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PARTIE 1 : PARTIE THEORIQUE

CHAPITRE 1 : LA STRATEGIE MARKETING DIGITAL

Section 1 : Définition du marketing digital :


Je vais commencer tout d’abord par l’historique du Marketing digital et je vais citer une
définition générale de la thématique.
Historique :
La naissance du Marketing Digital
Bien que le terme fût créé en 1962, le concept du marketing voit véritablement le jour en 1950.
Dans une société américaine où la consommation est au centre de la stratégie industrielle, ce
procédé révolutionnaire va bouleverser les fondements de la relation entre vendeurs et acheteurs.
Cependant il faudra attendre plus de 40 ans, en 1992 pour assister à la naissance du phénomène
marketing digital. Avec la naissance de Google, MSN ou encore Yahoo, on assiste à une
véritable transformation digitale dès le début des années 2000.
2004 : le tournant des réseaux sociaux
Le web 2.0 ou web social se situe entre 2004-2008. Les termes médias sociaux, blogging, web
apparaissent en même temps que de nouvelles plateformes communautaires et interactives où
l’utilisateur est maintenant sollicité : on parle de l’intelligence collective et participative. Ce
dernier commence à communiquer avec la marque ou avec les autres utilisateurs en ligne, ils
donnent leurs avis et partagent du contenu aux yeux de tout le web ce qui interpelle les marques
qui réagissent alors. Elles privilégient la dimension de partage grâce aux réseaux sociaux et
s’intéressent à l’univers des blogs qui créent un réel engouement. Le web se démocratise et le
consommateur est appelé à se socialiser virtuellement via les réseaux sociaux, les forums, les
SMS, etc.
Le marketing digital aujourd’hui
Depuis 2009, la société devient de plus en plus connectée. On parle de sémantique,
d’objets connectés, de mobilité et de sémantique des données : c’est le web 3.0. Aujourd’hui,
le marketing digital correspond à toutes les méthodes et les pratiques marketing disponibles
sur internet. Les outils utilisés pour le développer sont les réseaux sociaux, les blogs, le
commerce électronique, les supports numériques, les jeux vidéo et les display (affichage
publicitaire dynamique). De nos jours, les marques courent après les données appelées « Big
Data » grâce au développement du marché des objets connectés et des pratiques de
géolocalisation. Le web d’aujourd’hui tient compte du contexte, des besoins de
chaque utilisateur en tenant compte de ses centres d’intérêt, de sa localisation, etc.
Le web 4.0, symbiotique ou intelligent représente le marketing digital de demain. Grâce à la
connexion entre l’intelligence entre les individus et les objets, il immerge l’individu dans une
réalité augmentée et s’immisce de plus en plus dans la vie du consommateur. Ce chamboulement
amène à s’interroger sur de nombreuses questions comme la protection de la vie privée, le
contrôle des données… Il existe aujourd’hui différentes formes de marketing digital comme
le marketing d’influence ou encore le marketing sensoriel.

Après avoir cité l’historique du thématique choisie voila une définition de ce concept :

Définitions : C’est quoi le marketing digital ?


Le marketing digital est l'utilisation d'Internet, des appareils mobiles, des médias sociaux, des
moteurs de recherche et d'autres canaux pour atteindre les consommateurs. Certains experts en
marketing considèrent que le marketing digital est une entreprise entièrement nouvelle qui
nécessite une nouvelle façon d'approcher les clients et de comprendre leur comportement par
rapport au marketing traditionnel.
Le marketing digital englobe plusieurs canaux numériques, tels que le marketing de contenu, le
référencement, le marketing par courrier électronique, le marketing des médias sociaux, le
marketing mobile, etc., pour créer des stratégies élaborées visant à atteindre et à connecter les
prospects et les clients. (Je vais détailler les canaux stratégiques dans le chapitre 2) Voir page
n°13
On différencie le marketing traditionnel du marketing digital du fait que les deux ne
communiquent pas sur les mêmes supports. Le marketing digital renvoi donc exclusivement aux
pratiques et stratégies mises en œuvre sur les supports et canaux digitaux.
Tout comme le marketing traditionnel, le marketing digital a pour objectif de renforcer la
notoriété de la marque et d’augmenter la visibilité de celle-ci. De plus, il permet d’acquérir de
nouveaux leads et de promouvoir des offres. En effet, le paysage digital étant hautement
concurrentiel, il est indispensable de se démarquer.

Section 2 : C'est quoi une stratégie marketing et Comment en peut la construire ?

Définition de la stratégie digitale :


Dans stratégie digitale, il y a stratégie et digital. J e vais détailler et définir chaque terme
séparé afin de conclure une bonne définition, je m’intéresse à la racine du concept.
La stratégie Marketing : est un ensemble d’actions organisées de manière précise dans le
but de réaliser un objectif clairement défini. En marketing, les actions sont celles qui sont
menées dans le but d’atteindre les objectifs business de l’entreprise concernée. Par exemple :
publier une série d’articles sur un blog afin d’améliorer le référencement naturel d’un site web
ou bien de réaliser une publicité sur Facebook afin d’augmenter le nombre de personnes qui
aiment la page de l’entreprise afin de pouvoir engager des conversations avec eux qui
aboutiront à une augmentation des ventes.

Le digital : est, pour cet article, l'ensemble des points de contact numériques (non physique)
permettant le contact avec un public donné. Sans être exhaustif, cela peut être : votre site web,
vos pages sur les réseaux sociaux, votre application mobile, un terminal numérique sur un
point de vente, ...

Après avoir définis séparément les deux termes, je peux formuler une définition globale
comme suit :
La stratégie digitale est l’ensemble des actions organisées de manière précise pour
atteindre les objectifs de l’entreprise en utilisant le marketing en ligne.

Comment construire une stratégie digitale ?


Voilà 7 étapes pour construire une bonne stratégie digitale :
1. Définissez vos clients cibles
2. Identifiez vos objectifs et les outils
3. Analysez vos médias existants
4. Planifiez vos médias possédés
5. Analysez vos médias gagnés
6. Auditez vos médias payants
7. Rassemblez le tout
Schéma Descriptive

1. Définissez vos clients cibles.


Pour toute stratégie de marketing (hors ligne ou en ligne), vous devez savoir à quel
client cible vous avez à faire. Les meilleures stratégies de marketing sont basées sur
des profils d’acheteurs détaillés, on parle de buyer persona, et votre première étape
consiste à les créer.
2. Identifiez vos objectifs et les outils dont vous aurez besoin
Vos objectifs marketing doivent toujours être liés aux objectifs fondamentaux de l’entreprise.
Par exemple, si l’objectif de votre entreprise est d’augmenter vos revenus en ligne de 20%,
votre but en termes de marketing pourrait être de générer 50% de prospects supplémentaires
depuis le site web par rapport à l’année dernière pour contribuer à ce succès.
3. Analysez vos canaux marketing et médias existants.
Lorsque vous évaluez les canaux de marketing disponibles ou les médias à utiliser dans votre
stratégie, il est utile de considérer d’abord la situation dans son ensemble pour éviter d’être
submergé. La classification des médias POEM (possédé, gagné et payé) est très utilisée par
les marketeurs et permet de catégoriser les moyens de communication et les canaux
numériques que vous utilisez déjà en trois catégories.
4. Planifiez vos médias possédés.
Au cœur du marketing digital se trouvent vos propres médias, qui prennent presque toujours
la forme de contenu. Chaque message diffusé par votre marque peut généralement être classé
en tant que contenu, qu’il s’agisse de votre page « À propos », de vos descriptions de
produits, de vos articles de blog, PDF, infographies ou publications sur les réseaux sociaux.
Même la newsletter que vous envoyez par email à vos abonnés est un contenu
marketing ! Cette stratégie s’appelle l’Inbound Marketing, il s’agit d’attirer des visiteurs sur
votre site grâce à des contenus engageants plutôt qu’avec des publicités classiques et
ennuyeuses.
5. Analysez vos médias gagnés.
L’analyse de vos anciens médias gagnés par rapport à vos objectifs actuels peut vous aider à
avoir une idée de l’endroit où concentrer vos efforts. Regardez d’où vient votre trafic et vos
prospects (si c’est votre objectif) et classifiez chaque source de médias gagnés du plus
efficace au moins efficace.
6. Auditez vos médias payants.
Cette étape implique en grande partie le même processus : Vous devez évaluer vos supports
payants existants sur chaque plateforme (Google AdWords, Facebook, Twitter, etc.) pour
déterminer ce qui peut vous aider à atteindre vos objectifs actuels.
7. Rassemblez le tout.
Vous avez fait la planification et la recherche, et vous avez maintenant une vision solide des
éléments qui vont constituer votre stratégie de marketing digital. Voici ce que vous devriez
avoir jusqu’ici :
 Des profils détaillés de client cible
 Un ou plusieurs objectifs spécifiques au marketing
 Un inventaire de vos médias possédés, gagnés et payés
 Un audit de vos médias possédés, gagnés et payés
 Un plan de création de contenu