L’analyse fonctionnelle :

rechercher les gains par fonction

Vous devez « reconcevoir » ou créer un produit ou système répondant au besoin de l’utilisateur. Pour
cela, vous avez identifié et caractérisé toutes les fonctions de service et trouvé les fonctions techniques
correspondantes.
Après un travail de recherche de solutions, vous avez trouvé tous les composants et les solutions tech-
nologiques correspondantes pour réaliser les fonctions techniques.
Chaque composant possède une valeur marchande et représente un coût. Avec un tableau simple de
correspondance appelé « matrice transfert », vous allez calculer le coût de réalisation d’une fonction
technique (FT) (cf. fiche Évaluation des coûts par fonction - Réf. Internet : 22744.0620).
Nous allons maintenant raisonner sur les fonctions de service (FS).
Déterminez le coût de réalisation du besoin de l’utilisateur grâce au lien entre les fonctions techniques
et les fonctions de service (FS).
À ce stade, trouver le gain potentiel sur chaque fonction de service (FS) devient simple.
• Quels sont les principes à respecter ?
• Sur quelles fonctions peut-on faire des gains ?
• Quelles sont vos marges de manœuvre pour faire au mieux ?
L’utilisateur accorde une importance à chaque fonction (valeur d’estime), à vous :
• de trouver la valeur et donc la dépense maximum de l’utilisateur pour chaque fonction appelée « coût
objectif » ;
• d’analyser les écarts entre les coûts constatés (devis ou prix réel en production) et les coûts objectifs
représentatifs des utilisateurs que vous souhaitez viser.
C’est une partie de l’analyse de la valeur que vous abordez.

En pratique • du prix d’achat, de revente, etc.

Étape 1
Réunir les informations :
coût objectif / valeur
Recherchez et évaluez le niveau de satisfaction de
l’utilisateur en termes de valeur d’estime. Ces notions
sont difficiles à cerner car elles font appel à des notions
totalement subjectives que vous aurez néanmoins à
chiffrer, en prix et en pourcentage.
La valeur donnée à un produit peut être fonction :
• de la nécessité (dans l’alimentaire, par exemple) ;
• de la rareté (le produit unique) ;
• du symbole représenté ;
• de la qualité ;
• des délais ;
• du service (après-vente) ;
• de l’image de la marque ;
• de la notoriété du constructeur, de la taille du fabri-
cant, du statut du vendeur, etc. ;
• de l’originalité, de l’innovation, de la technicité ;
• de l’effet de mode, du groupe, de culture, etc. ;
• de la récompense, lauréat primé de concours ;
Estimez le montant de la dépense maximum possible
pour déclencher l’achat et la satisfaction de l’utilisateur.
À cette étape, vous trouvez le prix de vente objectif de
votre produit, et donc son coût objectif.
Comme le besoin se décompose en fonctions de ser-
vice (FS), décomposez le coût objectif du produit en
parts relatives pour chaque fonction de service (FS).
Pour réaliser cette partition, vous devez rechercher,
après enquête auprès des utilisateurs, le coût objectif
de chaque fonction. Vos enquêtes détermineront la
valeur de chaque fonction de service.
Le schéma ci-après vous permet de comprendre l’état
d’esprit dans lequel vous devez faire vos recherches
d’informations.
Complétez et interprétez des tableaux chiffrés (cf. outil
- Réf. Internet : 22744.dtou3464) selon la méthode
décrite ci-dessous et mettez en évidence les diffé-
rences entre les coûts objectifs et les coûts de revient
de chaque fonction technique, et donc :
• les gains potentiels sur les fonctions de services ;
• les gains potentiels sur les technologies mises en
œuvre ou les composants pour réaliser le produit ;
• les économies à réaliser sur les fonctions techniques.

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1

Le produit : facteur de synthèse
Étape 2
Chiffrer les informations recueillies
Hiérarchisez les fonctions de service (FS) et
indiquez leur part relative
Vous avez déjà hiérarchisé les fonctions de service
(FS) : indiquez simplement en pourcentage l’impor-
tance relative des unes par rapport aux autres.
Listez les critères pertinents variables de coût et
de performance produit
L’utilisateur comprend que si la performance d’un
produit augmente, le prix augmente dans la plupart
des cas.
Par ailleurs, l’utilisateur est généralement prêt à dépen-
ser une somme globale maximum pour une perfor-
mance donnée.
Ciblez votre marché et votre performance produit
Positionnez-vous sur le marché avec un produit de per-
formance ciblée, et déduisez le coût maximum global
de votre produit.
Listez les critères de performance du produit et donnez
la fourchette haute et basse du coût de réalisation.
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2
Répartissez le coût objectif global ciblé
sur les fonctions de service
• Prenez le coût global objectif égal à 100 %.
• Pour chaque fonction de service (FS), en déduire son
coût objectif.
Combinez fonction de service (FS) et performance
produit
Reliez la performance produit aux fonctions de service.
Réalisez un tableau donnant la valeur haute et basse
pour le coût objectif de chaque fonction de service
(FS).
À travers le tableau de synthèse de l’étape 2 utilisant
le coût global cible, imaginez toutes les latitudes pos-
sibles autour de ce chiffre.
Imaginez d’ores et déjà toutes les déclinaisons de
gamme que vous pouvez introduire sur le marché.
Étape 3
Réaliser le tableau de synthèse : fonction
de service (FS) / fonctions techniques /
coûts
En suivant l’exemple du briquet à gaz ci-après, regrou-
pez le coût de chaque fonction technique (FT) interve-
nant dans la fonction de service correspondante. Les
données de base sont exposées dans la fiche Évalua-
tion des coûts par fonction - Réf. Internet : 22744.0620.
Ajoutez la colonne « coût objectif » et introduisez la
notion de coût par fonction de service (FS).
Cette notion, que vous avez abordée précédemment,
est la plus difficile à chiffrer et vous demande une
attention particulière. Il faut maintenant remplir le
tableau avec des valeurs concrètes.
Ces chiffres ont une importance capitale.
Ils déterminent la suite des événements et toutes vos
conclusions, entre autres :
• l’engagement ou non des solutions technologiques
retenues ;
• le lancement du nouveau produit ou de la nouvelle
version sur le marché ;
• si nécessaire, le niveau des investissements futurs
en production, en personnel, en matières premières,
etc. ;
• le niveau des moyens de promotion, vente, etc. ;
• les budgets prévisionnels ;
• le planning de production…
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 Exemple du briquet à gaz

• Le coût FS1 = 17,40 + 10,80 + 8,70+11,60 = 48,50 % • Les enquêtes n’ont pas pu donner une valeur aux
• Le coût objectif de la fonction de service FS1 = 30 % fonctions (2) et (3)
• Coût FS1 48,50 % /> 30,00 % coût objectif

Niveau 0 Niveau 1 Choix des Niveau 2

moyens
Besoin Fonctions de service Fonctions techniques
1 Enflammer un mélange gazeux 111
Contenir les gaz liquéfiés
112
Détendre les gaz liquéfiés
11 113
Libérer un gaz à la demande Commander le débit du gaz
114
Régler le débit du gaz
12 Créer un point chaud 121
Entraîner le frottoir/grattoir
Créer
une 122
Pousser la pierre
flamme
à la 2 21
Utiliser une seule main Adapter à la main ou au doigt
demande
22
Manœuvrer d’une main

3 Se conformer au style
Séduire l’utilisateur par son design
de l’entreprise
4 Maintenir en état opérationnel 41
Recharger le réservoir
42
Changer la pierre

Arborescence d’un briquet

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3
 Étape 4
Comparez : coût objectif et valeur
pour chaque fonction de service (FS)
Avec la combinaison :
• investigations préalables (coûts objectifs) et
• résultats du tableau précédent (coût de revient de
chaque fonction de service),
vérifiez que le coût de chaque fonction de service (FS)
est en adéquation avec la valeur d’estime de l’utilisa-
teur (coût objectif).
Les questions auxquelles vous devez répondre pour
chaque fonction sont :
• quel prix l’utilisateur est-il prêt à payer pour cette
fonction ?
• quel coût maximum de réalisation ne doit-on pas
dépasser ?
Premier cas : coût de la fonction de service > coût
objectif
• Si l’écart est important, alors la solution technolo-
gique retenue n’est pas adaptée au marché actuel.
Le groupe doit opter pour une autre solution tech-
nologique. Basez-vous sur la (ou les) fonction(s)
technique(s) (FT) qui a (ont) le plus d’incidence (coûts
les plus élevés) pour faire baisser le coût de la fonc-
tion de service (FS) concernée.
• Si l’écart est mineur, alors la solution technologique
trouvée convient.
Pour trouver des gains potentiels, vérifiez les bras de
levier potentiel sur :
• le coût des composants ;
• la gamme de production ;
• la standardisation de certains modules ou compo-
sants du produit ;
• la standardisation de certains processus ;
• l’utilisation de composants standards de l’industrie.
Si les gains ne sont pas à la hauteur escomptée,
pensez à :
• stopper le projet ;
• envisager de ne pas lancer le nouveau produit ou la
nouvelle version.
Deuxième cas : coût de la fonction de service < coût
objectif
• Si l’écart est important : attention, vous n’avez pas
forcement bien compris l’enjeu de cette fonction,
sauf si vous venez d’innover ou de révolutionner le
produit. Vérifiez bien que la solution technologique
retenue correspond au besoin de l’utilisateur. Si tout
est acceptable, alors vous avez trouvé la solution
technologique qui vous permettra de réaliser des
bénéfices importants. Il sera aussi possible de bais-
ser le prix de vente, bien que ce ne soit pas conseillé.
• Si l’écart est mineur, alors vous avez atteint l’un des
buts de l’étude. Les bénéfices seront assurés.
Troisième cas : coût objectif n’est pas chiffré
ou chiffrable
Il est relativement difficile d’établir des coûts objectifs
réalistes pour les fonctions de services (FS).
Dans certains cas, il vaut mieux s’abstenir. Ne rien
chiffrer, mais plutôt tester le marché, directement, en
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présentant le nouveau produit ou la nouvelle version
avec le prix de vente que vous envisagez.
C’est la meilleure façon de réaliser une enquête mar-
keting grandeur nature. Le seul inconvénient de cette
méthode est qu’elle vous engage à investir, produire
et placer les produits sous surveillance au moment
de la vente pour récolter les informations qui vous
manquaient.
Remarque
Remarque
Faites intervenir les variables de performance en derniers
recours seulement.
Conclure éventuellement que la cible ne pourra pas être
atteinte avec la performance produit souhaitée. Il faudra
éventuellement la diminuer.
Exemple : une conséquence de l’augmentation des
prix décidée par l’État a été la diminution du nombre
de cigarettes dans le paquet. Le budget de l’utilisateur
n’a pas été modifié, en apparence seulement.
D’autres produits, en grande surface, ont subi le même
sort. Les paquets de 1 kg de carottes, sont passés à
750 g.
Notre conseil
Vous avez des risques de concevoir un produit inadé-
quat, ne répondant pas aux attentes de l’utilisateur.
Ce risque peut provenir des options et des choix sur
les notions de valeur des fonctions de services (FS).
Les incertitudes potentielles dans le chiffrage provien-
nent du manque d’information sur certaines variables
pertinentes.
Prenez le temps de réaliser ou faire réaliser des
enquêtes de satisfaction de l’utilisateur afin de pouvoir :
• identifier tous les paramètres entrant en jeu dans
l’acte d’achat ;
• comprendre toutes les variables de l’utilisation du
produit ;
• intégrer les autres facteurs environnementaux (aléas
climatiques, politiques, financiers, réglementation,
normes…) influençant l’utilisateur dans son acte
d’achat.
Évitez les erreurs
Ne pas définir vos critères de hiérarchisation
Hiérarchisez, classez les fonctions de services (FS),
selon différents critères que vous aurez soigneusement
choisis pour lever toutes les ambiguïtés sur l’impor-
tance de l’une ou l’autre des fonctions. Vous aurez
alors une plus grande finesse dans le chiffrage et moins
d’incertitudes.
Pour aller + loin
Références règlementaires
• AFNOR NF X 50-100 Novembre 2011 : Manage-
ment par la valeur – Analyse fonctionnelle, carac-
téristiques fondamentales – Analyse fonctionnelle :
analyse fonctionnelle du besoin (externe) et analyse
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 fonctionnelle technique/produit (interne) – Exigences
sur les livrables et démarches de mise en œuvre
• AFNOR NF X 50-151 Septembre 2007 : Management
par la valeur – Expression fonctionnelle du besoin et
cahier des charges fonctionnel (CdCF) – Exigences
pour l’expression et la validation du besoin à satis-
faire dans le processus d’acquisition ou d’obtention
d’un produit
• FD X 50-101 Décembre 1995 : Analyse fonctionnelle
– L’analyse fonctionnelle outil interdisciplinaire de
compétitivité
• FD X 50-153 Septembre 2009 : Analyse de la valeur
– Recommandations pour sa mise en œuvre
• NF EN 1325-1 Novembre 1996 : Vocabulaire du
management de la valeur, de l’analyse de la valeur
et de l’analyse fonctionnelle – Partie 1 : analyse de
la valeur et analyse fonctionnelle
• NF EN 1325-2 Mars 2005 : Vocabulaire du manage-
ment de la valeur, de l’analyse et de la valeur et de
l’analyse fonctionnelle – Partie 2 : management par
la valeur
Site internet
Le site des « Sciences de l’Ingénieur » vous donne
des exemples complets d’analyse fonctionnelle. Dans
l’onglet « Ressources » tapez le mot-clé « analyse
fonctionnelle ».
Acronymes et abréviations
AF : analyse fonctionnelle
AV : analyse de la valeur
Glossaire
Valeur d’un produit
Jugement porté sur le produit sur la base des attentes
et des motivations de l’utilisateur exprimé en une
grandeur qui croit lorsque, toutes causes égales par
ailleurs, la satisfaction du besoin de l’utilisateur aug-
mente et / ou que la dépense afférente au produit
diminue (NFX 50-150).
Analyse de la valeur (AV)
C’est une méthode de compétitivité organisée et
créative visant à la satisfaction complète du besoin
de l’utilisateur d’un produit, procédé ou service,
par une démarche spécifique de conception ou de
re-conception à la fois fonctionnelle, économique et
pluridisciplinaire.
Coût
Charge ou dépense supportée par un intervenant éco-
nomique par la suite de la production ou de l’utilisation
d’un produit ou de l’ensemble des deux.
Conception à coût objectif (CCO)
Méthode de gestion de projet basée sur un coût
objectif plafond déterminé et un cahier des charges
fonctionnel (CdCF) ouvert et négociable. La méthode
permet d’atteindre la compétitivité industrielle et la
maîtrise de la valeur. En anglais, on utilise le terme de
« redesign to cost »
Prix
Équivalent monétaire d’un produit lors d’une transac-
tion commerciale.
Auteur
Auteur
Delphine Jasawant-Cosme

Saisissez la Référence Internet 22744.0622 dans le moteur de recherche du site

Les plus Internet www.techniques-ingenieur.fr pour accéder aux mises à jour de cette fiche ainsi que
la Réf. Internet des rubriques suivantes :

Outils téléchargeables
• 22744.dtou3464 – Matrice de transfert

Fiches associées
• 22744.0620 – L’analyse fonctionnelle : évaluer les coûts par fonction
• 22744.0615 – « Reconcevoir » un produit avec l’analyse fonctionnelle : travail préliminaire et étapes de cet outil
• 22744.0616 – L’analyse fonctionnelle : exprimer le besoin en termes de fonction et méthodes de recherche des
fonctions
• 22744.0617 – L’analyse fonctionnelle : représenter l’arborescence des fonctions pour trouver les solutions tech-
niques adaptées
• 22744.0618 – L’analyse fonctionnelle : classer et caractériser les fonctions et rédiger le cahier des charges fonctionnel
• 22744.0619 – L’analyse fonctionnelle : trouvez les éléments du milieu extérieur (EME) et les contraintes induites
• 22744.0621 – Étudier la concurrence pour l’analyse fonctionnelle (AF) d’un produit
• 22744.0655 – L’analyse fonctionnelle : étudier le cycle de vie d’un produit
• 22744.0661 – Utiliser l’analyse fonctionnelle pour créer un nouveau produit : travail préliminaire et étapes de mise
en œuvre

Copyright © – Techniques de l’Ingénieur – Tous droits réservés 0622

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