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Chapitre I IHM, interaction home machine :

problématique et enjeux du domaine.

1 Table des matières


1- Introduction ..................................................................................................................................... 2
2- Interface .......................................................................................................................................... 2
3- Système interactif............................................................................................................................ 2
4- Interaction homme-machine (IHM) ................................................................................................ 2
5- Importance de l’IHM ....................................................................................................................... 3
6- Domaines d'application ................................................................................................................... 3
6.1- les systèmes critiques .............................................................................................................. 3
6.2- Les systèmes commerciaux et industriels ............................................................................... 3
6.3- Les systèmes personnels et de loisirs ...................................................................................... 4
7- Problématique ................................................................................................................................. 5

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1- Introduction
L’interaction homme-machine (IHM) s’intéresse à l’étude de systèmes interactifs, qui permettent à
l’utilisateur de contrôler leur comportement en cours d’exécution par l’intermédiaire de dispositifs
d’entrée et qui produisent une présentation, souvent graphique. Depuis le début des années 80, les
systèmes interactifs utilisent dans leur très grande majorité des interfaces graphiques fondées sur
l’usage d’un écran, d’un clavier et d’une souris. Cependant, d’autres types d’interfaces existent, telles
que celles qui font appel à la reconnaissance de la parole ou du geste.

2- Interface
Pour que l’utilisateur puisse réaliser des taches avec la machine, il lui faut un moyen de
communication avec cette dernière, c’est le rôle de l’interface

Donc l’interface est l’ensemble des dispositifs matériels (e.g : clavier, souris) ou logiciels (système
exploitation) permettant de passer des informations ou des commandes à la machine et de recevoir
des informations ou d’autre type de résultat (mouvement)

3- Système interactif
Un système interactif est un système dont le fonctionnement dépend d'informations fournies par un
environnement externe (utilisateur) qu'il ne contrôle pas [Wegner, 1997]. Les systèmes interactifs
sont également appelés ouverts, par opposition aux systèmes fermés – ou autonomes – dont le
fonctionnement peut être entièrement décrit par des algorithmes.

4- Interaction homme-machine (IHM)


L'interaction Homme-Machine est la science de l’interaction en tant que phénomène sociotechnique,
elle intègre les connaissances et le savoir-faire dans des théories, méthodes et outils pour améliorer
la conception, le développement, la mise en œuvre et à l'évaluation de systèmes informatiques
interactifs destinés à des utilisateurs humains ainsi qu'à l'étude des principaux phénomènes qui les
entourent, et pour cela, elle implique plusieurs disciplines : Informatique, Psychologie cognitive, art
et design etc.

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5- Importance de l’IHM
L’IHM est un élément clé du logiciel, le coût de son développement représente entre 30% et 70% des
coûts de développement d’un projet du plus simple aux IHM les plus complexes. L’interface peut être
modifiée ou reconstruite plusieurs fois, d’où l’importance de l’indépendance entre l’interface et le
cœur du système.

Une large part du succès d’un logiciel dépend de son utilisabilité, c-à-d utilisable par un grand
nombre d’utilisateurs. Pour cela, la conception doit correspondre aux besoins, connaissances et
caractéristiques des utilisateurs, l’IHM doit être intuitive (facile à apprendre) (exemple : office word
vs Latex), efficace et robuste permettant d’effectuer les taches rapidement et sans erreurs.

6- Domaines d'application
Les principaux domaines d'application pour les IHM se répartissent dans trois grandes catégories:

6.1- les systèmes critiques

Généralement sont des systèmes temps réel (Contrôle aérien, pilotage d'avions ou de centrales
nucléaires, appareillage médical, ...). Dans ce domaine, la fiabilité (faible taux d'erreur) et la
performance (temps de réponse très court) sont des facteurs essentiels, y compris et en particulier
dans des conditions de stress pour les utilisateurs. Ses critères sont souvent obtenus au prix de
durées d'apprentissage plus longues, et la mémorisation est garantie par des entraînements
fréquents.

6.2- Les systèmes commerciaux et industriels

Applications de type transactionnels, dans le domaine des banques, assurances, gestion des stocks,
comptabilité, réservations, vente, ...). Le facteur déterminant dans ce type d’applications est le coût,
en effet, la formation des utilisateurs coûte cher; la durée d'apprentissage devra donc être réduite
tout en garantissant cependant des taux d'erreurs acceptables car les erreurs représentent
également un coût, qui est souvent mesurable. La rapidité d'exécution (nombre d'opérations
réalisées par unité de temps) est également importante.

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6.3- Les systèmes personnels et de loisirs

Suites bureautiques, jeux, applications éducatives, systèmes d'exploitation, etc..., la satisfaction


subjective des utilisateurs est le facteur central car c'est souvent le critère déterminant pour le choix
d'un système. La rapidité de l'apprentissage et de faibles taux d'erreurs sont également
déterminants. L'extrême variété des utilisateurs (du néophyte à l'expert confirmé) nécessite souvent
une structure à plusieurs niveaux pour les interfaces.

L’IHM est très utile de nombreuses points de vues

Utilisateur

• Améliorer la satisfaction des utilisateurs, par exemple dans les systèmes pour les loisirs
ou la maison (rendus attrayants par leur IHM)

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Améliorer l’acceptation de l’outil

Point de vue Economique

• Améliorer la performance et la rentabilité des usagers avec l’outil.

• Diminuer le temps d’apprentissage ou de réapprentissage d’une application.

Point de vue sécurité

De nombreux systèmes critiques et industriels disposant d’IHM mal conçues avaient des
conséquences graves, par exemple :

• Crash airbus A320 au Mont Saint-Odile dû à une confusion liée à l'affichage du taux de
descente dans le cockpit de l'A320, une telle catastrophe pourrait heurter la réputation
du constructeur et donc entrainent des conséquences économiques.

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• Accident nucléaire de Three Mile Island dans l'Est des États-Unis à cause de mauvaise
prise en compte de la dimension humaine dans la conception du poste de contrôle.

Une mauvaise interface, pourrait avoir les conséquences suivantes :

• Rejet pur et simple par les utilisateurs


• Coût d'apprentissage élevé (formation)
• Perte de productivité
• Perte de crédibilité
• Utilisation incomplète (manque à gagner)
• Coût de maintenance
• Catastrophe pour une application critique (véhicule, centrale nucléaire…)

7- Problématique
La création de logiciels interactifs est une tâche difficile, longue et couteuse et nécessite une
approche précoce, méthodique, itérative et expérimentale, elle n’est pas simplement une opération
d’esthétique. Il n’existe pas une méthode ou solution prête à l’emploi pour les concevoir, mais une
multiplicité de choix de conception avec l’obligation de la prise en compte des utilisateurs et
l’environnement qui les entoure.