REPUBLIQUE DU CAMEROUN

REPUBLI
C OF
CAMER
OON
Paix – Travail – Patrie Peace - Work – Fatherland
................... ...................
REGION DE L’OUEST WEST REGION
DELEGATION REGIONALE DES REGIONAL DELEGATION FOR
ENSEIGNEMENTS SECONDAIRES SECONDARY EDUCATION
................... .......................

INSPECTION REGIONALE DE PÉDAGOGIE REGIONAL INSPECTORATE OF PEDAGOGY

CHARGEE DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DU TERTIAIRE IN CHARGE OF TERTIARY SCIENCES AND TECHNOLOGIES
................... ......................

DISCIPLINE: REDACTION PROFESSIONNELLE HORAIRE HEBDOMADAIRE : 2 HEURES

CLASSE: PREMIERE SPECIALITE : ACC/CG/FIG
NOMBRE DE CHAPITRES : 12 MINIMUM ANNUEL: 44 H
COEFFICIENT: 2 PREREQUIS : cours de français.
OBJECTIFS GENERAUX :
A la fin du cours, l’élève doit être capable de :
 Définir et déterminer l’importance de la rédaction professionnelle ;
 Distinguer les formes de lettres en entreprises ;

1
  Normaliser les lettres et les enveloppes ;
 Rédiger les débuts et les finales de lettres ;
 Rechercher les informations relatives à la commande ;
 Passer, modifier et annuler une commande ;
 Déterminer les types de présentation des lettres.

TITRE DES LEҪONS ET CONTENUS

TRIMESTRE SEQUENCE SEMAINES OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE DUREE
THEORIQUES/PRATIQUES
I Séquence 1 Prise de contact Identifier l’enseignant, ses camarades,
Objectifs du cours connaître le programme annuel et ses
Programme annuel objectifs
Méthode de travail

CHAPITRE 1 : LA REDACTION Définir les notions (entreprise, courrier) ;

1 PROFESSIONNELLE DANS
L’ENTREPRISE : GENERALITES
Définition des termes
Importance de la rédaction professionnelle dans
une entreprise
Types de courrier
Etapes du traitement du courrier
CHAPITRE 2 : LA LETTRE
COMMERCIALE
Leçon 1 : La présentation matérielle de la lettre
Importance d’une bonne présentation (choix du
papier, choix de la mise en forme)
2 Les qualités d’une lettre (qualités de fond,
qualités de forme)
Normalisation d’une lettre commerciale
(mentions obligatoires d’une lettre
commerciale, disposition normalisée des
mentions)
3 Leçon 2 : La présentation matérielle de
l’enveloppe
Les types d’enveloppes
déterminer l’importance de la rédaction 2H
professionnelle dans la vie de l’entreprise ;
distinguer le courrier « Arrivée » du
courrier « Départ » ; décrire les étapes de
traitement du courrier
Enoncer l’importance d’une bonne
présentation de la lettre ; choisir le papier
approprié et mettre en forme une lettre ;
distinguer les différentes mentions
obligatoires et les disposer dans les zones
appropriées 2H
Distinguer les différents formats et types 2H
d’enveloppes, distinguer les types de
pliages, adresser une enveloppe suivant la

2
 Les types de pliages norme
Disposition normalisée des adresses
Leçon 3 : Les débuts et finales des lettres
commerciales
Débuts des lettres (première lettre, réponse à
une lettre/document, rappel d’une lettre restée Rédiger les débuts et finales des lettres
sans réponse)
Finales de lettres (conclusion, formules de
politesse)
Leçon 4 : Les autres présentations de lettres Distinguer les autres types de présentation
Présentation américaine des lettres ; distinguer la lettre
4 2H
Présentation anglaise commerciale de la lettre administrative
Présentation de la lettre administrative
5 Evaluation de fin de première séquence
6 Correction de l’évaluation de fin de première séquence
Séquence 2 CHAPITRE 3 : LES CORRESPONDANCES Définir la notion de demande
PRECEDANT LA COMMANDE d’informations ; identifier les types de
Leçon 1 : La demande renseignements (prix, échantillons,
d’informations/documentation et sa réponse devis…) ; cas d’étude (schématiser la
7 situation commerciale, élaborer le plan, 2H
rédiger et présenter la demande
d’informations et la réponse y afférente)

Leçon 2 : L’appel d’offres Définir la notion d’appel d’offres ;

Définition identifier les différents types et formes
Types d’appels d’offres d’appels d’offres ;
Formes d’appels d’offres Cas d’étude (schématiser la situation
8 2H
Rédaction et présentation d’un appel d’offres et commerciale, élaborer le plan, rédiger et
de ses réponses présenter les appels d’offres et les réponses
y afférentes)

9 CHAPITRE 4 : LA COMMANDE Définir la notion de commande ; identifier 2H

Définition les moyens de passation de la commande ;
Moyens de passation de la commande cas d’étude (schématiser la situation
La lettre de commande commerciale, élaborer le plan, rédiger et

3
 L’accusé de réception de la commande
CHAPITRE 5 : LA COMMANDE SOUS
CONDITION
Définition
Cas d’étude (rédaction de la lettre de commande
10
sous condition et de sa réponse)
présenter la lettre de commande, rédiger et
présenter la lettre d’accusé de réception
simple et avec réserves)
Définir la notion de commande sous
condition ; cas d’étude (schématiser la
situation commerciale, élaborer le plan,
rédiger et présenter la lettre de commande
2H
sous condition, rédiger et présenter la
réponse à une lettre de commande sous
condition)

11 Evaluation de fin de deuxième séquence

12 Correction de l’évaluation de fin de deuxième séquence
Séquence 3 CHAPITRE 6 : LA MODIFICATION DE Rédiger et présenter une lettre de
LA COMMANDE modification de la commande soit par le
Par le fournisseur fournisseur, soit par le client ; rédiger et
13 2H
Par le client présenter les réponses à ces lettres
Réponse à la lettre de modification de la
commande
CHAPITRE 7 : L’ANNULATION DE LA Rédiger et présenter une lettre de
COMMANDE d’annulation de la commande soit par le
14 Par le fournisseur fournisseur, soit par le client ; rédiger et 2H
Par le client présenter les réponses à ces lettres

CHAPITRE 8 : LES RENSEIGNEMENTS Définir la notion de renseignements

COMMERCIAUX commerciaux ; rédiger et présenter les
15 Personne physique lettres de demande renseignements 2H
Personne morale commerciaux sur les personnes physiques
ou morales et les réponses y relatives
II CHAPITRE 9 : LA LIVRAISON Remplir les différents documents
accompagnant la livraison (bon de
16 Documents accompagnants la livraison livraison, bon de réception, facture) ; 2H
L’avis d’expédition (totale ou partielle) rédiger et présenter un avis d’expédition

CONGES DE NOEL
17 Evaluation de fin de troisième séquence

4
 18 Correction de l’évaluation de fin de troisième séquence
CHAPITRE 10 : LES RECLAMATIONS Rédiger et présenter les différentes lettres
RELATIVES A LA LIVRAISON de réclamations relatives à la livraison ;
Leçon 1 : Retards, erreurs, avaries, manquants,
19 2H
perte Accuser réception aux différentes lettres de
Leçon 2 : Les réponses aux réclamations réclamation
relatives à la livraison
CHAPITRE 11 : LA FACTURATION Rédiger et présenter toutes réclamations
Leçon 1 : La lettre de réclamation pour erreur relatives à la facturation (prix, taxes,
de facturation modes de paiement…)
20 Définition 2H
Types de factures
Rédaction de la lettre de réclamation pour erreur
Séquence 4 de facturation
CHAPITRE 11 : LA FACTURATION (suite Rédiger et présenter les réponses aux
et fin) réclamations pour erreur de facturation
21 2H
Leçon 2 : Les réponses aux réclamations
Pour erreur de facturation
Définir consignes et instructions ; établir la
différence entre ces types de courriers ;
CHAPITRE 12 : LE COURRIER INTERNE choisir le type de courrier en fonction de
22 Leçon 1 : Les consignes et les instructions 2H
la situation ; rédiger et présenter une
consigne et une instruction

23 Evaluation de fin de quatrième séquence

24 Correction de l’évaluation de fin de quatrième séquence
Séquence 5 Définir note d’information et note de
service ; établir la différence entre ces
types de courriers ; choisir le type de
25 2H
Leçon 2 : La note d’information et la note de courrier en fonction de la situation ;
service rédiger et présenter une note de service et
une note d’information 
CONGES DE PÂQUES
26 Révisions générales Remédier aux erreurs
2H

5
27 Révisions générales Remédier aux erreurs 2H
28 Examens blancs
29 Correction des examens blancs
EXAMENS OFFICIELS