,
repose sur les valeurs suivantes :
PROFESSIONNALISME :
Le cabinet ESCCOM s’appuie sur une organisation, une méthodologie et des outils reconnus
et validés. Recrutés pour leurs compétences et qualités humaines, les consultants du cabinet
ESCCOM bénéficient d’une formation spécifique et continue.
CONFIDENTIALITE :
Notre cabinet garantit une totale confidentialité.
PERSONNALISATION :
Dans le cadre de cette prestation collective, votre consultant vous accompagne dans
l’élaboration et la mise en œuvre de votre stratégie de recherche d’emploi.
ETHIQUE :
Notre cabinet s’appuie sur une déontologie qui vous assure respect, écoute et disponibilité.
INNOVATION :
Notre cabinet assure une veille stratégique du marché de l’emploi et des techniques de
recherche d’emploi. A ce titre, il propose à Défense Mobilité d’intégrer les outils et
démarches innovants dans ce domaine.
Engagement du bénéficiaire :
 s’impliquer dans notre méthode ;
 s’investir dans toutes les étapes de la prestation ;
 respecter la personnalité de chacun et les échanges dans le groupe ;
 entreprendre les démarches de recherche d’emploi.
Date et signature :
Pour le cabinet, Le Bénéficiaire,
-2-
PRESENTATION
Nom, Prénom : ................................................................................................ Age : ................................
Situation de famille : ..................................................................................................................................
Diplômes (civils et militaires) : ...................................................................................................................
SBO déjà suivie ?  Oui, date .........................................................  Non
RECAPITULATIF DE MON (MES) PROJET(S) PROFESSIONNEL(S)
Choix 1 : ......................................................................... ROME : ..................................
Atouts / Compétences transférables : ........................................................................................

......................................................................................................................................................
Freins/Manques : ........................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
Avancement du projet (formation suivie, prévue, contacts en vue d’emploi, etc.) : .................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
Choix 2 : ......................................................................... ROME : ..................................

......................................................................................................................................................
Freins/Manques : ........................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
Choix 3 : ......................................................................... ROME : ..................................

......................................................................................................................................................
Freins/Manques : ........................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
Outils et méthode utilisés :
CODE ROME – BILAN SBO – RECHERCHES PERSONNELLES
-3-
MES ATTENTES
Qu’attendez-vous de cette Session de Techniques de Recherche d’emploi ?
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
Les étapes de ma recherche d’emploi
Après avoir travaillé sur votre personnalité, vos intérêts, vos valeurs et vos motivations, vous avez
défini vos pistes d’emploi.
Vous allez maintenant vous préparer à la recherche d’emploi.
1/ Je prépare mes outils
S’appuyez sur le bilan SBO et sur les enquêtes métier.
Réalisez un ou plusieurs C.V.
Rédigez quelques modèles de lettres de motivation à partir des exemples.
Rédigez une lettre de remerciement à partir de l’exemple.
2/ Je définis ma cible
Ciblez les entreprises susceptibles de vous embaucher, listez toutes vos idées et celles de vos amis.
Repérez des sites de recherche d’emploi pertinents au regard de votre cible et s’y inscrire pour
recevoir automatiquement les offres d’emploi.
Recherchez et analysez les offres d’emploi. Elargissez la zone géographique de vos recherches, ne
serait-ce que par curiosité.
3/ J’explore le marché caché et j’entreprends des démarches
Contactez votre réseau relationnel.
Contactez les entreprises repérées par téléphone, effectuez des enquêtes auprès des entreprises.
Visitez les sites internet d’entreprises cibles, vous trouverez peut-être une rubrique « nous
rejoindre » ou « recrutement » pour déposer directement votre candidature.
Répondez aux offres d’emploi.
Envoyez des candidatures spontanées.
Relancez les candidatures en cours.
4/ Je prépare mes entretiens
Préparez vous à l’entretien d’embauche. Renseignez vous sur l’entreprise qui vous convoque.
Soyez au clair avec vos compétences au regard du poste à pourvoir et révisez les questions pièges de
l’entretien.
5/ J’assure le suivi après l’entretien ou l’enquête
N’attendez pas la réponse et poursuivez vos recherches d’emploi. Relancez l’entreprise après un
délai d’attente raisonnable. Remerciez la personne qui vous a reçu en entretien en lui envoyant un
mail ou un courrier.
6/ Après un refus
Vous n’avez pas été retenu pour le poste ? N’hésitez pas à contacter le recruteur pour connaître les
raisons pour lesquelles votre candidature n’a pas été retenue. Vous glanerez peut-être des
informations qui vous permettront d’améliorer vos démarches, ou qui vous réconforteront sur
l’intérêt de votre profil.
.
-4-
sccom
Je Prépare
Mes Outils
LE C.V.

Identifier mes compétences
DECIDER GERER DIRIGER ADMINISTRER PRODUIRE

Arrêter Acquérir Animer Classer Appliquer
Choisir Amortir Commander Compter Effectuer
Conclure Assainir Conduire Enregistrer Exécuter
Déterminer Budgéter Confier Etablir Faire
Eliminer Comptabiliser Définir Gérer Réaliser
Fixer Consolider Déléguer Inventorier (+ autres activités à
Juger Economiser Gouverner Ranger caractère répétitif à
Opter Enrichir Guider Recenser base d’une
Régler Equilibrer Impulser Régir technicité)
Résoudre Exploiter Inspirer Répertorier
Trancher Gagner Instituer
Je m’ informe sur le droit du

Investir Manager
travail et l’ Entreprise
Optimiser Piloter
Rentabiliser Présider
ORGANISER COMMUNIQUER DEVELOPPER CHERCHER FORMER
Aménager Dialoguer Accroître Analyser Animer
Anticiper Discuter Améliorer Calculer Apprendre
Arranger Echanger Augmenter Consulter Conduire
Coordonner Ecouter Commercialiser Etudier Développer
Distribuer Exprimer Conquérir Examiner Eduquer
J’ explore le marché caché

Etablir Informer Elargir Expérimenter Entraîner
J’ entreprends des
Planifier Interviewer Etendre Observer Eveiller
Préparer Négocier Déclencher Prospecter Instruire
Prévoir Partager Implanter Rechercher Sensibiliser
Programmer Rédiger Lancer Sonder Transformer
Répartir Renseigner Progresser
Structurer Transmettre Promouvoir
CONTRÔLER CREER NEGOCIER CONSEILLER AUTRES
Apprécier Adapter Acheter Aider Eventuellement à
Je prépare mon entretien

Enquêter Améliorer Arbitrer Clarifier préciser
Eprouver Concevoir Argumenter Comprendre
Evaluer Construire Conclure Diagnostiquer
Examiner Découvrir Consulter Eclairer
Expérimenter Elaborer Convaincre Ecouter
Mesurer Imaginer Démontrer Guider
Prouver Innover Discuter Inciter
Superviser Inventer Influencer Orienter
Surveiller Renouveler Persuader Préconiser
J’ établis mon plan
Tester Transformer Placer Proposer

d’ actions
Valider Trouver Proposer Recommander

Vérifier Sélectionner
RAPPEL :
= +
COMPETENCE VERBE D’ACTION COD* : QUI, QUOI, COMBIEN
*Complément d’objet direct
-6-
Les règles fondamentales du bon C.V.
1. UN BON CV DONNE ENVIE DE LE LIRE

2. IL CORRESPOND AU POSTE VISE
3. IL EST CREDIBLE ET COHERENT
4. IL EST ARGUMENTE
5. IL DOIT PERMETTRE DE RECONSTITUER LOGIQUEMENT VOTRE CARRIERE
6. IL EST BIEN PRESENTE
7. IL DOIT DONNER ENVIE DE VOUS RENCONTRER
Les rubriques d’un C.V.

Rubrique Rôle
1. Etat civil et La seule obligation est de donner vos prénom, nom, adresse et téléphone. Quant aux
coordonnées âges, situation familiale, nationalité : indiquez-les seulement si vous les estimez être
des atouts pour l’emploi que vous cherchez.
2. Titre, encart Vous pouvez choisir de mettre un titre ou encart en début de C.V. C'est le message
principal que vous souhaitez faire passer à l'entreprise : votre profil (expertise métier,

années d'expérience, formation...) ou votre objectif de recrutement (type de métier,
carrière internationale...).
Enumérez vos compétences acquises au regard du poste visé.

3. Compétences
professionnelles
Dans le cadre de la SBO, vous avez identifié vos compétences transférables. Mettez
en valeur celles qui prouvent votre aptitude à tenir le poste pour lequel vous
postulez. Dans le cas d’une réponse à une offre d’emploi, inspirez-vous du contenu
de celle-ci. N’hésitez donc pas à remanier votre C.V. en fonction de votre
candidature.

Par ordre anti-chronologique, c’est-à-dire de la dernière expérience à la plus
4. Expérience
ancienne, si vous voulez un emploi dans le dernier secteur où vous avez travaillé, si
professionnelle
vous avez changé de secteur.
Votre dernière expérience, présentée en premier, sera davantage mise en valeur.
Classement thématique ou fonctionnel, si vous avez intérêt à valoriser de

nombreuses expériences différentes. Vous regroupez vos expériences selon les
différentes fonctions occupées (ex. toutes vos expériences de secrétaire, puis toutes
vos expériences de vendeur, etc.).
d’ actions
Traduire le vocabulaire militaire vers le civil.
Ce type de C.V. peut être intéressant si vous avez eu de nombreux emplois

semblables, de courte durée (ex. : en intérim), ou des fonctions semblables mais dans
des secteurs d’activité différents, etc.
-7-
C.V. mixte :
Comme dans le C.V. fonctionnel, vous présentez vos domaines de compétences en

détaillant vos activités.
Puis, vous indiquez brièvement les entreprises et les dates de vos emplois.
Les « jobs » alimentaires de début de carrière ne sont pas forcément à indiquer, sauf
pour un débutant ou s’ils sont pertinents pour votre candidature. Inutile de préciser
la nature du contrat (CDD, CUI ...) sauf pour expliquer la brièveté de l’emploi.
Le diplôme le plus élevé obtenu et les autres diplômes d’enseignement supérieur.
5. Formation
La formation continue si elle a été qualifiante ou si elle est pertinente au regard du

poste visé.
La liste des établissements scolaires fréquentés est inutile. De même, les stages s’ils

ne concernent pas directement l’emploi recherché.
Les équivalences entre formations et diplômes militaires et niveaux et diplômes civils.
Vos loisirs, «hobbies», centres d’intérêt : s’ils vous distinguent vraiment, s’ils sont
6. Autres rubriques,
importants pour vous ou pour l’emploi visé.
selon les cas
Vos activités associatives, bénévoles : si elles montrent des savoir-faire utiles dans
l’emploi visé.
Pratique de langue(s), d'outils informatiques, possession d’un permis de conduire : si

ces renseignements peuvent intéresser votre futur employeur.
d’ actions
-8-
Quelques erreurs à éviter …

 Les fautes de frappe et/ou d’orthographe. Faites relire votre C.V. à plusieurs personnes.
 Le fouillis, la surcharge, le texte sans titre de rubriques, ni élément mis en valeur.
 L’énumération simple d’emplois successifs :
Ex. : « de 1993 à 1995 : Secrétaire chez X »
« de 1995 à 1998 : Secrétaire chez Y »
 L’information trop floue :
« Anglais » : parlé ? Lu ? Ecrit ? Quel niveau ?
« Comptable » : comptabilité clients ? Fournisseurs ? Dans une équipe ? Seul ? Bilan inclus ?
« Serveur » : de café ? Brasserie ? Restaurant ?...

« Contremaître » : avec quelle équipe ? Quelles responsabilités ?
« Homme à tout faire » : maintenance de quoi ? Pour quoi ? Avec qui ? Quel secteur ?
 Les données inutiles : « BEPC » ou « Brevet des collèges » si vous avez le Bac.
« Nationalité française », sauf si vous postulez à un emploi de service public, ou si vous le jugez utile.
« Marié » ou « Divorcé ».

Dans la rubrique DIVERS écrire : « lecture – musique – cinéma » n’est pas pertinent, cela n’apporte
aucune information supplémentaire sur vous et votre personnalité, et ne vous distingue en rien d’un
autre candidat.
 L’absence de justification de « trous » dans la chronologie :

Si vous ne travaillez pas depuis 2 ans, parlez de vos activités extra-professionnelles, d’une formation

suivie, de vos enfants.
Liens pour des conseils utiles

pour votre C.V. et votre lettre de motivation
www.pole-emploi.fr
www.cadresonline.com
www.cv-motivation.com
d’ actions
www.france5.fr
www.letudiant.fr
www.100 CV.com
www.keljob.com
-9-
Le C.V. par compétences

Prénom Nom
Adresse
Adresse
00 000 Ville
 XX XX XX XX
 XX XX XX XX
Adresse mail
Titre / Encart
COMPETENCES







EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Dates Intitulé de poste Entreprise Ville
Exemple :
2003-2004 Hôtesse de Caisse Leroy Merlin Nice

FORMATION
Dates Intitulé de la formation ou Diplôme Organisme et Ville
Exemple :
1994 CAP Mécanicien CFA Carros
d’ actions
RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES
29 ans
Marié(e), 2 enfants scolarisés
Permis, Véhiculé(e)
- 10 -
Le C.V. Européen

MODELE EUROPEEN
DE CURRICULUM
VITAE
INFORMATIONS PERSONNELLES
Nom [NOM, prénom(s)]

Adresse [NUMERO, rue, code postal, ville, pays]
Téléphone

Télécopie
Courrier électronique
Nationalité
Date de naissance [Jour, mois, année]

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
• Dates (de – à) [Décrivez séparément chaque expérience professionnelle pertinente, en
commençant par la plus récente.]
• Nom et adresse de l'employeur
• Type ou secteur d’activité
• Fonction ou poste occupé
• Principales activités et

responsabilités
EDUCATION ET FORMATION
• Dates (de – à) [DECRIVEZ séparément chaque programme d’enseignement ou de

formation achevé, en commençant par le plus récent.]
• Nom et type de l'établissement
dispensant l'enseignement ou la
d’ actions
formation
• Principales
matières/compétences
professionnelles couvertes
• Intitulé du certificat ou diplôme
délivré
• Niveau dans la classification
nationale (le cas échéant)
- 11 -
APTITUDES ET COMPETENCES
PERSONNELLES
acquises au cours de votre vie et de
votre carrière mais pas
nécessairement validées par des
certificats et diplômes officiels.
LANGUE MATERNELLE [PRECISEZ votre langue maternelle.]
AUTRES LANGUES
[PRECISEZ la langue]
• Lecture [Indiquez votre niveau: excellent, bon, élémentaire.]
• Ecriture [Indiquez votre niveau: excellent, bon, élémentaire.]
• Expression orale [Indiquez votre niveau: excellent, bon, élémentaire.]
[DECRIVEZ ces compétences et indiquez dans quel contexte vous les avez
acquises.]

SOCIALES
Vivre et travailler avec d'autres
personnes, dans des environnements
multiculturels, à des postes où la
communication est importante et
dans des situations où le travail
d'équipe est essentiel (activités
culturelles et sportives par exemple),
etc.
[DECRIVEZ ces compétences et indiquez dans quel contexte vous les avez

acquises.]
ORGANISATIONELLES
Coordination et gestion de
personnes, de projets, de budgets;
au travail, en bénévolat (activités
culturelles et sportives par exemple)
et à la maison, etc.
APTITUDES ET COMPETENCES [DECRIVEZ ces compétences et indiquez dans quel contexte vous les avez
TECHNIQUES acquises.]
Liées à l'informatique, à des types

spécifiques d'équipement, de
machines, etc.
APTITUDES ET COMPETENCES [DECRIVEZ ces compétences et indiquez dans quel contexte vous les avez
ARTISTIQUES acquises.]
Musique, écriture, dessin, etc.
AUTRES APTITUDES ET [DECRIVEZ ces compétences et indiquez dans quel contexte vous les avez
COMPETENCES acquises.]
Non mentionnées précédemment.
PERMIS DE CONDUIRE
d’ actions
INFORMATION [INDIQUEZ ici toute autre information utile, par exemple nom de personnes
COMPLEMENTAIRE de contact, références, etc.]
ANNEXES [ENUMEREZ les pièces jointes au CV le cas échéant.]
- 12 -
N.B. : Modèles de structuration de CV.
Le contenu n'est pas à considérer.
- 13 -
J’ établis mon plan Je prépare mon entretien J’ explore le marché caché Je m’ informe sur le droit du Je définis ma cible Je prépare mes outils
d’ actions J’ entreprends des travail et l’ Entreprise
N.B. : Modèles de structuration de CV.
Le contenu n'est pas à considérer.
- 14 -
LA LETTRE DE MOTIVATION

La lettre de motivation doit inciter à lire le C.V. !
COMMENT COMMENCER ?
“Mes quatre ans d’expérience professionnelle en qualité de comptable et mon attrait pour le secteur
immobilier me permettent aujourd’hui d’espérer rejoindre votre équipe ».
« L’annonce concernant un poste de cuisinier parue dans « Var matin » du 12 février a retenu toute
mon attention ».

« Vivement intéressé par votre recrutement, je vous propose d’examiner ma candidature pour le
poste que vous souhaitez pourvoir ».
« A 35 ans, au travers des multiples responsabilités qui m’ont été confiées successivement, j’ai eu
l’occasion d’appréhender le secteur de la distribution, ses contraintes et ses enjeux ».
« Occuper un poste de conducteur de transport de marchandises dans une entreprise industrielle à

taille humaine, c’est actuellement mon projet ».
« Votre société, spécialisée dans l’édition et la création d’images, développe depuis peu une activité
de conseil en communication institutionnelle ».
« J’ai appris que votre entreprise cherchait actuellement à améliorer ses systèmes informatiques de
gestion et de suivi des commandes en temps réel ».
« Votre société et ses différentes filiales sont actuellement en cours de restructuration. Dans cette Je prépare mon entretien
période charnière, de nouvelles méthodes de travail se mettent en place pour améliorer la rentabilité
et renforcer vos positions sur le marché ».
« J’ai appris que vous recherchiez une personne stable, expérimentée, capable de former des jeunes
et prête à valoriser sa maturité professionnelle ».
d’ actions
« Très intéressé par votre entreprise actuellement en phase de développement dans notre région, je
vous propose aujourd’hui ma candidature pour un poste d’employé de bureau ».
- 15 -
COMMENT EVOQUER SES COMPETENCES EN RAPPORT AVEC LE POSTE?

« Dans mes différentes activités, j’ai appris à maîtriser parfaitement plusieurs logiciels comptables et
tableurs, notamment « Harpagon » et « Excel ».
« En tant que comptable au sein de l’armée de Terre, j’ai par ailleurs suivi de près plusieurs
opérations financières. Aujourd’hui, découvrir davantage le secteur immobilier m’intéresserait tout
particulièrement ».
« Riche d’une expérience de dix-sept ans comme cuisinier au sein de la Marine Nationale, je
souhaiterai mettre à votre disposition mon savoir-faire en matière de restauration pour des
collectivités. En tant que chef cuisinier, j’avais l’entière responsabilité de concevoir les menus et de
gérer les budgets. Spécialiste de la cuisine chinoise et vietnamienne, j’ai également organisé, en
toute autonomie, diverses réceptions pour un public privé ».
« Mon expérience m’a conduite à tenir plusieurs postes de secrétariat spécialiste dans des domaines
aussi différents comme le juridique, la comptabilité et le médical, ce qui m’a apporté une
adaptabilité à toute épreuve. »

« Mon sens de l’organisation et ma disponibilité, associés à de bonnes connaissances du secrétariat,
notamment la maîtrise du traitement de texte, sont, je l’espère, des qualités décisives à vos yeux ».
« Gérer dans un souci de rentabilité, fixer des objectifs commerciaux, les mener à terme en
encadrant une équipe avec efficacité, telles sont les missions que je souhaite mener pour votre
groupe en tant que responsable de magasin ».
« Une frappe rapide, une bonne maîtrise des outils bureautiques, une expérience du travail auprès

d’ingénieurs et de cadres, un goût marqué pour la communication sont les atouts que je me propose
de mettre à votre service ».
« En tant que standardiste, je connais toute l’importance de l’accueil téléphonique pour une image
positive de l’entreprise auprès de ses partenaires et clients. Efficacité, écoute et sourire sont à mes
yeux des qualités indispensables dans ce métier. J’envisage également avec intérêt la perspective
d’un emploi polyvalent et assumerai les diverses tâches administratives que vous voudrez me
confier ».

« Participer à la création d’une nouvelle activité est l’une de mes ambitions professionnelles. Mon
expérience me permettrait de seconder efficacement la responsable de nouveau département. Je
possède l’enthousiasme mais aussi toute la rigueur nécessaire pour ce poste ».
« Aujourd’hui je souhaite continuer à développer mes compétences au sein d’une structure

disposant d’un fort potentiel de développement ».
« Sérieux, motivé, et vivement intéressé par les produits que vous diffusez, je souhaite aujourd’hui
vous apporter mon savoir-faire et répondre au mieux à vos besoins ».
d’ actions
« Aujourd’hui, je compte mettre à profit cette expérience pour m’investir complètement dans un
poste d’animateur sportif. Je m’adresse à votre agence parce que j’apprécie ses actions envers les
jeunes et son dynamisme, je crois également que votre structure me permettra d’évoluer ».
- 16 -
COMMENT PROPOSER UN ENTRETIEN ?

« Afin de mieux vous exposer ma motivation, je serai prêt à vous rencontrer prochainement ».
« Je serais heureux de vous rencontrer afin de pouvoir m’entretenir avec vous de ma candidature. A
cet effet, je me permettrai de vous contacter sous quinzaine afin de convenir d’un rendez-vous ».
« C’est avec plaisir que je vous exposerai les motivations qui m’animent à l’occasion d’un entretien ».
« Un entretien vous permettra de mieux apprécier les réalisations spécifiques que j’ai pu accomplir
et d’aborder en connaissance de cause la question de mes prétentions ».

« J’espère avoir l’occasion de vous convaincre de l’intérêt de ma candidature lors d’un entretien.
A ce sujet mon statut de militaire en reconversion vous permet de bénéficier de mesures spécifiques
que je serai ravi de vous exposer lors d’un entretien que vous voudrez bien m’accorder ».
« Je serais heureux de vous rencontrer afin de développer plus longuement les compétences que je
peux vous apporter. Je me permettrai donc de vous contacter la semaine prochaine pour vous

proposer un rendez-vous ».
« Mobile et disponible, je suis prêt à vous détailler l’ensemble de mes acquis lors d’un entretien. Je
me permettrai donc……. ».
COMMENT TERMINER?

« Dans l’attente de cet entretien, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes
salutations distinguées ».
« Veuillez recevoir, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée ».
« Je vous prie de croire,.., à l’assurance de ma considération distinguée ».

d’ actions
« Je vous prie d’agréer,.., l’expression de ma considération ».
- 17 -
Exercice : Ebauche de ma lettre de motivation

......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
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......................................................................................................................................................
d’ actions
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
ATTENTION : Cette lettre n’est qu’une ébauche ! Elle sera remaniée, corrigée à la suite de vos enquêtes
professionnelles et en fonction des offres d’emploi, qui vous apporteront des informations pertinentes sur le
métier et les qualités et compétences requises.
- 18 -
Vos traits de personnalité

La grille suivante présente un listing de traits de personnalité.
- Parmi chaque binôme de traits de personnalité présentés, choisissez celui qui vous correspond le
plus souvent (placez-vous dans un contexte professionnel)
- Identifiez si ce trait de personnalité est, selon vous, un de vos points forts, un de vos points faibles
ou ni l’un ni l’autre.
- Pour chaque point fort, trouver un exemple d’une situation où vous avez utilisé ou développé ce
point fort (soyez précis). Pour chaque point faible, trouvez une parade ou un axe d’amélioration.
- Pour plus d’objectivité, demandez à une personne qui vous connaît bien d’effectuer le même
exercice que vous sans qu’elle puisse voir vos réponses puis comparez vos résultats. L’image que
l’on renvoie n’est pas toujours celle que l’on pense et cet exercice va vous permettre d’identifier les
éventuels décalages.
L’avis d’un tiers

C’est un de Ce n’est ni C’est un de C’est un Ce n’est C’est un
Commentaires
Je suis mes points l’un ni mes points de ses ni l’un de ses
et exemples
forts l’autre faibles points ni points

forts l’autre faibles
réfléchi / impulsif
communicatif / secret
patient / impatient
mesuré / passionné
survolté / calme
manuel / intellectuel
concentré / distrait

humble / vantard
tenace / facilement
découragé
curieux / peu curieux
réaliste / utopiste
optimiste / pessimiste
anxieux / détendu
paresseux / travailleur
intuitif / logique
ambitieux / peu motivé Je prépare mon entretien
meneur / suiveur
méthodique /
désordonné
rêveur / pragmatique
sérieux / fantaisiste
sensible / indifférent
souple / intransigeant
généreux / égoïste
d’ actions
dynamique / lymphatique
dépendant / autonome
loyal / opportuniste
honnête / manipulateur
silencieux / bruyant
réservé / bavard
confiant / méfiant
- 19 -
L’avis d’un tiers
C’est un
Ce n’est ni C’est un de C’est un Ce n’est
de mes Commentaires C’est un de

Je suis l’un ni mes points de ses ni l’un
points et exemples ses points
l’autre faibles points ni
forts faibles
forts l’autre
d’humeur égale / lunatique
sûr de moi / peu assuré
souriant / renfrogné
joyeux / triste
enthousiaste / insatisfait
drôle / sérieux
hypersensible / dur
organisé / brouillon
aimable / peu avenant
susceptible / indulgent
courageux / peureux
buté / ouvert au dialogue

je reconnais mes erreurs /
j’admets difficilement mes
torts
magnanime / rancunier
habile / maladroit
coléreux / flegmatique
naïf / rusé
prudent / fonceur
respectueux / insolent

obéissant / indiscipliné
en retard / ponctuel
lent / vif
soigné / négligé
laxiste / exigeant
inquiet / décontracté
critique / conformiste
individualiste / altruiste

souple / autoritaire
inventif / peu créatif
agressif / posé
j’ai l’esprit d’équipe / je
préfère agir seul
je me surestime parfois / je
me sous-estime parfois
diplomate / brusque
persuasif / peu convaincant
équilibré / instable
d’ actions
serviable / personnel
je sais écouter / je coupe la
parole
minutieux / grossier
solitaire / sociable
timide / extraverti
- 20 -
Table des Qualités

Qualité Définition Excès Manque
Adaptation s'adapte facilement aux changements Fatalisme Rigidité
Analyse sait décortiquer un problème pour mieux l'étudier Esprit pointilleux Superficialité
Animation sait harmoniser et animer le travail d'un groupe Directivité Laxisme
Ascendant exerce une influence dominante sur les autres Domination Soumission
Assurance affirme sa personnalité sans se laisser influencer Prétention Timidité
Audace ose prendre des risques Témérité Crainte
Autonomie agit selon ses propres lois, en tout responsabilité Egocentrisme Dépendance
Autorité impose de façon naturelle l'obéissance ou le respect Despotisme Sujétion
Bon sens fait preuve de bon sens dans ses jugements Simplisme Irréalisme
Calme fait les choses avec calme Apathie Excitation
Combativité a l'esprit combatif et la volonté de gagner Agressivité Défaitisme
Communication sait adapter sa façon de parler à ses interlocuteurs Démagogie Dogmatisme
Confiance en soi est conscient(e)de ses capacités Présomption Effacement
Conscience prof. est consciencieux (ieuse) dans son travail Perfectionnisme Négligence

Créativité fait preuve d'innovation dans ce qu'il (elle) fait Elucubration Conformisme
Curiosité aime connaître ou voir des choses nouvelles Eparpillement Inertie
Décision décide quand il le faut, sans hésiter Improvisation Indécision
Discipline accepte les règles et structures établies Soumission Indiscipline
Ecoute est attentif(ive) aux autres et à ce qu'ils expriment Influençabilité Indifférence
Efficacité obtient effectivement les résultats voulus Stakhanovisme Inefficacité
Empathie se met aisément à la place de l'autre Crédulité Parti pris
Equilibre sait maintenir l'équilibre entre la passion et la raison Médiocrité Excès
Esprit concret agit en vue d'obtenir des résultats concrets Matérialisme Irréalisme

Esprit d'équipe est solidaire du groupe auquel il (elle) appartient Chauvinisme Individualisme
Humanisme pense ou agit dans le but d'être utile aux autres Collectivisme Egoïsme
Imagination est stimulé(e) par la recherche d'idées originales Divagation Conformisme
fait preuve d'astuce et d'ingéniosité pour résoudre un
Ingéniosité Dispersion Banalité
problème
Intuition sent ou devine instinctivement les choses ou les gens Légèreté Rationalisme
Logique raisonne de manière logique et cohérente Rationalisme Incohérence
Lucidité juge les situations avec clarté et objectivité Cynisme Confusion
Maîtrise de soi contrôle bien ses réactions Impassibilité Nervosité

Méthode procède de manière méthodique pour parvenir à son but Formalisme Empirisme
Organisation sait organiser les choses de façon efficace Technocratie Anarchie
Passion se donne à fond dans ce qu'il (elle) aime faire Fanatisme Indifférence
Persévérance persiste jusqu'à l'aboutissement de ce qu'il (elle) a entrepris Entêtement Inconstance
Pragmatisme préfère la pratique à la théorie Opportunisme Intellectualisme
Précision a le souci de l'exactitude et de la précision Perfectionnisme Flou
Prévoyance prévoit les conséquences de ses actes Calcul Insouciance
Prudence évite de prendre des risques inutiles Pusillanimité Imprudence
Réactivité réagit rapidement aux événements Impulsivité Inertie
Rectitude a des principes qui dictent sa conduite Intolérance Amoralisme

Réflexion sait se concentrer pour examiner à fond une question Intellectualisme Légèreté
d’ actions
Régularité travaille avec constance et assiduité Routine Inconstance

Sociabilité recherche volontiers la compagnie des autres Dépendance Misanthropie
Stabilité apprécie la stabilité ou la continuité des choses Immobilisme Instabilité
Synthèse sait aller à l'essentiel Globalisation Confusion
Tolérance respecte les opinions d'autrui Indifférence Intolérance
Vitalité est actif (ive) et dynamique Agitation Indolence
- 21 -
Rechercher une offre d’emploi Pôle Emploi
LES OFFRES D’EMPLOI

- 22 -
- 23 -
Présentation d'une offre d'emploi Pôle Emploi
- 24 -
Savoir lire une annonce

Le rôle de la petite annonce
 Pour l’entreprise : elle sert à présenter le profil d'un candidat idéal dont elle a besoin pour étendre
ou continuer son activité.

 Pour vous : elle vous donne des informations sur un employeur et un poste potentiel.
Sa composition
 Une accroche : elle sert à attirer l'attention du lecteur.
 Elle peut présenter :
- le nom de la société (si la notoriété est suffisante pour être susceptible d’attirer),
- l’intitulé du poste,
- la mission qui sera développée dans le poste (encadrement d'équipe, développement de la
clientèle…).

 Le corps : dans cette partie l'entreprise présente le profil recherché, ainsi que les critères qui lui
serviront à faire sa sélection.
 Le mode de prise de contact : cette dernière vous indiquera comment transmettre votre
candidature à l'entreprise (Tél., se présenter directement, envoyer CV et lettre de motivation…).
Les astuces et pièges à éviter

 CV à un cabinet de recrutement :
Le risque principal de ce mode de candidature est l'absence d'offre et la constitution de fichiers
de candidats potentiels.
 Ecrire au Pôle-Emploi ou au journal qui transmettra :
N’oubliez surtout pas de mettre le numéro de l'offre Pôle-Emploi ou la référence de l'annonce
sur votre courrier et surtout sur l'enveloppe.
 Certains employeurs peuvent utiliser des codes pour faire passer des critères :
Une loi interdit la discrimination sexuelle, raciale ou sociale :
(ex. nationalité française : mention utilisable uniquement dans le cas d'offres pour certaines
administrations ou pour des entreprises nécessitant le secret-défense.)
- Libéré des obligations militaires = homme,
- Port de charges lourdes, grande résistance physique = homme,
- Equipe jeune et dynamique = limite d'âge 30 ans,
- Pas de diplôme supérieur au CAP = personnes qui ne voudront pas changer de poste,
d’ actions
- Gros salaire avec peu d'heures = arnaque,

Uniquement payé à la commission = risque de dépenser plus d'argent que d'en gagner.
- 25 -
Analyse d’une offre d’emploi

Ce tableau vous permet d’analyser des offres d’emploi pour :
- Trouver des informations concrètes et conformes aux exigences du terrain et du marché du
travail lors de l’exploration de votre environnement professionnel
- Construire des outils de candidatures (CV et lettre de motivation) adaptés à l’entreprise et au
poste pour lequel une annonce est parue.
Repérez dans les annonces les…
La plupart du temps, les …informations
informations données dans les Annonce 1 Annonce 2 Annonce 3
sur…
annonces ne suffisent pas. Effectuez
des recherches plus précises pour L’ENTREPRISE
avoir un maximum d’éléments sur
l’entreprise. Si vous n’avez pas le
nom de l’entreprise, vous avez au
moins sa localisation géographique Nom, secteur
et son secteur d’activité, à vous de d’activité, enjeux,
faire votre enquête. Vous pouvez
organisation, etc.
même établir une fiche

d’’informations pour chaque
entreprise.
Dans une annonce, le nom du

contact sert principalement à Contact (nom, poste,
candidater mais il peut également
adresse mail, etc.)
vous être utile dans vos recherches
d’informations et dans votre travail
de réseau (entretiens conseils,
réseaux sociaux sur Internet, etc.).
LE POSTE

Pour aller plus loin, vous pouvez
compléter les informations Les missions / les
recueillies dans les annonces en activités proposées
vous documentant par le biais des
fiches métiers (Pôle Emploi, APEC,
etc.). L’environnement / les
conditions de travail
(mobilité, horaires,
salaires, etc.)
Relation interne et
externe

(collaboration,
Différenciez bien ce qui est exigé et hiérarchie,
ce qui est souhaité par l’entreprise.
partenariats, etc.)
Utilisez les informations récoltées LE PROFIL DU CANDIDAT
lors de la phase de bilan pour les
comparer aux éléments précisés
Formation et
dans les annonces. expériences
Compétences
Connaissances
spécifiques
d’ actions
Qualités
AUTRES INFORMATIONS
- 26 -
Les mails d’accompagnement

Le mail d’accompagnement ne doit, en aucun cas, être une redite de votre lettre de motivation. Son objectif est
d’introduire votre candidature, soyez donc bref et précis. Néanmoins, vous ne devez pas négliger la rédaction de
ces quelques lignes car c’est le premier texte que le recruteur lira de vous, ce mail doit lui donner envie de lire
votre CV et votre lettre de motivation.
Le contenu :
- L’objet : précisez le but/le contexte de votre mail
- Votre/vos interlocuteur(s) : Commencez par « Madame, Monsieur » ou le nom de la personne si vous le
connaissez
- Votre candidature : expliquez que vous vous portez candidat (où ? Comment ? Pourquoi ?)
- Vos outils de candidature (pièces jointes): précisez que vous joignez votre CV et votre lettre de motivation à
votre mail (attention aux formats et aux versions de vos logiciels)
- Conclusion : terminez par une formule de politesse + une invitation à se rencontrer et/ou de précision sur
votre disponibilité
- Vos coordonnées : placez-les en fin de mail (dans le cas où le recruteur n’arriverait pas à ouvrir vos outils de
candidature, il aurait quand même la possibilité de vous joindre)
La forme :

Restez sobre et professionnel. Ayez toujours en tête que tous les logiciels de messagerie ne sont pas compatibles
entre eux
(évitez les images, les fonds, etc.).
Exemples :
Objet : Candidature pour le poste de (intitulé du poste) - référence : (numéro de référence de l’annonce)
M. X,
Veuillez trouver ci-joint mon dossier de candidature pour le poste de … que votre société recherche.

Restant à votre disposition pour une rencontre, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur mes salutations
distinguées.
Cordialement,
Prénom Nom
Adresse
Numéro de téléphone
Objet : Candidature spontanée (intitulé du poste)

Madame,

Je vous propose ma candidature spontanée pour le poste de …. Afin que vous puissiez en savoir plus sur mes
compétences et mes motivations, je vous joins mon CV et ma lettre de motivation.
Disponible dans les plus brefs délais, je suis à votre disposition pour d’éventuelles informations complémentaires.
Cordialement,
Prénom Nom
Objet : Candidature au poste de (intitulé du poste) - référence : (numéro de référence de l’annonce)

Madame, Monsieur
d’ actions
En réponse à l’annonce parue sur (nommez le support), vous trouverez ci-joint mon dossier de candidature pour le
poste de… .
En vous souhaitant bonne réception.
Prénom Nom
- 27 -
LA LETTRE DE REMERCIEMENT

La lettre de remerciement est un outil qui facilite la création et le maintien de bons contacts sur le
marché du travail.
94 % des employeurs affirment que la lettre de remerciement augmente les chances d’être
embauché.
Pourquoi envoyer une lettre de remerciement ?

Pour se distinguer des autres candidats,
Pour créer ou entretenir de bonnes relations avec les employeurs (réseau relationnel),
Pour démontrer votre professionnalisme et votre courtoisie.
Quand envoyer votre lettre de remerciement ?

Dans un délai de 24 à 48 heures après l’entrevue.

Comment rédiger la lettre de remerciement ?
Paragraphe 1 :
Remercier l’employeur pour le temps qu’il vous a accordé. Mentionnez la date et l’heure de votre
rencontre ainsi que le poste pour lequel vous avez été reçu.
Paragraphe 2 :

Mettez l’accent sur vos habiletés transférables, en lien avec le poste à pourvoir ;
Mentionnez toute information importante que vous auriez omise durant l’entretien;
Soulignez de nouveau votre intérêt pour le poste.
Paragraphe 3 :
Exprimez votre capacité à remplir les fonctions du poste ;
Suggérez de futurs modes de communication pour vous informez sur la suite du recrutement ;
Remerciez une dernière fois l’employeur ; Je prépare mon entretien
Terminez par une formule de politesse :

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes meilleurs sentiments.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes plus cordiales salutations.
d’ actions
- 28 -
Exemples de lettres de remerciement

Madame, Monsieur,
Je tiens à vous remercier pour l’entrevue que vous m’avez accordé le (date) dernier, pour le poste de
xxxxxxx.
J’ai réalisé, avec les informations supplémentaires que vous m’avez données, que ce poste
correspond en tout point à mon objectif professionnel. Celui-ci étant de travailler au sein d’une
équipe multidisciplinaire en tant que xxxxxxxxxx. Votre organisation est très intéressante et elle me
semble des plus motivante. C’est pourquoi je vous réitère mon intérêt pour cet emploi qui, pour moi,
représente un nouveau défi.
Je ne manquerai pas de vous contacter prochainement afin de vous présenter les avancées de mon
projet professionnel.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de ma sincère considération.
Madame, Monsieur,
Je vous remercie de m’avoir accordé une entrevue mercredi dernier afin de discuter du poste

d’adjointe administrative pour le service de qualité du canada. J’apprécie le temps que vous m’avez
consacré ainsi que tous les renseignements que vous m’avez donnés, qui m’ont permis d’en
apprendre davantage sur votre entreprise.
Lors de notre rencontre, vous avez précisé que le souci du détail est une qualité essentielle pour
remplir les fonctions d’une adjointe administrative. Je veux donc attirer votre attention sur ma plus
récente expérience de travail en laboratoire médical. Le domaine de la santé exige une rigueur

soutenue et un travail de précision, et cet emploi m’a permis de développer mon habileté à
accomplir les tâches de façon méticuleuse. Je possède également des aptitudes en gestion des
priorités et en communication qui seront sans doute des atouts pour tenir le poste que vous offrez.
Les responsabilités et les tâches d’une adjointe administrative m’intéressent tout particulièrement
car le travail de bureau et le service à la clientèle me plaisent beaucoup. De plus, un environnement
de travail positif, comme celui qui règne dans votre équipe, est un aspect qui me tient énormément à
cœur.
d’ actions
Je vous remercie de votre accueil chaleureux et j’espère avoir l’occasion de travailler au sein de votre
équipe.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes plus cordiales salutations.
- 29 -
sccom
s
Je Définis
M a C i bl e
UNE RECHERCHE D’EMPLOI EST UN TRAVAIL EXIGEANT

Comme tout métier, la conduite d’une campagne de recherche exige de bien maîtriser :
 Des outils
Documents et enseignements de votre dossier de candidature, annuaires, journaux d’annonces,
agenda, liste des personnes de votre réseau, fichier de vos sociétés-cibles, etc.
 Des méthodes
Techniques vues avec votre conseiller (rédaction de lettres de motivation, analyse d’une offre

d’emploi, préparation à l’entretien d’embauche). La pratique vous en donnera la parfaite maîtrise,
n’hésitez pas à vous entraîner.
 Une organisation rigoureuse
Tenir à jour les fiches de votre réseau de relations, suivre vos démarches (ex. enregistrer les

annonces auxquelles vous avez répondu avec la date de la réponse et les suites données), remplir et
classer les informations issues des entretiens que vous avez obtenus. Tenir à jour votre agenda.
 Une planification précise
Planifiez votre temps et vos actions sur votre agenda, fixez-vous des objectifs et des échéances, faites

la liste des choses à faire, des entreprises à contacter, etc.
 Une attitude active
Déclenchez les opportunités, soyez à l’écoute, parlez de votre recherche d’emploi, de vos projets
autour de vous, multipliez les rencontres afin d’élargir votre réseau relationnel.
N’attendez pas d’avoir le résultat d’une action pour en entreprendre une autre : vous devez toujours
avoir plusieurs « fers au feu ».

d’ actions
- 31 -
Avant

• Etre à l’affût des annonces et y répondre sur le champ.
• Etablir un ciblage d’entreprises, car il en va :
- de votre efficacité pour ne pas tourner en rond : il faut avoir des buts
- de votre crédibilité, à l’occasion de vos entretiens, certains interlocuteurs vous demanderont
quelles sont vos cibles. Si vous n’en avez pas à leur soumettre, ils vous jugeront comme peu
sérieux dans votre démarche et n’auront donc pas envie de vous aider.
• Créer votre fichier réseau, de façon systématique, sans à priori sur l’intérêt de vos relations.
Pendant
Démarrer la campagne
Vos premières semaines de recherche doivent se faire dans l’esprit d’une étude de marché ; c’est-à-
dire que le but essentiel de vos contacts doit être la validation de vos objectifs de carrière sur le

terrain, le repérage des besoins et des décisionnaires des sociétés-cibles.
1/ Vous devriez pouvoir répondre concrètement aux questions du genre :
• Votre profil correspond-il bien à celui attendu pour remplir ce genre de fonction ?
• Dans quel type d’entreprise pourra-t-il s’exprimer le mieux ?
• Comment évolue la profession, la fonction ?
• Y-a-t-il cohérence entre vos objectifs et les conditions proposées : rémunérations, lieux,

déplacements, etc. ?
• Quelles sont les sociétés-cibles que votre réseau va vous permettre de pénétrer ?
C’est naturellement qu’il sera l’outil prioritaire de cette recherche. Pensez aussi à lire la presse
économique générale ou spécialisée, à identifier toutes les manifestations (congrès, salons, réunions)
porteuses d’informations sur votre marché.
Au bout d’environ trois semaines, vous devez être capable de prendre des décisions sur :
• le maintien ou non de vos objectifs et de vos marchés,

• l’importance et l’intérêt des opportunités conformes à vos objectifs,
• les meilleurs moyens d’accès à ces opportunités pour chaque marché,
• la partie de vos cibles que vous pourrez pénétrer par votre réseau et celle qu’il faudra contacter
par d’autres moyens.
Votre conseiller vous aidera à avoir le maximum d’objectivité dans ces décisions. Il vaut mieux
renoncer lucidement à des visées non réalistes que de s’entêter dans une voie sans issue qui vous
fera perdre du temps et de l’énergie et vous discréditera aux yeux de vos interlocuteurs.
2 / Quelques conseils pour une gestion efficace de votre temps

d’ actions
Vos repères ont changé, vous êtes maintenant seul maître à bord de la gestion de votre temps, c’est
donc à vous de décider en permanence de la meilleure utilisation à en faire.
Méfiez-vous, les opportunités sont nombreuses. Encore une fois, raisonnez toujours en termes de
finalité et de résultats, et pas en termes de moyens.
- 32 -
Prévoyez des plages de travail sur un même sujet ou thème d’1h30 maximum ; au-delà, votre

concentration et votre efficacité vont diminuer.
Téléphonez de façon efficace : choisir les jours et les heures les plus appropriés :
• en dehors des réunions,
• avant ou après la présence de la secrétaire,
• tôt le matin,
• tard dans l’après-midi (après 17h30).
• Courriers
Groupez vos travaux de rédaction ou de gestion administrative pendant « les temps morts », ou
encore en début de journée, ou heures de repas. Prévoyez éventuellement un jour fixe dans la
semaine pour le plus gros du travail administratif.
Eliminez systématiquement tout dossier ou information non utilisable ou non efficace par rapport à
vos objectifs, et ceci régulièrement.
• Rendez-vous

Prévoyez toujours une marge de sécurité avant et après vos rendez-vous, que vous pourrez utiliser
pour la préparation des entretiens et leur analyse, puis pour organiser vos actions.
En fonction de vos rythmes personnels, qui sont aussi sources d’efficacité, prévoyez vos rendez-vous
le matin ou l’après-midi.
• Votre agenda
C’est votre tableau de bord principal : il ne doit jamais vous quitter et être toujours à jour.
Utilisez de préférence un crayon à papier pour vous adapter efficacement aux urgences et aux

besoins de vos interlocuteurs.
En Conclusion
Même si vous disposez d’une bonne maîtrise des outils et moyens à mettre en œuvre, ils perdent
leur efficacité si vous ne les gérez pas efficacement dans le temps et s’ils ne répondent pas à des
objectifs PRECIS.

Avoir une gestion efficace et dynamique, c’est anticiper et être responsable de son organisation.
Voici par exemple une répartition du temps judicieuse :
- 60 % en production
- 20 % en organisation
- 20 % en recherche
Il vaut mieux entreprendre peu d’actions mais des actions qui aboutissent, que de vous lancer dans
une recherche effrénée d’informations que vous ne saurez plus gérer et qui ne vous permettra pas
de rester concentré sur vos objectifs.
d’ actions
- 33 -
LE MARCHE CACHE

IL FAUT SAVOIR QUE LES OFFRES D’EMPLOI NE
REPRESENTENT PAS LE SEUL MOYEN...
...D’OBTENIR UN EMPLOI !
En effet, les offres d’emploi (POLE EMPLOI, journaux…) ne représentent en moyenne que
25 à 30 % du marché du travail
Le responsable des recrutements, le chef d’entreprise qui recherche un professionnel

commencera par :

 Une recherche interne (personnel de l’entreprise),
 S’adresser à ses relations,
 Etudier les candidatures spontanées qu’il a conservées.
Une campagne de recrutement par annonce ou par intérim se fera donc en dernier ressort,

et des offres seront alors émises au niveau local, départemental, voire national.
Si vous attendez qu’une offre soit émise pour vous positionner, vous vous retrouverez en situation
de concurrence qui peut être très importante selon les postes et les secteurs d’activité.
Le jour de l’entretien, vous ne serez donc pas en situation de force puisque l’employeur aura la

possibilité de faire le choix parmi de nombreux candidats qui postulent et ont les mêmes
compétences que vous.
Vous n’aurez donc aucune chance de négocier vos conditions de travail.
La candidature spontanée est le meilleur moyen d’éliminer la concurrence, mais cela demande un
travail important de prise de contacts et de préparation du C.V. et de la lettre de motivation.
d’ actions
- 34 -
CIBLER LES ENTREPRISES

Lorsque vous préparez un plan d’action en recherche d’emploi, vous devez déterminer le type
d’entreprises que vous allez prospecter. Les principaux critères sont :
 Géographiques (ville, région, pays …)

 La taille (effectif, chiffre d’affaires … )
 Le secteur d’activité
Où trouver les informations sur les Entreprises?
 Internet : www. nom de la société. Com - société.com - Pagespro.com – Annuaires.

 Presse spécialisée
 Les communautés professionnelles :
Il s’agit des sources spécialisées par le métier ou secteur d’activité. Les salons professionnels
(et les catalogues associés) permettent de déterminer les acteurs d’un secteur. Les fédérations

professionnelles ont très souvent des sites Internet ou des centres de documentation. Pour identifier
un salon ou une fédération professionnelle vous pouvez utiliser les pages Pro.
 Les répertoires des entreprises :
Le KOMPASS (à disposition à Pôle Emploi), les pages des annuaires téléphoniques.

 Le réseau relationnel :
Une personne qui travaille dans ou avec une entreprise peut vous apprendre beaucoup sur les
personnes à contacter, sur la culture d’entreprise, sur les critères recherchés des candidats.
d’ actions
- 35 -
Recherche des entreprises
Grâce à l’outil Internet, aux offres d’emploi, aux annuaires entreprises, aux pages jaunes,
au bouche-à-oreille, vous avez repéré un certain nombre d’entreprises à contacter
Suivi qualitatif
Type de
Date de
Date candidature Etat de la Résultats de la
Entreprise Lieu Poste Contact Coordonnées la Commentaires
d’envoi (site de candidature relance
relance
parution)
Demande de contact : M.
A bien reçu ma
Y (consultant logistique).
Mme X Pas de candidature
Candidature Consultant Madame X@industrie.fr L’appeler pour lui
Industrie 12/01 Rennes (chargé du réponse au 27/01/10 mais pas de
spontanée logistique 02 00 00 00 00 proposer de le rencontrer
recrutement) 26/01 poste à pouvoir
dans le cadre d’un
pour le moment
entretien conseil
Suivi quantitatif
Type de candidatures envoyées Nombre total de Résultats

Nombre de relances
Semaine Objectif candidatures
effectuées Réponses En
Spontanées Réseau Annonces envoyées Entretien
négatives attente
Du 6 au 12
5 candidatures 2 1 3 6 3 3 2 1
septembre
J’explore le marché caché Je m’informe sur le droit du travail

J’établis mon plan d’actions Je prépare mon entretien Je définis ma cible Je prépare mes outils -36-
J’entreprends des démarches et l’Entreprise
LES SITES INTERNET PAR DOMAINE

Attention : trop d’informations tuent l’information. Internet ne doit pas se substituer aux contacts directs :
téléphone, visite, courriers…. Quand vous avez identifié des sites pratiques, fonctionnels, efficaces,
abandonnez les autres ! Si vous avez une adresse email, consultez-la régulièrement et répondez
rapidement à vos courriers électroniques. Si vous n’en avez pas, il est temps de la créer.
Ce document vous appartient, faites-le vivre : supprimez, ajoutez, annotez et gardez-le…
Recherche d’emploi/stages
www.pole-emploi.fr www.contact-emploi.com
www.emploiregions.com www.jobs.fr
www.pacajob.com www.facteur-emploi.com
www.emploi.nicematin.com www.actu-cv.com
www.pacajob.com www.annonces-emploi.org
www.keljob.com www.demain.fr

www.jobsafari.fr www.emploi-enligne.com
www.optioncarriere.com www.capijob.com
www.abajob.com www.lemarchedutravail.fr
www.recrut.com www.easy-cv.com
www.init-emploi.tm.fr www.afij.org
www.France-recrutement.com www.123-emploi.com
www.lerucher.com www.emploi.com

www.actujob.com www.cvcontrole.com
www.lagazettedescommunes.com www.varmatin.com
www.laprovence.com www.nicematin.com
http://emploi.trovit.fr/ www.jobijoba.com
Cadres

www.apec.fr www.cadremploi.com
www.monster.fr www.iquesta.com
www.apr-job.com www.1jobforyou.com
http://emploi.journaldunet.com http://emploi.cica.fr
www.sourcea.fr www.mpfrance.com
www.bacplusdeux.com www.cadresonline.com
www.procadres.fr www.directemploi.com
www.dualrecrut.com www.uptolink.com
d’ actions
www.stepstone.fr www.clemajob.fr
www.job4you.fr www.centraljob.fr
www.journaldelemploi.com www.studyrama.com
www.emploiline.com www.cv.com
www.cyber-emploi-centre.com http://metiers.regionpaca.fr
- 37 -
Défense

www.defense.gouv.fr www.arcoweb.com
www.marinemobilite.com www.troupesdemarine.org
www.interarmees.fr www.onac-erp-soisy.com/ERP/onac.htm
Aéronautique
www.aerocontact.com www.aeroemploiformation.com
Tourisme, Accueil, Hôtellerie, Restauration, Loisirs
www.chr-link.com www.lhotellerie-restauration.fr
www.sportcarriere.com www.animjobs.com
Distribution, Commerce, Marketing
www.distrijob.fr www.jobvente.com
www.lve.fr www.marketvente.fr
BTP, Immobilier, Construction

www.jobtech.fr www.batiemploi.com
www.businessimmo.com
Banque, Assurance, Finance
www.efinancialcareers.fr www.jobanque.com
www.recrulex.fr
Informatique et télécommunication

www.reseau-emploi.com www.lesjeudis.com
www.abannonces.com www.itproselection.com
Services
www.super-secretaire.com www.admincompta.fr
www.public-rh.fr
Santé, Social, Humanitaire
www.ash.tm.fr www.pharmanetwork.com
www.expats-network.com www.croix-rouge.fr
L’emploi à l’étranger
www.domtomjob.com www.civiweb.com
www.pole-emploi-international.fr www.expatriation.com
http://www.webexpat.com
Fonction publique
www.cnftp.fr www.fonctio.com
d’ actions
www.centredegestion.org www.service-public.fr
www.concours-civils.defense.gouv.fr http://concours.fonction-publique.gouv.fr
www.cncp.gouv.fr
- 38 -
OPCA

www.formaguide.com/opca/opca.html
Adresses utiles
www.pagesjaunes.fr www.ctqui.com
www.pagespro.com www.societe.com
www.travail-solidarite.gouv.fr www.cci.fr
www.legifrance.gouv.fr www.artisanat.fr
Divers
Extrait du casier : www.cjn.justice.gouv.fr www.caf.fr
Création d’entreprise
www.apce.fr www.orm-paca.org
www.boutiques-de-gestion.com www.sdtefp-paca.travail.gouv.fr
www.auto-entrepreneur.fr www.sneps.fr
www.intervenance.com www.cyberpro.fr

www.entreprendre-en-France.fr www.netpme.fr
www.actinbusiness.com www.observatoiredelafranchise.fr
www.infogreffe.fr www.urssaf.fr
Aide pour CV et lettre de motivation
www.cvconseils.com www.test-emploi.com
www.cv.com www.aidemploi.com

L’intérim
www.adecco.fr www.startpeople.fr
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d’ actions
- 39 -
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Je m'Informe
en Droit du
Travail et sur
l’Entreprise
JE TESTE MA CONNAISSANCE DU DROIT DU TRAVAIL

QUESTIONS POUR LES CHAMPIONS...
1/ Pourquoi 151,67 heures ?
2/ A quoi sert la convention collective ?

3/ Les Congés Payés :
a/ A combien ai-je droit de jour par an ?
b/ Comment sont-ils acquis ?

4/ Qu’est-ce qui changerai dans mon bulletin si j’étais en CDD et qui se termine le 30 juin ?
5/ En période d’essai, suis-je rémunéré ?

d’ actions
- 41 -
Exemple de bulletin de paie
SALARIE EMPLOYEUR

NOM DUPOND SOCIETE LAYROIDUTRANS
PRENOM André ADRESSE 25, Rue Dumoulin – 56230 HUEZ
ADRESSE 2, chemin de la montée, 56230 HUEZ N°SIRET 695 542 981 00052
N°SS 1 65 02 29 056 255 22 Code APE 4941B
EMPLOI Chauffeur Livreur URSSAF HUEZ
DATE
EMBAUCHE 01/06/2015 N°URSSAF XX XX XX XX
SALAIRE DE
9.61 € CONV. COLLECTIVE CCN des transports routiers et
BASE
activités auxiliaires du transport
PERIODE MODE DE REGLEMENT : ...Chèque ou
DU....01/01/2015........AU.......31/01/2015......... Virement........................................................
DATE DE PAIEMENT : .....30/01/2015.........................

Charges Salariales Charges Patronales
DESIGNATION BASE
NBRE/TAUX MONTANT TAUX MONTANT
Détermination du Salaire
Heures Normales 9,61 151,67 1 457,54

Heures

supplémentaires 12.01 2,00 24.02
Prime C.C. 100,00 100,00
TOTAL BRUT (A) 1 581.56
Détermination des Cotisations
COTISATIONS S.S. 1 581,56 7,80 % (B) -123.36 30.05 % (B) -475,26
COTISATIONS
D'ASSURANCE 1 581,56 2,40 % (B) -37.95 4,00 % (B) -63.26

CHOMAGE
COTISATION DE
RETRAITE 1 581,56 4,85 % (B) -76.70 7,78 % (B) -123.04
COMPLEMENTAIRE
COTISATIONS DE
1 581,56 1,20 % (B) -18,97 2,00 % (B) -31.63
PREVOYANCE
CSG déductible 1 600.54* 5.01 % (B) -80.18

NET IMPOSABLE - 337.16
CSG non déd + CRDS 1 600.54* 2,85 % (B) -45.62
Remboursement Frais (C) +25,80
Tickets Restaurants 22 4,50 (C) -99,00 4,50 (C) -99,00
TOTAL DES CHARGES Salariales (D) - 454,10 Patronales (D) -792.19

NET A PAYER (E) 1 127.46

d’ actions
Total CP acquis
.......10......... CP acquis période :..2,5..... Solde CP : ..........10..........
:
CONGES PAYES (F)
CP déjà pris : ........0............ CP pris période : .....0......
N.B. : Les taux appliqués sur l'exercice correspondent aux taux appliqués à l'élaboration de ce document.
* 1 600.54 = salaire brut + cotisation patronales de prévoyance
- 42 -
POUR MEMOIRE :

Comment lire un contrat de travail ?
Le contrat de travail garantit des droits et fixe des devoirs aux deux parties qui le signent.
Les composantes obligatoires du contrat de travail :
Les parties (« Entre les soussignés X et Y... »)
- votre employeur : dénomination de la société, représentant, adresse du siège, mention de la
déclaration préalable d'embauche auprès de l'Urssaf et n° d'enregistrement de l'entreprise.
- vous : nom, prénom, adresse, nationalité, date et lieu de naissance, n° de Sécurité sociale.
 Le jour et l'heure d'embauche
 Le nom de la convention collective applicable

 La fonction du salarié (de laquelle découle le poste)
 Ses attributions. Ces éléments essentiels ne peuvent être modifiés sans votre consentement,
mais l'employeur peut indiquer qu'ils sont susceptibles d'évoluer.
 La durée du travail
 Les horaires de travail
 Le lieu de travail : Plusieurs sites peuvent être mentionnés, ce qui implique alors une certaine

mobilité.
 La rémunération : Il s'agit du salaire de base (mensuel brut) et des éléments complémentaires.
(...).Des clauses relatives aux primes, aux avantages en nature, aux remboursements de frais, à la
révision du salaire, peuvent être ajoutées. Elles peuvent réserver d'agréables surprises.
 Les congés payés : Vous avez droit à 2 jours et demi par mois dès que vous avez travaillé 4
semaines (même non consécutives), c'est-à-dire 24 jours dans l'entreprise.
 La période d'essai : Elle ne doit pas être excessive par rapport à l'emploi et aux qualifications Je prépare mon entretien
requises. En général, elle s'étend sur 1 mois pour les non-cadres, 2 mois pour les agents de maîtrise, 3
mois pour les cadres.
Le contrat peut également indiquer certaines obligations comme la discrétion professionnelle, la non-
concurrence, ou des interdictions comme certaines activités professionnelles hors de l'entreprise.
 La rupture du contrat : Elle est généralement prévue en cas de faute grave. Le contrat doit être
daté et signé (avec la mention lu et approuvé de votre main précédant votre paraphe) en deux
d’ actions
exemplaires (un pour vous, l'autre pour l'employeur).
- 43 -
Quelles obligations découlent du contrat de travail ?

Employeur et salarié doivent respecter les obligations nées du contrat de travail et exécuter celui-ci
de bonne foi :
L’employeur est tenu de :
• fournir un travail dans le cadre de l’horaire établi,
• verser le salaire correspondant au travail effectué,
• respecter les autres éléments essentiels du contrat (qualification, lieu de travail quand il est
précisé dans le contrat…),

• faire effectuer le travail dans le respect du Code du travail et de la convention collective
applicable à l’entreprise ;

Le salarié doit, quant à lui :
• observer les horaires de travail,
• réaliser le travail demandé conformément aux instructions données,
• respecter les engagements mentionnés dans le contrat de travail et, lorsqu’il en existe un,
les clauses du règlement intérieur,

• ne pas faire de concurrence déloyale à son employeur.

http://www.travail-emploi-sante.gouv.fr

d’ actions
- 44 -
Comment bien lire mon bulletin de salaire ?

PARTIE 1 : Le haut de bulletin de paie
1) Période du bulletin de paie C. trav. art. L 143-2 et 3

Au moment de chaque versement de la rémunération, l'employeur doit délivrer aux salariés un bulletin
de paie sous forme de fiche imprimée ou manuscrite.
Il doit être établi avec un procédé d'écriture indélébile
2) Dénomination sociale de l'employeur
3) Numéros d'affiliation et d'identification de l'employeur. SIRET (registre du commerce et INSEE),

URSSAF (numéro d'affiliation à),
Convention Collective (numéro de la brochure du Journal Officiel ayant publié la convention collective

applicable à l'établissement )
C. trav. art. R 143-2
a. Le nom et l'adresse de l'employeur et, le cas échéant, la désignation de l'établissement dont dépend
le salarié ; b. La référence de l'organisme auquel l'employeur verse les cotisations de sécurité sociale, le
numéro d'immatriculation sous lequel ces cotisations sont versées et, pour les employeurs inscrits au
répertoire national des entreprises et des établissements tenus par l'Insee, le code NAF
4) Logotype

5) Date de rémunération et mode de règlement de la paye : C. trav. art. R 143-2 Mention obligatoire: La
date de paiement de la somme effectivement perçue par le salarié ;
6) Désignation du salarié
7) Classification et position hiérarchique du salarié

C. trav. art. R 143-2 Mentions obligatoires : Le nom et l'emploi du salarié ainsi que sa position (niveau ou
coefficient hiérarchique)
8) Date d'ancienneté considérée du salarié et numéro de matricule interne

d’ actions
9) Base de rémunération conventionnelle et horaire mensuel contractuel
10) Gestion administrative de la paie et traitement comptable interne : répartition analytique et compte
tiers comptable
- 45 -
- 46 -
PARTIE 2 : le corps de bulletin de paie

11) Données constitutives du salaire de base (salaire de base + 13ème mois etc...)
12) Prime de 13ème mois

13) Gestion de retenue pour absence en congés payés (retenue) et indemnisation du congés payés (gain) :
Le calcul légal de congés payés peut, selon les cas, établir une indemnisation supérieure à la retenue.
Cf : C. trav. art. L 223-11 ( L'indemnité de congés ne peut être inférieure à la rémunération que le salarié aurait perçue
s'il avait continué à travailler normalement pendant sa période de congés, calculée en fonction du salaire gagné
pendant la période précédant le congé et de la durée du travail effectif de l'établissement) comparée à (L'indemnité
de congés payés est égale au dixième de la rémunération totale perçue par le salarié au cours de la période de
référence, sans toutefois pouvoir être inférieure à la rémunération que le salarié aurait perçue s'il avait travaillé
pendant sa période de congés.)
14) Cotisation maladie - Caisse nationale d'assurance maladie des travailleurs salariés et Caisses régionales Je prépare mon entretien
d'assurance maladie (assurances maladie, maternité, invalidité, décès, accidents du travail et maladies
professionnelles et accidents du travail et des maladies professionnelles et la tarification du risque AT)
15) Contribution sociale de solidarité et d’autonomie
16) Cotisation Allocations familiales
17) Cotisations vieillesse: Prestations principalement financées par les cotisations d'assurance vieillesse à la charge des
employeurs et des salariés et gérées par la CNAVTS avec les CRAM et CPAM pour garantir entre autre une pension de
d’ actions
retraite aux assurés
18) Cotisation Accident du travail: La cotisation Accident du travail est due au titre de la couverture accident du travail
et est à la charge exclusive de l'employeur.
Le taux est fixé annuellement par la Caisse d'assurance maladie en fonction de l'activité de l'entreprise elle-même ou
de celle de chaque établissement
- 47 -
19) Cotisations FNAL: (Fonds national d'aide au logement)
Cotisation d'aide au logement destinée au Fonds national d'aide au logement (Fnal), égale à 0,10 % des salaires limités
au plafond de sécurité sociale.

20) Versement de transport : non obligatoire
d’ actions
- 48 -
21) Cotisation ASSEDIC et AGS

Le régime d'assurance chômage est géré par l'Unédic et l'Assédic chargées de recueillir l'affiliation des entreprises, de
procéder à l'inscription des demandeurs d’emploi, de recouvrer les cotisations dues au régime (via le GARP en Ile de
France) et d'effectuer le paiement de l'ensemble des prestations.
AGS (Association pour la garantie des salaires): Tout employeur doit assurer ses salariés en vue de garantir le
paiement de leurs créances en cas de redressement ou de liquidation judiciaire. Cette obligation se traduit par le
paiement d'une cotisation patronale, dite cotisation AGS recouvrée par l'Assédic
22) Cotisation AGFF ARRCO

AGFF (Association pour la gestion du fonds de financement de l'Agirc et de l'Arrco). Dispositif normalement
temporaire, il est reconduit par les partenaires sociaux.
23) Cotisation retraite ARRCO
Non-cadres :
Arrco (Association des régimes de retraites complémentaires)
Régime obligatoire de retraite complémentaire des salariés non cadres (et également les cadres au titre de la part de
leur rémunération n'excédant pas le plafond de sécurité sociale) .
Cadres :
Agirc (Association générale des institutions de retraite des cadres)

Régime obligatoire des cadres portant sur la retraite et sur l'assurance décès complémentaire.
CET:
Contribution exceptionnelle et temporaire (CET) due sur les salaires des participants au régime de retraite des cadres,
la CET s'ajoute aux cotisations Agirc
Cotisation APEC:
Association pour l'emploi des cadres, ingénieurs et techniciens (Apec) financée par une cotisation versée pour chaque
salarié inscrit au régime de retraite et de prévoyance des cadres.
Garantie minimum de points "GMP":
un montant minimum de cotisation doit être versé chaque année pour chaque salarié participant au régime en vue de
lui permettre d'acquérir un minimum de points de retraite (objectif de points)

24) Cotisation Prévoyance : garanties complémentaires de prévoyance (maladie, incapacité, invalidité, décès) et/ou de
retraite supplémentaire.
25) Complémentaire santé (Cf 24)
26) CSG et CRDS : Créées pour diversifier les sources de financement de la sécurité sociale
27) Taxe de prévoyance supplémentaire : Taxe spéciale sur les contributions patronales de prévoyance versée par les

entreprises de plus de 9 salariés pour le financement des prestations complémentaires de prévoyance
28) Réduction Fillon: Depuis le 1er juillet 2003, les entreprises peuvent appliquer un nouvel allégement, déconnecté
des 35 heures, qui remplace l'aide Aubry II et les réductions dégressives.
29) Exonération de cotisations salariales sur les heures supplémentaires : abrogation loi TEPA
30) Exonération de cotisations patronales sur les heures supplémentaires : abrogation loi TEPA
31) Remboursement transport : Dans la région Île-de-France, l'employeur doit rembourser 50 % du prix des titres
d'abonnement de transport en commun (tarif 2e classe) souscrits par les salariés pour leurs déplacements domicile-
d’ actions
lieu de travail. Ce remboursement n'est pas assujetti aux cotisations de sécurité sociale
32) Retenue Titre restaurant : Participation exonérée partiellement des cotisations de sécurité sociale aux frais de
repas des salariés (de 50 à 60 %) par titres-restaurant et si ne dépasse pas le montant du barème 5.86 € par ticket
restaurant en 2015
- 49 -
PARTIE 3 : le pied de page du bulletin de paie

33) Cumuls par mois et par année civile

34) Jours RTT (accord d'entreprise)
35) Net imposable : Le " net imposable" correspond au montant à déclarer à l'administration fiscale au titre de
l'impôt sur le revenu. Il correspond à la rémunération brute moins le total des cotisations salariales plus la cotisation
" CSG/CRDS non-déductible" Cumul net imposable à déclarer à l'administration fiscale au 31/12
36) Compteurs de congés payés du mois en cours

C. trav. art. L 223-2- Le salarié qui justifie avoir été occupé pendant un temps équivalent à un minimum d'un mois de

travail effectif a droit à des congés payés.
Pour les salariés à temps complet ou partiel, la durée (minimum) du congé annuel est de 2,5 jours ouvrables par
mois de travail (soit 30 jours ouvrables pour 12 mois de travail).
37) Compteurs de congés payés restants sur les deux dernières périodes de référence des congés payés.
En mai 2015 la période N-1 va du 01/06/2013 au 31/05/2014 et la période N va du 01/06/2014 au 31/05/2015
A partir du 1er mai 2015, vous pouvez prendre les congés acquis entre le 1er juin 2014 et le 31 mai 2015
38) Dates d'absences maladie, maternité ou paternité

La maladie, maternité et paternité suspend le contrat de travail. Le salaire peut être maintenu en partie ou en
intégralité selon les conventions collectives. Les heures d'absences à considérer pour le traitement de paye sont
celles réellement non-effectuées.
39) Dates de congés payés

C. trav. art. R 143-2 Le bulletin de paie doit indiquer les dates des congés payés et le montant de l'indemnité de
congés payés correspondante
40) Net à payer : C. trav. art. R 143-2 - Mention obligatoire: Le montant de la somme effectivement reçue par le
salarié
41) Numéro de compte du virement

d’ actions
43) Les heures supplémentaires effectuées au-delà de 41 heures dans une semaine donne droit à un repos
compensateur calculé comme suit :
Nombre d'heures au-delà de 41 heures x 50 % = nombre d'heures de repos. Le repos peut être effectivement pris
dès lors que les droits à repos accumulés sont de 7 heures.
- 50 -
Qu’est-ce que la convention collective ?

Définition
Une convention collective est un acte écrit, rédigé en français, conclu entre :
• d'une part, une ou plusieurs organisations syndicales de salariés représentatives,

• d'autre part, une ou plusieurs organisations syndicales d'employeurs ou tout autre groupement
d'employeurs.
Elle peut s'appliquer :
• aux salariés de toutes les branches professionnelles ou seulement à ceux d'un secteur d'activité,
• à tous les salariés de France, ou seulement à ceux d'une zone géographique déterminée.
Contenu d'une convention

Une convention collective comprend un texte de base, des avenants et accords ou annexes.
Elle a vocation à traiter de l'ensemble des relations collectives entre employeurs et salariés (et

notamment de l'ensemble des conditions d'emploi, de formation professionnelle et de travail et des
garanties sociales des salariés).
Elle complète les dispositions du Code du travail et les adapte aux situations particulières d'un secteur
d'activité.
Elle peut comporter des dispositions plus favorables aux salariés que celles des lois et règlements en
vigueur, sans pouvoir déroger aux dispositions d'ordre public de ces textes.
Enfin, la convention détermine également son champ d'application territorial et professionnel, sa durée
et les conditions dans lesquelles elle pourra être renouvelée ou révisée.

Détermination de la convention collective applicable à l'entreprise
C'est l'activité économique principale réelle de l'entreprise, généralement exprimée par le code NAF
(nomenclature d'activité française), anciennement code APE, qui détermine la convention collective
applicable à une entreprise.
Une convention peut être :
• étendue par arrêté ministériel : elle s'applique alors à toutes les entreprises entrant dans son
champ d'application,
• non étendue : elle ne s'impose qu'aux seuls employeurs adhérents aux syndicats signataires.
En cas de non-application de la convention
Le salarié peut demander l'application de la convention à son employeur, soit directement, soit par
l'intermédiaire des délégués du personnel.
En cas de litige, il pourra saisir le Conseil des prud'hommes.
Il peut exister des accords d'entreprise ou d'établissement complétant la loi ou la convention collective.
Consulter la convention
Un avis, indiquant l'existence de la convention et précisant où et dans quelles conditions elle peut
être consultée, doit être affiché sur les lieux de travail.
L'intitulé de la convention doit apparaître sur le bulletin de paie des salariés.

d’ actions
Pour toute information, s'adresser :

• aux représentants du personnel,
• à une organisation syndicale,
• au service Info-Emploi du ministère en charge du travail
- 51 -
sccom
J’explore Le
Marché Caché et
J’entreprends Des
Démarches
METHODOLOGIE D’ANALYSE ECONOMIQUE D’UNE ZONE DE

REPLI
VOUS ET VOTRE AVENIR
« Le livret sera adapté et actualisé au territoire du PDM d’exécution »
Exemple – Zone de repli Région Provence Alpes Côte d’Azur
Ville : TOULON
 La répartition géographique de la région PACA

démarches
d’ actions
Source Pôle Emploi
- 51 -
METHODOLOGIE D’ANALYSE ECONOMIQUE D’UNE ZONE DE REPLI

 La répartition des entreprises par secteur en PACA (hors agriculture et secteur financier)
Nombre
Secteurs d’activité
d’entreprises
Industries agricoles et alimentaires 6 495
Industrie biens de consommation 6 966
Industrie automobile 171
Industries biens équipement 5 016 8% 1% Industrie
14%
Industries biens intermédiaires 5 144 12% Energi
Energie 901 BT
Construction 36 272 Commerce

38% 27% Services aux entreprises
Commerces et réparations 81 640
Santé,
Transports 9 950
Services aux entreprises 12 921
Services aux ménages 46 832

Education Santé 40 906
 L’emploi salarié en PACA
Secteurs porteurs 43 % Secteurs potentiels 31 %

- Construction navale, aéronautique et ferroviaire
- Eau, gaz, électricité
- Construction

- Industries agricoles et alimentaires
- Commerce de détail, réparations
- Industries des équipements mécaniques
- Activités immobilières
- Commerce de gros
démarches
- Recherche et développement
- Activités financières
- Activités récréatives, culturelles et sportives
- Postes et télécommunications
- Services personnels et domestiques
- Conseils et assistance
- Education
- Services opérationnels
- Santé, action sociale
- Activités associatives et extraterritoriales
Secteurs à risques 18 % Secteurs en difficultés 8% Je prépare mon entretien

- Habillement, cuir
- Edition, imprimerie, reproduction
- Pharmacie, parfumerie et entretien
- Industries des équipements du foyer
- Industrie automobile
- Commerce et réparation automobile
- Industries des équipements électriques et
- Hôtels et restaurants
électroniques
- Administration publique
- Industries des produits minéraux
- Production de combustibles et de carburants
- Industrie textile
- Transports
- Industries du bois et du papier

- Chimie, caoutchouc, plastiques
d’ actions
- Métallurgie et transformation des métaux

- Industries des composants électriques et
électroniques
- 52 -

 L’analyse du bassin d’emploi de Toulon
 Analyse du Marché du Travail
Un territoire attractif :
Le bassin d’emploi de Toulon est caractéristique de l’économie touristique côtière mais conjugue
également des fonctions administratives et portuaires. Ce territoire rassemble près de 12 % de la
population régionale. Avec près de 600 000 habitants et une population active de 129 640 personnes, ce
territoire s’affirme comme un pole urbain maritime qui axe son développement sur un tissu de PME-TPE
(98% des entreprises ont moins de 50 salariés), sur une attractivité démographique lié à un
environnement naturel de qualité et à l’héliotropisme entraînant la consommation et les besoins en
service.
Une économie diversifiée :

L’économie de la zone est largement tournée vers le tertiaire (82 % des emplois) et les trois quarts de la
population active exercent dans ce secteur. Le tourisme, les services administratifs de Toulon, Préfecture
du Département, et les industries de la Défense, constituent l’ossature de l’économie locale. Le secteur
public concentre près de 40% de l’emploi salarié, avec le poids spécifique du secteur de la Défense.
 Perspectives de développement
Un maillage fort de zones d’activités et de zones franches urbaines :

 65 zones d’activités comprenant 2500 entreprises regroupées avec des têtes de réseaux
structurées, avec des accessibilités aisées et des équipements publics (crèches, écoles…). Ces zones
démarches
sont correctement distribuées entre ouest et est toulonnais, et les entreprises regroupées en
associations.
 2 zones franches urbaines (la Seyne, Toulon) jouent un rôle attractif pour l’implantation de
nouveaux établissements.
Des niches d’emplois :

 Activités de types industriels de l’arsenal de Toulon : actuellement en pleine restructuration à la
suite de la réorganisation de la direction des constructions navales, sa diversification s’oriente vers
des activités liées à la mer, offshore, à la métallurgie et à l’agroalimentaire.
 Activité agricole (viticulture et à l’horticulture), représentant autant d’emplois que le secteur
touristique.
 Rénovation urbaine dans le cadre de la réhabilitation des quartiers populaires impacte directement
sur le besoin en main-d’œuvre (bâtiment, espaces verts, service…). La poursuite de la
requalification des friches militaires appelle également des emplois dans des secteurs émergents.
 Le pole de compétitivité MER suite à la restructuration des activités de l’arsenal de Toulon et plus
généralement des activités de la Défense (la Seyne, Toulon, Cuers, Hyères). Ces activités agrégées
d’ actions
dans le pole de compétitivité représentent le plus gros réservoir d’emplois à venir en faisant de ce
territoire le premier pole européen de défense navale appuyé sur des structures militaires
requalifiées au service de la grande plaisance.
- 53 -

 Les barrières à l’emploi
Une pression démographique entraînant une concurrence accrue de la demande d’emploi :
L’arrivée de nouvelles populations en âge de travailler durant les années 1990 a contribué à accentuer la
concurrence entre demandeurs d’emploi, au détriment principalement des jeunes et des actifs en fin de
carrière.
Des difficultés d’accès à l’emploi pour les jeunes et les séniors :
La capacité d’accueil de l’appareil de formation - initiale et continue - ne peut absorber l’arrivée des
nouveaux migrants sur le territoire. Le contexte économique local engendre de réelles difficultés de
maintien dans le système éducatif. Le taux d’orientation des jeunes vers la voie professionnelle est plus
fort qu’en région.

Une faible mobilité :
9 actifs sur 10 travaillent et vivent sur la zone concernée ce qui participe à la cohésion sociale basée sur
les échanges. Mais cela entraîne une demande de proximité travail/domicile liée à ces habitudes. Mais
les équipements existent bien et sont trop souvent ignorés par les personnes, ce qui implique un acte
pédagogique en sus de l’accompagnement emploi.
Une forte représentation des femmes seules et avec enfants :
Le Var se caractérise comme le premier département en volume de prises en charge au titre de l’API. Il

est donc nécessaire de prendre en compte ce particularisme : garde des enfants, horaires scolaires,
cantines… ce qui impose un lien très étroit avec les divers services concernés pour effacer ces difficultés.
démarches
d’ actions
- 54 -

 Les besoins en main d’œuvre (BMO) du bassin d’emploi de Toulon
Projets de Emplois
Libellé du métier Difficultés à recruter
recrutement saisonniers
Animateurs socioculturels, de sport et de loisirs 696 62 % 79 %
Représentants, VRP 196 60 % 0%
Secrétaires, assistantes 155 30 % 13 %
Agents et hôtesses d'accueil, standardistes 100 5% 39 %
Vendeurs en équipement de la personne et articles de sport 94 24 % 53 %
Cadres commerciaux et technico-commerciaux 86 32 % 6%
Agents de gardiennage et de sécurité 83 53 % 94 %
Autres employés administratifs d'entreprises 82 0% 5%
Ingénieurs et cadres techniques de l'industrie 77 72 % 0%
Ingénieurs et cadres d'études et de recherche 77 70 % 0%

Conducteurs routiers de transport en commun 73 6% 6%
Cadres de l'hôtellerie et de la restauration 69 75 % 55 %
Éducateurs spécialisés, conseillers d'éducation et surveillants 61 14 % 0%
Employés de la comptabilité 60 21 % 0%
Cadres administratifs, comptables et financiers 56 34 % 0%
Conducteurs routiers et grands routiers 48 41 % 47 %
Techniciens des services administratifs, comptables et financiers 48 18 % 0%
Formateurs, recruteurs 45 54 % 0%

Autres conducteurs de véhicules (taxi, voiture particulière, ambulance,
44 78 % 0%
etc.)
démarches
Autres ouvriers de la réparation automobile (mécaniciens réparateurs,
42 78 % 0%
carrossiers, etc.)
Techniciens, agents de maîtrise de l'électricité, de l'électronique et des
37 77 % 0%
télécommunications
Secrétaires de direction, personnels de secrétariat de niveau supérieur 29 44 % 0%
Techniciens, agents de maîtrise de la maintenance 29 55 % 31 %

Cadres du BTP 26 100 % 0%
Magasiniers qualifiés 24 0% 0%
Techniciens du BTP (métreurs, dessinateurs d'études en BTP,
21 81 % 0%
géomètres, topographes, etc.)
Ingénieurs et cadres spécialistes de l'informatique (sauf technico-
16 40 % 0%
commerciaux)
Autres techniciens et agents de maîtrise de l'industrie 16 100 % 0%
Programmeurs et autres informaticiens (sauf ingénieurs et cadres) 16 0% 0%
Cadres de la banque et des assurances 15 81 % 0%
Professionnels des spectacles, photographes, stylistes, décorateurs 14 100 % 100 %

d’ actions
Employés et techniciens des assurances 13 67 % 0%

Agents administratifs et commerciaux du tourisme et des transports 13 0% 68 %
Techniciens, agents de maîtrise, dessinateurs industries mécaniques et
13 79 % 0%
travail des métaux
Assistantes sociales et conseillers familiaux 12 33 % 34 %
- 55 -
VOUS ET VOTRE AVENIR DANS VOTRE ZONE DE REPLI

Consignes :
Répondez aux questions suivantes en vous aidant des informations précédentes
Présentation économique de la région :

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Les pôles majeurs :

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..............................................................................................................................................................................
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L’emploi que vous recherchez est-il porteur dans la région ?

..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
démarches
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
Si non, qu’elle est la stratégie à adopter ?

..............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................. Je prépare mon entretien
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
Quel constat faites-vous à partir de ces éléments ?

..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
d’ actions
Mise en place des étapes à suivre :
 Liste des entreprises de la région

 Liste des agences de travail temporaires
 Préparation des enquêtes professionnelles
- 56 -
CREER UN RESEAU RELATIONNEL

Une manière active de chercher un emploi consiste à rencontrer toutes les personnes que vous connaissez.
Lors d’une recherche d’emploi, créer un réseau de connaissances consiste à obtenir des personnes, des
renseignements sur les personnes pouvant vous apporter un conseil, une information et ou de l’aide. Le
secret, pour être efficace, est d’être clair sur ce que vous attendez de chaque personne contactée.
L’organisation d’un tel rés eau vous aider a à obtenir des renseignements sur un secteur
industriel, un métier, une entreprise qui emploient des personnes correspondant à votre profil.
• à partir de ces informations, prendre des contacts supplémentaires,
• découvrir des emplois cachés,
• connaître quelqu’un dans une entreprise et le rencontrer,

• avoir des entretiens et obtenir des renseignements : c’est déjà vous préparer aux futurs entretiens
d’embauche,
• rester actif pendant votre période de recherche d’emploi au lieu d’attendre chez vous l’arrivée du
courrier ou la sonnerie du téléphone,
• renouer des liens d’amitié.

L’organisation du réseau
démarches
Commencez à organiser votre réseau en établissant la liste de toutes les personnes que vous connaissez,
qu’elles soient au courant ou non du métier que vous exercez.
Vous constaterez qu’elles sont généralement prêtes à vous aider, et ce pour différentes raisons : elles ont
peut-être eu à rechercher également un emploi, elles peuvent être flattées que vous leur demandiez

un avis ou des conseils.
Beaucoup de gens acceptent volontiers de rendre service.
Nous vous conseillons de passer une bonne partie du temps que vous consacrez à la recherche d’un emploi
à développer un réseau de connaissances et à rencontrer de nouvelles personnes.
Après un premier contact, n’hésitez pas à les rencontrer à nouveau :

a) soit parce qu’elles auront de nouvelles idées après avoir réfléchi,

d’ actions
b) soit pour les remercier ou les informer de la suite de votre recherche,

c) soit pour leur dire que vous êtes embauché et les remercier de leur aide.
- 57 -
Les premiers contacts

Pour quelques-uns d’entre vous, les premiers contacts seront difficiles.
Notez par écrit les principaux points de ce que vous voulez aborder. Entraînez-vous en demandant à un ami
de vous écouter et de vous donner son avis, ou enregistrez-vous au magnétophone.
 Venez-en rapidement aux points-clés par rapport à votre situation et à vos attentes.
 Quand votre liste est prête, commencez par le plus facile, comme vos amis proches.
 N’hésitez pas à appeler chez eux les gens que vous connaissez assez bien. Ils seront probablement plus
détendus et votre appel paraîtra plus personnel. Soyez prêt à leur parler au téléphone ou à prendre
rendez-vous.

 Lorsque vous téléphonez à quelqu’un que vous ne connaissez pas, essayez de ne pas déranger cette
personne plus longtemps qu’il n’est nécessaire pour convenir d’un rendez-vous. Vous serez plus précis
lors de l’entrevue.
Quand vous établissez les premiers contacts :

Ne demandez pas un emploi mais des informations ; votre interlocuteur sera heureux de vous conseiller.
démarches
Préparez vos contacts :
Avant de commencer à développer votre réseau et à utiliser vos connaissances, tenez compte des éléments
suivants :
 Ayez sous la main plusieurs curriculum vitae. Je prépare mon entretien
 Chaque appel téléphonique, chaque lettre, chaque entretien doit être noté.
 Ayez aussi un agenda sur lequel vous reporterez toutes les démarches que vous devez effectuer.
 Pensez à informer vos interlocuteurs de l’utilisation que vous avez faite de leurs informations.
d’ actions
Une bonne organisation est indispensable
- 58 -
L’entretien de prise de contact

Quand vous rencontrez votre « informateur », présentez-vous comme un offreur de services et non comme
un demandeur d’emploi ; vous devrez avoir en vue les objectifs suivants :
 l’informer de votre situation et obtenir des conseils et des suggestions. Vous pourrez lui montrer votre
C.V,
 lui présenter votre objectif professionnel pour savoir si votre but est réaliste ou non,
 lui parler de votre métier, demander leur avis sur vos projets,
 obtenir les noms d’autres personnes à contacter,
 vous informer sur une entreprise,
 lui présenter ce que vous avez fait, ce que vous savez faire et ce que vous souhaitez faire.
Pour conclure, dites-lui que vous le tiendrez au courant de vos démarches.
Si vous utilisez cette méthode systématiquement avec toutes les personnes que vous connaissez, vous
aurez en retour des informations sur des sociétés susceptibles de recruter ou sur des opportunités de

postes.
EXEMPLE DE FICHE POUR LE RESEAU
PERSONNE CONTACTEE :
Nom : .................................................................................................... ..

Prénom : ............................................................................................... ..
démarches
Société : ................................................................................................ ..
COORDONNEES :
Adresse E – mail : ......................................................

Tél. domicile : ............................................................
Tél. professionnel : ....................................................
Tél. portable : .............................................................
SUIVI :
Qu’attendez-vous de cette personne ?

..............................................................................................................................................................
d’ actions
Informations recueillies :
..............................................................................................................................................................
Suite à donner :
..............................................................................................................................................................
- 59 -
Exercice : Initier mon propre réseau relationnel

Ci dessous, vous trouverez des exemples de connaissances pour vous aider à créer votre réseau. Utilisez-la
en indiquant les noms de vos connaissances. N’oubliez pas que leurs conjoint(e)s ont également des
connaissances. Réfléchissez à la façon dont vous allez les contacter : appel téléphonique, e-mail, pour les
rencontrer.
Exemple de connaissances, contacts, relations :
1. Parents et famille 6. Enseignants
2. Amis 7. Membres d’une association
3. Collègues et leurs conjoint(e)s 8. Membres d’un club de sports
4. Anciens collègues 9. Camarades de classe

5. Voisins 10. Collègues de stages, etc.
FAIRE LA LISTE DE TOUTES VOS CONNAISSANCES
Votre objectif : Obtenir des informations, de l’aide.
Nom/Prénom Coordonnées Type d’aide/de demande

démarches
d’ actions
- 60 -
CREER UN RESEAU SOCIAL
La boîte à outils LinkedIn
- 61 -
démarches
- 62 -
démarches
- 63 -
démarches
- 64 -
démarches
- 65 -
démarches
- 66 -
démarches
- 67 -
démarches
- 68 -
démarches
- 69 -
démarches
L’ENQUETE PROFESSIONNELLE

1 / La prospection en complément de la SBO
Elaborer un projet professionnel nécessite de recueillir des informations sur les métiers qui nous intéressent.
Les informations documentaires ne donnent que des informations générales et souvent dépassées. Cela ne
rend pas compte de la réalité du métier sur le terrain. Votre orientation dépend en très grande partie du
sérieux de vos enquêtes et du nombre de professionnels rencontrés.
Aller poser des questions à un professionnel sur son métier permet de :
 Vérifier si l'idée que je m'en fais correspond à la réalité,
 Obtenir des informations sur les débouchés existants pour ce type d’emploi dans ma zone de
repli,

 Connaître le mode de recrutement des entreprises et leurs prévisions en matière d'embauche,
 Découvrir d'autres métiers proches,
 Développer des contacts pour vos recherches ultérieures de lieu d'accueil pour une Période
d’Adaptation en Entreprise (P.A.E.), une Période de Formation Gratuite en Entreprise
(P.F.G.E.), une Evaluation en Milieu de Travail (E.M.T.), un stage en cours de formation, ou
pour votre future recherche d'emploi.

Rencontrez trois ou quatre professionnels du métier qui vous intéresse, afin d’avoir suffisamment
démarches
d’informations, d’avis et de points de vue de professionnels pour vous faire VOTRE PROPRE AVIS.
Si le poste de travail est difficile à cerner ou si vous recueillez des informations contradictoires,
élargissez vos enquêtes à cinq professionnels ou plus.
Ne faites pas confiance aux conseils, commentaires, impressions des autres, ils n'iront pas au travail à

votre place. Les personnes les plus à même de vous renseigner sont bien les gens qui occupent le
poste que vous envisagez. Ils en connaissent l'évolution, les avantages et les difficultés.
2 / La prospection en complément de la STRE
Aller à la rencontre des entreprises et de personnes exerçant le métier qui vous intéresse permet de
mettre en œuvre une recherche d’emploi. Les informations recueillies vous permettront de mieux
connaître les perspectives d’emploi et les modalités de recrutement de l’entreprise ciblée, et

d’ actions
d’appréhender le marché caché.

Ces rencontres vous permettront de développer votre réseau relationnel et de gagner en confiance en
vous par une attitude active et offensive.
- 70 -
Comment faire ?

1. Préparer les questions à poser
Utilisez un questionnaire adapté à votre projet, et s’en servir comme un guide pour mener votre
entretien avec les professionnels, mais aussi développer vos propres questions, en lien avec vos
interrogations et les spécificités du métier qui vous intéresse. S’intéresser aussi aux autres métiers en
relation avec votre projet, on ne sait jamais !
2. Cibler les entreprises où contacter les professionnels

Constituez une liste d'entreprises à contacter pour rencontrer des professionnels dans le domaine qui
vous intéresse. Essayez de varier vos choix (établissements privés/publiques, grosse société, PME-PMI,
artisan indépendant, etc.) afin d’envisager des environnements et modes de travail différents.
3. Comment entrer en contact avec le professionnel ?
Se déplacer directement dans l'entreprise avec le questionnaire pour demander à voir une ou un… (Ex. :

chef de dépôt). L’avantage de cette méthode, c’est que la rencontre est immédiate, vous êtes identifié,
personnifié. Il est plus difficile de dire non à une personne en sa présence qu'au téléphone.
Le risque avec cette méthode est que l’entretien ne puisse pas se faire dans l'immédiat. Dans ce cas,
proposez un rendez-vous avec la personne à un moment où elle sera plus disponible en précisant que
cela ne prendra que quelques minutes de son temps. Cette démarche a aussi l’intérêt de vous
permettre, en plus d’une rencontre professionnelle, de voir l'entreprise, et donc l’environnement et
l’équipe de travail. Vous pouvez aussi étendre vos enquêtes à d’autres salariés et/ou métiers de
l’entreprise.

Téléphonez au préalable pour avoir un rendez-vous avec le professionnel. C’est un moyen efficace pour
votre organisation car vous pouvez en contacter plusieurs rapidement et vous optimisez vos
démarches
déplacements. Vous essuierez néanmoins nombre de refus, pas toujours courtois.
N'hésitez pas à utiliser ces deux types de démarche pour une plus grande efficacité.
4. Comment se présenter en entreprise ou au téléphone ?

Réfléchissez avant : ayez soin de vous présenter, d’expliquer clairement votre démarche et ce que vous
attendez de l’entreprise et de la personne que vous souhaitez rencontrer.
Pas d’entretien téléphonique : pour se faire une idée d’un métier, il faut rencontrer la personne qui
l’exerce. Cela permet de mieux visualiser le métier. Les explications seront plus précises en sa présence
que transmises par téléphone. Par ailleurs, on développe un lien avec la personne, qui sera peut-être
utile pour l’avenir (réseau professionnel).
Interrogez le bon interlocuteur : si vous souhaitez devenir commercial, ne perdez pas trop de temps
avec la secrétaire.
Utilisez votre réseau relationnel : parlez de vos recherches sur le métier à vos parents, amis, voisins…
si vous avez un peu peur, essayez de débuter votre enquête en rencontrant une personne que vous
d’ actions
connaissez un peu, afin de lui poser les questions en confiance et obtenir des noms ou adresses pour
la suite de l’enquête.
- 71 -
5. Durant l’entretien
Soyez clair : annoncez bien ce que vous attendez de votre démarche de prospection (emploi ?

informations ? etc.).
Soyez bref : limitez de vous-même le temps de l’entretien. Les personnes que vous rencontrerez sont
payées pour travailler ! Si vous sentez que votre interlocuteur est pressé, dites bien que vous n’avez
que quelques questions à lui poser, que cela ne prendra que 5 à 10 minutes.
Soyez courtois : si vous prenez des notes, demandez à votre interlocuteur si cela ne le gêne pas. Ne
racontez pas votre vie privée.
Pensez à la suite de votre enquête : si vous sentez que le courant passe bien, ne manquez pas de lui
demander de vous indiquer des entreprises ou des personnes qui pourraient vous être utiles pour
compléter votre recherche.

6. Après l’entretien
Votre mémoire : si vous n’avez pas pris de notes pendant l’entretien, prenez-en immédiatement
après, dans votre voiture ou dans le bus du retour. De plus, notez le nom de l’entreprise visitée, le
nom de la personne rencontrée, son poste exact dans l’entreprise, la date de l’entretien.
Remerciez votre interlocuteur : si vous avez été bien accueilli par un professionnel, n’oubliez pas de

le remercier un peu plus tard. Vous pouvez aussi le tenir au courant de l’avancée de votre projet. Il
démarches
sera très satisfait de vous avoir été utile.
Construisez vos connaissances : rédigez vos retours d’enquêtes. Rassemblez les points similaires,
notez à part les spécificités du travail dans telle ou telle entreprise. Inscrivez à côté les compétences
demandées et celles que vous possédez déjà. Cela permettra, lors du prochain entretien, de mieux

parler de vous.
7. Entraînez-vous oralement à exprimer votre demande avant la rencontre.
8. Préparez le matériel nécessaire

- Le questionnaire et la fiche ROME du métier, un crayon et du papier pour prendre des notes
d’ actions
pendant l’entretien, un plan pour vous rendre à l’endroit désiré.
- La description sommaire de l’entreprise, sa localisation, effectifs, dirigeants, secteur d’activité,

perspectives de recrutement, projet, etc.
- 72 -
Le guide d’entretien avec un professionnel
Rappel de l’objectif de l’entretien et présentation rapide de votre parcours

1er thème : Le métier
Définition de la fonction occupée ; Présentation des missions principales ; L’environnement de travail
Exemple de questions :
- Quelles sont les principales missions/activités dont vous avez la charge ?
- Pourriez-vous m’expliquer comment se déroule une journée type ?
- Avec qui travaillez vous au quotidien (quels métiers ? quels services ? Etc.)?
- Comment se répartit votre temps de travail ?
- Avec qui êtes-vous en relation interne – externe ? En quoi consistent vos échanges ?
2ème thème : Connaissances / Qualités / Compétences
Connaissances nécessaires à l’exercice de cette fonction ; Qualités nécessaires pour occuper cette fonction ;
Principales compétences attendues ; Parcours nécessaire pour accéder à cette fonction : en termes de
formations, d’expériences
- Quelles sont les compétences attendues (générales et spécifiques) pour exercer votre métier ?
- Quel a été votre parcours personnel pour accéder à ce métier ?
- Connaissez-vous d’autres parcours d’accès possibles ?

- Selon vous, quelles sont les qualités nécessaires à votre profession ?
- Quelle formation vous semble la plus adaptée aujourd’hui ?
- Est-il possible de continuer à se former en travaillant ?
- Y a t il des stages ou des emplois intermédiaires qui facilitent une insertion dans ce secteur ?
3ème thème : Appréciation personnelle

Intérêts et contraintes du métier
- Quelles sont vos conditions de travail ? (Horaires, rythmes, fourchette de rémunération…)
- Quelles sont vos principales satisfactions par rapport à votre métier ?

- Qu’est ce qui vous motive dans ce métier ?
- Quels sont les contraintes liées à votre métier ?
démarches
4ème thème : La structure
Présentation de la structure (ses activités, ses valeurs, son fonctionnement, etc.)
Exemple de questions
- Comment votre structure est-elle organisée ?
- Pouvez-vous me donner l’organigramme de votre structure ?
- Avec quel public travaille votre structure ? Quelle clientèle ?
5ème thème : Vos parcours respectifs Je prépare mon entretien

Parcours de votre interlocuteur
Conseils sur votre candidature/votre parcours/votre projet professionnel
Exemple de questions
- Quel parcours avez-vous eu pour arriver à ce poste ?
- Quelles formations avez-vous suivies ?
- Que pensez-vous de ma candidature, mon parcours ?
- Que me conseiller vous pour la suite de ma recherche d’emploi/ de mon parcours professionnel ?
6ème thème : Ouverture / Conclusion

Evolutions possibles de la fonction sur le marché du travail : en termes de recrutement, de connaissances, de

d’ actions
compétences nouvelles, d’évolution technologique ; Conseils/contacts et remerciement

- Quelle est la situation socio-économique du secteur ?
- Comment imaginez-vous votre métier dans 10 ans ?
- Peut-on évoluer vers d’autres métiers ? Quels sont-ils ?
- Quels conseils me donneriez vous pour accéder à ce type de métier (au regard de mon parcours)?
- Auriez-vous d’autres contacts à me conseiller pour ma recherche ?
N’oubliez pas de garder le contact avec les personnes que vous rencontrez, c’est le début de votre réseau !
- 73 -
Compte-rendu des Entretiens
Conseils par
Conditions de Compétences et Qualités relationnelles
Missions/Activités Outils informatiques Marché de rapport à mon
Métiers Structure travail / connaissances et personnelles Contacts
Tâches principales utilisées / Méthodologie l'emploi parcours et mon
Environnement requises demandées
profil
-74-
J’explore le marché caché Je m’informe sur le droit du Je prépare mes outils

J’établis mon plan d’actions Je prépare mon entretien Je définis ma cible
J’entreprends des démarches travail et l’Entreprise
PROSPECTER PAR TELEPHONE

Préparer la prospection
Définir les objectifs, les cibles,

Préparer votre argumentaire,
Passer la barrière de la secrétaire.
Obtenir l'attention du prospect
Séduire votre interlocuteur dès les premiers instants,

Capter l'attention du prospect avec une phrase d'accroche,
Adapter votre ton et votre rythme verbal,
Pratiquer l'écoute active,

Rechercher la précision de l'information pour cibler le besoin,
Utiliser un vocabulaire approprié,
Personnaliser le contact,
Découvrir les besoins du contact.
Savoir argumenter

Présenter une proposition de façon claire et précise,
démarches
Se différencier des autres candidats,
Obtenir la confirmation des besoins du prospect.
Conclure la prospection

Maitriser les silences,
Reformuler la proposition du prospect.
Organiser l'après prospection
Gérer un tableau de suivi de prospection,

Programmer les relances.
d’ actions
- 75 -
Prendre contact avec une entreprise par téléphone

Affronter une entreprise ou un recruteur au téléphone peut-être plus difficile que lors d'un entretien en
face à face.
Quel que soit l'objectif du contact téléphonique

 Demander des renseignements, s'informer sur l'entreprise, etc.,
 Obtenir un rendez-vous pour un entretien,
 "Relancer" l'entreprise pour un courrier resté sans réponse ou un refus.
il faudra
- Réussir à obtenir l'interlocuteur capable de répondre à une question précise,
- Se présenter clairement,
- Exposer clairement sa demande,

- Développer son argumentation et intéresser son interlocuteur.
et pour cela
1- Bien se préparer :
- S'installer confortablement, dans un endroit calme, sans risque d'être dérangé ou déconcentré

(par une visite ou un bruit gênant...),
démarches
- Prévoir du matériel pour prendre des notes,
- Avoir sous les yeux son argumentaire (avoir préparé par écrit ce que l'on veut dire et demander),
- Avoir à sa portée tous les documents nécessaires (C.V., offre d’emploi, traces de vos précédentes
démarches).
2 - Observer certaines attitudes, maîtriser sa voix : Je prépare mon entretien
- Bien articuler,
- L'élocution doit être claire, le débit moins rapide que dans un entretien de face à face,
- Parler normalement (on entend aussi bien à Strasbourg qu'à New York !),
- Se concentrer, rester attentif du début à la fin, prendre des notes si nécessaire,
- Ne pas tenir l'appareil contre sa bouche, ceci amplifie les bruits parasites : raclements de gorge,
soupirs, émotions, hésitations.

d’ actions
3 - Franchir les barrages successifs dans l'entreprise : Voir guide d'entretien
- 76 -
Guide d’entretien téléphonique

Filtre Standard
Bonjour, je voudrais parler à .............................................
(Attente)
Filtre Secrétaire
Bonjour Mme, M ...... .........................................................
Je me présente Monsieur Trépio ou Georges Trépio. (Caporal Chef Trepio = à éviter)
Pourrais-je parler à ............................... ...... (donner le nom ou la fonction)
C'est à quel sujet Il est absent Il est occupé, en réunion

- J'explique brièvement l'objet de mon - Quand pourrais-je - Ne le (la) dérangez pas, dites-
appel. (J’enquête sur le métier de « … » rappeler ? moi quand je peux le/la
ou sur le secteur de la « … » dans le - Comment dois-je faire rappeler.
cadre d’une réorientation pour m’entretenir avec Proposer des rendez-vous.
professionnelle et j’aimerais rencontrer ....
le responsable pour lui poser quelques
- Quelles sont ses
questions ».
disponibilités ?

- Ne quittez pas ! Je vous le (la) passe.
-
démarches
- Bonjour M, Mme……...........
Proposer des créneaux, des
- Je me présente......................
horaires si il n’y a pas de
- Nom
réponse :
- Je viens de ….........................
« Je vous propose mardi vers
- Je vous téléphone pour
9H00 ou jeudi à 14H00 »

- Stage
- Emploi
- .................
- J'explique en détail ...............
Je suis prêt(e) à répondre aux questions et
à poser celles que j'ai préparées.
En conclusion :
- Je remercie l'interlocuteur et le salue.

d’ actions
- J’envoie une lettre de remerciement afin de maintenir un contact professionnel et par politesse.
- 77 -
Exercice : réaliser son propre argumentaire téléphonique

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.................................................................................................................................
démarches
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.................................................................................................................................
................................................................................................................................. Je prépare mon entretien
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.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
d’ actions
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
- 78 -
Exemple de grille d’évaluation des simulations faites en STRE

Voix + - Commentaires
Débit
Vocabulaire
Construction des phrases
Enchaînement des idées
Contenu
Introduction
Interlocuteur
Argumentation

Réponses apportées
Réponses obtenues
Conclusion
Objectif atteint
Comportement

Présentation
démarches
Assurance
Tact - politesse
Attitude

Points à améliorer, Comment :
à travailler :
d’ actions
- 79 -
Journée d'informations, Forums, Salons Professionnels

Avant
Pourquoi ne pas rester en binôme dans un salon,

Comment entrer en relation,
Préparer votre CV et en faire des copies,
Préparer des cartes de visite,
Renseignez-vous sur le forum et les entreprises présentes,
Préparez-vous un itinéraire pour la journée.
Pendant
Arrivez tôt le matin,

Faire ses démarches et prises de contact seul,
Une poignée de main ferme, un contact visuel, un sourire chaleureux, un ton de
voix adapté,

Soyez courtois et ne monopolisez pas le temps du représentant de l'entreprise,
N'ayez jamais de propos négatifs sur vous même, votre formation ou vos expériences,
Posez des questions sur l'entreprise et son organisation, pas sur les salaires et avantages,
Ne laissez pas un CV sans explication,
Ne partez pas sans information et contact,
Demandez deux noms de contacts qui vous permettront de valider votre projet professionnel,
Demandez les coordonnées de votre interlocuteur particulièrement leur email, leur nom et leur
fonction,

Renseignez-vous sur les étapes suivantes dans le processus de rencontre ou de recrutement et
démarches
comment votre contact préfère que soit assuré le suivi de cette conversation : par mail ou par
téléphone.
Après
Très rapidement après le salon, remerciez les personnes rencontrées de vous avoir accordé du temps,
même s'il s'agissait de quelques minutes,

A l'occasion de cette reprise de contact, profitez-en pour demander une nouvelle rencontre plus longue
ou une recommandation pour un contact réseau,
Essayez de donner du sens à ces remerciements en y incluant un point particulier de votre conversation
qui permettra à votre contact de se souvenir aisément de vous,
Synthétisez les notes prises durant le salon de façon à ne rien oublier,
Construisez vous une base de données à partir des cartes de visites récupérées, retrouvez vos contacts
sur les réseaux sociaux en ligne et demander une mise en relation,
Organisez un plan de suivi de vos contacts et tenez toujours informé votre contact initial.
d’ actions
Ce que ne sont pas les salons professionnels

ou les forums emploi….
 Une distribution de CV à la chaine

 Une sortie entre amis
 Une démarche isolée…
- 80 -
sccom
Je Prépare Mes

Entretiens
METHODOLOGIE DE LA PRESENTATION EN 2 MINUTES

1 - DEFINITION
Qu’est-ce que c’est ???

• Présentation rapide : 15s à 2min
• Structurée, claire
• Répond à la question : « Et vous, que faites-vous ?»
2 - OBJECTIFS
• Susciter l’intérêt ! Attiser la curiosité ! Créer un lien !!!

• Obtenir un RDV, de nouveaux contacts, des conseils…

Attention ce n’est pas un argumentaire de vente !!! Mais un point de départ pour ouvrir de
nouvelles perspectives (RDV, réseau…)
3. OU L’UTILISER ?
• Professionnel : cocktail, soirée networking, conférences, demande de RDV dans un cabinet de

recrutement
• Sur les réseaux sociaux pro : en résumé ou en introduction du profil, pour un email de demande

de contact
• Personnel : soirée entre amis
4 - MÉTHODOLOGIE - STRUCTURE
3 méthodes sont présentées en fonction des situations (sources) :

• Méthode 1 : Rencontres pro ou perso – 10s
• Méthode 2 : Réseaux sociaux pro, utilisable en entretien 30S
• Méthode 3 : Rencontres pro ou perso – 10 s à 2 min
La structure globale reste identique à chaque fois, seule la partie « présentation » change
Structure globale :
- Une Accroche (question, attitude, courte phrase, sujet d’actualité en lien avec votre domaine/poste…)
d’ actions
→ ajrer l’akenlon/provoquer une réaclon

-Présentation
-Conclusion (demande de RDV/conseils/réseau/autres contacts)

→ ouvrir vers de nouvelles opportunités/rencontres
- 83 -
Méthode 1 - Présenter son projet professionnel
La présentation « en 2 minutes » doit répondre aux 3 questions :

1. Qui êtes-vous ?
2. Que faites-vous ?
3. Que cherchez-vous ?
Exemple :
« Je m’appelle Emile MARTIN, je suis chef de produit dans le domaine de la santé, et je recherche un
poste dans la région PACA. »
Méthode 2 - Adaptable aux différentes durées du speech/réseaux sociaux
Nom
Mission du poste
↓
↓ ↓
↓ ↓
↓
Compétence 1 Compétence 2 Compétence 3

↓ ↓ ↓
↓ ↓ ↓
« sous compétence » 1 « sous compétence » 2 « sous compétence » 2
& exemples & exemples & exemples
Exemple :
Emile DURANT
Chef de produit beauté

↓
↓ ↓
↓ ↓
↓
Développement de produit Marketing opérationnel Gestion de projet
↓
↓ ↓
↓ ↓
↓
Recherche d’actifs : Mise en place d’outils marketing Relation avec les différents
• Bibliographie • Repack... prestataires :
• Rédaction cahier des • planification
charges
Ce qui permet d’avoir le « speech » suivant :
« Bonjour, je m’appelle Emile DURAND, je suis Chef de produit dans le domaine de la santé. Mes 3
compétences principales sont : le développement de produit, le marketing opérationnel et la gestion de
projet. »
Si besoin est, je peux développer :

« Bonjour, je m’appelle Emile DURAND je suis Chef de produit dans le domaine de la santé. Mes 3
compétences principales sont : le développement de produit avec la recherche d’actifs, de bibliographie et

d’ actions
la rédaction de cahier des charges ; le marketing opérationnel avec la mise en place d’outils marketing tels
que les brochures ou les flyers ; et la gestion de projet en planifiant nos actions dans le temps et en ayant
un suivi rigoureux de nos prestataires »
- 84 -
Méthode 3

10 sec.
« Je m’appelle [NOM]. J’aide [QUI] à [QUOI]. »
Exemple :
« Je m’appelle Emile DURAND. J’aide les femmes à paraître plus jeune. »
→ AVANTAGE : Bonne accroche de départ. L’interlocuteur va réagir: « Mais comment faites-vous ? / Dites m’en
plus… »
30 sec.
« Je m’appelle [NOM]. J’aide [QUI] à [QUOI] en [COMMENT] »
Exemple :
« Je m’appelle Emile DURAND. J’aide les femmes à paraître plus jeune, en proposant des crèmes anti-
âge adaptées à chacune. Je les développe en choisissant les meilleurs actifs, suivant un cahier des charges
précis, puis je travaille en collaboration avec notre département R&D pour obtenir un résultat parfait. Je
réalise en parallèle le packaging en proposant à l’équipe de création des idées de réalisation. Je crée enfin

les éléments de communication type brochure ou PLV. »
Conseils
• Ecrivez-le et travaillez-le
• Adaptez-le à votre public/personne
• Lisez-le à haute voix plusieurs fois

• Testez-le avec votre entourage
• Enregistrez-vous et écoutez-vous
• Préparez des versions courtes (15s) et longues (1 à 2 min)
Erreurs A Eviter
• Jargon technique/acronyme/abréviations
• Optimisme exagéré Je prépare mon entretien
• Trop vague
• Trop « speed »
• Texte récité, pas fluide
Le speech parfait n’existe pas mais on peut toujours essayer de s’en approcher ! ;-)
A VOUS DE JOUER !!!

d’ actions
- 85 -
COMMENT CONSTRUIRE SON ARGUMENTAIRE ?
Construire un argumentaire c’est mettre en correspondance :
Ce que vous savez faire Ce qui est nécessaire dans ce poste
Vos compétences Ce qui est utile dans cette entreprise
Vos qualités Ce qui est exigé pour ce recrutement
Vos ambitions Ce qui est souhaité pour

Vos souhaits personnels ce recrutement

1. Bien identifiez vos savoir-faire :
Ce que vous ont procuré toutes vos expériences (professionnelles ou non).
Que révèlent ces expériences ?
2. Assurez-vous de connaître le besoin de l’entreprise :

Voir annonce,
Si candidature spontanée, se renseigner sur l’entreprise.
3. Repérez avec précision les attentes de votre interlocuteur :

Que veut-il savoir de vous ?
Quels seront ces critères de décision ?
POUR UNE ANNONCE :

Recherchez les points forts de votre parcours professionnel et non professionnel qui peuvent être utiles
dans le poste proposé :
« le poste de (…) que vous présentez dans votre annonce exige des qualités de (…). J’ai développé ces
qualités en travaillant avec (…) ».
d’ actions
POUR UNE CANDIDATURE SPONTANEE :

Recherchez tous les points forts de votre expérience passée (formation, emploi, activités diverses) qui
peuvent intéresser une entreprise de ce secteur :
« Dans le secteur du (…), il faut maîtriser (…), ce que j’ai appris en exerçant l’activité de (…) ».
- 86 -
Vous pouvez maintenant préparer votre argumentaire.
Voici une grille dont vous pouvez vous inspirer.

1-Vous voulez obtenir un emploi de : ............................................................................
Qualités requises :
Connaissance et savoir faire intéressants ou nécessaires dans ce poste, cette entreprise, ce secteur :

2-Vos compétences, vos savoir-faire sont :
Exemples, illustrations, preuves :

3-Vos qualités sont :
Exemples, illustrations, preuves :
4-Vous pouvez donc postuler à cet emploi ou à ce type d’emploi parce que :
d’ actions
Notez vos atouts en faisant

correspondre vos caractéristiques
personnelles avec celles du poste.
- 87 -
LES REGLES D'OR DE L'ENTRETIEN

A. SOYEZ SPONTANE
B. SOYEZ VOUS-MEME
Il n'y a rien de pire qu'un candidat qui joue l'acteur, qui enjolive son parcours en fanfaronnant.
Rompu à toutes les ficelles, le recruteur détecte immédiatement le jeu. Or, aujourd'hui, les
entreprises recherchent justement des candidats authentiques.
C. SOIGNEZ VOTRE LOOK

Restez classique mais adaptez-le à l'entreprise. On ne s'habille pas comme un marquis pour aller
travailler chez DELTA RECYCLAGE (entreprise de tri sélectif à Arles). On n'a pas la même tenue

vestimentaire dans la banque que dans le marketing.
Observez les codes et les normes maison (au cours de vos enquêtes ou dans votre quotidien) et
adoptez-les.
D. DEFINISSEZ PARFAITEMENT VOTRE PROJET PROFESSIONNEL

Exposez clairement ce que vous avez le sentiment de pouvoir apporter à l'entreprise grâce à votre

personnalité, vos diplômes, vos compétences professionnelles.
E. POSEZ DES QUESTIONS
Soyez curieux, intéressez-vous à l'entreprise. Pour réussir l'entretien, prenez soin d'avoir auparavant
consulté le site de l'entreprise. Repérez les concurrents, évoquez-les au cours de la discussion.
Montrez que le sujet vous intéresse vraiment et/ou que vous le connaissez.
F. SOYEZ CONFIANT
N'oubliez pas que c'est votre énergie, votre créativité, votre capacité d'adaptation et votre
enthousiasme par rapport aux autres candidats qui feront la différence. Pas uniquement vos
diplômes…
d’ actions
- 88 -
LES 10 PHRASES INTERDITES

"Je suis en retard parce que j'ai eu un problème de boîte de vitesse !"
1 Tout retard est proscrit, néanmoins si vous arrivez dix minutes après l'heure prévue, épargnez vos
ennuis domestiques à votre interlocuteur, un simple mot d'excuse suffira.
"C'est payé combien ?"
2 C'est à vous d'avoir une idée de votre valeur. Vous devez connaître les rémunérations pour votre
secteur et votre niveau de responsabilité, à pondérer selon votre ancienneté et vos performances.
"Et pour les vacances ?"
3 C'est trop tôt pour parler de vacances, d'horaires, d'organisation. En revanche, posez des questions
sur le poste à pourvoir, l'équipe à intégrer et le précédent titulaire.
"Je suis reconnu comme le meilleur dans ma spécialité"

Ce qui serait vu comme une simple manifestation de confiance en soi aux Etats-Unis est considérée
comme de la vanité en France. Citez vos réalisations passées de façon neutre et soyez enthousiaste
pour les succès de votre équipe.
"C'est mon cinquième entretien de la semaine"
5 C'est une information inutile pour votre interlocuteur qui risque de comprendre que vous ne savez
pas cibler vos candidatures ou bien que vous êtes peu efficace.

"J'ai toujours rêvé de travailler dans votre entreprise"
Les déclarations d'amour n'ont pas leur place lors du recrutement. En revanche, prévoyez un
argumentaire expliquant pourquoi ce poste et cette entreprise correspondent à votre projet.
"Je veux trois enfants, peut-être quatre"
7 Certains recruteurs peu adroits posent encore aux jeunes femmes la question piège sur leur volonté
d'avoir des enfants. C'est un sujet miné qui requiert une réponse diplomatique du genre : "il est plus
facile d'être épanouie au travail si l'on a une vie de famille satisfaisante".
"J'ai toujours voté à droite, je suis contre les 35 heures" Je prépare mon entretien
8 Même s'il partage vos opinions, le recruteur n'a pas forcément envie d'engager un militant. Les
passionnés inquiètent, oubliez vos engagements personnels et faites-vous d'abord connaître par vos
options consensuelles.
"Quelle note me donnez-vous ?"
9 Question maladroite. On n'est pas à l'école et même si votre entretien s'est bien passé, cela ne signifie
pas que vous serez sélectionné.
d’ actions
"Si vous en avez terminé, je vais vous laisser"
10 Ce n'est pas à vous de conclure l'entretien. Pour éviter les fausses notes, laissez le recruteur mener la
danse jusqu'à la fin.
- 89 -
ENTRETIEN DE RECRUTEMENT : LES 40 QUESTIONS PIEGES
Vous avez décroché un entretien avec un employeur, c’est bien !

Vous préparer aux questions qu’il risque de vous poser, c’est encore mieux !
Nous avons sélectionné pour vous les 40 questions pièges (et leurs réponses) posées en général par le recruteur lors d’un
entretien de recrutement. Bonne chance…
1
Parlez-moi de vous.
Répondez brièvement en distinguant votre vie familiale, votre formation,
votre expérience professionnelle et ce que vous avez fait ces dernières
années. Evitez tout ce qui ne concerne pas directement votre cas (études des
frères et sœurs etc.)
2
Quels sont vos points forts ?
Parlez de 2 ou 3 points utiles pour la fonction proposée. Attention, pour
être crédible, il faut pouvoir prouver ce que vous avancez. Sinon, vous
prenez le risque de passer pour un « baratineur ». Par exemple, si vous voulez
montrer que vous êtes bon vendeur, expliquez-le avec des exemples chiffrés.
3
Décrivez votre personnalité.
Mettez en avant les aspects équilibrés, adaptables et humains de votre
personnalité. Rappelez vos traits dominants. Soyez vous-même !
4
Quelle est votre situation de famille ?
Cette question peut être considérée comme embarrassante surtout si vous

êtes une femme, ou si vous venez de vous séparer. Sachez que le contenu
de votre réponse intéresse bien moins le recruteur que la façon dont vous vous
comportez. Car ce qu’il cherche, c’est à vous déstabiliser. A ce type de question,
opposez le calme comme s’il s’agissait d’une provocation. Cela vous permettra de
garder votre sang-froid. Répondez posément.
5 Quels sont vos hobbies ?

Citez ceux qui montrent votre dynamisme. Evitez les énumérations
excessives, votre interlocuteur ne pourra pas tout retenir.
6
Que lisez-vous ?
Sauf si vous ne lisez jamais, indiquez quelques revues et périodiques
proches du secteur économique de l’entreprise qui vous reçoit et donnez

un choix de genres différents de qualité.
7 Pourquoi voulez-vous travailler dans notre entreprise ?
Si vous avez entendu dire qu’il y avait des avantages sociaux au sein de
l’établissement, surtout n’en parlez pas. Cela donnerait l’impression que
vous cherchez à profiter de la société sans vouloir lui apporter grand chose. Avant
tout, présentez vos motivations par rapport au poste.
8
Qu’est-ce qui vous attire chez nous ?
Montrez que vous avez recueilli des informations sur le projet et le type de
management de l’entreprise et que vous adhérez à ses choix. Soyez motivé
et enthousiaste !

9
Pour quel type de poste êtes vous fait ?
Répondez en fonction de votre objectif et du poste proposé. Soyez vous-
même, ne composez pas un personnage que vous n’êtes pas, mais essayez
de vous adapter aux attentes de votre interlocuteur.
10
Qu’est-ce qui vous intéresse le plus et le moins dans le poste
proposé ?
Donnez trois ou quatre facteurs qui vous motivent particulièrement et
limitez les éléments qui ne vous passionnent guère. Par exemple si vous postulez
pour un emploi de garçon de café, vous pouvez dire que c’est un métier
dynamique où l’on rencontre beaucoup de gens, mais qu’en revanche, les horaires
sont difficiles.
11
Donnez-moi votre définition du poste.

Distinguez les activités qui le composent, les fonctions qui l’animent
d’ actions
et la mission qui est d’atteindre un objectif.
12
Que souhaitez-vous trouver dans ce poste que vous n’aviez pas
avant ?
Répondez que vous recherchez plus de responsabilités, d’autonomie,
avec des objectifs définis et plus ambitieux. Mais ne vous montrez pas amer en
évoquant votre dernier poste.
- 90 -
13
Quelle est votre stratégie pour développer le poste ?
Montrez que vous êtes ambitieux, mais aussi que vous êtes patient.
Expliquez que votre premier objectif est de réussir la mission qui vous
est confiée et de participer au développement du service.

14
Que pouvez-vous nous apporter ?
Rapportez-vous au poste présenté par votre interlocuteur et indiquez
vos expériences réussies semblables à celles qui vous seront confiées
dans la nouvelle entreprise. Par exemple, si vous vous présentez pour un poste de
commercial et que vous avez déjà pu montrer vos capacités dans ce domaine,
expliquez-le.
15
Quelles sont vos prétentions ?
Rappelez les différentes composantes d’une rémunération, montrez
que vous êtes respectueux de la grille des rémunérations de chaque
entreprise et qu’en conséquence, vous préférez obtenir plus d’informations sur le
sujet avant de faire une proposition. Avancez avec prudence mais ne vous bradez
pas.
16
Quelle rémunération correspondrait au poste qui vous est proposé ?
Demandez quelle est la fourchette dans des postes similaires de la
société. Si vous n’avez pas de réponse, donnez une fourchette sous
réserve d’en savoir davantage sur la nature et les responsabilités du poste que l’on
vous propose.
17
Pourquoi voulez-vous changer d’entreprise ?
Plutôt que de parler négativement de votre ancienne entreprise, dites
que vous recherchez un « plus ». Que c’est un souci d’évolution

professionnelle qui vous motive.
18
Avez-vous d’autres propositions en cours ?
Dites que vous êtes sur d’autres pistes intéressantes mais que le poste
proposé correspond tout à fait à ce que vous recherchez. Précisez que
vous souhaitez être fixé rapidement pour être libre vis-à-vis des autres contacts.
19
Que pensez-vous de votre dernier patron ?
Attention, cette question peut être un piège. Même si vous êtes parti
en mauvais terme avec votre ancien patron, essayez de tirer un bilan
positif de votre dernier poste.
20
Que retenez-vous de votre dernière société ?

Même si vous êtes parti avec des différents vis-à-vis de votre
employeur, tirez un bilan positif. Expliquez ce que vous y avez appris
et réalisé. Présentez les dossiers que vous avez traités qui vous ont permis
d’affirmer votre personnalité et développer votre potentiel. Soyez clair et
synthétique.
21
Quelle était votre responsabilité ?
Donnez des chiffres, des effectifs, un budget, un nombre de points de
vente, le cas échéant, les variations obtenues par votre gestion. Dans
tous les cas, présentez des éléments concrets.
22
Avez-vous effectué des voyages à l’étranger ?
Evitez de répondre que vos voyages à l’étranger vous ont permis de

vous familiariser avec des modes de vie et des paysages différents.
Cette réponse est banale. En effet, 90 % des candidats répondent à peu près la
même chose ! Faites une réponse plus personnelle. Si vous n’avez rien à dire, ne
parlez pas de vos voyages.
23
Savez-vous diriger une équipe ?
Attention, c’est une question piège. Si vous devez avoir un poste
d’encadrement, parlez de vos expériences réussies, de votre
engagement personnel, de votre souplesse et de votre capacité à mobiliser vos
collaborateurs pour atteindre un objectif.
24
Si vous deviez recruter vos collaborateurs, que rechercheriez-vous
en eux ?
Vous pouvez répondre qu’après avoir vérifié leurs compétences

techniques, vous rechercheriez leurs capacités d’initiative, d’adaptabilité et leur
d’ actions
sens de l’équipe.
25
Comment voyez-vous l’évolution de notre profession ?
Montrez que vous y avez réfléchi et que vous croyez en son avenir, ses
marchés, sa mutation et ses projets. Vous pouvez avancer quelques
idées personnelles sur les évènements récents de la profession (ouverture sur
l’Europe…) Quelle que soit la question posée, prenez toujours votre temps avant
de répondre.
- 91 -
40
Avez-vous quelque chose à ajouter à la fin de cet
entretien ?
26
Quels seraient le poste et la société de votre choix ?
Evitez de répondre « non » sans aller plus loin. Cela
Indiquez en quoi le poste proposé et la société qui vous a convoqué(e)
montrerait votre manque de répartie. Vous n’aurez pas profité

répondent parfaitement à vos souhaits. Vous pouvez par exemple,
de l’occasion qui vous était offerte de communiquer des
parler du produit, dire pourquoi il vous intéresse.
informations, en demander des nouvelles sur le poste et
27
Continuez-vous à vous former ? terminer en beauté.
Si vous ne suivez pas de cours ou de stages, dites que vous lisez des
publications professionnelles régulièrement pour vous tenir à jour ou
indiquez qu’il vous intéresserait de reprendre une formation.
28 Quels ont été vos échecs ?

Ne soyez pas prétentieux. Savoir parler de ses échecs est un point
positif. Montrez que vous avez su les analyser pour repartir du bon pied.
29
Quels sont les obstacles que vous avez rencontrés dans vos missions ?
Indiquez une difficulté objective inhérente à la nature de votre mission
et expliquez comment vous l’avez surmontée.
30
Pourquoi avez-vous dû chercher aussi longtemps ?
Cette question peut vous être posée si vous cherchez déjà depuis
plusieurs mois. Ne vous laissez pas désarçonner. Chacun sait
qu’aujourd’hui les recherches peuvent être longues. Répondez que vous avez
commencé votre recherche activement dès que vous avez analysé le marché, ses
besoins. Vous pouvez ajouter qu’aujourd’hui, le délai minimum pour trouver un
emploi est de trois mois.
31

Quels sont vos sentiments actuels sur votre évolution professionnelle ?
Le recruteur cherche à évaluer la qualité de l’expérience que vous avez
acquise. Soyez positif et évitez de donner l’impression que vous avez
déjà donnée dans le passé le meilleur de vous-même. Vous pouvez dire que chaque
jour qui passe est pour vous l’occasion de donner le meilleur de vous-même et que
l’entreprise concernée vous semble offrir un environnement dans lequel vous serez
à l’aise.
32
Quel intérêt ai-je à vous embaucher ?
C’est une question piège, car elle déroute. Evitez de répondre : « Vous
n’avez pas de meilleur candidat à ce poste ». Le mieux est de donner une
réponse courte et précise. Remémorez-vous la description du poste faite par
l’interviewer et faites correspondre point par point vos compétences. Vous pouvez

répondre pour conclure : « Je pense remplir pleinement toutes les conditions. Je
crois être un bon candidat pour ce poste ».
33
Combien d’heures de travail pensez-vous que ce poste demande ?
Soyez prudent ! Si vous annoncez 60 heures, vous risquez de devoir les
faire pour tenir parole. Si vous annoncez 39 heures, le recruteur risque
de penser que vous travaillez comme un fonctionnaire. Vous pouvez donner une
échelle de 40 à 50 heures. Au-delà, vous pouvez redéfinir le poste.
34
Combien de temps comptez-vous travailler pour l’entreprise ?
C’est une question délicate. Vous pouvez dire que vous cherchez la
stabilité et que vous êtes prêt à progresser. Si ces critères sont
respectés, vous ne voyez aucune raison d’aller voir ailleurs.
35
Retourneriez-vous chez votre ancien employeur ?
Dites que vous en avez tiré une expérience riche, mais que vous
souhaitez faire évoluer votre carrière. Expliquez votre démarche de
façon très positive.
36
Etes-vous prêt à déménager ?
Cette question sert souvent de test au recruteur. Cela lui permet de
connaître votre motivation. Vous pouvez répondre que vous
déménagerez s’il existe une réelle opportunité pour votre carrière.
37
Avez-vous déjà fait ce type de travail ?
Evitez de répondre non, car vous perdriez l’attention du recruteur.
Répondez donc positivement puis enchaînez sur les qualités qui sont
nécessaires pour accomplir ce travail et montrez que ce sont celles dont vous avez
d’ actions
pu faire preuve dans votre emploi précédent.
38
Ne pensez-vous pas avoir trop d’expérience pour ce poste ?
Rappelez que, souvent, les entreprises se plaignent du manque
d’expérience. Ajoutez que vous pourrez être opérationnel plus vite et
que votre expérience profitera aussi à ceux qui travailleront avec vous.
39
Préférez-vous travailler seul ou en groupe ?
Dites que l’isolement vous convient pour réfléchir, résoudre un
problème, faire certains choix, mais que travailler en équipe est
nécessaire en revanche pour analyser des résultats, pour évaluer des projets.
- 92 -
COMMENT DECODER LES QUESTIONS DU RECRUTEUR

Aptitudes individuelles
Flexibilité Aptitudes à l’encadrement
Adaptabilité Planification et contrôle
Ténacité Délégation
Indépendance Leadership
Capacité à prendre des risques Contrôle
Décision Développement des collaborateurs
Tolérance à la pression
Aptitudes mentales
Aptitudes relationnelles Analyse des problèmes
Capacité à se faire accepter Créativité
Capacité à communiquer oralement Jugement
Capacité à travailler en équipe Capacité d’apprentissage
Capacité à persuader Capacité à discerner l’essentiel
Sensibilité entre individus Energie

Initiative
Compétences techniques liées à l’emploi Potentiel
Exemple de questions permettant d’évaluer certains critères
 Tolérance à la pression
Dans quelles conditions travaillez-vous avec le plus d’efficacité ?
Quelle est la situation où vous avez été le plus stressé récemment ? Comment avez-vous réagi ?

Quand avez-vous perdu votre sang froid au cours des derniers mois ? Quelles ont été les conséquences ?
Parlez-moi de votre dernière vente manquée ? Comment avez-vous réagi ?
 Capacité à persuader
Comment avez-vous réussi à vendre une grande idée dans cette fonction ? Pourquoi le client l’a-t-il acheté ? A
quelle occasion n’avez-vous pas réussi à faire passer un projet important ?
 Ténacité
Quel est le problème le plus important que vous avez eu à résoudre dans les 12 derniers mois ? Comment l’avez-
vous résolu ?
Pourquoi avez-vous démissionné ?
Parlez-moi d’une situation où vous avez dû travailler ou vous battre plus que d’habitude.
Quelle a été la période la plus difficile que vous avez eu à vivre dans ce poste ? Pourquoi ? Comment vous en
êtes-vous sorti ? Avec quels résultats ?
Dans quelles situations n’avez-vous pas réussi à convaincre votre hiérarchie ? Pourquoi ? Qu’avez-vous fait
ensuite ? Quelles ont été les conséquences ?
Quand vous est-il arrivé d’être trop têtu ? Pourquoi ? Quelles ont été les réactions de votre entourage ? Qu’avez-
vous fait pour vous en sortir ? Quels ont été les résultats ?
Pour quelles raisons n’avez-vous pas lancé le projet ?
 Energie
Quelles sont les tâches que vous n’aimez pas faire dans votre travail actuel ?
d’ actions
Quelles sont vos activités extra-professionnelles ?

Qu’est-ce qui vous parait inutile dans ce que vous demande de faire votre supérieur hiérarchique ?
Quelles sont les missions que vous trouvez les plus fatigantes ?
Comment faites-vous pour les réaliser ?
- 93 -
 Capacité à négocier
Racontez-moi votre meilleure négociation.

Racontez-moi votre dernière grande négociation.
Racontez-moi une négociation ratée.
Comment vous y êtes-vous pris ?
Quelle a été la plus grande difficulté ?
Si c’était à refaire, que feriez-vous ?
 Leadership
Comment organisez-vous le travail de votre équipe ?
Comment aidez-vous les membres les plus faibles de votre équipe ?
Quels sont les objectifs que vous avez fixés à votre équipe cette année ?
Quelle a été votre contribution la plus importante dans ce poste ?
Pourquoi avez-vous été promu ?
Comment décidez-vous de promouvoir quelqu’un ?
Qu’avez-vous ressenti ?
Comment vous y êtes-vous pris ?
 Capacité à communiquer oralement

Avez-vous déjà eu l’occasion de faire des présentations en public ?
Qu’avez-vous ressenti ?

Racontez-moi votre dernière présentation.
Intervenez-vous régulièrement en public ?
Que voudriez-vous améliorer ?
 Capacité à travailler en équipe

Parlez-moi d’un travail d’équipe qui vous a marqué.
Pourquoi et quel a été votre rôle ?
Quel a été le dernier poste auquel vous avez participé, quel a été votre rôle ?
Comment vous y prenez-vous pour faire travailler les autres ?
Que devez-vous aux autres dans vos performances actuelles ?

Avez-vous du travail individuel à faire dans votre fonction ?
 Créativité
Parlez-moi d’une chose très différente que vous avez faite dans votre dernière fonction ?
Quel est le plus grand changement que vous ayez mis en place dans votre entreprise ?
Quelle est la dernière situation où vous pensez avoir été très créatif ?
Avez-vous déjà lancé un nouveau produit ? Pourquoi et comment ?
 Poste actuel
Pourquoi voulez-vous le quitter ?

Pourquoi avez-vous choisi le travail que vous faites actuellement ?
Quels sont les avantages et les inconvénients de ce travail ?
Quels sont les possibilités d’évolution de ce travail ?
Quelles initiatives avez-vous pu prendre ?
Quels freins avez-vous rencontrés ?
Quel est le problème le plus difficile que vous avez eu à résoudre ?
 Capacité d’apprentissage
Dans quelles situations avez-vous beaucoup appris ces dernières années ?
 Capacité d’analyse
d’ actions
Comment avez-vous analysé le problème principal rencontré dans votre dernière fonction ? Quels outils avez-
vous utilisés ?
 Jugement
Quelles sont les décisions les plus difficiles/les meilleures/les pires/les plus coûteuses/les plus tristes que vous
ayez eu à prendre récemment ?
 Pragmatisme
Quelle grande idée avez-vous eue dans votre fonction ?
Comment avez-vous réagi à un changement de plan/budget/objectifs ?
- 94 -
 Communication écrite

Avez-vous déjà écrit des rapports/articles/mémoires/livres ?
Comment écrivez-vous ? Quel est votre style ?
 Initiative
Avez-vous dû réagir dans l’urgence ?
Dans quelles circonstances avez-vous dû changer de plan/d’idée/de technique/d’organisation ?
 Stabilité émotionnelle
Décrivez-moi un moment de stress intense.
Comment avez-vous réagi ?
Avez-vous déjà eu à faire face à des agressions verbales ? Qu’avez-vous ressenti ?
 Capacité d’adaptation
Quelles ont été vos évolutions professionnelles ces dernières années ?
Avez-vous changé d’avis sur votre parcours professionnel ?
Quels sont les principaux changements que vous avez rencontrés ?

 Intégrité
Avez-vous connu des situations où votre intégrité pouvait être compromise ? Comment avez-vous réagi ?
Que pensez-vous des pratiques commerciales de certains pays/professions/fonctions ?
Quelle était la politique des cadeaux de fin d’année dans votre entreprise ?
 Prise de risque
Quels risques avez-vous pris dans votre poste/carrière ?
Quel est le plus grand risque pris dans votre dernière fonction ?
Avez-vous fait courir des risques à votre équipe/entreprise/association ?
Comment vos collaborateurs ont-ils réagi ?

Comment avez-vous mesuré les risques ?
Comment avez-vous réagi ?

d’ actions
- 95 -
PARLER DE SOI EN ENTRETIEN

Mettre en avant ses qualités personnelles n’est évident pour personne.
Comme les comédiens, les candidats doivent entrer dans la peau du personnage, apprendre à maîtriser leurs
émotions et travailler leur texte…
Du coup, les recruteurs voient débarquer dans leur bureau des personnes fébriles, mal à l’aise, et surtout
extrêmement crispées. Elles se réfugient dans des personnalités d’emprunt qui réduisent considérablement leurs
chances de réussite….
Personnalités d’emprunt les plus typiques :
Le « hérisson » Le « chien fou » La « souris grise » qui ne laisse
sur la défensive trop spontané rien paraître de sa personnalité
Il se déclare « incapable de se Pour masquer son embarras et sa Très connu des DRH, qui en croisent à
vendre », à la fois par inaptitude mais nervosité, il parle volontiers de lui- longueur d’année, ce personnage s’est
surtout par refus qu’on empiète sur ce même, de ses goûts, de ses dernières fabriqué un petit discours qu’il juge

qu’il considère son territoire privé, et vacances, de sa vision de l’existence. assez efficace pour répondre aux
donc inviolable. Ce type de Le silence l’angoisse, et il a besoin de questions en se disant qu’il est dans le
comportement, mélange de défiance gagner la sympathie du recruteur. Il juste milieu. Résultat : bien qu’il soit
et d’une certaine immaturité peut être risque de l’aborder sur un ton copain, d’un naturel plutôt passionné et
accepté quand il est valorisé par un s’il est jeune et face à un jeune DRH. bavard, il débite d’une voix monocorde
bagage technique important de type Ou de s’épancher et raconter ses un discours bateau sans s’engager. On
expert ou ingénieur, mais est malheurs. Il confond parler de soi et se a effectivement du mal à le cerner.

rédhibitoire pour les débutants. raconter.
« L’entretien doit être préparé mais
« Avoir un poste de chef d’équipe de « Garder à l’esprit qu’en entretien ne doit pas être récité. Laisser
service ne donne pas vous ne devez pas parler de votre vie entrevoir votre personnalité »
systématiquement le droit à un poste personnelle. Vous ne devez pas vous
de chef d’équipe dans le civil » éparpiller dans des considérations
autres que professionnelles. »

Vaincre son trac
Comme un acteur, vous maîtrisez votre texte. Vous connaissez parfaitement les grandes lignes de votre CV. Pour
vous, l’objectif de l’entretien est clair dans votre esprit, vous connaissez vos points forts et vos points faibles,
pourtant le stress ou le trac s’installe au moment où le rideau va se lever et où vous devez avancer vers le public,
en l’occurrence le recruteur. Voici les recettes éprouvées des professionnels du spectacle :
 Exercices de respiration abdominale, une dizaine de fois avant le moment crucial ;

 Bien ancrer ses pieds dans le sol ;
 Déverrouiller les genoux ;

d’ actions
 Descendre les épaules ;

 Juste avant d’entrer « en scène », expirer au lieu d’inspirer (ce qui est souvent notre impulsion première) ;
 Etre porteur de son projet jusqu’au bout. Ne jamais abandonner même si contraire à la règle du jugement au
premier coup d’œil. Car on a vu des candidats arracher l’adhésion durant les dernières minutes d’une
présentation.
- 96 -
EXPLIQUER LES SITUATIONS SENSIBLES

Tout candidat a ses points faibles. La meilleure défense étant d’attaquer, voici quelques conseils, en coopération
avec Catherine Jouas, conseillère de l’APEC à la Défense (Paris)
JE PARLE D’UN ECHEC JE SUIS UN PERE AVEC DE JEUNES ENFANTS
Tout le monde a connu, à un moment ou un autre, un échec, y Malgré vos efforts, il subsiste un doute dans l’esprit de
compris le recruteur. C’est la façon de le relater et surtout de votre interlocuteur. Serez-vous aussi disponible que vous
le surmonter qui fera la différence. L’échec, les difficultés, font le prétendez pour des déplacements ou des réunions
avancer et rebondir. Ils nous apprennent toujours quelque tardives ? Sans parler des jours où votre enfant tombera
chose. Le recruteur cherche à savoir s’il s’agit d’un échec isolé ; malade…Ce que veut le recruteur, c’est être rassuré.
si vous êtes capable d’analyser de manière équilibrée et
professionnelle ce qui s’est passé ou au contraire si vous êtes
susceptible de reproduire les mêmes erreurs chez lui.
Vos arguments : Vos arguments :

Evitez absolument de dire que ce n’était pas de votre faute. Signalez que votre enfant est scolarisé ou gardé, que
Mais ne vous auto-dénigrez pas injustement. Expliquez de toutes les dispositions sont prises pour vous permettre
manière circonstanciée, exemples à l’appui, les raisons qui ont d’exercer votre activité professionnelle. Le cas échéant,
conduit à l’échec. Assumez votre part de responsabilité : si parlez de toutes les garanties dont vous disposez, vous
vous estimez que vous n’aviez pas les moyens d’atteindre vos avez une nounou à demeure, etc. Dans votre ancien poste,
objectifs, ajoutez que vous n’avez peut-être pas su les votre enfant était encore plus petit et ça ne vous a pas
demander. empêché de mener de front votre vie de famille et votre
carrière.
J’AI CHANGE TRES SOUVENT DE POSTE OU

J’AI ETE EN CONFLIT AVEC MON ANCIEN PATRON
D’ENTREPRISE
Un conflit réglé par un jugement des prud’hommes fait la Le discours managérial encourage la diversité des
preuve d’une injustice à votre égard mais ne rassure pas le expériences. Mais point trop n’en faut. Nombre de chargés
recruteur. Il vaut mieux ne pas l’évoquer, quand c’est possible, de recrutement prennent peur devant un parcours
pour se recentrer sur l’objectif de l’entretien. atypique et y voient un signe d’instabilité. Le recruteur
cherchera à savoir si vous êtes capable de vous accrocher
ou si vous allez partir à la première occasion.
Vos arguments :

Vos arguments :
S’il faut évoquer le conflit, surtout n’essayez pas de mettre
Faites valoir que vous avez utilisé ces expériences pour
votre nouveau recruteur dans votre camp. Racontez le
apprendre dans plusieurs domaines, pour connaître tous
différend en déplorant que cela ait nui à vos relations avec
les aspects d’un métier. Si votre parcours en dents de scie
votre ancien employeur. Si vous avez gagné un procès, n’en
est du à la diversité des lieux et des postes tenus, signalez-
faites pas une croisade revancharde. Ce n’est qu’un moyen
le, en expliquant que cela vous semblait enrichissant.
d’apporter la preuve de votre bonne foi. En revanche, il est
Mettez en valeur votre connaissance de différents secteurs
difficile de justifier un départ causé par un conflit de personnes
et votre adaptabilité qui vous a permis d’intégrer des
car c’est alors votre parole contre celle d’un absent, qui plus
modes managériaux variés
est celle de votre ancien chef. Si votre comportement est posé,

d’ actions
harmonieux, réfléchi et sympathique et que vous avez été la

cible d’un petit chef caractériel, votre nouvel employeur saura
probablement se poser les bonnes questions.
- 97 -
TRAINING ET EVALUATION DES SIMULATIONS FAITES EN STRE

-6- Dépasse considérablement les attentes
EVALUATION DES -5- Au delà des attentes
-4- Réponds aux attentes et est efficace
COMPETENCES ET -3- Se rapproche des attentes
APTITUDES DU CANDIDAT -2- En dessous des attentes
-1- Ne s'applique pas, démotivé
Style Personnel -1- -2- -3- -4- -5- -6-
- L'entrée en relation avec les autres
- La participation, l'implication, l'initiative
- L'écoute la bienveillance, le respect vis-à-vis
des autres
- La volonté d'oser faire
- La tenue vestimentaire
- Le savoir
- Le savoir faire

- Le savoir être
- L'autonomie
La préparation
- La recherche d'information
- Le curriculum vitae
- Le lecture de l'offre d'emploi
- La lettre de motivation
- L'entrée en relation, prise de rendez-vous

- La liste des questions types
- Les réponses aux questions types
- La prise de conscience des obstacles
- Le plan d'action et son retro planning
- La liste des soutiens lors de la recherche
Le rendez-vous
- Les objectifs
- La présentation

- La découverte du client
- Les questions sur l'emploi
- L'argumentation du candidat
- Traitement des objections
L'auto évaluation des rendez-vous
- Ce qui a été bien fait
- Ce qui pourrait être amélioré
- Ce qu'il faut supprimer
- Ce qu'il faut faire de nouveau

d’ actions
Les outils
- La compréhension des outils
- L'utilisation des outils
Conclusion
- L'appréciation générale
- 98 -
LES CODES VESTIMENTAIRES

Poste administratif Costume décontracté, veste « sport », pull, polo,
Culture : sérieux, méthode, organisation chemise pastel à col déboutonné, peu de cravate,
Valeurs : rigueur, loyauté, honnêteté chaussures semelles crêpes.
Poste banque, finance et Assurance Costume sombre, uni, ou rayures, chemise blanche, bleu
Culture : rigueur, sérieux, formalisme ciel, col français, cravate à motifs classiques, chaussures
Valeurs : réussite financière, pérennité, sécurité, oxford noires.
droiture, honnêteté Look rigoureux et sérieux : inspirer le professionnalisme.
Poste d’informaticien Costume décalé, chemise pastel à col boutonné, peu de
Culture : intellectuelle, pragmatisme cravate ou à motifs fleuris ou imprimés, mocassins noirs
Valeurs : entreprenant, indépendance, innovation, ou marrons.
rapidité, high-tech
Poste commercial Costume gris, sombre ou noir, lignes souples, chemise
Culture : conquête, relationnel grise ou bleue à col souple français ou italien, cravate
Valeurs : dynamisme, performance, conviction, avec touches de couleurs vives ou ton sur ton en
ouverture, dialogue, confiance, séduction coordonné avec la chemise, chaussures derby, mode,
bouts carrés.

Poste dans l’industrie Allure, comportement pragmatique = simplicité et
(BTP, Agroalimentaire) sincérité.
Poste de management Inspirer le respect et la confiance. Présenter l’image
d’un manager accessible. Eviter une tenue trop
décontractée qui pourrait être interprétée comme un
manque de respect envers l’entreprise.
Poste d’audit – conseil Costume très sombre, chemise unie blanche, bleue ou à
Culture : exigence, réflexion rayure, col italien, cravate tissée à motifs géométriques,
Valeurs : expertise, professionnalisme, écoute, chaussures derby noires.
adaptabilité, crédibilité

Poste d’ingénieur Costume décontracté ou blouson, pull, polo, chemise à
Culture : pragmatisme, méthode col déboutonné, peu ou pas de cravate, baskets de ville.
Valeurs : innovation, concrétisation, sérieux
Poste dans les ressources humaines Costume tweed à chevrons, couleurs chaudes, chemise
Culture : relationnel, intellectuel de couleurs, col italien ou col anglais boutonné, cravate
Valeurs : écoute, disponibilité, consensus, fantaisie à motifs imprimés, mocassins confortables,
harmonie, compétence, évolution marrons ou noirs, cuir ou daim.
Cuisinier Propreté absolue, une tenue confortable, port d’un
Culture : rigueur, discipline, inventif tablier.

Valeurs : disponibilité, rapidité, adaptabilité,
travail en équipe
Agent de sécurité Costume sombre, uni, chemise, col français, cravate à
Culture : sérieux, écoute, diplomatie motifs classiques, chaussures oxford noires.
Valeurs : honnêteté, réactivité Look rigoureux et sérieux : inspirer le professionnalisme.
Chauffeur routier Vêtements décontractés, souples.
Culture : sérieux, autonomie
Valeurs : responsabilité, réactivité, ponctualité,
autonomie
Eviter les fautes de goût
Pour les femmes Pas de tenue sexy, pas de maquillage trop voyant ou de
parfum trop fort.

d’ actions
Pour les hommes Eviter les cheveux longs, les cravates décalées, les
tenues trop typées, les parfums trop forts.
Enquêter sur les codes vestimentaires de l’entreprise :
Avant l’entretien, allez observer la tenue des salariés de l’entreprise afin de ne pas être trop décalé le jour J.
- 99 -
sccom
J’établis Mon
Plan d’Actions
Listes des actions possibles par thème

Priorité Priorité
mois semaine
Outils : - CV
- Lettres de motivation
Découverte - - Dénombrer et choisir les entreprises à contacter.

prospection : - Localiser sur une carte les entreprises à visiter.
- Préparer un plan pour prospecter les entreprises dans la
zone géographique qui vous intéresse.
- Téléphoner à des entreprises pour recueillir des
informations.
- Enquêter auprès des entreprises.
- Recueillir des informations auprès d’organismes (centres
de documentation, chambres de commerce, fédérations
patronales).
- Rencontrer des agences d’interim.
- Se rendre à des salons de recrutement, job-rencontres.

Fichiers : - Rechercher des informations dans un salon professionnel.
- Lire la presse quotidienne
- Lire la presse spécialisée.
- Ecouter les émissions spécialisées sur l’emploi (radio, télé).
- Consulter des annuaires professionnels.
- Créer un fichier d’entreprises.
Réseaux : - Prendre contact avec mes relations personnelles et

professionnelles (anciens collègues, amis, etc…).
- Prendre contact avec les anciens élèves de son école.
- Contacter des cabinets de recrutement.
- Créer de nouvelles relations (voir salons et
manifestations).
Candidatures : Réponses aux offres :

- Rédiger son CV.
- Choisir la présentation de son CV.
- Consulter les offres d’emploi sur internet.

- Ecrire des lettres de réponses à des annonces.
- Préparer un entretien d’embauche.
Candidature spontanée :
- Rédiger des candidatures spontanées.
- Faire du porte à porte pour proposer sa candidature.
- Proposer une candidature spontanée par téléphone.
- Envoyer des candidatures spontanées.
- Mettre à jour son fichier d’entreprises et le suivi.
- Faire paraître une annonce d’offre de services dans la
presse.
d’ actions
- Diffuser son CV autour de soi.

- Diffuser son CV par internet.
Suivi et - Suivre ses actions.

évaluation : - Etablir les calendriers de relance.
- Evaluer qualitativement et quantitativement.
- 100 -
18h00
17h00
16h00
15h00
14h00
13h00
12h00
11h00
10h00
09h00
08h00
07h00
Lundi
Mardi
Mercredi
Planning à la semaine
Jeudi
Vendredi
- 101 -
Recherche des entreprises
Grâce à l’outil Internet, aux offres d’emploi, aux annuaires entreprises, aux pages jaunes,
au bouche-à-oreille, vous avez repéré un certain nombre d’entreprises à contacter
Suivi qualitatif
Type de
Date de
Date candidature Etat de la Résultats de la
Entreprise Lieu Poste Contact Coordonnées la Commentaires
d’envoi (site de candidature relance
relance
parution)
Demande de contact : M.
A bien reçu ma
Y (consultant logistique).
Mme X Pas de candidature
Candidature Consultant Madame X@industrie.fr L’appeler pour lui
Industrie 12/01 Rennes (chargé du réponse au 27/01/10 mais pas de
spontanée logistique 02 00 00 00 00 proposer de le rencontrer
recrutement) 26/01 poste à pouvoir
dans le cadre d’un
pour le moment
entretien conseil
Suivi quantitatif
Type de candidatures envoyées Nombre total de Résultats

Nombre de relances
Semaine Objectif candidatures
effectuées Réponses En
Spontanées Réseau Annonces envoyées Entretien
négatives attente
Du 6 au 12
5 candidatures 2 1 3 6 3 3 2 1
septembre
J’explore le marché caché Je m’informe sur le droit du

-102-
J’établis mon plan d’actions Je prépare mon entretien Je définis ma cible Je prépare mes outils
L’entretien de prise de contact

Quand vous rencontrez votre « informateur », présentez-vous comme un offreur de services et non comme
un demandeur d’emploi ; vous devrez avoir en vue les objectifs suivants :
 l’informer de votre situation et obtenir des conseils et des suggestions. Vous pourrez lui montrer votre
C.V,
 lui présenter votre objectif professionnel pour savoir si votre but est réaliste ou non,
 lui parler de votre métier, demander leur avis sur vos projets,
 obtenir les noms d’autres personnes à contacter,
 vous informer sur une entreprise,
 lui présenter ce que vous avez fait, ce que vous savez faire et ce que vous souhaitez faire.
Pour conclure, dites-lui que vous le tiendrez au courant de vos démarches.
Si vous utilisez cette méthode systématiquement avec toutes les personnes que vous connaissez, vous
aurez en retour des informations sur des sociétés susceptibles de recruter ou sur des opportunités de

postes.
EXEMPLE DE FICHE POUR LE RESEAU
PERSONNE CONTACTEE :
Nom : .................................................................................................... ..

Prénom : ............................................................................................... ..
Société : ................................................................................................ ..
COORDONNEES :
Adresse E – mail : ......................................................
Tél. domicile : ............................................................ Je prépare mon entretien
Tél. professionnel : ....................................................
Tél. portable : .............................................................
SUIVI :
Qu’attendez-vous de cette personne ?

d’ actions
..............................................................................................................................................................
Informations recueillies :
..............................................................................................................................................................
Suite à donner :
..............................................................................................................................................................
- 103 -
Initier mon propre réseau relationnel

Ci dessous, vous trouverez des exemples de connaissances pour vous aider à créer votre réseau. Utilisez-la
en indiquant les noms de vos connaissances. N’oubliez pas que leurs conjoint(e)s ont également des
connaissances. Réfléchissez à la façon dont vous allez les contacter : appel téléphonique, e-mail, pour les
rencontrer.
Exemple de connaissances, contacts, relations :
11. Parents et famille 16. Enseignants
12. Amis 17. Membres d’une association
13. Collègues et leurs conjoint(e)s 18. Membres d’un club de sports
14. Anciens collègues 19. Camarades de classe

15. Voisins 20. Collègues de stages, etc.
FAIRE LA LISTE DE TOUTES VOS CONNAISSANCES
Votre objectif : Obtenir des informations, de l’aide.
Nom/Prénom Coordonnées Type d’aide/de demande

d’ actions
- 104 -
Compte-rendu des Entretiens
Conseils par
Conditions de Compétences et Qualités relationnelles
Missions/Activités Outils informatiques Marché de rapport à mon
Métiers Structure travail / connaissances et personnelles Contacts
Tâches principales utilisées / Méthodologie l'emploi parcours et mon
Environnement requises demandées
profil
-105-
Je prépare mon entretien J’explore le marché caché Je m’informe sur le droit du Je prépare mes outils
J’établis mon plan d’actions Je définis ma cible
Réaliser son propre argumentaire téléphonique

.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
d’ actions
- 106 -
-107-
MES NOTES
- 109 -
- 110 -
- 111 -

Langue

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Je prépare mes outils

Les offres d’emploi : 22

Les mails d’accompagnement 27

Je m’informe en droit du travail et sur l’entreprise

Je teste ma connaissance du droit du travail : 41

Méthodologie d’analyse économique d’une zone de repli 51

Créer un réseau relationnel 57

Créer un réseau social : la boîte à outils LinkedIn 61

Prospecter par téléphone : 75

Journées d’information, forums et salons professionnels 80

Je prépare mes entretiens

Se présenter en 2 minutes : méthodologie 82

J’établis mon plan d’actions

Liste d’actions possibles par thème 100

AVANT DE COMMENCER... ENGAGEONS NOUS ENSEMBLE

Engagement du Cabinet représenté par .......................................................................

Pour le cabinet, Le Bénéficiaire,

RECAPITULATIF DE MON (MES) PROJET(S) PROFESSIONNEL(S)

Choix 1 : ......................................................................... ROME : ..................................

Atouts / Compétences transférables : ........................................................................................

Choix 2 : ......................................................................... ROME : ..................................

Atouts / Compétences transférables : ........................................................................................

Choix 3 : ......................................................................... ROME : ..................................

Atouts / Compétences transférables : ........................................................................................

Les étapes de ma recherche d’emploi

Je prépare mes outils

DECIDER GERER DIRIGER ADMINISTRER PRODUIRE

Je m’ informe sur le droit du

J’ explore le marché caché

Je prépare mon entretien

Tester Transformer Placer Proposer

Valider Trouver Proposer Recommander

1. UN BON CV DONNE ENVIE DE LE LIRE

Les rubriques d’un C.V.

Je m’ informe sur le droit du

J’ explore le marché caché

Enumérez vos compétences acquises au regard du poste visé.

Je prépare mon entretien

Votre dernière expérience, présentée en premier, sera davantage mise en valeur.

Classement thématique ou fonctionnel, si vous avez intérêt à valoriser de

Traduire le vocabulaire militaire vers le civil.

Ce type de C.V. peut être intéressant si vous avez eu de nombreux emplois

Comme dans le C.V. fonctionnel, vous présentez vos domaines de compétences en

La formation continue si elle a été qualifiante ou si elle est pertinente au regard du

Je m’ informe sur le droit du

Pratique de langue(s), d'outils informatiques, possession d’un permis de conduire : si

J’ explore le marché caché

Je prépare mes outils

Je m’ informe sur le droit du

J’ explore le marché caché

 L’absence de justification de « trous » dans la chronologie :

Je prépare mon entretien

Liens pour des conseils utiles

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Je m’ informe sur le droit du

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2003-2004 Hôtesse de Caisse Leroy Merlin Nice

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