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L’analyse fonctionnelle :

rechercher les gains par fonction


Vous devez « reconcevoir » ou créer un produit ou système répondant au besoin de l’utilisateur. Pour
cela, vous avez identifié et caractérisé toutes les fonctions de service et trouvé les fonctions techniques
correspondantes.
Après un travail de recherche de solutions, vous avez trouvé tous les composants et les solutions tech-
nologiques correspondantes pour réaliser les fonctions techniques.
Chaque composant possède une valeur marchande et représente un coût. Avec un tableau simple de
correspondance appelé « matrice transfert », vous allez calculer le coût de réalisation d’une fonction
technique (FT) (cf. fiche Évaluation des coûts par fonction - Réf. Internet : 22744.0620).
Nous allons maintenant raisonner sur les fonctions de service (FS).
Déterminez le coût de réalisation du besoin de l’utilisateur grâce au lien entre les fonctions techniques
et les fonctions de service (FS).
À ce stade, trouver le gain potentiel sur chaque fonction de service (FS) devient simple.
• Quels sont les principes à respecter ?
• Sur quelles fonctions peut-on faire des gains ?
• Quelles sont vos marges de manœuvre pour faire au mieux ?
L’utilisateur accorde une importance à chaque fonction (valeur d’estime), à vous :
• de trouver la valeur et donc la dépense maximum de l’utilisateur pour chaque fonction appelée « coût
objectif » ;
• d’analyser les écarts entre les coûts constatés (devis ou prix réel en production) et les coûts objectifs
représentatifs des utilisateurs que vous souhaitez viser.
C’est une partie de l’analyse de la valeur que vous abordez.

En pratique • du prix d’achat, de revente, etc.


Estimez le montant de la dépense maximum possible
pour déclencher l’achat et la satisfaction de l’utilisateur.
Étape 1 À cette étape, vous trouvez le prix de vente objectif de
Réunir les informations : votre produit, et donc son coût objectif.
coût objectif / valeur Comme le besoin se décompose en fonctions de ser-
vice (FS), décomposez le coût objectif du produit en
Recherchez et évaluez le niveau de satisfaction de parts relatives pour chaque fonction de service (FS).
l’utilisateur en termes de valeur d’estime. Ces notions
Pour réaliser cette partition, vous devez rechercher,
sont difficiles à cerner car elles font appel à des notions
après enquête auprès des utilisateurs, le coût objectif
totalement subjectives que vous aurez néanmoins à
de chaque fonction. Vos enquêtes détermineront la
chiffrer, en prix et en pourcentage.
valeur de chaque fonction de service.
La valeur donnée à un produit peut être fonction :
Le schéma ci-après vous permet de comprendre l’état
• de la nécessité (dans l’alimentaire, par exemple) ; d’esprit dans lequel vous devez faire vos recherches
• de la rareté (le produit unique) ; d’informations.
• du symbole représenté ;
Complétez et interprétez des tableaux chiffrés (cf. outil
• de la qualité ; - Réf. Internet : 22744.dtou3464) selon la méthode
• des délais ; décrite ci-dessous et mettez en évidence les diffé-
• du service (après-vente) ; rences entre les coûts objectifs et les coûts de revient
• de l’image de la marque ; de chaque fonction technique, et donc :
• de la notoriété du constructeur, de la taille du fabri- • les gains potentiels sur les fonctions de services ;
cant, du statut du vendeur, etc. ; • les gains potentiels sur les technologies mises en
• de l’originalité, de l’innovation, de la technicité ; œuvre ou les composants pour réaliser le produit ;
• de l’effet de mode, du groupe, de culture, etc. ; • les économies à réaliser sur les fonctions techniques.
• de la récompense, lauréat primé de concours ;

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1
Répartissez le coût objectif global ciblé
sur les fonctions de service
• Prenez le coût global objectif égal à 100 %.
• Pour chaque fonction de service (FS), en déduire son
coût objectif.
Combinez fonction de service (FS) et performance
produit
Reliez la performance produit aux fonctions de service.
Réalisez un tableau donnant la valeur haute et basse
pour le coût objectif de chaque fonction de service
(FS).
À travers le tableau de synthèse de l’étape 2 utilisant
le coût global cible, imaginez toutes les latitudes pos-
sibles autour de ce chiffre.
Imaginez d’ores et déjà toutes les déclinaisons de
gamme que vous pouvez introduire sur le marché.

Étape 3
Le produit : facteur de synthèse Réaliser le tableau de synthèse : fonction
de service (FS) / fonctions techniques /
coûts
Étape 2
Chiffrer les informations recueillies En suivant l’exemple du briquet à gaz ci-après, regrou-
pez le coût de chaque fonction technique (FT) interve-
Hiérarchisez les fonctions de service (FS) et nant dans la fonction de service correspondante. Les
indiquez leur part relative données de base sont exposées dans la fiche Évalua-
Vous avez déjà hiérarchisé les fonctions de service tion des coûts par fonction - Réf. Internet : 22744.0620.
(FS) : indiquez simplement en pourcentage l’impor- Ajoutez la colonne « coût objectif » et introduisez la
tance relative des unes par rapport aux autres. notion de coût par fonction de service (FS).
Listez les critères pertinents variables de coût et Cette notion, que vous avez abordée précédemment,
de performance produit est la plus difficile à chiffrer et vous demande une
L’utilisateur comprend que si la performance d’un attention particulière. Il faut maintenant remplir le
produit augmente, le prix augmente dans la plupart tableau avec des valeurs concrètes.
des cas. Ces chiffres ont une importance capitale.
Par ailleurs, l’utilisateur est généralement prêt à dépen- Ils déterminent la suite des événements et toutes vos
ser une somme globale maximum pour une perfor- conclusions, entre autres :
mance donnée. • l’engagement ou non des solutions technologiques
Ciblez votre marché et votre performance produit retenues ;
Positionnez-vous sur le marché avec un produit de per- • le lancement du nouveau produit ou de la nouvelle
formance ciblée, et déduisez le coût maximum global version sur le marché ;
de votre produit. • si nécessaire, le niveau des investissements futurs
Listez les critères de performance du produit et donnez en production, en personnel, en matières premières,
la fourchette haute et basse du coût de réalisation. etc. ;
• le niveau des moyens de promotion, vente, etc. ;
• les budgets prévisionnels ;
• le planning de production…

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Exemple du briquet à gaz

• Le coût FS1 = 17,40 + 10,80 + 8,70+11,60 = 48,50 % • Les enquêtes n’ont pas pu donner une valeur aux
• Le coût objectif de la fonction de service FS1 = 30 % fonctions (2) et (3)
• Coût FS1 48,50 % /> 30,00 % coût objectif

Niveau 0 Niveau 1 Choix des Niveau 2


moyens
Besoin Fonctions de service Fonctions techniques
1 Enflammer un mélange gazeux 111
Contenir les gaz liquéfiés
112
Détendre les gaz liquéfiés
11 113
Libérer un gaz à la demande Commander le débit du gaz
114
Régler le débit du gaz
12 Créer un point chaud 121
Entraîner le frottoir/grattoir
Créer
une 122
Pousser la pierre
flamme
à la 2 21
Utiliser une seule main Adapter à la main ou au doigt
demande
22
Manœuvrer d’une main

3 Se conformer au style
Séduire l’utilisateur par son design
de l’entreprise
4 Maintenir en état opérationnel 41
Recharger le réservoir
42
Changer la pierre

Arborescence d’un briquet

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3
Étape 4 présentant le nouveau produit ou la nouvelle version
avec le prix de vente que vous envisagez.
Comparez : coût objectif et valeur
C’est la meilleure façon de réaliser une enquête mar-
pour chaque fonction de service (FS) keting grandeur nature. Le seul inconvénient de cette
méthode est qu’elle vous engage à investir, produire
Avec la combinaison :
et placer les produits sous surveillance au moment
• investigations préalables (coûts objectifs) et de la vente pour récolter les informations qui vous
• résultats du tableau précédent (coût de revient de manquaient.
chaque fonction de service),
vérifiez que le coût de chaque fonction de service (FS) Remarque
Remarque
est en adéquation avec la valeur d’estime de l’utilisa-
Faites intervenir les variables de performance en derniers
teur (coût objectif).
recours seulement.
Les questions auxquelles vous devez répondre pour
Conclure éventuellement que la cible ne pourra pas être
chaque fonction sont :
atteinte avec la performance produit souhaitée. Il faudra
• quel prix l’utilisateur est-il prêt à payer pour cette
éventuellement la diminuer.
fonction ?
• quel coût maximum de réalisation ne doit-on pas
dépasser ? Exemple : une conséquence de l’augmentation des
Premier cas : coût de la fonction de service > coût prix décidée par l’État a été la diminution du nombre
objectif de cigarettes dans le paquet. Le budget de l’utilisateur
• Si l’écart est important, alors la solution technolo- n’a pas été modifié, en apparence seulement.
gique retenue n’est pas adaptée au marché actuel. D’autres produits, en grande surface, ont subi le même
Le groupe doit opter pour une autre solution tech- sort. Les paquets de 1 kg de carottes, sont passés à
nologique. Basez-vous sur la (ou les) fonction(s) 750 g.
technique(s) (FT) qui a (ont) le plus d’incidence (coûts
les plus élevés) pour faire baisser le coût de la fonc-
tion de service (FS) concernée. Notre conseil
• Si l’écart est mineur, alors la solution technologique Vous avez des risques de concevoir un produit inadé-
trouvée convient. quat, ne répondant pas aux attentes de l’utilisateur.
Pour trouver des gains potentiels, vérifiez les bras de Ce risque peut provenir des options et des choix sur
levier potentiel sur : les notions de valeur des fonctions de services (FS).
• le coût des composants ; Les incertitudes potentielles dans le chiffrage provien-
• la gamme de production ; nent du manque d’information sur certaines variables
• la standardisation de certains modules ou compo- pertinentes.
sants du produit ;
Prenez le temps de réaliser ou faire réaliser des
• la standardisation de certains processus ; enquêtes de satisfaction de l’utilisateur afin de pouvoir :
• l’utilisation de composants standards de l’industrie. • identifier tous les paramètres entrant en jeu dans
Si les gains ne sont pas à la hauteur escomptée, l’acte d’achat ;
pensez à : • comprendre toutes les variables de l’utilisation du
• stopper le projet ; produit ;
• envisager de ne pas lancer le nouveau produit ou la • intégrer les autres facteurs environnementaux (aléas
nouvelle version. climatiques, politiques, financiers, réglementation,
Deuxième cas : coût de la fonction de service < coût normes…) influençant l’utilisateur dans son acte
objectif d’achat.
• Si l’écart est important : attention, vous n’avez pas
forcement bien compris l’enjeu de cette fonction, Évitez les erreurs
sauf si vous venez d’innover ou de révolutionner le
produit. Vérifiez bien que la solution technologique Ne pas définir vos critères de hiérarchisation
retenue correspond au besoin de l’utilisateur. Si tout Hiérarchisez, classez les fonctions de services (FS),
est acceptable, alors vous avez trouvé la solution selon différents critères que vous aurez soigneusement
technologique qui vous permettra de réaliser des choisis pour lever toutes les ambiguïtés sur l’impor-
bénéfices importants. Il sera aussi possible de bais- tance de l’une ou l’autre des fonctions. Vous aurez
ser le prix de vente, bien que ce ne soit pas conseillé. alors une plus grande finesse dans le chiffrage et moins
• Si l’écart est mineur, alors vous avez atteint l’un des d’incertitudes.
buts de l’étude. Les bénéfices seront assurés.
Troisième cas : coût objectif n’est pas chiffré Pour aller + loin
ou chiffrable
Il est relativement difficile d’établir des coûts objectifs Références règlementaires
réalistes pour les fonctions de services (FS). • AFNOR NF X 50-100 Novembre 2011 : Manage-
Dans certains cas, il vaut mieux s’abstenir. Ne rien ment par la valeur – Analyse fonctionnelle, carac-
chiffrer, mais plutôt tester le marché, directement, en téristiques fondamentales – Analyse fonctionnelle :
analyse fonctionnelle du besoin (externe) et analyse

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fonctionnelle technique/produit (interne) – Exigences grandeur qui croit lorsque, toutes causes égales par
sur les livrables et démarches de mise en œuvre ailleurs, la satisfaction du besoin de l’utilisateur aug-
• AFNOR NF X 50-151 Septembre 2007 : Management mente et / ou que la dépense afférente au produit
par la valeur – Expression fonctionnelle du besoin et diminue (NFX 50-150).
cahier des charges fonctionnel (CdCF) – Exigences Analyse de la valeur (AV)
pour l’expression et la validation du besoin à satis-
C’est une méthode de compétitivité organisée et
faire dans le processus d’acquisition ou d’obtention
créative visant à la satisfaction complète du besoin
d’un produit
de l’utilisateur d’un produit, procédé ou service,
• FD X 50-101 Décembre 1995 : Analyse fonctionnelle par une démarche spécifique de conception ou de
– L’analyse fonctionnelle outil interdisciplinaire de re-conception à la fois fonctionnelle, économique et
compétitivité pluridisciplinaire.
• FD X 50-153 Septembre 2009 : Analyse de la valeur
Coût
– Recommandations pour sa mise en œuvre
• NF EN 1325-1 Novembre 1996 : Vocabulaire du Charge ou dépense supportée par un intervenant éco-
management de la valeur, de l’analyse de la valeur nomique par la suite de la production ou de l’utilisation
et de l’analyse fonctionnelle – Partie 1 : analyse de d’un produit ou de l’ensemble des deux.
la valeur et analyse fonctionnelle Conception à coût objectif (CCO)
• NF EN 1325-2 Mars 2005 : Vocabulaire du manage- Méthode de gestion de projet basée sur un coût
ment de la valeur, de l’analyse et de la valeur et de objectif plafond déterminé et un cahier des charges
l’analyse fonctionnelle – Partie 2 : management par fonctionnel (CdCF) ouvert et négociable. La méthode
la valeur permet d’atteindre la compétitivité industrielle et la
Site internet maîtrise de la valeur. En anglais, on utilise le terme de
Le site des « Sciences de l’Ingénieur » vous donne « redesign to cost »
des exemples complets d’analyse fonctionnelle. Dans Prix
l’onglet « Ressources » tapez le mot-clé « analyse
Équivalent monétaire d’un produit lors d’une transac-
fonctionnelle ».
tion commerciale.
Acronymes et abréviations
AF : analyse fonctionnelle Auteur
Auteur
AV : analyse de la valeur Delphine Jasawant-Cosme
Glossaire
Valeur d’un produit
Jugement porté sur le produit sur la base des attentes
et des motivations de l’utilisateur exprimé en une

Saisissez la Référence Internet 22744.0622 dans le moteur de recherche du site


Les plus Internet www.techniques-ingenieur.fr pour accéder aux mises à jour de cette fiche ainsi que
la Réf. Internet des rubriques suivantes :

Outils téléchargeables
• 22744.dtou3464 – Matrice de transfert

Fiches associées
• 22744.0620 – L’analyse fonctionnelle : évaluer les coûts par fonction
• 22744.0615 – « Reconcevoir » un produit avec l’analyse fonctionnelle : travail préliminaire et étapes de cet outil
• 22744.0616 – L’analyse fonctionnelle : exprimer le besoin en termes de fonction et méthodes de recherche des
fonctions
• 22744.0617 – L’analyse fonctionnelle : représenter l’arborescence des fonctions pour trouver les solutions tech-
niques adaptées
• 22744.0618 – L’analyse fonctionnelle : classer et caractériser les fonctions et rédiger le cahier des charges fonctionnel
• 22744.0619 – L’analyse fonctionnelle : trouvez les éléments du milieu extérieur (EME) et les contraintes induites
• 22744.0621 – Étudier la concurrence pour l’analyse fonctionnelle (AF) d’un produit
• 22744.0655 – L’analyse fonctionnelle : étudier le cycle de vie d’un produit
• 22744.0661 – Utiliser l’analyse fonctionnelle pour créer un nouveau produit : travail préliminaire et étapes de mise
en œuvre

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