Module: Projet professionnel et gestion d’entreprise

Enseignante : TOUNSI Fatiha

E-mail : f.tounsi@univ-mascara.dz

Chapitre 2 :
Simulation d’entretiens pour recrutement a un poste de travail

1) Entretien :
• Définition de l’entretien : C’est une situation de communication
dans laquelle deux ou plusieurs personnes changent des
informations oralement avec un objet préalablement déterminés.

• Les types d’entretien :

- Entretien d’embauche
- Entretien d’information
- Entretien dévaluation
- Entretien de négociation

Définition de l’entretien pour recrutement :

C’est un moment en cours duquel le recruteur va s’assurer que vous êtes
bien le candidat adéquat pour le poste proposé et que vous avez les
compétences requises.

Type d’entretien de recrutement :

- Entretien simple : il est appelé entretien classique ou le face à face
où le recruteur converse directement avec le candidat.
- Entretien jury : le jury est composé généralement d’un responsable
de ressource humaine et du futur supérieur hiérarchique. Le

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 candidat est face à plusieurs personnes et doit soigner sa position et
ses gestes,
- Entretien de groupe : plusieurs candidats sont réunis pour discuter
en groupe. L’entretien collectif vise à vérifier la capacité du
candidat et s’insérer dans le groupe et le rôle qu’il tiendra.

Le but de l’entretien :
- Complément d’information sur le candidat.
- Validation des capacités techniques du candidat.
- Découverte des capacités d’adaptation et d’autonomie de la
personne.
- Appréciation du degré de la motivation et du sens relationnel du
candidat.
- Explication des travaux et tâches à accomplir.
- Négocier les conditions du contrat.

Préparer l’entretien :
- Préparer le dossier de recrutement (annonce, CV, lettre de
motivation, convocation, photo récente….).
- Prévoir bloc note, stylo, agenda,…
- Préparer les documents aidant à son argumentation (rapport de
stage, mémoire de fin d’études, études,..).

Préparation physique :
- Bien dormir la veille
- Eviter les excitants
- Régler l’heure de son réveil
Préparation mentale :
- Détente
- Gestion du stress
- Travail de la confiance en soi
- Préparation spirituelle.

Tenue vestimentaire :
- Tenue classique de couleur neutre.
- Chaussures cirées.
- Pas d’exagération.

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Ponctualité :
- Se présenter à l’heure (l’idéal est de se présenter 5 minutes avant le
RDV).

Recommandation :
- Mettre son cellulaire sous le mode silencieux.
- S’abstenir de consulter sa montre durant l’entretien.
- Eviter le langage familier.
Pendant l’entretien :
- Saluer.
- Attendre pour s’asseoir d’y être invité.
- Mettre sa serviette sur une chaise mais pas sur les genoux.
- Eviter de prendre l’initiative de la conversation.

Attitudes corporelles :
- Regarder franchement votre interlocuteur, éviter les regards
fuyants.
- Se tenir droit, bien équilibré.
- La politesse se traduit par les gestes, les comportements et les
propos.
- Ne pas parler trop vite.
- Parler suffisamment fort.

Maladresse à éviter :
- Critiquer son ancien ou actuel employeur.
- Donner des informations confidentielles sur les entreprises que
vous connaissez.
- S’engager dans une discussion politique.
- Eviter d’être trop modeste ( pas assez sur de soi ).
- Eviter de parler du salaire au début de l’entretien.
-

Questions fréquentes :
- Parlez-moi de vous ?
- Pourquoi vous voulez travailler chez nous ?

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 - Avez-vous de l’expérience ?
- Quelles sont vos forces ?
- Quelles sont vos faiblesses ?

Sans expérience :
Sans expérience c’est la personnalité qui compte et le relationnel qui
prime avant tout ; mais aujourd’hui, globalement, comme tout le monde
possède les mêmes diplômes et peut acquérir rapidement des
compétences, le prime avant tout.

Chapitre 3 :

Conduite de parcours des professionnels du métier

Compétences du manager :
Il existe trois (3) types de compétences :
- Compétence managériales
- Compétences relationnelles
- Compétences techniques.

A) compétences managériales :

1) Planification : la capacité de concevoir un plan d’action pour

atteindre les objectifs de travail (analyser la situation, fixer les
objectifs, établir les priorités, élaborer les plans d’action avec
échéance).
2) Organisation : la capacité de créer les conditions les plus
favorables à l’exécution efficace d’un travail planifié (analyser
et définir le travail, choisir les moyens d’action).
3) Contrôle : la capacité de s’assurer que le déroulement d’une
activité ou d’une action est conforme au plan et échéancier dans
le but d’atteindre….., vérifier l’avancement conformément au
plan, identifier les écarts, s’assurer de respecter les échéancier ).
4) Prise de décision : la capacité à cerner un problème et choisir
les solutions durables.
5) Délégation : la capacité à confier à une personne un mandat de
travail, tout en lui fournissant les supports et les ressources mais

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 le facteur risque est élevé, il doit donc contrôler lui-même
directement périodiquement.
6) Innovation : la capacité de générer des idées nouvelles selon la
situation.
- Proposer des solutions novatrices.
- Constitue au développement des idées des autres.
7) Pensée stratégique : la capacité de visualiser l’avenir en tenant
compte de la réalité actuelle et de décider des stratégies et des
actions pour y arriver.
- Prévoir les tendances à partir de l’analyse du passé et du présent.
- Créer les stratégies et les plans d’action appropriés.

B) compétences du relationnel :

Mobilisation :
- Définit les objectifs et obtient la collaboration des autres.
- Donne le feed-back et encourage.
- Obtient l’adhésion des autres.
- Transforme son pouvoir en influence.

1. Relation interpersonnelles :

Capacité d’établir des relations harmonieuses.

- Initie le contact et le dialogue.

- Choisit le moment et les mots.
- S’affirme sans contraintes.
- Fait preuve de respect et de confiance.

2. Communication écrite :

Capacité de saisir et d’organiser l’information afin de transmettre un

message écrit de façon claire et précise.

- Ecrit les éléments essentiels.

- Structure son texte.
- Utilise les mots justes en fonction des destinataires.
-

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 3. Communication verbale :

Capacité à transmettre un message oral de façon à être compris :

- Savoir écouter
- pose des questions et fait préciser pour vérifier la compréhension.
- reformule ces messages.

4. Souplesse :

Capacité d’analyser ces comportements et des méthodes de travail en

fonction des personnes et des changements

- Accepte les suggestions.

- Accepte de revenir sur sa décision à la lumière d’informations
nouvelles.

5. gestion des conflits :

Capacité de gérer la situation de conflit :

- Satisfaction de tous.
- Affronte et dédramatise la situation.
- Identifie les besoins mutuels.
- Propose un terrain d’entente et obtient la coopération de tous.

6. intégrité :

Capacité de démontrer de la cohérence entre sa parole et ses actes.

- Gagne la confiance des gens.

7. travail en équipe :

Capacité de contribuer aux réalisations de l’équipe.

- Agit dans le sens de décision de l’équipe.

- demande l’aide des autres si nécessaire.
- développe à partir des idées des autres.
- partage son expertise et l’information.

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 C) Compétences techniques :

1) Expertise technique :
- Vérifier et apprendre son expertise.
- Etre à l’affut des développements dans son domaine.
2) Processus de résolution des problèmes :
- Définir le problème.
- Identifier les causes.
- Choisir les solutions.
- Etablir un plan d’action.
- Evaluer les résultats.
3) Processus d’apprentissage : c’est la capacité de comprendre les étapes
du processus d’apprentissage :
- Respecte le style d’apprentissage de la personne.

4) Processus de coaching : capacité d’appliquer les étapes du processus de

coaching.
- Gagne le droit de coacher.
- Explore les zones d’améliorations
- Obtient un engagement.