Pregunta 1

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El feedback significa:
Seleccione una:

a. Decir lo que opino.

b. Decir lo que pienso.

c. Expresar mi juicio sobre la persona y sus acciones.

d. Dar mi opinión sobre las áreas de mejora en términos descriptivos.

Después de escuchar al colaborador en la autoevaluación, entonces es mi turno

como responsable y daré el feedback lo más objetivo posible y eso significa aportar
datos y hechos sobre su desempeño. Eso es describir y no juzgar.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Dar mi opinión sobre las áreas de mejora en

términos descriptivos.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Para realizar la técnica del embudo en una reunión debo empezar por:
Seleccione una:

a. Preguntas abiertas.

La técnica del embudo empieza con preguntas abiertas, dejando que el colaborador
se explique en profundidad y todo lo que necesita, para acabar con preguntas
cerradas que facilitan la concreción en un plan de acción.

b. Ahogar al colaborador.

c. Sacar una botella de agua.

d. Preguntas directas y cerradas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Preguntas abiertas.

Pregunta 3
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Los conflictos tiene como características que son:

Seleccione una:

a. Las tres respuestas son correctas.

Efectivamente los conflictos se pueden gestionar y no hay que tenerles miedo , pero
hay que afrontarlos de cara. Sin embargo ni son evitables, pues surgen en la
medida en que convivimos mucho tiempo con alguien, ni son entre partes
independientes. Yo no tengo conflictos con una persona que solo veo una vez en la
vida en el metro. Pero sí los tengo con mi pareja, familia, amigos y compañeros de
trabajo.

b. Gestionables.

c. Evitables.

d. Con partes independientes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Gestionables.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

¿Qué es la motivación?
Seleccione una:

a. Hacer que el otro haga lo que yo quiero que haga.

b. Decir a otro lo que quiero que haga.

c. Es un impulso interior, que inicia y sostiene cualquier actividad, dirigiéndola al

logro de un objetivo determinado.

Está claro que las tres primeras respuestas son incorrectas, aunque ya nos g ustaría
que la gente hiciera lo que quiero y porque yo lo quiero, pero no funciona así.
Motivar es dar motivos para la acción, y es una decisión personal. Por otro lado,
aunque la motivación es difícil hay que gastar todos los cartuchos que tenemos y
por lo menos mejorar el compromiso.

d. Conseguir que los demás hagan lo que yo quiero, como yo quiero y cuando yo
quiero.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es un impulso interior, que inicia y sostiene

cualquier actividad, dirigiéndola al logro de un objetivo determinado.

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La motivación externa utiliza la dualidad:

Seleccione una:

a. Recompensa-reconocimiento.

b. Recompensa-penalización.

Recompensa en positivo o penalización en negativo. No quiero que se haga lo que

no debe hacerse y deseo que se haga lo que tiene que hacerse. El arte está en
utilizar ambas dos de manera adecuada, incluso la penalización o censura.

c. Externa-interna.

d. Amenaza-castigo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Recompensa-penalización.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En el manual se distinguen varios tipos de cultura empresarial.

Seleccione una:

a. Son correctas: "Cultura del Miedo y de la Comunicación." y "Cultura latina y

anglosajona."

b. Cultura del Miedo y de la Comunicación.

c. Ninguna de las respuestas es válida.

Cultura del Miedo y de la Confianza son las dos culturas nombradas y explicadas a
lo largo del tema.

d. Cultura latina y anglosajona.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ninguna de las respuestas es válida.

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La gestión de conflictos consiste.

Seleccione una:

a. Las dos primeras son correctas.

b. En ceder muchas veces para evitar el enfrentamiento.

c. En intervenciones diseñadas parar prevenir y/o atenuar las fricciones entre

dos partes o, en ciertos casos, intensificar oposiciones débiles.

Siempre prevenir, eso es lo fundamental ante los posibles conflictos, y siem pre
comunicarse. No se trata de ganar a toda costa ni de ceder siempre, eso no es
bueno y es semilla de futuros conflictos. Escuchar, entenderse y negociar si es
posible.

d. Ser capaz de convencer a la otra parte de que ella está equivocada y

nosotros no, con asertividad y persuasión.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: En intervenciones diseñadas parar prevenir y/o

atenuar las fricciones entre dos partes o, en ciertos casos, intensificar
oposiciones débiles.
Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Estando en una reunión con un colaborador, las preguntas que haga no

deben dar la impresión de ser:
Seleccione una:

a. Interesantes.

b. Sencillas.

c. Directas.

d. Un interrogatorio.

Toda pregunta debe ser directa, sencilla e interesante, además de otras muchas
características que hacen que el colaborador se sienta cómodo y pueda explicarse
en profundidad. Como arma de doble filo, una reunión no debe convertirse en un
interrogatorio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un interrogatorio.

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El mayor enemigo del aprendizaje es:

Seleccione una:

a. El e-Learning.

b. Tener un mal jefe.

c. La estrategia mal definida.

d. La autosuficiencia.

Pensar que ya se sabe todo y que nadie viene a decirme nada nuevo impide el
avance en los conocimientos y uno se lleva la sorpresa de que se hace obsoleto.
No podemos quedar con los conocimientos del último master o curso, hay que
seguir actualizándose. ¿Por qué no aprender algo nuevo hoy?

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La autosuficiencia.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En una empresa lo que más se echa en falta son las habilidades blandas
o de relación.
Seleccione una:

a. El comportamiento humano en la dirección es el menos desarrollado en los

distintos cursos y programas de estudios y es a través de las personas que se
alcanzan objetivos.

Somos responsables de resultados a través de un equipo humano. Las relaciones

son fundamentales para alcanzar objetivos conjuntos. Las habilidades sociales son
la clave de cualquier organización humana, ya sea empresa o familia.

b. No son necesarias las habilidades blandas, lo que interesa es tener

profesionales que sepan lo que quieren y lo busquen.
c. Hay que desarrollar solo las habilidades sociales y crear jefes que solo sepan
motivar y comunicarse. Mientras la empresa tenga un buen clima laboral, la
gestión sobra.

d. Una empresa no es un club de amigos. Los directores saben de dirigir, de

gestión. Y deben controlar los resultados.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El comportamiento humano en la dirección es el

menos desarrollado en los distintos cursos y programas de estudios y es a
través de las personas que se alcanzan objetivos.