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Coupel Pharmacie Principale de FRENEUSE

Loreen C. Cial Intermarché


3ème Grenat 78840 FRENEUSE
Tel : 01.30.92.04.34

Rapport de stage

Stage
Du 17/12/07 au 21/12/07
Remerciements

Avant de vous exposer mon rapport de stage, je tiens à remercier Madame

BESOIN de m’avoir accueillie. Je remercie aussi son personnel et tout

particulièrement Madame BERTULOT (préparatrice responsable du Back office)

qui m’a suivie tout u long de ma semaine.

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Sommaire

1) Introduction Page 4

2) Première partie : Présentation de l’entreprise Page 5

3) Deuxième partie : Fonctionnement de l’entreprise Page 6-7

4) Troisième partie : Description de l’activité de l’entreprise Page 8-9

5) Quatrième partie : Recherche et expérience personnelle Page 10-11

6) Conclusion Page 12

7) Annexes Page 13-19

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Introduction

Du 17 au 22 décembre 2007, j’ai effectué un stage au sein de la pharmacie


principale de Freneuse.

J’ai suivi ce stage en pharmacie car je suis, depuis quelques années, passionnée
par le métier de préparatrice en pharmacie.

Tout au long de cette semaine, j’ai eu l’occasion de faire une préparation et de


découvrir les activités de ce métier.

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 Première partie – Présentation de l’entreprise

La raison sociale de l’entreprise est à la Pharmacie Principal, sa forme juridique


est S.E.L.A.R.L, c’est-à-dire Société d’Exercice Libéral à Responsabilité Limitée.
C’est un secteur tertiaire. C’est une pharmacie de ville, elle délivre les
médicaments.

Il y a 20 salariés dans cette entreprise, c’est une petite entreprise.

Elle date depuis que la pharmacie existe dans le village de Freneuse. La personne
qui l’a créée n’est pas connue des titulaires aujourd’hui. L’actuel propriétaire est
Monsieur Des Moutis. Il a racheté la pharmacie à Madame Boudet, alors qu’elle
avait déjà fait le transfert dans le centre commercial. Depuis, la pharmacie s’est
agrandie et occupe un autre emplacement dans ce même centre, depuis 1999.
Récemment la pharmacie a réalisée d’autres travaux et occupe la place qu’elle
présente aujourd’hui.

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 Deuxième partie – Fonctionnement de l’entreprise

Il y a deux personnes qui dirigent cette entreprise, deux co-titulaires. Il y a


quatre pharmaciens adjoints, huit préparatrices, deux personnes au secrétariat,
quatre rayonnistes, une esthéticienne et une femme de ménage.

Organigramme hiérarchique de l’entreprise

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Les services qui existent sont : la direction, le secrétariat, la vente, les achats
et réceptions de commandes.

Il n’y a pas de syndicats représentés dans cette entreprise mais il y a un délégué


du personnel.

L’entreprise ne propose pas de services à ses employés.

L’entreprise a un calendrier de formations continues pour toute l’équipe. Pour ce


qui s’agit des règles et des dispositions prises par l’entreprise pour prévenir des
accidents de travail, il y a un cahier spécifique pour cela. Ce cahier s’appelle :
« Registre unique des résultats de l’évaluation des risques professionnel », il
permet de faire évoluer l’environnement de travail. Les laboratoires
pharmaceutiques, es grossistes, les groupements de pharmacie, la sécurité
sociale, les patients et les professionnels de santé sont en relation avec cette
entreprise.

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 Troisième partie – Description de l’activité de
l’entreprise
Les biens vendus par l’entreprise sont : les médicaments mais aussi tout ce qui
est lié à l’univers de la phytothérapie, l’aromathérapie, le vétérinaire,
l’orthopédie, la cosmétologie, l’hygiène… (Voir annexe n°1). La vente s’effectue au
comptoir de vente (Voir annexe n°2) avec un spécialiste.

L’entreprise est alimentée par le grossiste deux fois par jour. Les médicaments
sont livrés par le grossiste lui-même, les commandes directes auprès des
laboratoires sont réalisées par la plupart au trimestre. Les commandes sont
envoyées par transporteurs. Il y a un passage des commerciaux pour chaque
laboratoire. Parfois les commandes sont télétransmises. Pour les grossistes
répartiteurs, les commandes sont toujours télétransmises.

Les liens que l’entreprise entreprend avec les autres établissements sont :

Description d’une journée de travail d’un collaborateur rayonniste responsable du


robot (Voir annexe n°3) : prise en charge des caisses du grossiste, elle identifie
la commande de froid (vaccins) afin de la ranger au plus vite. Elle identifie aussi
la commande de promis pour honorer les manquants des clients. Puis traite la
commande des produits hors robot et enfin la commande robot. Son souci est de
vérifier la commande par rapport aux bons de commande qui ont été passés,
après avoir vérifié toutes les commandes elle les saisit et les purge à
l’ordinateur.

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Les médicaments qui appartiennent au robot sont scannés sur celui-ci pour
permettre le rapprochement de la commande à l’ordinateur. Il arrive une
vingtaine de caisses le matin et à peine moins l’après-midi.
Le chargement du robot s’effectue entre une demi-heure et une heure. Pendant
ce temps, s’il y a lieu, elle gère les alarmes (robot capricieux). Le reste du temps
elle contrôle les commandes des laboratoires indirects et effectue le
rapprochement par rapport aux bons de commandes (B.C). Elle fait le relais entre
le front office et le back office (Voir annexe n°4). Quant il y a un problème de
rangement des médicaments, elle fournie les personnes au comptoir, depuis les
réserves. Son rôle est de contrôler les prix à chaque pointage de commandes. Les
médicaments qui proviennent du robot arrivent du côté vente dans un toboggan
vert (Voir annexe n°5).

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 Quatrième partie – Recherche et expérience
personnelle
Pour ma recherche de stage, ma mère m’a aidée. Elle a apporté son aide à mes
demandes, en m’emmenant à la pharmacie.
J’ai contacté les deux pharmacies de Rosny-sur-seine, elles ont refusé car elles
n’avaient pas le temps de s’occuper d’une stagiaire. J’ai aussi contacté la
pharmacie de Bonnières-sur-Seine, qui avait accepté ma demande oralement.
N’ayant jamais eu de réponse sûr de leur part, j’ai continué mes recherches sur
Freneuse. J’ai effectué mes demandes de stages en me déplaçant dans les
entreprises.

Mes journées de stages se sont bien déroulées.

Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi


Rangements Rangements Rangements Rangements Apporter les
des des des des livraisons du
médicaments médicaments médicaments médicaments côté vente.
du côté du côté du côté du côté
9h30- vente. (back vente. vente. vente.
12h30 office) Classement Apporter les Apporter les
Classement des dossiers. livraisons du livraisons du
des dossiers. (Voir annexe côté vente. côté vente.
n°7)
Listing : Listing + Classement Classement Scotcher les
prendre les faire des lots des dossiers. des dossiers. sirops.
médicaments de produits Effectuer Scotcher les Désinfection
indiqués et sous sachet une sirops. des tire-lait.
14h30- les mettre plastique préparation.
17h30 dans un (dentifrice). Scotcher les
panier. (Voir sirops.
annexe n°6) Désinfection
des tire-lait

Il y a une très bonne ambiance entre les employées. Elles étaient très gentilles
avec moi. J’ai trouvé l’accueil sympathique. Je me suis facilement intégrée dans
l’entreprise.

Cela correspondait très bien à l’idée que je me faisais de cette entreprise. Ce


qui m’a surpris le plus, c’est le fonctionnement du robot. Cet appareil m’était
complètement inconnu. Rien ne m’a déplu dans ce stage.

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Ce qui m’a le plus intéressé durant ce stage c’est le moment où j’ai fait une
préparation.

Pour la première fois, j’ai vu comment était fabriqué un produit bien spécifique.
Le respect des doses est très important. Il ne fait surtout pas se tromper.

Je n’ai pu observer qu’un seul poste, celui de préparatrice en pharmacie et


responsable du robot.

Pour le métier qui m’a le plus intéressé : c’est-à-dire Préparatrice en pharmacie,


il faut un BAC SMS, ensuite un BP (Brevet Professionnel) de Préparateur en
pharmacie.

Cette expérience m’a paru très positive et très intéressante, car je me suis fait
une idée de ce qu’était-le métier de préparateur en pharmacie. J’ai découvert
toutes ses activités aussi intéressantes les unes que les autres. Ce stage a
conforté mon projet d’orientation.

Si je devais évoquer mon expérience à un autre élève, je lui conseillerais de


commençait ses recherches de stage le plus tôt possible et de se déplacer dans
les entreprises. Il est préférable de se diriger vers le métier que l’on veut
exercer plus tard. Ceci permet de se rendre compte des points positifs et
négatifs

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Conclusion

Ce stage a été pour moi très positif, il a confirmé mon envie d’être préparatrice
en pharmacie.

C’est un métier qui demande beaucoup d’attention, de dynamisme et d’initiative.


La délivrance des médicaments doit être rigoureuse. Il faut être à l’écoute des
clients et parfois les conseiller.

En revanche, c’est un métier qui nécessite de la disponibilité face au client. C’est


un métier qui demande une bonne résistance physique, car on est toute la journée
debout.

Malgré tous ces points positifs et négatifs, je reste toujours aussi motivée pour
accomplir mon projet professionnel.

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Annexe n°1

Présentation des produits par catégorie (vétérinaire, hygiène…).

13
Annexe n°2

Un des comptoirs de la pharmacie (au total cinq comptoirs)

14
Annexe n°3

Robot

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Annexe n°4

Back office (lieu de rangement des médicaments).

16
Annexe n°5

Tobbogan vert : réception des médicaments envoyés par le robot.

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Annexe n°6

Stockage des médicaments qui iront dans le robot.

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Annexe n°7

Voici le dos d’une ordonnance : le classement s’effectue grâce au numéro de


client. Les dossiers sont classés par ordre croissant.

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