01

ESTRUCTURA DEL CUADRO

DE MANDO DE INGENIERIA

1. Visión del área.

2. Política de Calidad
3. Objetivos del área.
4. Cuadro de Mando de Ingeniería.
5. Proyectos de Ingeniería

02
 Estructura
General
El área de Ingeniera de SIMONIZCO S.A., ha basado sus objetivos principales dentro de las cuatro
perspectivas básicas de un cuadro de mando integral.

03
 Visión del Área
Ingeniería

A mediados del 2021, lograr la estandarización

de todos los procesos productivos de
SIMONIZCO S.A.; garantizando la rentabilidad,
productividad y la disminución del porcentaje de
producto no conforme.

04
 Política del Área
Ingeniería

Para el logro de la Visión del área de ingeniería; nos

comprometemos a:

1) Mantener actualizada y disponible la información documentada

de los procesos productivos.
2) Mantener los equipos de seguimiento y medición en correcto
funcionamiento y calibrados.
3) Realizar seguimiento y control de los procesos productivos para
garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y la
disminución del porcentaje de producto no conforme.
4) Cumplir con los diferentes proyectos de innovación del área de
ingeniería garantizando la eficiencia del proceso y la reducción de
los costos de fabricación.
05
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL (BSC)
ÁREA DE INGENIERIA
DE SIMONIZCO S.A.

06
OBJETIVOS DEL ÁREA DE INGENIERIA PARA 2021.

OBJETIVOS 2021 07
 PRIORIZACIÓN DE OBJETIVOS
No. OBJETIVOS 2021 PESO
Garantizar el cumplimiento de los tiempos establecidos para la finalización
1
de los proyectos de nuevos productos
22,6%

2 Garantizar el control del costo inicial del producto 21,8%

Garantizar la confiabilidad de la información suministrada a los clientes
3
internos
12,3%
Garantizar el cumplimiento de los programas para minimizar el inventario de
4
lento movimiento. F.E.F.O.
10,3%
Establecer control de los costos ocultos de la no calidad (Desviación por
5
calidad de producto- scrap durante el proceso
8,8%

6 Aumentar la capacidad de respuesta a solicitudes de clientes internos 8,4%

Capacitar y entrenar al personal de planta que requiera conocimiento o

7
aplicación de habilidades y técnicas durante el ejercicio de sus labores.
8,4%

Aumentar la productividad del personal

8 7,4%

100%

14
 INDICADORES
• NIVEL DE SERVICIO-INFULL
% PESO SERVICIO Fórmula
OFRECIDO
40% Solicitud de Homologación ((No. Homologaciones entregadas en el tiempo
por partes establecido/ Total de solicitudes de Homologaciones
recibidas)*100)* %peso
• Frecuencia: Mensual
Solicitud de Revisión de (No. de solicitudes de revisión de equipos realizada
40% equipos de medición el tiempo establecido/ Total de solicitudes de
revisión de equipos)*100)*%peso
• Frecuencia: Mensual
20% Logística para promociones (Logística de promociones entregadas en el tiempo
establecido
/ Total de solicitudes de Promociones
recibidas)*100)*%peso
• Frecuencia: Mensual
100% Sumatoria del Meta:
Resultado Mínimo 80%
Esperado: 90%
Óptimo 100%
 TIEMPOS ESTÁNDAR DE RESPUESTA SEGÚN
SOLICITUD

SERVICIO TIEMPO ESTÁNDAR DE RESPUESTA

OFRECIDO
Solicitud de 24 HORAS
Homologación por partes

Solicitud de Revisión de 48 HORAS

equipos de medición

Logística para 48 HORAS

promociones
 INDICADORES
• AHORROS POR INNOVACIÓN=
𝑪𝑶𝑺𝑻𝑶 𝑬𝑺𝑻Á𝑵𝑫𝑨𝑹 − 𝑪𝑶𝑺𝑻𝑶 𝑬𝑺𝑻Á𝑵𝑫𝑨𝑹 𝑫𝑬𝑺𝑷𝑼É𝑺 𝑫𝑬 𝑴𝑬𝑱𝑶𝑹𝑨
𝑪𝑶𝑺𝑻𝑶 𝑬𝑺𝑻Á𝑵𝑫𝑨𝑹
EJEMPLO:
Costo estándar actual de producto aditivo limpia parabrisas es $10.000
Se realiza una mejora que permite fabricar el mismo producto $8.000

AHORROS POR INNOVACIÓN ADITIVO LIMPIA PARABRISAS=

𝟏𝟎.𝟎𝟎𝟎−𝟖.𝟎𝟎𝟎
( )*100%= 20%
𝟏𝟎.𝟎𝟎𝟎

El resultado final será el número de proyectos que lograron el margen de

ganancia establecido (mínimo 10 % sobre el costo estándar actual) dividido
entre el número total de proyectos de mejora ejecutados.
 • INDICADOR DE GESTIÓN DE PQRS.
FECHA DE MEDICIÓN: DD / MM / AAAA
NOMBRE DEL INDICADOR Objetivo
% DE CUMPLIMIENTO RESPUESTA A TIEMPO A Medir la efectividad del área para dar
PQRS DE CALIDAD - ENTREGA A SAC respuesta a PQRS tipificados por calidad.
FORMA DE CALCULO
PASO 1:

- Totalizar PQRS del mes y clasificar de acuerdo al tiempo de respuesta. Tabla 1.

PASO 2:

- Aplicar la siguiente formula por cada rango de días:

(No. PQRS respondidas según tiempo en días / Total de PQRS en el mes) x Equivalencia en %

PASO 3:

Sumar los resultados para cada rango de días según el paso 2. La sumatoria equivale al % de
cumplimiento respuesta a tiempo a PQRS de calidad.

META: 100%
PERIODICIDAD MENSUAL
FUENTE DE INFORMACIÓN PQRS DE CALIDAD CON PRODUCTO RECIBIDO EN FABRICA
RESPONSABLE LIDER DE INGENIERIA
 TABLA No.1

• GESTIÓN DE PQRS.

ENERO FEBRERO
% %
EQUIVALENCIA PQRS PQRS
DIAS CALIFICACIÓN CUMPLIMIENTO CUMPLIMIENTO
PORCENTUAL RESPONDIDAS RESPONDIDAS
RESPUESTA RESPUESTA
0a2 5 100% 52 61% 8 11%
3a4 4 80% 15 14% 57 63%
5a6 3 60% 7 5% 4 3%
7a8 2 40% 7 3% 1 1%
9 a 10 1 20% 2 0% 1 0%
11 o mas 0 0% 2 0% 1 0%
TOTAL PQRS MES 85 72

% DE EFECTIVIDAD EN LA GESTIÓN PQRS

84% 79%

13
 TENDENCIA DEL NIVEL
DE EFECTIVIDAD EN LA
GESTION DE PQRS

Podemos observar una tendencia positiva con promedio de nivel de

efectividad del 80%; donde su máximo alcanzado es del 85% y su mínimo es
del 71%. Así mismo se observa que de ocho (8) mediciones; siete (7) se
encuentran dentro de los limites definidos.
Proyectos Estratégicos
ÁREA DE INGENIERIA
DE SIMONIZCO S.A.

19
 PROYECTOS DE MEJORA CONTINUA

A continuación se enlista los proyectos de mejora:

1. Actualización de la documentación de producción.

2. SMED (Reducción de los tiempos de cambio)
3. One Point Lesson (Lección de un punto)
4. Metodología 5S.
5. Implementación ISO 9001:2015.
6. Plan de Formación, Capacitación y Entrenamiento.

Nota: Para garantizar el cumplimiento de los proyectos mencionados

anteriormente; se realizara cronograma y se entregara un informe
mensual de avance.

15