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poste Responsable des Opérations et de partenariat

Titulaire
Service des Operations et des partenariats
Situation du poste et Sous l’autorité CEO, le responsable assure la qualité des opérations et la
missions satisfaction des clients. Il supervise le travail des unités. Il obtient des
partenariats au profit de l’entreprise et gère les fournisseurs

Activités principales OPERATIONS :


Animer les activités de son service et en assurer des fonctions
managériales :

•Coordonner le travail des partis


 Procéder quotidiennement à un briefing de l’équipe.
•Rechercherles moyens d’augmenter les compétences du personnel
•Promouvoir une ambiance de travail favorable et de qualité.
 Assurer la réflexion permanente sur l’amélioration des services
 Superviser le travail de livraison.

Assurer les fonctions techniques


•Veiller au respect des règles et consignes de livraison,
•Accompagner et appuyer sur le plan organisationnel le travail.
•Assurer un reporting régulier des activités de son service (compte-
rendu, mise en place de tableaux de bord....),
•Assurer une parfaite communication de l’équipe,
•Assurer le suivi complet de chaque commande depuis l’achat des produits,
le dépôt dans les unités, jusqu’à la livraison finale au client au cours du
processus de vente,
•Distribuer les produits selon les besoins dans chaque unités
•Collecter les données nécessaires à la réalisation du travail: Que dois-je
faire ? Comment le faire ? Quand le faire ?
•Optimiser l'organisation des postes de travail et la productivité de l’équipe,
•Vérifier la mise en place des contrôles de qualité des services,
•Veiller au respect des délais de livraison,
•Garantir le respect des procédures administratives de sortie des produits,
•Assurer l'inventaire physique des produits des différentes unités,
•Rendre compte à la hiérarchie de tous aléas survenant dans les opérations,
•Produire les tableaux des prestations par bon de travail,
•Organiser et superviser la logistique (motos, entretien, affectation et
planning, papiers, assurance, impôts),
•Collaborer activement avec le responsable de recouvrement ou financière et
le responsable du marketing et de la communication,
•Rédiger les consignes de livraison,
•Veiller au respect des normes réglementaires et de sécurité générale.

PARTENARIATS :

 Entretenir des relations avec des prestataires extérieurs et fournisseurs.


 Rechercher et créer de nouveaux partenariats à l’entreprise sur ses
différents axes d’activités
 Créer et entretenir une communauté de partenaires