Vous êtes sur la page 1sur 31

REPUBLIQUE DU CAMEROUN

REPUBLI
C OF
CAMER
OON
Paix – Travail – Patrie Peace - Work – Fatherland
................... ...................
REGION DE L’OUEST WEST REGION
DELEGATION REGIONALE DES REGIONAL DELEGATION FOR
ENSEIGNEMENTS SECONDAIRES SECONDARY EDUCATION
................... .......................

INSPECTION REGIONALE DE PÉDAGOGIE REGIONAL INSPECTORATE OF PEDAGOGY


CHARGEE DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DU TERTIAIRE IN CHARGE OF TERTIARY SCIENCES AND TECHNOLOGIES
................... ......................

DISCIPLINE: TRAVAUX D'APPLICATION ET DE SYNTHESE (T.A.S) HORAIRE HEBDOMADAIRE : 5 HEURES


CLASSE: TERMINALE SPECIALITE : ACA
NOMBRE DE CHAPITRES (DOSSIERS) : 10 MINIMUM ANNUEL: 110 H
COEFFICIENT: 5 PREREQUIS :
OBJECTIFS GENERAUX :
A la fin du cours, l’élève doit être capable de :
 Représenter la structure d’une entreprise selon les normes
 Représenter un circuit d’informations
 Mesurer et contrôler le temps d’exécution des activités administratives
 Gérer le temps de travail et visualiser des informations
 Rechercher des documents
 Concevoir un questionnaire, le dépouiller et l’analyser
1
 Organiser des évènements
 Elaborer des documents relatifs à la gestion des ressources humaines
 Utiliser les logiciels bureautiques inscrits au programme pour mettre en pratique les éléments du cours d’OTA.

TITRE DES LEҪONS ET CONTENUS


TRIMESTRE SEQUENCE SEMAINES OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE DUREE
THEORIQUES/PRATIQUES

I Séquence 1
Prise de contact, présentation du programme Faire connaissance avec la classe
annuel, instructions de travail
Vérifier les acquis :
Révisions : Classer selon un ordre et un procédé précis
1 5H
 Classement (ordres principaux)
 Visualisation des informations Représenter une information à l’aide d’un
 Poste de travail graphique
Aménager un espace de travail

Révisions :
 Planigramme Elaborer un planning à fiche en T
 Codification des informations Représenter une information sous une
2 5H
forme abrégée et la contrôler
 Circulation des documents Représenter le circuit correspondant à un
processus et les documents intervenants
DOSSIER 1
 Elaboration d’un organigramme en Représenter la structure d’une entreprise à
3 bannières l’aide de WORD 5H
 Conception d’une fiche d’attributions concevoir une fiche d’attributions
 Elaboration d’un planning à fiches en T élaborer un planning à fiches en T
4 DOSSIER 1 (suite et fin) 5H
- Amélioration d’une communication Analyser et améliorer une communication
DOSSIER 2
- Elaboration d’un diagramme postes- élaborer un diagramme postes-documents
documents concevoir un graphique à colonnes
- Conception d’un graphique à colonnes visualiser une répartition dans un
2
graphique à colonnes
5 Evaluation de fin de première séquence
6 Correction de l’évaluation de fin de première séquence
DOSSIER 2 (suite et fin)
- Conception d’un profil de poste Elaborer un profil de poste type, comparer
les profils réels des candidats, identifier le
meilleur profil – concevoir et présenter un
7 - Elaboration d’un imprimé de liaison imprimé 5H
DOSSIER 3
- Elaboration d’une fiche visible + Concevoir une fiche, la remplir et procéder
signalisation à la signalisation

DOSSIER 3 (suite et fin)


- Conception d’un questionnaire élaborer un questionnaire d’enquête à
d’enquête l’aide de sphynx primo
8 ranger les documents suivant l’ordre 5H
- Classement décimal décimal –
visualiser une répartition à l’aide d’un
- Conception d’un graphique à secteurs graphique à secteurs
DOSSIER 4
Séquence 2 - Conception d’une fiche de voyage Collecter les informations relatives au
voyage,
- Organisation d’une réunion déterminer les opérations relatives à
9 5H
l’organisation d’une réunion
- Dépouillement d’un questionnaire et dépouiller un questionnaire et analyser les
analyse des résultats résultats de l’enquête à l’aide de sphinx
primo
DOSSIER 4 (suite et fin)
- Conception/interprétation d’un planning Programmer une activité et suivre son
à bandelettes déroulement - Concevoir et interpréter un
DOSSIER 5 planning à bandelettes
10 - Rédaction d’un compte rendu de 5H
réunion rédiger un compte rendu pour une activité

-Conception d’une annonce d’offre solliciter des candidatures en rédigeant une


d’emploi annonce d’offre d’emploi
11 Evaluation de fin de deuxième séquence
12 Correction de l’évaluation de fin de deuxième séquence
Séquence 3 13 DOSSIER 5 (suite et fin) 5H
- Programmation des activités sur un Mettre à jour un agenda
agenda
3
Concevoir une fiche de description de
- Conception d’une fiche de description fonctions
de fonctions

DOSSIER 6 comparer les prévisions et les réalisations


- Elaboration/interprétation d’un d’une activité à l’aide de GANTT
graphique GANTT
DOSSIER 6 (suite et fin)
- Mise à jour d’un échéancier Mettre à jour un échéancier
- Elaboration d’une liste de contrôle établir la liste de contrôle relative à une
14 5H
activité
- Mesure et contrôle de la qualité élaborer un diagramme causes-effets à
l’aide de Word
DOSSIER 7
- Elaboration/interprétation d’un Visualiser une activité à l’aide d’un
graphique à coordonnées graphique perpendiculaire
perpendiculaires simple
identifier les dysfonctionnements dans la
15 5H
- Elaboration/interprétation du TRT répartition des tâches, élaborer un TRT
concevoir, mettre à jour et interpréter un
planning magnétique
- Conception/interprétation d’un planning
magnétique
II DOSSIER 7 (suite et fin)
- Evaluation du personnel Répertorier les documents relatifs à
DOSSIER 8 l’évaluation du personnel
- Auto-analyse des tâches analyser les tâches et compléter l’imprimé
16 5H
d’auto-analyse
- Le contrôle de la qualité du travail élaborer un diagramme d’ISHIKAWA à
administratif l’aide de Word en vue d’améliorer la
qualité du travail administratif
CONGES DE NOEL
17 Evaluation de fin de troisième séquence
18 Correction de l’évaluation de fin de troisième séquence
Séquence 4 DOSSIER 8 (suite et fin)
- Accueil téléphonique Répondre au téléphone en appliquant les
DOSSIER 9 règles de l’art
19 5H
- Elaboration d’un réseau PERT élaborer un réseau PERT
- Accueil physique accueillir physiquement les visiteurs, le
personnel et les usagers
20 DOSSIER 9 (suite et fin) 5H
4
- Classement géographique Classer géographiquement les dossiers
- Opérations sur fichiers extraire les éléments d’un fichier selon le
cas à l’aide du logiciel Access
DOSSSIER 10
- Résumé d’article Résumer un texte
21 5H
- Elaboration d’un planning de congés du programmer les congés du personnel sur
personnel un planning à bandelettes
DOSSIER 10 (suite et fin)
22 - Calcul du coût d’une enquête Calculer le coût d’une enquête 5H
- Compte rendu de visite Rédiger un compte rendu de visite.
23 Evaluation de fin de quatrième séquence
24 Correction de l’évaluation de fin de quatrième séquence
25 Révisions générales Remédier aux erreurs 5H
CONGES DE PÂQUES
26 Révisions générales Remédier aux erreurs 5H
Séquence 5
27 Révisions générales Remédier aux erreurs 5H
28 Examens blancs
29 Correction des examens blancs
EXAMENS OFFICIELS

NB :
- INSERER LES TRAVAUX SUR SPHINX PRIMO ET ACCESS DANS LES DOSSIERS A PARTIR DE LA 3 ème SEQUENCE.

- L’ENSEIGNANT DE T.A.S DEVRA TRAVAILLER EN ETROITE COLLABORATION AVEC L’ENSEIGNANT D’OTA, POUR UN MEILLEUR ENCADREMENT DES APPRENANTS ET
L’ATTEINTE DES OBJECTIFS

5
6
REPUBLIQUE DU CAMEROUN

REPUBLI
C OF
CAMER
OON
Paix – Travail – Patrie Peace - Work – Fatherland
................... ...................
REGION DE L’OUEST WEST REGION
DELEGATION REGIONALE DES REGIONAL DELEGATION FOR
ENSEIGNEMENTS SECONDAIRES SECONDARY EDUCATION
................... .......................
INSPECTION REGIONALE DE PÉDAGOGIE REGIONAL INSPECTORATE OF PEDAGOGY
CHARGEE DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DU TERTIAIRE IN CHARGE OF TERTIARY SCIENCES AND TECHNOLOGIES
................... ......................

DISCIPLINE: ORGANISATION DU TRAVAIL ADMINISTRATIF (OTA) HORAIRE HEBDOMADAIRE : 3 HEURES


CLASSE: TERMINALE SPECIALITE : ACA
NOMBRE DE CHAPITRES : 09 MINIMUM ANNUEL: 66 H
COEFFICIENT: 2 PREREQUIS :

OBJECTIFS GENERAUX :

L’élève doit être capable de :


 Mesurer et contrôler le temps d’exécution des activités administratives ;
 Visualiser des informations ;
 Concevoir un questionnaire, le dépouiller et analyser les résultats ;
 Résumer des textes ;
 Organiser des évènements ;

7
 Elaborer des documents relatifs à la gestion des ressources humaines ;
 Calculer les coûts administratifs.

TITRE DES LEҪONS ET CONTENUS


TRIMESTRE SEQUENCE SEMAINES OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE DUREE
THEORIQUES/PRATIQUES

I Prise de contact Faire connaissance avec la classe


Programme annuel
Recommandations
1 Méthodes de travail Vérifier les acquis 3H
Révisions : Lire et critiquer un organigramme de
- Elaboration d’un organigramme de structure classique
structure classique
CHAPITRE 1 : LA GESTION DU TEMPS
Leçon 1 : définir, donner le but de la gestion du
Séquence 1 - Définition, but, temps
2 3H
- outils classiques de gestion du temps ; identifier les outils classiques de la gestion
agenda, échéancier du temps, programmer, suivre et exécuter
les activités d’après les outils étudiés
Leçon 2 : les plannings (à bandelettes, magnétique) Concevoir et interpréter les plannings
3 3H
dynamiques à bandelettes et magnétique
4 Leçon 3 : le réseau PERT Concevoir et interpréter le réseau PERT 3H
5 Evaluation de fin de première séquence
6 Correction de l’évaluation de fin de première séquence
Séquence 2 CHAPITRE 2 : LA VISUALISATION DES
INFORMATIONS
Leçon 1 : définition, types de graphiques Définir les termes, identifier les types
7 3H
d’illustration et choisir l’illustration
- les graphiques de prévision : GANTT appropriée

Leçon 2 : les graphiques d’évolution


8 chronologique : graphiques à coordonnées - //- 3H
perpendiculaires simples
9 CHAPITRE 3 : LE CONTRȎLE 3H

8
D’EXECUTION DU TRAVAIL
ADMINISTRATIF
Leçon 1 : le contrôle du temps d’exécution du Définir les termes check-list, contrôler la
travail administratif : Check-list durée d’exécution des travaux effectués,
établir la check-list

Leçon 2 : Analyse des tâches : l’auto-analyse, le Définir auto-analyse, TRT


10 tableau de répartition des tâches (TRT) Répartir les tâches entre les différents 3H
employés, analyser les tâches et leur durée
d’exécution, établir le TRT
11 Evaluation de fin de deuxième séquence
12 Correction de l’évaluation de fin de deuxième séquence
Séquence 3 CHAPITRE 4 : LE CONTRȎLE DE LA
QUALITE DU TRAVAIL ADMINISTRATIF
Leçon 1 :
- définition Définir la notion de qualité
13 - importance Enoncer l’importance du contrôle de la 3H
qualité
- outils utilisés (la méthode QQOQC ou Identifier les outils de contrôle
questions clés, le remue-méninge ou Contrôler la qualité à partir de ces outils
brainstorming
Leçon 2 :
14 - outils utilisés (suite et fin) : le diagramme Contrôler la qualité à partir de cet outil 3H
causes-effet
CHAPITRE 5 : LA GESTION
ADMINISTRATIVE DES RESSOURCES
HUMAINES
Leçon 1 : le recrutement du personnel Identifier les postes à pourvoir et les
compétences attendues ;
Concevoir l’annonce ;
15 Sélectionner le ou les supports de 3H
diffusion ;
Leçon 2 : Evaluation et formation du personnel Concevoir les documents relatifs à
l’évaluation ;
Identifier les besoins en formation : établir
les priorités de formation, organiser les
actions de formation
II 16 Leçon 3 : Suivi des congés du personnel, gestion des Collecter les contraintes et les souhaits de 3H
absences congé ;
Organiser la continuité du service ;
Gérer les absences (assurer le suivi des
9
absences, proposer les solutions de
remplacement, informer le supérieur
hiérarchique) ;
Leçon 4 : Mise à jour des données administratives du Mettre à jour les données administratives
personnel
CONGES DE NOEL
17 Evaluation de fin de troisième séquence
18 Correction de l’évaluation de fin de troisième séquence
CHAPITRE 6 : LA REALISATION D’UNE
ENQUÊTE
Leçon 1 :
- définition et importance Définir la notion d’enquête ;
- objet de l’enquête Enoncer l’importance de l’enquête ;
19 - identification du champ de l’enquête, Déterminer l’objet de l’enquête ;
élaboration du questionnaire et Identifier le champ de l’enquête
administration du questionnaire Concevoir le questionnaire et l’administrer
3H
Leçon 2 : collecte des réponses, dépouillement et Dépouiller et analyser les résultats d’une
Séquence 4 analyse enquête
CHAPITRE 7 : LE RESUME D’ARTICLE
Leçon 1 : définition et importance Définir la notion de résumé d’articles
Enoncer l’importance
Leçon 2 : règles de résumé d’articles Résumer ou synthétiser des textes
20 (déterminer les mots-clés, suivre l’ordre du 3H
texte d’origine, conserver le même système
d’énonciation, reformuler le texte,
respecter le nombre de mots impartis,
mentionner les références du texte)
21 CHAPITRE 8 : L’ORGANISATION 3H
D’EVENEMENTS
Leçon 1 : organisation d’un voyage Définir la notion d’organisation de voyage,
- Définition et importance de réunion ;
- Nature Déterminer l’objet de l’évènement (visite
- Méthodologie d’organisation d’un voyage d’entreprise, voyage ou réunion) ;
(opérations à effectuer avant, pendant et Confectionner les documents
après) préparatoires ;
Leçon 2 : organisation d’une réunion Aménager la salle de réunion et installer
- Définition et importance les participants ;
- Classification (réunion occasionnelle, Assurer le suivi de l’évènement et rédiger
statutaire) un compte rendu à la fin de l’évènement
- Méthodologie d’organisation (opérations à
10
effectuer avant, pendant et après)
CHAPITRE 9 : LE CALCUL DES COUTS
ADMIISTRATIFS
Leçon 1 : Définir la notion de coûts administratifs ;
- Définition et importance Enoncer l’importance ;
22 - Différentes catégories de coûts Identifier et classer les différents coûts
administratifs
Leçon 2 : calcul des coûts administratifs (imprimé,
Calculer les coûts administratifs
visite d’entreprise, poste de travail ou de tout autre
évènement)
23 Evaluation de fin de quatrième séquence
24 Correction de l’évaluation de fin de quatrième séquence
25 Révisions générales Remédier aux erreurs 3H
CONGES DE PÂQUES
26 Révisions générales Remédier aux erreurs 3H
Séquence 5
27 Révisions générales Remédier aux erreurs 3H
28 Examens blancs
29 Correction des examens blancs
EXAMENS OFFICIELS

11
REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON
Paix – Travail – Patrie Peace - Work – Fatherland
................... ...................
REGION DE L’OUEST WEST REGION
DELEGATION REGIONALE DES REGIONAL DELEGATION FOR
ENSEIGNEMENTS SECONDAIRES SECONDARY EDUCATION
................... .......................

INSPECTION REGIONALE DE PÉDAGOGIE REGIONAL INSPECTORATE OF PEDAGOGY


CHARGEE DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DU TERTIAIRE IN CHARGE OF TERTIARY SCIENCES AND TECHNOLOGIES
................... ......................

DISCIPLINE: BUREAUTIQUE HORAIRE HEBDOMADAIRE : 3 HEURES


CLASSE: TERMINALE SPECIALITE : ACA
NOMBRE DE MODULES : 05 MINIMUM ANNUEL: 66 H
COEFFICIENT: 3 PREREQUIS :
OBJECTIFS GENERAUX :
L’élève doit être capable de :
 Saisir un texte à la vitesse de 25 mots par minute ;
 Utiliser les fonctions avancées d’un logiciel de traitement de textes et d’un tableur ;
 Scanner un document ;
 Monter un diaporama et utiliser un vidéoprojecteur ;
 Générer une table de matières ;
12
 Dépouiller et analyser un questionnaire ;
 Gérer des fichiers ;
 Mettre des textes en forme.

TITRE DES LEҪONS ET CONTENUS


TRIMESTRE SEQUENCE SEMAINES OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE DUREE
THEORIQUES/PRATIQUES

I Séquence 1 Faire connaissance avec la classe


Prise de contact
Programme annuel
Recommandations
Vérifier les acquis :
Méthodes de travail
Vitesse chronométrée
1 Révisions : 3H
Mise au net de textes
- Module Word
Présentation d’un organigramme de
structure
Effectuer les opérations arithmétiques et
- Module Excel : les fonctions simples
générer un graphique à partir des tableaux
MODULE EXCEL

2 TP 1 : les fonctions complexes Insérer la fonction « SI » 3H


Insérer la fonction « SI IMBRIQUE » (ET,
OUI)
TP 2 : la mise en forme conditionnelle -Appliquer une mise en forme d’icône,
règle des couleurs, nuance de couleurs,
modifier une mise en forme
3 3H
TP 3 : la gestion des classeurs -Créer un nouveau classeur, créer un
classeur sous un modèle particulier, ouvrir
un modèle existant, basculer d’un classeur
à un autre
4 TP 4 : la gestion des feuilles de calcul Insérer – supprimer – nommer/renommer – 3H
afficher – masquer/verrouiller –
sélectionner – protéger - copier – déplacer
une feuille de calcul horizontalement –
déplacer une page écran vers le haut

TP 5 : l’enregistrement et l’impression enregistrer un document – paramétrer une


impression – adapter une feuille de travail

13
à une page

5 Evaluation de fin de première séquence


6 Correction de l’évaluation de fin de première séquence
Séquence 2 TP 6 : la sélection des cellules sélectionner des cellules
contigües/discontinues –
sélectionner/supprimer des lignes, des
colonnes

7 TP 7 : la mise en forme d’une cellule aligner/orienter le contenu d’une cellule 3H


appliquer une bordure à une cellule
changer la police de caractère – adapter la
cellule au texte et inversement – ajuster le
texte –renvoyer automatiquement le texte à
la ligne – modifier le format
MODULE ACCESS
TP 8 : l’étude de l’environnement et démarrage du -Définir et donner le rôle de la BDD ; du
logiciel système de Gestion de base des données
Relationnelles (SGBDR)
-Définir les termes : tables, requêtes,
formulaire, état
8 3H
-Démarrer l’application ;
-Se familiariser à la fenêtre Access

TP 9 : création d’une nouvelle base de données Créer une nouvelle base de données
Donner un nom à la base de données

TP 10 : création des objets de la BDD : les tables -Créer des tables
-Concevoir la structure d’une table
-Saisir des données dans une table
-Renommer une table
-Supprimer une table
-Fermer/ouvrir une table (en mode création
9 et en mode feuille de données) 3H

TP 11 : la recherche documentaire (exploitation -Créer une base de données à partir d’une
des ressources disponibles) banque de données
Banques de données -Rechercher et retrouver des données
ENCARTA -Traiter les données
Internet -Editer les données
10 TP 12 : les requêtes -Créer une requête 3H
14
-Exécuter, modifier, enregistrer, fermer,
----Ouvrir, renommer une requête ;
Supprimer une requête

TP 13 : les formulaires -Créer un formulaire


-Modifier le contenu d’un formulaire
-Imprimer, sauvegarder et fermer un
formulaire
11 Evaluation de fin de deuxième séquence
12 Correction de l’évaluation de fin de deuxième séquence
Séquence 3 TP 12 : les requêtes
13 -//- 3H
TP 13 : les formulaires

TP 14 : les relations entre les tables -Regrouper des informations contenues
dans plusieurs tables à partir d’une
requête unique
-Etablir des relations entre plusieurs tables
-Modifier une relation
14 3H
TP 15 : la mise à jour des fichiers -Extraire des informations d’une BDD
-Actualiser les informations contenues
dans une BDD
-Insérer un fichier dans une BDD
MODULE PUBLISHER

TP 16 : l’étude de l’environnement et démarrage du -Déterminer le rôle des logiciels PAO


logiciel (Présentation Assistée par ordinateur) et
CAO (Conception Assistée par
ordinateur)
-Déterminer le rôle de Publisher en
15 particulier 3H
-Lancer l’application Publisher
-Découvrir l’écran Publisher

TP 17 : créations de nouvelles compositions -Concevoir des compositions :


- Cartes de visite  A partir d’une composition vierge
- Billets d’invitation  A partir d’un modèle

II 16 TP 18 : saisie, mise en forme et gestion des objets -Gérer : 3H


 Les saisies, les polices, les

15
couleurs, les objets (graphisme,
tableaux, images, photos, formes
automatiques…)
TP 19 : impression
Imprimer les compositions
CONGES DE NOEL
17 Evaluation de fin de troisième séquence
18 Correction de l’évaluation de fin de troisième séquence
MODULE SPHINX PRIMO

TP 20 : l’étude de l’environnement et démarrage Démarrer l’application – découvrir l’écran


du logiciel Sphinx
19 3H
TP 21 : l’élaboration d’une requête : la conception Nommer l’enquête – créer un nouveau
du questionnaire questionnaire – élaborer un questionnaire –
choisir le type de questions à poser
Séquence 4 TP 20 (suite et fin)
20 -//- 3H
TP 21 (suite et fin)
TP 22 : le dépouillement des questionnaires Faire l’analyse statistique des résultats du
dépouillement
21 3H
TP 23 : l’analyse des résultats Distinguer les causes de
dysfonctionnement d’un phénomène
TP 22 (suite et fin)
22 -//-
TP 23 (suite et fin)
23 Evaluation de fin de quatrième séquence
24 Correction de l’évaluation de fin de quatrième séquence
25 Révisions générales Remédier aux erreurs 3H
CONGES DE PÂQUES
26 Révisions générales Remédier aux erreurs 3H
Séquence 5
27 Révisions générales Remédier aux erreurs 3H
28 Examens blancs
29 Correction des examens blancs
EXAMENS OFFICIELS

NB :

- Prévoir à chaque séance des travaux sur le module WORD : entraînement, vitesse chronométrée ; mise au net etc.
- Se perfectionner à l’utilisation des logiciels liés à la spécialité

16
REPUBLIQUE DU CAMEROUN
REPUBLI
C OF
CAMER
OON
Paix – Travail – Patrie Peace - Work – Fatherland
................... ...................
REGION DE L’OUEST WEST REGION
DELEGATION REGIONALE DES REGIONAL DELEGATION FOR
ENSEIGNEMENTS SECONDAIRES SECONDARY EDUCATION
................... .......................

INSPECTION REGIONALE DE PÉDAGOGIE REGIONAL INSPECTORATE OF PEDAGOGY


CHARGEE DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DU TERTIAIRE IN CHARGE OF TERTIARY SCIENCES AND TECHNOLOGIES
................... ......................

DISCIPLINE: REDACTION PROFESSIONNELLE HORAIRE HEBDOMADAIRE : 2 HEURES


CLASSE: TERMINALE SPECIALITE : ACA/HOTO
NOMBRE DE CHAPITRES : 07 MINIMUM ANNUEL: 44 H
COEFFICIENT: 2

PREREQUIS : Présentation matérielle de la lettre


Présentation et rédaction des lettres destinées aux entreprises commerciales
OBJECTIFS GENERAUX :
L’élève doit être capable de :

17
 Rédiger les différentes lettres et les présenter selon la norme ;
 Rédiger les lettres de règlement, les lettres de service après vente, les lettres en relations avec les entreprises de service, les lettres
personnelles et le courrier interne

TITRE DES LEҪONS ET CONTENUS


TRIMESTRE SEQUENCE SEMAINES OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE DUREE
THEORIQUES/PRATIQUES

I Séquence 1 Prise de contact Identifier l’enseignant, ses camarades,


Objectifs du cours connaître le programme annuel et ses
1 Programme annuel objectifs 2H
Méthode de travail
Révisions Présenter une lettre selon les normes
CHAPITRE 1 : L’INITIATION A LA
CORRESPONDANCE AVEC LES ASSUREURS

Leçon 1 : Définir les concepts de base


définition des concepts de base (assurance, assureur, assuré, contrat
rédaction de la lettre de souscription d’assurance d’assurance, risque, sinistre, police,
2 prime…) ; 2H
Rédiger et présenter une lettre de
souscription d’assurance
Leçon 2 :
Rédaction de la lettre de modification du contrat Rédiger et présenter une lettre de
d’assurance modification de police d’assurance
3 CHAPITRE 2 : LES LETTRES DE REGLEMENT 2H

Leçon1 : Modalités, moyens de règlement et lettre -Identifier les différents modes et


d’accompagnement d’un titre moyens de règlement ;
- remplir un effet de commerce
(chèque, traite, billet à ordre) ;
-rédiger et présenter une lettre
d’accompagnement d’un titre de
paiement ;
Leçon 2 : Le report d’échéance (demandes et réponses) -rédiger et présenter une demande de
report d’échéance et ses réponses

18
LES LETTRES DE REGLEMENT (suite) Rédiger et présenter les deux premières
Leçon 3 : Le rappel de règlement (1ère et 2ème lettre) lettres de rappel de règlement
4 2H

5 Evaluation de fin de première séquence


6 Correction de l’évaluation de fin de première séquence
LES LETTRES DE REGLEMENT (suite et fin) -Rédiger et présenter la troisième lettre de
rappel de règlement ;
Leçon 4 : le rappel de règlement (3ème lettre et mise -décrire les raisons d’être de la mise en
en demeure) demeure ;
7 2H
-énoncer les règles de fond et de forme
d’une mise en demeure ;
-rédiger et présenter une lettre de mise en
demeure
CHAPITRE 3 : LA LETTRE A UN SERVICE
APRES-VENTE

Leçon 1 : -Définir la notion du service après-vente et


Définition énoncer son rôle ;
8 Rôle -rédiger et présenter une lettre destinée à 2H
Rédaction d’une lettre à un SAV un service après-vente ;

Séquence 2 Leçon 2 : La réponse d’un Service Après-vente -répondre à une sollicitation d’un client
(maintenance, panne, défaut de
fabrication…)
CHAPITRE 4 : RELATIONS AVEC LES
ENTREPRISES DE SERVICE
Rédiger et présenter une lettre de
9 2H
Leçon1 : correspondances échangées avec les réclamation pour retard de livraison, erreur
transporteurs (réclamations diverses…) de livraison, avaries + réponses

RELATIONS AVEC LES ENTREPRISES DE


SERVICE (suite)
Rédiger et présenter une demande
10 2H
Leçon2 : correspondance échangées avec les d’ouverture de compte et une demande de
banques chéquier/carte magnétique + réponses

11 Evaluation de fin de deuxième séquence


12 Correction de l’évaluation de fin de deuxième séquence
Séquence 3 13 RELATIONS AVEC LES ENTREPRISES DE 2H
SERVICE (suite)
19
Leçon 3 : correspondances échangées avec les Rédiger et présenter une lettre de
sociétés d’assurances (règlement des primes, règlement de primes, de déclaration d’un
déclaration de sinistre, fin du contrat… sinistre, de fin d’un contrat + réponses

RELATION AVEC LES ENTREPRISES DE


SERVICE (suite)
Rédiger et présenter une lettre une
Leçon 4 : correspondances échangées avec les d’abonnement au réseau et une lettre de
14 2H
réclamation relative aux
télécommunications télécommunications + réponses 

Leçon 5 : correspondance échangées avec la CNPS Rédiger et présenter une lettre à la CNPS
RELATION AVEC LES ENTREPRISES DE
SERVICE (suite et fin)
Rédiger et présenter une lettre à
15 Leçon 6 : Correspondances échangées avec l’inspection du travail (déclaration et 2H
l’inspection du travail d’immatriculation du personnel,
d’accident et annonçant un règlement +
réponses)
II CHAPITRE 5 : LES LETTRES
PERSONNELLES Distinguer une demande d’emploi suscitée
d’une demande d’emploi spontanée ;
Leçon 1 : la demande de stage et la demande énumérer les règles de fond et de forme
16 d’emploi d’une demande d’une demande d’emploi 2H
ou de stage ; rédiger et présenter une
demande de stage, une demande d’emploi
spontanée et suscitée + réponses (lettre
d’engagement ou de refus)
CONGES DE NOEL
17 Evaluation de fin de troisième séquence
18 Correction de l’évaluation de fin de troisième séquence
Séquence 4 LES LETTRES PERSONNELLES (suite et fin)

Leçon 2 : lettre de motivation et curriculum vitae Rédiger et présenter une lettre de
19 2H
(CV) motivation, établir la différence entre
demande d’emploi et lettre de motivation,
élaborer un curriculum vitae
20 CHAPITRE 6 : LA CORRESPONDANCE 2H
EMPLOYEUR/EMPLOYE

Leçon 1 : lettre de félicitations, la demande Rédiger et présenter ces lettres


20
d’explications, la lettre d’observations, la lettre de
licenciement,

LA CORRESPONDANCE
EMPLOYEUR/EMPLOYE (suite et fin)
21 2H
Leçon 2 : lettre de demande de congé, lettre Rédiger et présenter ces lettres
d’autorisation d’absence, lettre de convocation à
un entretien, certificat de travail…
CHAPITRE 7 : LE COURRIER INTERNE
DANS L’ENTREPRISE

Leçon 1 : Le rapport Définir, donner la structure, rédiger et


présenter les différents types de rapports
22 (mission, activité…) 2H

Leçon 2 : le compte rendu Définir, donner la structure, rédiger et


présenter les différents types de compte-
rendu (réunion, visite d’entreprise…)

23 Evaluation de fin de quatrième séquence


24 Correction de l’évaluation de fin de quatrième séquence
LE COURRIER INTERNE DANS
L’ENTREPRISE (suite et fin)

Leçon 3 : le procès-verbal -Définir, déterminer la structure, rédiger et


présenter les différents procès-verbaux
(réunion, accident…)
Leçon 4 : les circulaires -Définir, déterminer la structure, rédiger et
25 2H
présenter une circulaire ;
-Etablir la différence entre les divers
Séquence 5 courriers internes et choisir le type de
courrier en fonction de la situation
Définir, donner la structure, rédiger et
Leçon 5 : les convocations, invitations présenter une convocation, une
invitation…)
CONGES DE PÂQUES
26 Révisions générales Remédier aux erreurs 2H
27 Révisions générales Remédier aux erreurs 2H
28 Examens blancs
29 Correction des examens blancs
21
EXAMENS OFFICIELS

REPUBLIQUE DU CAMEROUN
REPUBLI
C OF
CAMER
OON
Paix – Travail – Patrie Peace - Work – Fatherland
................... ...................
REGION DE L’OUEST WEST REGION
DELEGATION REGIONALE DES REGIONAL DELEGATION FOR
ENSEIGNEMENTS SECONDAIRES SECONDARY EDUCATION
................... .......................

INSPECTION REGIONALE DE PÉDAGOGIE REGIONAL INSPECTORATE OF PEDAGOGY


CHARGEE DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DU TERTIAIRE IN CHARGE OF TERTIARY SCIENCES AND TECHNOLOGIES
................... ......................

DISCIPLINE: MATERIEL ET OUTILS BUREAUTIQUES (MOB) HORAIRE HEBDOMADAIRE : 1 HEURE


CLASSE: TERMINALE SPECIALITE : ACA
NOMBRE DE CHAPITRES : 10 MINIMUM ANNUEL: 22 H
COEFFICIENT: 1

PREREQUIS :
OBJECTIFS GENERAUX :

22
L’élève doit identifier convenablement les outils et matériels bureautiques inscrits à ce programme

23
TITRE DES LEҪONS ET CONTENUS
TRIMESTRE SEQUENCE SEMAINES OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE DUREE
THEORIQUES/PRATIQUES

I Séquence 1 Prise de contact Identifier l’enseignant, ses camarades,


Objectifs du cours connaître le programme annuel et ses
1 1H
Programme annuel objectifs
Méthode de travail
CHAPITTRE 1 : LA COMMUNICATION ORALE

Leçon 1 : l’entretien téléphonique Réaliser une communication efficace :


Installer son poste de travail
Réunir les outils utiles
Remplir la fiche téléphonique
Prendre contact, ou se présenter
2 (émetteur/récepteur) 1H
Traiter la situation de communication
Prendre congé
Leçon 2 : l’interphone Définir interphone – décrire l’outil –
énoncer le rôle, le principe de
fonctionnement – énumérer les
avantages et les limites – simuler les
applications
CHAPITRE 2 : L’ENREGISTREMENT OU LA
CONSERVATION DES INFORMATIONS
ORALES ET ECRITES Définir le matériel ou l’outil étudié
Leçon 1 : Identifier le matériel ou l’outil étudié
3 1H
Magnétophone Enoncer le rôle, le principe de
Dictaphone fonctionnement
Disque dur Enumérer les avantages et les limites
Simuler les applications
Leçon 2 : Définir le matériel ou l’outil étudié
Disque optique (CD, DVD…) Identifier le matériel ou l’outil étudié
Disque amovible (carte mémoire, clé USB, disque dur Enoncer le rôle, le principe de
4 1H
externe…) fonctionnement
Enumérer les avantages et les limites
Simuler les applications
5 Evaluation de fin de première séquence
24
6 Correction de l’évaluation de fin de première séquence
CHAPITRE 3 : LE COURRIER
ELECTRONIQUE Définir, identifier, décrire et illustrer
chaque système
Leçon 1 : la télécopie Enumérer les avantages, les inconvénients
7 1H
et énoncer leur utilisation
Leçon 2 : la messagerie électronique textuelle Elaborer leur mode opératoire
Procéder aux manipulations

CHAPITRE 4 : LA COMMUNICATION DE


GROUPE : LA TELECONFERENCE
Définir les différents services et les
Leçon 1 : distinguer
la télé réunion Présenter les équipements de chaque
l’audioconférence service ainsi que le principe de
fonctionnement de chacun
8 1H
Comparer les services (avantages, limites,
Leçon 2 : utilisations)
la visioconférence Faire des manipulations
la vidéo transmission Identifier et décrire les différents matériels
Séquence 2 utilisés dans les communications de groupe
Relever les perfectionnements apportés à
chaque équipement
CHAPITRE 5 : COMMUNICATION AU
MOYEN DE LA PROJECTION DES
DOCUMENTS ET IMAGES
Définir les notions de rétroprojecteur,
9 1H
Leçon 1 : le rétroprojecteur vidéoprojecteur, caméra
Leçon 2 : le vidéoprojecteur Enoncer le principe de chaque outil
Leçon 3 : la caméra Enumérer les avantages et les limites
Faire des manipulations
CHAPITRE 6 : LA RADIOMESSAGERIE :
LA RADIOTELEPHONIE
Leçon 1 :
10 1H
Définition Définir radiotéléphone
Avantages et limites Enumérer les avantages et les limites
Principe et fonctionnement Décrire le fonctionnement
11 Evaluation de fin de deuxième séquence
12 Correction de l’évaluation de fin de deuxième séquence
Séquence 3 13 CHAPITRE 7 : LA PLANIFICATION DU 1H
TRAVAIL : L’AGENDA ELECTRONIQUE
25
Leçon 1 :
Définition Définir agenda électronique
Principe et fonctionnement Enumérer les avantages et les limites
Avantages et limites Enoncer le principe
utilisation Utiliser l’agenda électronique
CHAPITRE 8 : LES RESEAUX DE
COMMUNICATION
Leçon 1 :
Définition Définir le réseau de communication
14 1H
Caractéristiques d’un réseau Donner leurs avantages et leurs limites
Architecture des réseaux Identifier les différentes architectures de
réseaux (en boucle, en étoile, en bus, en
anneau)
Leçon 2 :
Types de réseaux Distinguer les différents types de réseaux
Dispositifs d’interconnexion (spécialisés, non spécialisés, locaux,
15 1H
publics, internationaux)
Donner le principe d’accès aux ressources
du réseau
II Vérifier les acquis en élaborant des cas
TRAVAUX PRATIQUES pratiques (téléphonie, recherche
16 1H
documentaire) que les apprenants devront
réaliser
CONGES DE NOEL
17 Evaluation de fin de troisième séquence
18 Correction de l’évaluation de fin de troisième séquence
Séquence 4 CHAPITRE 9 : LES INNOVATIONS
TECHNOLOGIQUES
Définir la notion de monétique
19 Leçon 1 : la monétique Donner le rôle, le principe, les avantages, 1H
les limites et l’utilisation
Identifier les innovations technologiques
en bureautique
Définir la notion de télétravail
Donner le rôle, le principe, les avantages,
20 Leçon 2 : le télétravail les limites et l’utilisation 1H
Identifier les innovations technologiques
en bureautique
21 CHAPITRE 10 : L’ARCHIVAGE DES 1H
DOCUMENTS 
Définir les concepts (archivage,
26
Leçon 1 : les généralités archives…)
Définition des concepts Enoncer l’importance de l’archivage
Importance de l’archivage Identifier et décrire les différents types
Différents types d’archivage d’archives
Identifier, décrire et énoncer le
fonctionnement de chaque système
Leçon 2 : les systèmes d’archivages d’archivage
22 1H
L’archivage papier ou manuel Enumérer les avantages, les inconvénients
L’archivage magnétique de chaque système d’archivage et énoncer
l’utilisation
23 Evaluation de fin de quatrième séquence
24 Correction de l’évaluation de fin de quatrième séquence
Leçon 2 : (suite et fin) Identifier, décrire et énoncer le
L’archivage sur film (la microcopie ou la fonctionnement de chaque système
micrographie d’archivage
25 1H
L’archivage électronique ( le lecteur vidéodisque et Enumérer les avantages, les inconvénients
le disque optique numérique : DON) de chaque système d’archivage et énoncer
l’utilisation
CONGES DE PÂQUES
Séquence 5 Vérifier les acquis en élaborant des cas
pratiques (téléphonie, recherche
26 TAVAUX PRATIQUES 1H
documentaire) que les apprenants devront
réaliser
27 Révisions générales Remédier aux erreurs 1H
28 Examens blancs
29 Correction des examens blancs
EXAMENS OFFICIELS

27
REPUBLIQUE DU CAMEROUN

REPUBLI
C OF
CAMER
OON
Paix – Travail – Patrie Peace - Work – Fatherland
................... ...................
REGION DE L’OUEST WEST REGION
DELEGATION REGIONALE DES REGIONAL DELEGATION FOR
ENSEIGNEMENTS SECONDAIRES SECONDARY EDUCATION
................... .......................
INSPECTION REGIONALE DE PÉDAGOGIE REGIONAL INSPECTORATE OF PEDAGOGY
CHARGEE DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DU TERTIAIRE IN CHARGE OF TERTIARY SCIENCES AND TECHNOLOGIES
................... ......................

DISCIPLINE: PRISE RAPIDE DE LA PAROLE (P.R.P) HORAIRE HEBDOMADAIRE : 2 HEURES


CLASSE: TERMINALE SPECIALITE : ACA
NOMBRE DE CHAPITRES : MINIMUM ANNUEL: 44 H
COEFFICIENT: 2 PREREQUIS :

OBJECTIFS GENERAUX :
28
A la fin du cours, l’élève doit être capable de  prendre et retranscrire un texte dicté à une vitesse de 90 mots/minute.

TITRE DES LEҪONS ET CONTENUS


TRIMESTRE SEQUENCE SEMAINES OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE DUREE
THEORIQUES/PRATIQUES

I 1 Prise de contact et présentation du programme Faire connaissance avec la classe 2H


2 REVISION DES SIGNES Contrôler les acquis 2H
VITESSE DE 50 MOTS MINUTE Prendre et restituer des textes dictés à 50
 Textes à dicter mots minute
3  Gammes 2H
 Thèmes et versions
Séquence 1
VITESSE 60 MOTS MINUTE Prendre et restituer des textes dictés à 60
 Textes à dicter mots minutes
4  Gammes 2H
 Thèmes et versions

5 Evaluation de fin de première séquence


6 Correction de l’évaluation de fin de première séquence
Séquence 2 VITESSE 65 M0TS MINUTE Prendre et restituer des textes dictés à 65
 Textes à dicter mots minutes
7  Gammes 2H
 Thèmes et versions

8 VITESSE DE 70 MOTS MINUTE Prendre et restituer des textes dictés à 70 2H


 Textes à dicter mots minutes
 Gammes
29
 Thèmes et versions

VITESSE DE 75 MOTS MINUTE Prendre et restituer dictés à 75 mots


 Textes à dicter minutes
9  Gammes 2H
 Thèmes et versions

VITESSE DE 75 MOTS MINUTE Prendre et restituer des textes dictés à 75


 Textes à dicter mots minutes
10  Gammes 2H
 Thèmes et versions

11 Evaluation de fin de deuxième séquence


12 Correction de l’évaluation de fin de deuxième séquence
VITESSE DE 80 MOTS MINUTE Prendre et restituer des textes dictés à 80
 Textes à dicter mots minutes
13  Gammes 2H
 Thèmes et versions

VITESSE DE 80 MOTS MINUTE Prendre et restituer des textes dictés à 80


 Textes à dicter mots minutes
14  Gammes 2H
 Thèmes et versions

VITESSE DE 85 MOTS MINUTE Prendre et restituer des textes dictés à 85


Séquence 3  Textes à dicter mots minutes
15  Gammes 2H
 Thèmes et versions

II VITESSE DE 85 MOTS MINUTE Prendre et restituer des textes dictés à 85


 Textes à dicter mots minutes
16  Gammes 2H
 Thèmes et versions

CONGES DE NOEL
17 Evaluation de fin de troisième séquence
18 Correction de l’évaluation de fin de troisième séquence
Séquence 4 19  VITESSE DE 90 MOTS MINUTE Textes à Prendre et restituer des textes dictés à 90 2H
dicter mots minutes
 Gammes
 Thèmes et versions
30
 VITESSE DE 90 MOTS MINUTE Textes à Prendre et restituer des textes dictés à 90
dicter mots minutes
20  Gammes 2H
 Thèmes et versions

 VITESSE DE 90 MOTS MINUTE Textes à Prendre et restituer des textes dictés à 90


dicter mots minutes
21  Gammes 2H
 Thèmes et versions

 VITESSE DE 90 MOTS MINUTE Textes à Prendre et restituer des textes et à 90 mots


dicter minutes et le retranscrire
22  Gammes 2H
 Thèmes et versions

23 Evaluation de fin de quatrième séquence


24 Correction de l’évaluation de fin de quatrième séquence
 VITESSE DE 90 MOTS MINUTE Textes à Prendre et restituer des textes dictés à 90
dicter mots minutes
25  Gammes 2H
 Thèmes et versions
Séquence 5
CONGES DE PÂQUES
26 Révisions générales Remédier aux erreurs 2H
27 Révisions générales Remédier aux erreurs 2H
28 Examens blancs
29 Correction des examens blancs
EXAMENS OFFICIELS

NB : les apprenants doivent être soumis à des entraînements progressifs à l’acquisition de la vitesse de 70 mots à 90mots par minute.

31