: —

. .- , « », 2010. — 192 .
ISBN 978-5-399-00105-0

. :
« »— !
:
, , .«
, , !»
. ,
— !): , , .
!

I.
1. , ,
2.
2.
3.
4.
3.
5.
6.
4.
7.
8. 21 -
. Uva Uvam Videndo Varia Fit

: PRESSI ( HERSON )
 ,
,
« »

, ,
, , »
.
. , ,
, — , .
«Level 5 Media», ,
, — ,
. ,
.
, , , ,
, , .
, ,
«Doubledap, — , , .
, , , ,
, .

, .
« »,
.

2
 .

, — —
.
. ,
, .
, ,
.
, . ,
, : ( ,
), ,
. ,
.
: ,
, , ( )
. , , —
, ,
, — , .

, .
. , , 21-
». ?

. , ,
, . ,
, ,
.
— . , —
« », ,
.
, , , -
, — , .
, . ,
( — ) ,
.
» , :
www.AComplaintFreeWorld.org. (
, , , ).
:

1. . : —
. , !
2. , , ,
.
3. , , , , .
, , .
, !

: PRESSI ( HERSON )
4. , ,
, ( — ). ,
.

. , , .
, . . . ,
, .
! , .
, ,

. . ,
, , .
,
. , , .
.
? : )
...» — ,
, , , .
, , , ,
,
. —
. , ,
, .
. :
— ?
— ,— :— .
, :
— ... , !
— ,— , .
— ?— .
— .
— ... — .
, :
— , ?
— , ,
, .
, , . , ,
:
— .
, , :
— , ?
— ,— ,—
, , ...
! , ,
!
, , . ,
« » .
, . ,
? .
.
.
» . .

4
 , ,
.
,
, , .
. —
»
.
, , ,
, , , ,
. ,
.

.
2006 « ».
, .
, ,
, . ,
— ( , ,
).
« » (The Four Spiritual Laws of Prosperity
by Edwene Gaines).
,
. ,
, ,
, .
, ,
, . , ,
. , :
— ?
, ,
. .
, , ,
.
— ?— . , , ,
, ,
.
— ,— ,
.
— ,— .— — ,
, . , .
: .
.
— , , —
.
— , ,
— . — ,
.
. — , ,
, , .

. .

: PRESSI ( HERSON )
 — ... ,— . , :—
, , , ,
» , , ?
— ,— ,—
. — , ,
.
.
— ?— , .
— ,— .— , ... ,
!
— . , !
— ,— .— ,
, , .
?
.
— ?
— ?— .— ,
. , ,
, , .
— ,— .
,
(spirit). — ,
, , , ( !).
, :
— ?
— , « ». .
— , « ». —
.
— , « !»?
— ,— ,— .
, , , ,
.
— « »? — .
— , « ».
,
—
, , , . ,
, ,
.
, . ,
, ,
.
— , ,— .—
. —
. , .
— , , . ,
, , .
, . ,
, :
, . : «
, !»
. , ,—
, , , .

6
— , , — — !
. , XX ,
« , », :
, , ».
,
. , , , ,
. , ,
,
, .
. ,
« »,
:

, , .
, 8:13

— ; , .

; , .

, .

, ; ,
.

, .

— , ?
.
.

, , .
— , , ,
. , .
, ,
, . , .
,
. — , .
, .
» —
. , ,
. .
, , ,
. ,
.

: PRESSI ( HERSON )
 2006 , »
,
:
— ,
, . ,
. : ,
, , .
. , , ,
.
.
— ,— .
— , , « » !
:
— , , «Royals» ,
.
. , , — ,
, — .
.
, , , ,
. ,
.
, , The Kansas City Star ,
. ,
.
, ,
.
. , . , ,
.
. ,
. , , ,
.
, ,
, The Star. ,
, ,
:« , — , ...
? ».
, , ,
. , .
, , .
:« 31
». ,
.
, , — .
, , ,
, . .
, , . —
.
The Kansas City Star .
».
, 21- .
, , .

(« »). ,

8
 The Kansas City Star, .
. ,
, .
TheComplaintPreeChurch.org.
, .
.
, , -
.
. , .
. ( AComplaintFreeWorld.org).
.
, , .
, The Today Show,

.
, .
— ,— .
:
— , , -
?
:
— .
, ,
,
. ,
.
, , ,
.
?
, , , , , , ,
, , ,
? ,
, .
? !
:
1. .
2. .

, .
— , .
, , . ,
,— . ,
. ,
. ,
, .
Kansas City Royals , , ,
« ». c
, . ... ,
. ,
.
.
, . ,
. . ,

: PRESSI ( HERSON )
 . ,
. , , .
— ? — . — ?» .
, . ,
. ,
. ,
.
:« ... ,
.
».
.
, : !

1
, ,

,
.

: ( ) 1: , (
); 2: , .

. « »,
. , .
, .
, — . . « »
. , .

, »,
, :
, , , .
,
,— !

10
 ,
,
:

1. .
2. .
3. .
4. .

« » : «... —
». « », ,
, , .
.
), ( ).
— ,
. . —
, . . ,
,— .
. ,
. , .
. ,
, , .
:« ?!»
:« , !» .

1. . , ,— , .
, , ,
. , , .
, . .

2. . .

, , 2,
», , ,
— , ,— .
, , ! « » « ».
, . ,
, ( , ),
. — «
», .
. ( ,
)? ?
? , , ,
, , , . ,
.
,
, ,
, . , -
, , ,
.
. , ,
. ,
,

11

: PRESSI ( HERSON )
 .
, .
, , .
. ,
, . , , ,
. .
, . , , , , ,
. . , , ,
. ,
, .
, , .
— , . .
, . :« ...
...» — , .
, , .
, ,
, . ,
, , ,
.« ?— .— ...
, — , !»
, ,
. , ,
, ...
, , .
, : , ,
. , ,
.
, ,
.
:
— !
, .
, , :
— , . ?
, :
— ?!! ?!
, , :
— , ... ?
. :
.
— !
— ?
— ,— .— ... !
, ,
, .
. .
. , .
. , .
— ,— .— ,
, .
, , , .
— !— .

12
 — , , — , , —
.
. , , .
, . , .
, , , ,
.
?» — .
, , .
?» . ,
, . ,
. ,
, , , , .
.
, , , :
, ». , -
, :« ?» : ,
». , , .
, »? ?
. ,
, , , ,
. , , , , ,
. , , ,
, .
. , .
. ,
, , , , .
, .

—
, , .

.
.
, , , , .
. . ,
, , . ,
. .
. .
, , . ,
, , . ,
, .
. , , , .
, , , .

. . .

, . ,
. ,
. , ( ,6 , ) .
.
« »— , -
. , ,

13

: PRESSI ( HERSON )
 , , —
. , .
— . ,
», ,
, , .
, / , , , , ,
, .
, .
, , .
. .
, .
, , . ,
21- , ,
. (« »
— , ).
, ,— ,
. , . ,
, ,
.
.
, 21- », : «
, ». . ? . « »
. , ,
. , « »(
) , , . ,
. .X. : « , ». ,
, . , ,
.
! , . —
. ,
, . . :
, ».
! : ,
, ,
.
:

!
, . ,
, .
. . -
, ! ,
( , ).
, .
,
—
, , , , .
— .
, .
!
,

:
14
 , , ,
, , :" , "».
, , . ,
, ,
. , ,
.(
, www.AComplaintFreeWorld.org .)
, , , ,
, , ,
, , , . :
, ». ,
, — . !
!
, , ,
, .
. , ,
, , , , ,
, , , , .

, , .
, 1999 Journal of Personality and Social
Psychology, : « , ».
, ,
. :« », — , — .
, ,
, , , , .
. : «
?», : ... ».
. ( , )
.
, . , ,
. . .
, , , . ,
, . ... ...
.
, .
, , :
— ! ... .
.
. ,
, :
— ?! !
!!!
, , .
. , :
— !! !
! !!!
, :
— ?
:
— ? ? .
? .
. . , , .

15

: PRESSI ( HERSON )
 « »— . , . ,
, , ,
, .
. « »,
: , , , , ... .
« » :« , ,
». ?
. , , , — , , .
, , ,
, , ,— , , ,
. , . ,
, ,
, .

, ,— ,
.
.

, ,—
. , .
, « ».
, , , , .
, , , , .
1973 ,
». 1973 ,
, » .
.

— ( ),
, ,— . ,
. , .
, .
. , ,
« ».
. ,
.
, ; ,
.
. .

16
 ,
,

— . ,
« », .
,
, , . .
, , .
, , ,
, .
.
, , .
, , .
,
, ) ,
. «DA».
»,
, ,
, .
, . ,
, , , . , ,
, .
,
.
, , . ,

«Belk» — « »( ), ,
.
, .
, , , ,
— .
— ,— .— , .
— , ,— .—
.
— , ,— .—
»
, ,
« », ,
. , ,
. :
— , .
. . ,
. , . — ,
, , . . .
.
— . , .
. ... .
.
— , !— .
. .
, . . ,
, . ,
, ,
, .
17

: PRESSI ( HERSON )
 :
— , !
— !— .
— , !— .
.
!» — .
.
,
. .
. « ».
,
, : — .
,
. ,
, .
, «
,
. , ,
, ,
»*.
« », ,
, . .
, . ,
, , , . ,
, ,
, . , , ,
, .
? ?
— .
, ,
. ,
« », ?
, , « ».
, .
« »
. ,
,
.
. . -
, « », « », , « ». .
« ».
. , .
, .
, :
, ,
, ,
« ».
, , ,
, ,
, , .
, .

18
 . , , , ,
.
— ,— .
:
— , .
*Kowalski, R. . (1996). Complaints and complaining: Functions, antecedents, and consequences. Psychological Bulletin
119, page 180.
, , , «
».
— ,— .— , , , .
— ,— ,— , .
... .
— ... ?! — .
— ,— .
. :
— , .
— ,— .
— , ,— .
, :
— ? !
.
— , , . .
. , ?
— ,— . , ,
.
— ,— .— ,
— , , —
.
.
— ,—
.
, .
— , ,— .
:
— , , . ,
. .
. ,
. , , .
, .
) ), .
, , ,
?
», — . , : ,
. , , ,
« ». ,
. ,
.
,
.
. : , .
, , , ,
.
19

: PRESSI ( HERSON )
 1999 , , :
IV . , . ,
. )
, , .
, . , ,
. , ,
, !
, .
. , .
, , .
*, .
:
— , !
, .
, :
— ?
— , . , ,
, .
— ?— .
:
— , , . ,
, — , .
« . .
, , : «
».
— ?
— .
— ?— .
— . , , .
,
. , , ,
. ,
. . ,
. , .
: — , .
, .
. , . ,
.

* . — . .

20
 2

— .
. . ,
.

,
), ).
« » , .
, « ». ,
, . , ,
. , ,
« ». ,
. , ,
. ,
. , .

The Today Show.

, . ,
. , , ,
.
.
,
, .
. :«
!»
, .
, . .),
, . !
!
, ,

« » « ».
,
, .

21

: PRESSI ( HERSON )
 , .
, , , .
, , , ?
. ,
, , , ,
, . ,
, , .
, .
? ?
.
, . ,
»! — : « ,
. , , ».
— ,—
. , ,
, , .
, — ,
.
« » , : «
». , ,
, , . —
, , , .
— . ,
, . ,
. , , , , , ,
. , ,
». « » .
, —« — », «
», « ». ,
. ? .
, , , « »,
» .
.
,
, . , ,
. , ,
. :
— , ,
.
, , , ,
.
, « »
. , ,
, , .
, .
.
, , .
,
. ,
, .
. , , .
, , ,
, . —

22
 , , .
— . , , .
. ,
. , , ,
, , , , . ,
,
« » .
,
.
, , ,
, , .
, ,
, .
, .
, — , —
.
.
, ,
. ,
, :
— , . ,
. , , ,
, . , .
, , —
, — .
, .
, . ,
« »? , , :

1) ;
2) — — .

, , . .
, « ,
!», , .
, , , . ,
, ( ),
. — ,
. .
, :
— .
. ,
« »*? . « »**
. -
* . nit-picking, nit — , pick — .— . .
** . to nitpick. — . .

— . -
, , .
, , —
:« , , ... ( )».
, , ,
, , .
23

: PRESSI ( HERSON )
 — . .
: ,
. , «
», . ,
, , , .
.
. , -
.
,
. , ,
.
, .
, . ,
, , ,
.
,
. ,
, : ,
. . .
, , , .
, .
, . ,
, « ».
, , :
, , -
— .
. , -
.
, , .
,
. ,
. , ,— .
— , . —
. , , .
. . ,
, , .
, , ,
. —
. , , .
21- , , ,
.
, , :«
, ».
,
. . ,
, .
, .
, .«
», — , . , ,
. ...
,
. ,
.

24
 . , ,
, ? , (
)? , ,
? , ? ,
, . .
, .
: «
, , , , .)? : ».
, ? -
. . ,
,
. :«
. ».
.
: — ».
: , ».
, . : ,
— . ,
, , ,
.
, ,
, , : «
, ». , , ,
, «
», . , ,
.
: — ».
, , — .
, , .
, , ?
, , . ,
, ,
.
, « »,
, , ,
. .
, ,
.
, ,
: « ». .
, .
. :«
?! , ...»
, , ,
,
, , .
«
» « », 1974
».
,
. , ,
.

25

: PRESSI ( HERSON )
 , -
, . , ,
, , .
, :
, . ,
, .
:

— ! , ! ,
, , ,
.

...

— , . !
— , !
. , !
— « », , ,—
.
— . .
— , ! ,
.

, :

— , , ,
, ,
.
, , « »!

? ,
.
, ,
. ,
. , .
, .
. , ,
, .

, — .

26
 ,
. .
, .
:
— .
— , . , —
.

:
— .
— .
— , ,— .
:
— .
— ,— .
— , ,— .— ,
, .
, , , ,
, .

, ,
.
, , .
, , , , ,
; , , .
, ,
, ,
. . —
— :
— , ?
:
— , .
, . ,
, . (
), , , ,
, , ,
, , . ,
.
. , , ,
, , ,
. , .
— !— .— , .
, —
.
,
,

, ,
.
, . ,
. ,
27

: PRESSI ( HERSON )
 ( ). , ,
, . . .
. : 21- — ,
. , . . ,
, .
. , .
:
.
. .
, .
. ,
, :« , ».
, .
, , .
. , , — —
. : —
».
— . , ,— ,
. — .
, ,
.
: , .
: .
.
. ,
. , , .
, .
, ,
. , .
— . .
— .
— .
— .
— .
, .
:
— ?— « », ,
,
, .
, .
.
, , .

, . , ,
. .
, . ,
, , ,
. ,
, ...
:« , , —
?» ,«
… , »*.
. , ,

28
— , , . ,
,— ,
, .
, 21-
,
; — ! .
, , .
— ! ?
:
— , ,— , .
. . ,
, , .
. . ,
, , . :
, . ,
.
— , — ,
. , ,
. .
, , -

*Kowalski, R. M. (1996). Complaints and complaining: Functions, antecedents, and consequences. Psychological Bulletin
119, page 181.

— . ,
, , . ,
. ,
, . .
. .
.
, ? ,
, ,
? , ? , .
. , , .
. :
— , — .
— ,— ,— ?
— ?— .
, ,
.
,
. ,
. , ,
, .
, .
, — , ,
.
» («Caddy Shack»),
:« , , »? ,
: « , ». —
, ).
: ? : .
, , , ,
, —
29

: PRESSI ( HERSON )
 . , ,
. ,
« ». « »
:« — . — -
, , .
: ».
, ,
. ,
. ,
, , . , ,
.
, , , , .
, , .
. « »,
», « », « ,
» « », .
. , .
— . «
, » (Welcome Back, Kotter)? *
, , : «
, ». :
». , ,
. ,
. ,
, , , .
, , , .
. , « »
, .
. , ? : ,
. , ,
, .
, , .
, ,
. . ,
.
, , .
: !
, ,
. ,
, . .
, .
, . ,
. : .
. .
,
, . ,
. ,
, . :
, ,
.
,
, ,
, . , ,

30
 ( ), : « ,
, . ».
. ( )
( ),
.
, , .
, ,
. ,
:« , , . ,
, .
, ». ,
.

— .— . .
. — . -
. , ,
. ,
». , ,
. , ,
. .«
, , , », — ,
— , , ,
, .
, . ,
, . ,
. , .
, ; ,
: , , »). . ,
, . , , ,
. , . ,
, . — ,
. , ,
, .
» — !
, « »,
. , ,
,— . ,
, .
, .
.
, ,
, .
, , , ,
. , :« , ,
», .
, ,— , , , , ,
, — . :
. ,
, .
, :
— ? .
, , .
, . ,

31

: PRESSI ( HERSON )
 , .
,
, , .
— ,— .— ,
.
— ,— , ,— , ?
— . ,— .— ,
, , , .
, , —
. .
, ,—
? , .
. ,
.
, ,
, . ,
, ( , , , — )
, .
.
« » (Good Earth) — .
, .
, , , ,
. , , — .
, . ,
, . :
— , .
, ,
.
, , «
», , , , , ,
, . , .
, « » « , »
. — ,
, . , — ,
, , .
GIGO, :« —
». , ,
, . ( ),
( ).
: ( ),
).
, . .
.

32
 3

, « , »,
.

— .
, .
, ,
. ,
, .

, .
, .
,
, .
,
,

, », ,
.
, . .
:« — ».
,
, « ». ,
» ,
.
. — ,
, .
* spiritus, « ». ,
— ,
, , ,
. «spirit» —
: , , .

33

: PRESSI ( HERSON )
 . spirit - . .
« »,
« ». — , ,
.
, ,
. , ,
. , , :
— !
— , .
— ?
— .
— ?
— , .
:
— ?
— , ... .
:
— ?
— , .
, , .
, .
, .
, — ,
. ,
. , ,
? , , , ,
. , .
, , ,
. , . :«
, , , ».
, . ,
. ,
, .
« » — ,
. , ,
, .
, . , ,
.
.
, , . , ,
, .
,
:

.
,
( ). ,
. )) ,
. ... ,
,
. , ,
.
. ,

34
 . (
, .)
!

, ,
. , , , ,
, . ,
:

• « !»
• « !»
• « , !»
• « !»

:« !» « !»
— , — , .
.
, , ,
, .
, . «F-50»
, ( 10 100 ).
.
, ,
, , .(
. — , ,
, , .)
, , ,
. , .
.
.
.
, « ».
, :« , ! , », , ,
, :
— .
:« ». ,
— ,
.
, ,
.
— ,— , .
,
.
— !— , , , .«
, , ,— .—
, ». :«
. ,
, ».
.
, , , ,
. ,

35

: PRESSI ( HERSON )
 . — ,—
. , , .
, : « !» —
, —
, . .
, , , .
, , :
— ?
— ».
:
— — , « ».
, .
— !— , . !
,
. :
— . — , -
, .
— , ,— .
— ,— .— , ?
— ,— ,— ,
. — . .
, :« , !» —
. , ,
:
— .
— ? — ,
.
— !— .— ?
— , ,— .—
.
— !
, .
— !— .
.
« ». ,
, . , ,
:« , , !»
, .
, .
, .
— ?— .
— .
:
— , .
. ,
( , ),
. ( ),
.
— ?— .
— ,— .
, — .
— ,— .— , , , , ,
, .

36
 , .
23 17 .
— !
:« , ?»
, ,— , .
, .
, . « »
.
:«
). — , 1. , 3». 3, ,
— , . !
» .
. 3,
.
. . — ,
, .
, , . ,
, .
« », 21- « »,
, ,
.
.
:
— , . ,
, »
.
(
), .
,
. , ,
. — , ,
, , .
, . ,
. .
. , , ,
. , .
...
!» — .
, , : —
. ,
. ,
, ,
. , , . —
, .
? .
,
.
. , ,
:« , ,
, :" ?" , , :"
?"».
28 1963 ,
, : « ?» . ,

37

: PRESSI ( HERSON )
 , ,
, . , . :«
!» . «
», .
« » ,
. , 4
1776 , . , , ,
, .
« » :

,
, ,
, ...»

, —
: «... ,
». ,
, ,
« » . , ,
, .
, ,
. , ». ,
. .
, .
, .
, .
, .
« » . ,
« », , «
»: «... , ».
,
. , , ,
», .
, « » ,
, ? ,
?
.
, ,
, ,
. :« , ,
? ,
, , ,
?»
— . .
, ,—« ». «
?» .
, , , ,
, ,
,
.
:« —
». — . , .

38
 , , «
!», « !», « , , !» « !»,
. ,
.
:« —
». , ,
, . , ,
. , , , .
, ? ,
, :« !»
— . , ,
.
,
. ,
, . ( !): « , ,
,
?»

, , .
, , , .
, ,
, ,
, , . .
, -
. , -
. ,
. , ,
, . :
, « — , ».
, , ,
.

. ,
), .
, .« , —
? — . — , ,
, , ». ,
, .
,
.
— , , ,— .
, ,
, .
, , ,
.
-
, , .
( , ),
, ,
. , , ,
. :

39

: PRESSI ( HERSON )
 —
—
—
—
—
— ,
—
—
—

. , ,
. , ,
.
, . , , ,
, . , , :
». :« , ?»
, :« — ,
». , , , ?
« ?» :«
!» ,
. , ,
:« ». , ,
, .
, , :
, .
, .
, , .

, .

— . , — ,
.
. ,
.
, ,
.
25 55 ,
. , .

40
 .
, .
, « ». ,
, . , , —
, .
.

, , .
, , . , ,
, , , .
, ,—
,
.
, , ,
, , . ,
, .
, — . .
. , ,
, . , ,
, , . ,
:
— . .
— ?— .
— , ,
,— .
,
. , .
, . , .
, ,
, , .
. , .
, , .
, — .
,
. , ,
.
, . ,
. . ,
, .
. — ,
. ,
, .
,
.
, ,
, .
, .
. ,
. , , , ,
. , « »,
.
— , ,
. — ,
41

: PRESSI ( HERSON )
 . ( ),
, .
, . , ,
. — ,
, .
. :
.

, . ,
, . , , ,
.
« »
:« ,
— —
, , .
, ; ,
,
».
» .
.
, .
, , .
, , ,
.
, :« ?»
, .
, , ,
, ,
. , , .
, , — .
, .
» — , , , ,—
. —
.
« — ».
, . , ,
— . , ,
, .
, .
. , , ,
.
, .
( « ») , ,
, .
, , , —
, .
, , .
.
,
. ,
:« , !»
, :« ,
, , ». , « »?
42
 ,
. , , ,
, :« —
, ».

. : , . 21-
, « ». ,
, :«
». , , : «
».
— « ». ,
», . :
, , , , .
, . , ,
.
»— ,
, . ,
,— ,
« », .
— , , , ,
, .
, ,
, , .
, .
, ,
, .
, ,
, :

, , —
.
!— .— ? ?» . ,
.
, « ». « —
», — . , , ,
, « ». « ,
», — , .
, , , ,
544 , .
», , .
, , , .
— ?— .— ?
— ,— .— , :« ,
...» , .
. , ,
, , ,
. — , .
, , . ,
, ?
, , :
— , , !

43

: PRESSI ( HERSON )
 . ,
. , ,
, .
, .
, ,—
. . ,
, ,
.
, , ,
. , , ,
.
, , .
, . ,
, , , , .
. , ,
.
— ,— ,— ,
« ». « »,
. .
. .
:
— — ,
.
. ,
, . ,
, , .
— ?— .
— ,— ,
,— :« , ,
!» , .
!
: .
, , ,
. ,
, . 544,
, . 13,4
.
, .
, .
. ,
544. ,
, .
, , , ,
. , , « »
, , , , , .
, , .
, , , , .
, , . :« !
, ». ,
: « " , "?»
, ,
. .

44
 .
— !— , .
.« , ,— ,
— , , . ,
, :« ,
». , , , ,
, . ,
,
.
, :
— . .
.
, , .
— . , .
, , ,
.
, ( ) .
— ,— .— .
. ,
. . ,
. .
, — . — , .
, . . , , ,
.
, , . , ,
, :
— , (Grand Strand) —
— ?
— ... , ,— .—
.
— ,— .— ,
? , , ,
, , . .
,
. :
— , — , ,
. .
.
. . ,
. , ,
, ,
.
.
— ,— .— , -
, . .
, . ,
, , .
. .
, , .
!
— ?— .
— ,— .

45

: PRESSI ( HERSON )
 ,
, . ,
,
. , , , , ,
, .
, :
— . . .
, , , .
, , ,
, .
— ; ,— .—
.
:
— . ,
. , , « » .
...
, , , :
— ... , ...
, .
, , :
— , , ?
— ,— , , , .
— , , ,
.
— ,— .
— ...
— ,— :— ,
.
, .« ,
», — , .—
, . , , !»
544 , ,
. — , ,
. . .
, , , .
. .

:« , !»
, , , ,
. , , :« ».
,
, ,
, .
, .
, , . ,
.
!

46
 4

.
2:14

.
.
,
. , , .
,
. ,
, .
, ,
, , .
.
.

, ,
. . ,
.
, , .
.
. .
,
, — . . ,
, , . , ,
, .
.
!
,
,

47

: PRESSI ( HERSON )
 , , ,
. , ,
, .
, « » .
— . , .
) ).
, .
, ,
,« ». ( , ,
») .
. , ,
. , ,
www.AComplaintFreeWorld.org — ,
.
, ,
. ,
. , .
,
. , ,
, . , : « !»
— ,
. , .
, , -
. , .
, , ,
, , .
, , .
, ,
.
— ,
? , :« ,
, , ,
» ( , , ).
, .
, . ,
, , , ,
.
( ,
, , ,
) , ,
. , ,
,« » . ,
, , ,
. . —
.
, .
.
. ,
,
. , ,
. ,
, .

48
 , .
, . ,
. —
, .
, , .
— .
. , . ,
— .
— ?— .
— , ,
,— . , , :
— !
, ,
. ,
, ,
.
, ,
. , , ,
UPS. .
, , ,
. ,
, UPS , .
. , ,
UPS, , UPS.
UPS,
« ?».
, ,
UPS. ,
. ,
.
, —
, . ,
« » . ,
, , .
. , ,
— ,
. « ». ,
, « ».
, . , , , —
? , .
», . , , ,
, , .
, , , ,
— . ,
. , ,
, , ,— .
, , ,
. , , (
, ) , .
, ,
, . ,
? « », :

49

: PRESSI ( HERSON )
 , . ,
, .
, ,
, . , , ,
, ,
. ,
, « ».
, ,
. , , —
. , , .
.
, ,— , .
, ,
, , .
, , . , .
:« ?
, ?» ,
, , ( , ) ,
, , . — , .
, , ,
, .
, , ,
.
, , .( —
, .) ,
.
« » :« — ».
, .
.
— , ,— .— ,
. .
.
, , —
, .
, .
— ,— .—
. , ,
, .

. .
« » («The Music Man»)
. ,
—« » , . -
, , , :«
, ?» ,
, — ,
.
« » « », -
. ,
. « » ,
.
. — , ,
, , ,

50
 , , .
, — , ,
.
: « , ».
, ( , , ) . ,
, , , —
, , , ,
, , .

, , .
,
. — , ,—
,
. , ,
.
, ,
. — .
, .
,
. :« , ».
, , ,
.
, :
•
•
•
•
•
•
•

: « , ». «
, , — »— ,
». — ,
»,
« , » .

. ,
*. -

* Kowalski, R. . (1996). Complaints and complaining: Functions, antecedents, and consequences. Psychological
Bulletin 119, page 181.

,
.
, .
, , ,
, , , .
«Fiction» : « ,
». , , .
, , . .
. :« ,
». !

51

: PRESSI ( HERSON )
 , (
), . .
,
, , .

8
21-

?» ,
», , -
, , . ,
. — !
— , , .
, . , ,
« ?»
. , ,
, ,
? , ,

.
. .

, ,
, . , ,
. , , ,
, — ,

.
, , . *— ?
. disease — dis-ease — . : disease — , dis-ease —
.) — . .

, , ,
, ,
.« , ,— ,—
. — , ,
». ,
, ,
.
, :« ». ,
», . ,
:« !», « , », «
». ,

52
 ? .
, , — . ,
. :« !» — .
,
, . ,
, ,
« »— ,
, .
, , , :
»( ), , ,
. ?
,
Forbes.com 27 2006 ,
— , ,— ,
. 2005 , , ,
, 31,2
.
, — , — , ,
, .
». ,
,
, Health Psychology
2005 .)?

, .
, . ,
, .
«WebMD»: «
] ... ».
, .
, , .
. ,
» — ,
.

____________________________________
,

, , , ,
: « , ». : « , ,
, ».
, , 0 10 (10 —
, 0 — , ). ,
, . ,
, , 5 , , 6.
( ),
.
, , 2006 . ,
2004 . , .
, — , .

53

: PRESSI ( HERSON )
 ,
.
, , .
. ,
, , , «
». , .
, . , ,
. , .
, .
, , ,
, 21-
». ,
.
, .
, — ,
.
, ?
• .
• , .
• , .

, , , ,
. .
» , , .

___________________________________
,

24 .
, .
. , ,
. , 2006
. , .
, ,
. , ,
, , .
« » :« », « » «
», .
, .
, ,
. ,
. .
— .
.
» . ,
.
, . —
!
. ,
, , —
.

54
 ___________________________________
,

» . .
, , 2006
. , ,
18 .
,
. ,
. ,
. »,
:« , — ».
, ,
, « »,
.
, , ,
. , ,
. ,
. , ,
? , , .
, , , ,— , .
, ,
,
. , ,
. ,
, , .
» , .
, ,
, , . , ,
. « ».

___________________________________
,

» 23 ,
21- . :«
? . ,
. , ...
!»
... , !
. :
? ?»
: « ». , , ,
.
« »( ) ,
,
. ,
.
. , ,
.

55

: PRESSI ( HERSON )
 ( ), .
!
, , , .
« », , —
, .
. !

___________________________________
,

, , ,
, , ,
, ,
, . ,
, . , ,
. , .

, , 21- .
, , .
( , ), ,
, — —
.
, ,
,
. 38 , .
, , ,
. ! .
, ,
.
, .
, ,
.
, , ,
, .
.
, .

, » . ,
, ,
. , ,
, . ,
,
, ,
.
, » ,
, , .

___________________________________
,

56
 « »
, ,
. . —
,
, ,
.
,
« — »
.
. , « » 21- »
, .
,
. — , ,—
.
, » .
,
.

— ,
. ,
,
. ,
.
.

___________________________________
,

, ,
, , .
— , .
; , ,
. — ,
. , , . .
, ,« ». ,
.
, ,
. ,
, .
, ,
. , , , ,
, , , , ,
, , , , , ,
.
, .
, , , .
, , , ,
. ,
. ,
, ,
.

57

: PRESSI ( HERSON )
 , , — .

. , . ,
.
, -
.
, ,
, . , ,
.
.
, .
, , .
.
, ,
. ,
, , . ,
. , ,
.
.
, .
___________________________________
,

, , ,
, . ,
, . , ,
, ,
.
, ,
. »
, .
, .
, ,
, .
. , , .
, .

. ,
. , , ,
.
. ,
. —
, .
. —
, —
. , ,
,
.
:« — ,
, , ,
». , « »,
.

58
 ___________________________________
,

« »

I Love Lucy, ,
:« , , !»
:« , , !»
:« , , , ( , , )».
, ,
. .
, 2006
21- . , ,
, . :« ?
, ».
, .
, : « ! ».
, , ,
( !).
, , , ,
. ,
.
, , .
, , . , ,
— , , ? , ,
? . . ,
, .
, 21- !
? , , —
. ,
. ? !
,
— . , ?
, , ,
.

___________________________________
,

, , .
, . , ,
, .
... , «
. ,
. .
,
.
( )
, .
» .
,

59

: PRESSI ( HERSON )
 , . , ,
, , .
.
... . .
, , ,
, ...
, !
? :« , ,
».
,
.

___________________________________
,

:« !
— ». , ,
!
.
, .
.
. ,
. , , « ». :
». ? .
!
,
. , — ,
— . ,
». ,
, . , .
!
, , , ,
, .
. , , ,
.
. , .
, ,
, :« , .
, ». ,
, .
! -
, , ,
. , , ,
, , .
, :
.

?
, ? ,

60
 .
, !

Uva Uvam Videndo Varia Fit

He
. —
.
— , .«
?!» — .
.

( « »)
, . ,
, . —
. : ,
.
, , ,
, , — ,
, .
,
. . ,
, ,
« ».
.
, , ,
, , .
,
, .
,
, .
, , —« -
». , ,
« » . , « »
, .
,
, , .
. , ,
61

: PRESSI ( HERSON )
 , . , ,
, , ,
.
, . ,
. , ,
. , ,
. ,
— . — .
, .

.
, .
. -
. , ,
. .
:
— , .
, .
. ,
, , . .
, , .
, . ,
, .
, ,
,
, .
.
, ,
.
— ?— .— ,
, .
, ,
.
,
, ,
.
— ,— .— , ,
. , , , .
, .
, .
,
.
. , ,
, .
, :
— ,
.
, .
, ,
. ,
, ,
. , . , . ,
.

62
 , .
, .
, , , .
. . ,
, : , .
, .
,
. .
, . .
,
. , , .
, , ,
.
,
, . —
,
.
— .
. ,
. ! ( 7:3), «
, ?» ,
, , ,
.
21- »,
, . , ,
, ,
. ,
— ?
, , .
, — . , —
, ? — ? , ,
.
, .
.
, .
, , . ,
, . ,
. :
.
— ,
, . , . ,
, :

—
.

, ,
, , ,
. , .
, .
, , , ,
.

63

: PRESSI ( HERSON )
 ,
.
, , : «
!» — , .
, .
,
? :« , , !»?
« »
? :« ».
, : « ,
». , ,
, ,
.
, « »,
« ». « »
« , , ». ,
. , ,
, , .
, , , , : «
»( ).
, . ,
XXI .
— . .
, , .
»
.
», », » . . —
« ». ,
« ». ,
, — , .
. :
.
. ,
, ,
, . ,
,
, .
« », -

. : «Uva Uvam Vivendo Varia Fit».

( ,
). : «Uva Uvam Videndo Vatia Fit».
: , , . , :
.
, , ,
, .
: , , . ,
,
, .
, .
— . ,
. , ,

64
 . ,
.
,
, . ,
.
, .
, ,
. ,
,
. . ,
, , , , , ,
. ,
, . .
, , .
. , ,
. , ,
. —
. ,
. .
.
.
. .
— , .
— !

— , .
, ,
, , — , ,
— . ,
, . , .

65

: PRESSI ( HERSON )