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Botamp 

Le Guide pour 
Attirer des Clients 
Grâce à Internet 
par N
​ ina Akpovi​ et ​Ulrich Sossou 

27 avril 2020 

 
 
Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Table des Matières

Les raisons pour lesquelles vous devez établir votre présence en ligne 6
Vous avez un magasin qui n’est jamais fermé 6
Les gens utilisent Internet comme un répertoire téléphonique 6
Votre entreprise paraît plus légitime 7
Vous avez accès à de nouveaux canaux de commercialisation 7
Votre entreprise est ouverte sur le monde 8
Vous avez une meilleure opportunité de collecte de données 8
Une présence en ligne peut conduire les clients dans votre magasin 9

Les éléments pour établir votre marque en ligne 9


Une identité visuelle distinctive 9
Des pages sur les réseaux sociaux 13
Choisir un nom de domaine pour votre site Web et un email 59

Les éléments importants d’un site Web qui vend 64


Le Blog 64
Les pages de vente 66
La page A propos de votre site web 74
La page de Contact de votre site web 74

Comment attirer et retenir ses clients ? 75


Types de contenus à créer 75
Comment trouver l’inspiration? 79
Comment faciliter la découverte de contenu ? 82
Calendrier éditorial 83
SEO 85
Générer du trafic et des clients 90
Retenir ses clients 111

Quelles sont les erreurs à ne pas faire lorsque vous vendez en ligne ? 114
Vous attendre à gagner de l'argent en listant simplement votre produit 114
Ne pas savoir à qui vous vendez 115
Faire plus de promotion que vous n’apportez de valeur ajoutée 115
Essayer de vendre votre produit en ligne à un public inexistant 116
Ne pas construire de liste de diffusion 116
Vous ne donnez pas la priorité au service client 117

 
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Abandonner quand vous n’obtenez pas de résultats immédiats 117


Ne pas créer une expérience de marque cohérente 117


 
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Il est désormais conseillé et même indispensable pour toutes les entreprises d’avoir une
présence en ligne. Vendre en ligne nous aide à atteindre de nouveaux marchés, de nouveaux
clients et de nouvelles opportunités plus rapidement et plus facilement.

Proposer nos produits ou services en ligne aide à les rendre accessibles à un plus grand
nombre de personnes que ceux fréquentant nos magasins, et ainsi à augmenter notre chiffre
d’affaires.

Imaginez juste toutes les personnes que vous pourriez atteindre en proposant votre produit ne
serait-ce que sur Facebook où se trouve une grande majorité de votre cible.

Vous pouvez utiliser Internet pour promouvoir tout type de produits ou services :

● votre boutique de vente de produits cosmétiques


● vos services de psychologue
● votre salon de coiffure
● votre nouvelle marque de produits agroalimentaires
● vos services de consultant
● et bien d’autres

Quelles raisons avez-vous de ne pas être en ligne ?

Un homme d'affaires à qui j'ai parlé m'a dit qu'il n'avait pas de site Web parce qu'il ne cherchait
pas à vendre plus de services. Il est électricien et tellement occupé qu'il ne souhaite pas plus de
clients. Pourtant, il se plaint souvent que ses clients ne veulent pas payer suffisamment.
Internet pourrait être pour lui un moyen de trouver de meilleurs clients mais il ne le savait pas.

Malheureusement, parmi ceux qui ont voulu avoir très tôt une présence en ligne, beaucoup
n’ont pas eu les résultats qui leur étaient promis. Une bonne présence en ligne ne se limite pas
à créer un site Web et une page Facebook. C’est plutôt un ensemble d'éléments qui
interagissent pour donner le résultat escompté.

Comment avoir une bonne présence et promouvoir ses produits ou services sur internet ? Nous
aborderons dans ce guide les éléments de base pour construire une audience et atteindre le
maximum de clients. Lisez la suite pour les découvrir.


 
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Les raisons pour lesquelles vous devez établir votre présence en


ligne

1. Vous avez un magasin qui n’est jamais fermé


Un site web est accessible 24h / 24 et 7j / 7. Il vend et promeut vos services et produits à tout
moment. Il n’est pas conseillé de passer toute la journée dans votre bureau ou garder votre
boutique ouverte jusqu'à 3 ou 4 heures du matin. Mais beaucoup de gens font des recherches
sur leur prochain achat à ces heures-là. Pourquoi ne pas faire partie des options qui leur sont
offertes ?

2. Les gens utilisent Internet comme un répertoire téléphonique


Nombreux sont ceux qui pensent qu'Internet n'est d'aucune utilité pour vendre dans leurs
communautés locales. Mais aujourd’hui, presque tout le monde utilise Internet pour trouver des


 
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informations — même locales. Les clients potentiels utilisent leurs smartphones et tablettes
pour décider quoi acheter. Donc, votre entreprise, qu’elle soit petite ou non, devrait apparaître
dans la recherche locale. Sinon les personnes qui recherchent vos produits/ services trouveront
vos concurrents et pas vous.

3. Votre entreprise paraît plus légitime


Les gens s'attendent à ce que les entreprises les plus sérieuses aient leur propre site Web, tout
comme ils s'attendaient à ce que les entreprises aient une véritable adresse commerciale
physique.

Ne pas avoir de site Web pour son entreprise soulève des questions aux yeux des clients.
Êtes-vous une toute petite entreprise qui risque de disparaître du jour au lendemain ?
Avez-vous réellement de l’expertise dans votre secteur d’activité? N'avez-vous pas compris que
nous sommes à l'ère de la digitalisation? Vous ne voulez pas que les gens accolent ce genre
d’étiquette à votre entreprise, n’est-ce pas?

4. Vous avez accès à de nouveaux canaux de commercialisation


Avoir un site Web d'entreprise vous donne une présence en ligne automatique. Considérez-le
comme un panneau d'affichage en ligne. Vous avez instantanément une autre chance de
présenter aux gens vos produits et services. Bien sûr, le nombre d'yeux attirés par votre
panneau d'affichage dépendra de ​vos efforts de marketing tels que l'optimisation pour les
moteurs de recherche, le blogging, l'utilisation des réseaux sociaux et la publicité en
ligne​.


 
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5. Votre entreprise est ouverte sur le monde


Grâce à une présence en ligne maîtrisée, vous pouvez désormais atteindre un plus grand
marché. Cela signifie également que votre entreprise peut désormais proposer des produits et
services à l'échelle mondiale.

Dans le monde actuel, il n'y a presque pas de limites. Vous pouvez atteindre des marchés et
des clients que vous n’imaginiez pas. C'est la raison pour laquelle vous et votre entreprise avez
besoin d'une solide présence en ligne. C'est votre ticket pour le niveau supérieur.

Le ciel est la limite si vous mettez en place les bonnes stratégies.

6. Vous avez une meilleure opportunité de collecte de données

Par exemple, il est difficile d'amener les gens à écrire leur adresse e-mail ou numéro de
téléphone sur des morceaux de papier et les remettre dans un magasin physique. Mais amener
les gens à les saisir dans une case sur un site Web est beaucoup, mais beaucoup plus facile —

 
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surtout s'ils obtiennent quelque chose en retour, comme de l’information gratuite. Et une fois
que vous avez leur contact direct, vous avez le meilleur moyen de construire une relation avec
vos clients potentiels.

7. Une présence en ligne peut conduire les clients dans votre magasin

Une autre raison d'avoir une présence en ligne est celle-ci : investir dans la création d'une
présence en ligne peut augmenter les bénéfices de votre magasin physique grâce à la
popularité croissante du webrooming1.

Plus de 90% des achats mondiaux se font toujours hors ligne, ce qui prouve que le webrooming
reste la préférence d'achat de la plupart des gens.

Comme vous avez pu le voir, avoir une présence en ligne est essentiel pour le développement
et la pérennité de votre entreprise. Vous pouvez désormais facilement créer le site web de votre
entreprise avec des outils tels que Botamp.

1
​Le webrooming est l’activité qui consiste à rechercher des articles en ligne avant de les
acheter en magasin.

 
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Les éléments pour établir votre marque en ligne


Pour sortir du lot par rapport à vos concurrents, vous devez créer un branding, c’est-à-dire une
identité et une expérience-client, qui émerveille vos clients. Voici les éléments qu'il faut mettre
en place pour établir votre marque en ligne.

Une identité visuelle distinctive


Avez-vous déjà vu une grande marque sans originalité ? Non ? C'est parce qu'il n'y en a pas.
Votre logo et vos images ont un impact majeur sur la perception de votre marque par votre
clientèle. Alors naturellement, vous voulez qu’elle soit exceptionnelle.

Votre identité visuelle est la représentation de votre société. C'est l'ensemble des éléments qui
permet de reconnaître votre marque sans difficulté. Voici les étapes les plus importantes pour
établir votre identité visuelle :

Comprendre l’importance d’une bonne identité visuelle

Le business, c’est vraiment comme des rencontres — vous essayez d'attirer les bons clients et
de les faire tomber éperdument amoureux de votre marque. Pensez donc à votre identité
visuelle comme l'image sur votre profil de rencontres. C'est ce qui va intéresser les gens et les
amener à essayer d'en savoir plus sur vous (ou vous ignorer parce que vous n'êtes pas fait pour
eux). Vous voulez donc être sous votre meilleur jour, n’est-ce pas ? Votre logo et vos images
auront un gros impact sur la première impression que les gens se feront de votre entreprise. Il y
a un adage connu de tous qui dit : "la première impression est toujours la bonne, surtout quand
elle est mauvaise". Pour que votre entreprise ou marque ne fasse pas mauvaise impression au
yeux de vos clients potentiels, vous devez prendre soin de chaque élément qui compose votre
identité visuelle. De plus, ils donneront à vos clients des informations sur votre marque et les
attireront.

Voici les logos de quelques entreprises qui ont réussi ce pari.


 
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Amazon.fr

Samsung.com


 
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Canalplus.com

Mtn.com

Définir votre identité de marque

D’après Définitions Marketing, l'identité de marque est la résultante dans l'esprit des
consommateurs de l'ensemble des caractéristiques de la marque. Votre identité de marque,
c'est l'ensemble des caractéristiques et valeurs qui vous distinguent sur le marché.

Voici quelques questions que vous pouvez vous poser pour trouver votre identité de marque :

● Pourquoi avons-nous démarré cette entreprise ?

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● Quelles sont les croyances et les valeurs qui sont importantes pour nous en tant
qu'entreprise ?
● Que faisons-nous mieux que quiconque ?
● Qu'est-ce qui nous rend spéciaux ?
● Si nous pouvions décrire notre marque en trois mots, quels seraient-ils ?
● Quels sont les trois mots que nous voudrions que nos clients utilisent pour nous décrire?

Les réponses à chacune de ces questions vous permettront de mieux comprendre votre
entreprise et sa particularité. Particularité que vous traduirez ensuite en votre identité de
marque via votre logo et vos couleurs, sur tous vos éléments/supports de communication.

Surveiller la compétition

Quel est le meilleur endroit pour emprunter des idées ? chez vos compétiteurs, évidemment !
Découvrez ce qui existe déjà, ce qui fonctionne bien avec votre public et ce que vous devez
éviter. Tout en traquant ces autres entreprises, réfléchissez à ce qui les différencie de vous et à
la façon dont vous pouvez souligner ces différences dans la conception de votre identité
visuelle.

Comment créer votre identité visuelle ?

Ne travaillez pas avec un amateur. Votre ami / stagiaire / cousin a déjà utilisé Photoshop, et
pourra vous faire économiser de l'argent en concevant votre logo ? Évitez cela. Faites appel à
un professionnel ou faites-le vous-même.

Il existe des services de création de logo gratuits sur Internet, comme ​Canva​, ​Crello​, ​Freelogo
Design​, ​Freelogo Services​. Si vous ne pouvez pas embaucher un professionnel, il est mieux de
le faire vous-même en utilisant un de ces services. Mais l’idéal est de confier la création de
votre identité complète à un professionnel.

Des pages sur les réseaux sociaux


Pour asseoir votre présence sur les réseaux sociaux, vous devez non seulement choisir une
plateforme qui répond à vos besoins, mais qui rassemble également vos clients cibles.
Choisissez votre réseau social en fonction du type de contenu que vous publiez et de la cible
que vous souhaitez atteindre. Ex : si votre produit ou service est adressé à des entreprises, il
est conseillé d’utiliser LinkedIn.

Voici les étapes pour créer une page business sur les principales plateformes.

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Facebook

Page Facebook de Noire & Psy

1,66 milliards d’utilisateurs, c'est le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens sur Facebook en
Janvier 2020. Oui, un peu moins de 2 milliards de personnes se connectent à Facebook chaque
jour.

Une page Facebook business est de loin la meilleure façon d'accéder à ce nombre pléthorique
de clients potentiels à travers le monde et de promouvoir auprès d’eux vos produits et services.
Plus important encore, c'est la meilleure façon d'atteindre les gens de votre propre
communauté.

Une page Facebook vous permet de :

● Cibler votre audience par région, données démographiques, centres d'intérêt


● Mieux connaître votre audience
● Fidéliser les clients votre marque
● Augmenter le trafic vers votre site Web
● Espionner vos concurrents

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Comment créer une page Facebook pour commencer à profiter de tous ces avantages ?

Un compte Facebook personnel est nécessaire pour créer une page Facebook.

1. Connectez-vous à votre compte Facebook personnel, puis cliquez sur ​Créer puis sur
Pages​.

2. Choisissez le type de page que vous souhaitez créer :


○ Entreprise ou marque,
○ Figure locale ou publique.

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3. Cliquez sur Démarrer.


4. Saisissez le Nom de la page et sélectionnez la catégorie à laquelle elle appartient.

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5. Cliquez sur Continuer.

Facebook vous présentera une page où ajouter votre photo de profil. Nous vous
recommandons fortement d’ajouter votre logo à ce niveau.

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Vous devrez ensuite ajouter une photo de couverture. Il est conseillé d’ajouter une photo de
couverture pour captiver plus de monde sur votre page.

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Utilisez toujours des images de la plus haute qualité possible et respectez les formats de
fichiers recommandés par Facebook pour de meilleurs résultats (Taille de la photo de profil: 170
x 170 pixels; Taille de photo de couverture 720 x 315 pixels).

On vous demandera ensuite si vous souhaitez ajouter l’outil gratuit de prise de rendez-vous de
Facebook à votre Page. Cliquez sur Ajouter une Réservation en ligne si cela vous est utile.

Voilà ! Votre page Facebook est créée. Mais ce n’est pas fini. Si vous souhaitez avoir une page
performante, il faudra :

Créer un nom d’utilisateur à partir du nom de votre marque.

Votre nom d'utilisateur aide les gens à vous trouver plus facilement sur Facebook. Il peut
contenir jusqu'à 50 caractères.

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Choisissez un nom qui facilite la recherche. Dans la plupart des cas, ce sera votre nom de
marque. Cliquez sur Créer un nom d’utilisateur de Page "@" pour ajouter le vôtre.

Si possible, utilisez le même nom d'utilisateur sur tous les réseaux sociaux (c’est le plus
conseillé).

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Créer un appel à l’action en ajoutant un bouton à votre page.

Un bouton d'appel à l'action offre aux gens un moyen rapide et facile de vous contacter,
d'acheter vos produits ou de s'engager autrement avec votre entreprise. Cliquez sur Ajouter un
bouton sous votre photo de couverture pour en configurer un.

Sélectionnez le bouton que vous voulez ajouter en fonction de ce que vous souhaitez que vos
clients fassent, puis cliquez sur Suivant.

Cliquez sur Modifier infos Page et remplissez les sections suivantes :

Description :​255 caractères pour décrire qui vous êtes et ce que vous faites.

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Contact : indiquez toutes les façons dont vous voulez que les gens puissent vous joindre (y
compris votre site Web).

Options supplémentaires : si cela est pertinent pour votre entreprise, ajoutez vos heures
d'ouverture, votre fourchette de prix et votre politique de confidentialité.

Et voilà, votre page est fonctionnelle et prête à promouvoir vos produits.

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LinkedIn

Page LinkedIn de MTN

Avec 600 millions d'utilisateurs, LinkedIn se concentre sur la création de réseaux et de


connexions professionnels. Il ne s'agit pas seulement de qui vous connaissez, mais de qui vos
relations connaissent.

C'est le vrai pouvoir qu’offre LinkedIn aux entreprises : la possibilité de tirer parti des
connexions existantes et de développer votre marque grâce au bouche-à-oreille. C'est
également le réseau social le mieux noté pour trouver de potentiels clients B2B (business to
business).

Avoir une page business LinkedIn ajoute de la crédibilité à votre entreprise.

Comment créer une page business LinkedIn ?

Un compte LinkedIn personnel est nécessaire pour créer votre page LinkedIn business.

Connectez-vous à votre compte LinkedIn personnel.

Cliquez sur Produits puis sur "Créer une page Entreprise".

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Vous serez redirigé vers une page où vous devrez choisir le type de votre entreprise (et de
votre page) parmi 4 options: Petites entreprises, Moyennes et grandes entreprises, Page vitrine,
Établissement éducatif.

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Une fois cela fait, vous devrez remplir certaines informations sur votre entreprise : Nom, nom
d’utilisateur, site web, secteur, taille, type, ajouter votre logo et un slogan.

Cliquez finalement sur Créer la page pour publier votre page.

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Ajouter une image de couverture et un logo

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Choisissez une image de couverture qui capture l'ambiance de votre entreprise. L'image doit
être de 1536 x 768 pixels.

Puisque LinkedIn est un réseau professionnel, le logo de votre entreprise remplace la photo de
votre profil sur d'autres réseaux sociaux. Votre logo apparaît également sur les profils LinkedIn
de vos employés. Utilisez un logo carré de 300 x 300 pixels. Pour connaître la taille de votre
image, ouvrez-le avec votre logiciel habituel, puis cliquez sur Outils dans la barre d’outils et sur
Inspectez ou Affichez l’inspecteur.

Ne sautez pas cette étape! Les données de LinkedIn montrent que les entreprises avec des
logos obtiennent six fois plus de trafic vers leurs pages d'entreprise.

Créer une description de l'entreprise

Vous avez 2000 caractères pour décrire ce que fait votre entreprise et pourquoi les abonnés
potentiels devraient s'y intéresser.

Les 156 premiers caractères sont particulièrement importants, car c'est ce qui apparaîtra dans
l'aperçu Google de la page de votre entreprise.

Sous la description de votre entreprise, vous pouvez ajouter jusqu'à 20 spécialités de votre
entreprise. Celles-ci agissent comme des balises ou des mots-clés qui aideront les gens à
trouver votre entreprise sur LinkedIn, alors ne sautez pas ce détail. Assurez-vous que les divers
produits, services et points forts de votre entreprise sont bien représentés ici.

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Vous ne savez pas ce que vous devez inclure ? Essayez d’utiliser des mots que les gens
utilisent déjà pour parler de vous et de votre secteur en ligne. Pensez-y en vous mettant à la
place de vos clients..

Ajouter les coordonnées de votre entreprise

Saisissez l'URL de votre site Web. Fournissez ensuite les informations relatives à votre
entreprise à l'aide de plusieurs menus déroulants qui indiquent votre secteur d'activité, la taille
de l'entreprise et le type d'entreprise (public, à but non lucratif, éducatif, etc.) et saisissez
l'année de création de votre entreprise.

Vous devrez également fournir au moins un emplacement pour votre entreprise.

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Instagram

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Page Instagram de Diane Z Z Personal Trainer


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Il est beaucoup plus facile de créer un compte professionnel sur les réseaux sociaux qu'un site
Web. Instagram présente-aussi d'autres avantages pour les entreprises. En voici quelques-uns :

Une large audience sur les réseaux sociaux

Le nombre d'utilisateurs actifs d'Instagram en juin 2018 était d’environ 1 milliard. Plus de 500
millions d'utilisateurs actifs visitent le réseau social chaque jour. Dans de telles circonstances,
vous pouvez trouver sur Instagram un acheteur pour presque n'importe quelle marchandise.

La possibilité de coopérer avec des influenceurs

Il existe différents influenceurs (personnes qui peuvent influencer l'opinion des autres) sur
différents médias sociaux. En règle générale, ce sont des blogueurs et des célébrités.

Grâce à la coopération avec les influenceurs, vous pouvez améliorer les performances
commerciales de votre entreprise, augmenter le nombre de clients ainsi que la popularité de
votre marque en général. L'essentiel est de choisir le bon influenceur.

La possibilité d'interagir efficacement avec le public

Vous pouvez spécifier les coordonnées de votre entreprise et un lien vers votre site Web, mais
notez que les clients aiment et apprécient les commentaires rapides. Vous pouvez
communiquer avec des clients potentiels sur Instagram, connaître leur opinion sur vos produits,
attirer un large public grâce à des publications. L'utilisation de hashtags et de quiz dans les
stories, ainsi que des formulaires de feedback, vous aideront à communiquer de manière plus
informelle avec votre public et est également très important pour l'image de marque.

L’accès aux statistiques

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Instagram a été l'un des derniers grands réseaux sociaux à introduire des outils d'analyse
relativement simples. Bien que les outils d'analyse commerciale d'Instagram - appelés Insights -
ne soient pas robustes, ils sont un moyen pratique de vous donner un aperçu rapide de la façon
dont votre contenu Instagram fonctionne.

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Généralement, le compte professionnel Instagram présente de nombreux avantages. Il fournit


des outils qui ne sont pas disponibles avec le compte personnel, permet d'interagir efficacement
avec le public et de promouvoir les produits auprès des influenceurs. C'est pourquoi si vous
envisagez d'ouvrir un petit café ou, par exemple, d'avoir votre école en ligne mais ne savez pas
comment parler de votre entreprise et attirer le public, vous devez penser à créer un compte
professionnel Instagram et à l'utiliser.

Un compte Instagram professionnel vous donne accès à des fonctionnalités avancées,


notamment :

● Statistiques Instagram pour définir les préférences de votre audience et "décrire le


portrait de votre client potentiel"
● Publicités Instagram
● Shopping sur Instagram
● Coordonnées et bouton d'appel à l'action sur votre profil

Pour créer un compte business Instagram :

Téléchargez l’application

Créez un compte personnel

Cliquez sur Inscrivez-vous ou cliquez sur Se connecter avec Facebook.

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Entrez vos informations et cliquez sur Suivant.

Passez de votre compte personnel à un compte professionnel

1. Allez sur votre profil


2. Cliquez sur les trois traits dans le coin supérieur droit

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3. Cliquez sur Settings puis sur Account

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4. Vous verrez un appel à l'action bleu Switch to Professional Account au bas de la


page pour passer à un compte professionnel. Cliquez dessus.

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5. Choisissez entre un Creator ou un Business account

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Les comptes créateurs sont plus spécifiquement destinés aux influenceurs, aux personnalités
publiques ou à d'autres types de producteurs de contenu, tandis qu'un compte professionnel est
préférable pour les marques et les entreprises qui vendent un produit ou un service.

Connectez votre page Facebook

Pour ajouter ou supprimer un compte Instagram depuis votre Page Facebook :

1. Ouvrez votre Page Facebook.


2. Sélectionnez Paramètres dans le menu supérieur.

3. Sélectionnez Instagram.

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4. Pour ajouter un compte Instagram à votre Page, sélectionnez Associer le compte.


Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte Instagram, puis
sélectionnez Se connecter.

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Si vous ne disposez pas d’un compte professionnel, vous serez invité(e) à convertir votre
compte personnel en compte professionnel.

Optimisez votre profil

En seulement 150 caractères, votre biographie Instagram doit faire une bonne première
impression, transmettre la personnalité de votre marque et dire aux gens pourquoi ils devraient
suivre votre compte Instagram.

C’est beaucoup demander à ce petit espace.

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Heureusement, vous avez également quelques autres champs sur votre profil Instagram pour
montrer en quoi consiste votre marque et faciliter la recherche de personnes. Ceux-ci incluent :

● Votre nom: 30 caractères.


● Votre nom d'utilisateur: AKA votre pseudo. Jusqu'à 30 caractères.

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● Votre site Web: une URL cliquable que vous pouvez modifier aussi souvent que vous le
souhaitez.
● Catégorie: fonctionnalité professionnelle qui explique aux gens qui vous êtes.
● Coordonnées: dites aux gens comment vous trouver.
● Boutons d'appel à l'action: donnez aux Instagramers un moyen d'interagir avec vous
directement depuis votre page de profil.

Choisir la bonne photo de profil

Votre photo de profil Instagram devrait être votre logo. Cela contribue à assurer votre crédibilité
et permet aux visiteurs de voir d'un coup d'œil qui vous êtes.

Votre photo de profil Instagram s'affiche à 110 x 110 pixels. Utilisez la même image que vous
utilisez sur d'autres réseaux sociaux pour aider les gens à identifier instantanément votre
marque.

Twitter

Page Twitter de Nanawax

Les échanges sur Twitter sont en temps réel.

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Tout comme parler à vos amis sur votre téléphone portable, Twitter vous permet d'avoir une
conversation ouverte avec vos prospects et clients. C'est l'un des avantages les plus importants
de l'utilisation de Twitter pour votre entreprise.

Au lieu d'échanger des e-mails avec vos clients pendant des semaines, Twitter vous permet de
parler à vos clients en temps réel et d'interagir avec eux.

Twitter permet de générer du trafic vers votre site Web.

47% des personnes qui visitent un profil Twitter, visitent également le site Web lié à ce profil.

Incroyable, non? Et pourtant vrai. Twitter est un excellent générateur de trafic vers votre site
web.

Une des meilleures plateformes de support client

Que faites-vous lorsque votre meilleur ami a besoin de votre aide ? Vous l’appelez parce que
c'est le moyen le plus rapide de le contacter et de résoudre son problème.

Le fait que tout se passe sur Twitter en temps réel constitue un excellent atout en termes de
gestion du support client.

Contrairement à d'autres plateformes où vous devez ouvrir différentes fenêtres de discussion


pour parler à différents clients, sur Twitter, vous disposez d'un flux constant dédié uniquement
aux requêtes de vos clients. Cela permet à votre équipe de support client d'être très efficace
dans la hiérarchisation des requêtes auxquelles répondre en premier et de développer le
contexte avant de réellement y répondre.

Voici les étapes pour créer votre compte business Twitter :

● Sur ​https://twitter.com/explore​, cliquez sur S’inscrire.


● Entrez vos Nom, Prénoms, Numéro de téléphone ou email et cliquez sur Suivant. Pour
un compte professionnel, utilisez le nom de votre entreprise.

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● Ensuite, il vous sera demandé de personnaliser votre expérience. Cochez les cases qui
vous intéressent puis cliquez sur Suivant

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● Cliquez ensuite sur S’inscrire et ajoutez vos informations de profil.

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Un profil Twitter se compose de six parties : un pseudo Twitter, un nom d'utilisateur, une photo
de profil, une biographie, une image d'en-tête et un tweet épinglé. Tous ces éléments doivent
fonctionner de manière cohérente pour créer une représentation précise de votre entreprise.

● Votre pseudo Twitter est votre @nom et votre identifiant sur Twitter. Il peut contenir
jusqu'à 15 caractères et doit aider les gens à trouver facilement votre entreprise.
● Votre photo de profil doit représenter visuellement votre entreprise et votre marque. Elle
est affichée sur votre profil et dans chaque tweet que vous publiez.

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● Pour votre bio, vous disposez de 160 caractères pour décrire votre entreprise. Incluez
les informations telles que vos services, les mots clés identifiés dans la définition de
votre marque ou un moyen de vous contacter : numéro de téléphone ou adresse mail.

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● L'image d'en-tête derrière votre photo de profil peut être utilisée pour mettre en évidence
des promotions, des événements ou des nouvelles concernant votre entreprise.

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● Enfin, votre tweet épinglé est le premier tweet que les gens voient lorsqu'ils visitent votre
profil. Vous pouvez modifier votre tweet épinglé à tout moment.

La taille d'image recommandée pour votre photo de profil est de 400 x 400 pixels.

La taille recommandée pour l'image de bannière Twitter est de 1 500 x 500 pixels.

Voilà, votre compte Twitter est prêt à l’utilisation.

YouTube

Page YouTube de makeupchic119

Voici quelques raisons pour lesquelles vous devez impérativement avoir un compte YouTube
pour votre business:

Les gens préfèrent regarder des vidéos que lire des articles.

La raison ? Les vidéos facilitent la compréhension. Les utilisateurs se rappellent de 95% d'un
message lorsqu'ils regardent une vidéo, contre 10% lorsqu'ils le lisent dans du texte. Cela
explique la pléthore de vidéos et de guides pratiques disponibles. 72% des clients préfèrent en

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savoir plus sur un produit ou un service par le biais d’une vidéo plutôt que des alternatives telles
que du texte ou des infographies. Et parce que la vidéo est si efficace, elle est souvent partagée
par la personne qui l'a regardée.

Youtube est le deuxième moteur de recherche le plus populaire au monde avec 2


milliards d'utilisateurs.

Stupéfiant ! Google, numéro un, possède YouTube. Il n'est donc pas surprenant que les
meilleures pratiques de référencement pour Google soient également valables avec YouTube.

Un compte Google personnel est nécessaire pour créer votre chaîne YouTube.

Comment créer un compte Google

Pour créer un compte Google, vous devrez saisir certaines informations, telles que votre nom,
votre date de naissance et votre emplacement. La création d'un compte Google créera
automatiquement une adresse e-mail Gmail.

Si vous avez une adresse Gmail, vous avez déjà un compte Google, vous n'aurez donc pas
besoin de créer de compte. Vous pouvez simplement vous connecter à Google à l'aide de vos
informations Gmail.

Pour créer un compte Google :

● Allez sur www.google.com. Recherchez et sélectionnez le bouton Connexion dans le


coin supérieur droit de la page.

● Cliquez sur Créer un compte, puis sur Pour gérer mon entreprise.

53 
 
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● Le formulaire d'inscription apparaîtra. Suivez les instructions en saisissant les


informations requises, telles que votre nom, votre nom d’utilisateur et votre mot de
passe.

54 
 
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● Consultez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Google, cochez


la case, puis cliquez sur Étape suivante.
● La page Créer votre profil apparaît. Cliquez sur Ajouter une photo si vous souhaitez
ajouter une photo à votre profil. Si vous ne souhaitez pas définir une photo de profil pour
le moment, cliquez sur Étape suivante.

Votre compte est créé et la page d'accueil de Google apparaîtra.

55 
 
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Comment créer votre chaîne YouTube

Allez sur ​https://www.youtube.com/channel_switcher​ puis cliquez sur Créer une chaîne.

Vous serez redirigé vers une page où vous devrez saisir le nom du compte de votre marque.

Cliquez ensuite sur Créer.

56 
 
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Voilà, votre chaîne est créée et vous pourrez la personnaliser à votre guise. Identifiez des
thèmes chers à votre audience, des problèmes qu’ils rencontrent, et créez des vidéos
répondant à ces préoccupations.

Choisir un nom de domaine pour votre site Web et un email


Dans quelle mesure devez-vous réfléchir à votre nom de domaine ? Est-ce vraiment si
important ? Si vous avez un site Web et une entreprise de qualité, les gens visiteront votre site
quel que soit le domaine, n’est-ce pas ?

Pas si vite…

Votre nom de domaine est l'élément clé de votre site Web. Cela peut faire ou casser votre
réputation, il est donc crucial de choisir le bon nom de domaine pour votre entreprise.

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Pourquoi votre nom de domaine est-il si important ?

● C’est la « première impression » que vous donnez à votre visiteur. Votre URL est la
première chose que vos visiteurs verront. Un bon nom de domaine peut donner une
impression positive et durable, tandis qu'un mauvais nom de domaine peut faire fuir les
visiteurs.
● Il affecte le référencement. Les mots clés de votre nom de domaine peuvent toujours
aider votre classement dans les moteurs de recherche.
● Il définit votre marque. Votre nom de domaine est une opportunité de marque ! Le bon
nom de domaine peut accroître l’adoption et la reconnaissance de votre marque.

Ces éléments ne sont que quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles le choix de
votre nom de domaine est si important.

Voici quelques astuces pour choisir votre nom de domaine.

Utilisez les bonnes extensions de nom de domaine (.com, .fr, .org, .co, .io, .net)

Lorsque vous choisissez votre extension de nom de domaine, vous pouvez être sûr d'une
chose: «.com» est toujours le meilleur.

Selon les recherches de DomainNameStat, 43% de tous les domaines ont l'extension «.com».

Pourquoi? Eh bien, ".com" est le plus familier et le plus facile à retenir.

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Bien qu'il existe de nombreux sites Web à succès avec un «.fr», «.io» ou «.org», votre site Web
fera probablement mieux s'il a une extension «.com». C’est le pari le plus sûr.

Chaque pays possède un nom de domaine, ex : «.bj» pour le Bénin, «.fr» pour la France, et
«.ci» pour la Côte d’Ivoire. Le problème avec les noms de domaine pays est qu’il ne sont pas
priorisés par Google dans les résultats de recherche à l’international. Il vaut alors mieux utiliser
des noms de domaine génériques «.com», «.co», «.org» si l’on a pour projet de développer son
entreprise à l’international.

Utilisez un nom de marque créatif plutôt qu’un nom générique

Votre nom de domaine est la façon dont les visiteurs trouveront, se souviendront et partageront
votre entreprise sur le Web. C'est le fondement de votre marque.

Voici la principale différence entre un nom de domaine générique et de marque :

Un nom de domaine de marque est unique et se démarque de la concurrence, tandis qu'un nom
de domaine générique est généralement bourré de mots-clés et non mémorable.

Par exemple, pour un restaurant chinois à Abidjan, un nom de domaine générique serait
restaurant-chinois-abidjan.com, tandis qu’un nom de marque créatif pourrait être ledragon.com.

Voici comment trouver un nom de domaine plus personnalisable :

● Créez de nouveaux mots. Vous pouvez créer vos propres mots accrocheurs et
nouveaux. C’est ce que Google, Snapchat, FaceBook, TikTok et Yahoo ont fait.
● Utilisez des mots existants. Vous pouvez utiliser un thésaurus pour trouver des mots
intéressants qui correspondent à votre marque.
● Utilisez des générateurs de noms de domaine. Ces outils peuvent vous aider à créer un
nom de domaine unique et personnalisable à partir de vos idées et mots clés de
domaine initiaux. Ex : ​Générateur de nom de domaine Shopify​; ​Business Name
Generator​; ​Go Daddy

Préférez un nom court à un nom long

En général, quand il s'agit de la longueur de votre nom de domaine, plus c'est court, mieux
c'est. La longueur de nom la plus courante est d'environ 12 caractères. Visez 6 à 14 caractères
— et rappelez-vous que le plus court sera le mieux.

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Très probablement, les noms de domaine plus courts ont été pris il y a longtemps et vendus
pour des milliers de dollars. Si vous ne trouvez pas quelque chose de court, personnalisez-le.

Assurez-vous qu’il est facile à saisir

Pensez à certains des sites Web les plus populaires au monde. Qu’est-ce qui qui vous vient à
l'esprit ? Google, Facebook, Twitter, Instagram, Yahoo, CNN ?

Une grande chose qu'ils ont en commun est qu'ils sont tous faciles à épeler.

Vos visiteurs devraient pouvoir taper votre nom de domaine sans problème. Si vous devez


expliquer l’orthographe plus d’une fois pour qu’elle soit​ comprise, il est trop compliqué !

La dernière chose que vous voulez, c'est que les visiteurs potentiels tapent mal votre nom de
domaine et se retrouvent sur un autre site Web !

Voici un moyen simple de tester votre nom de domaine. Dites à 10 personnes votre nom de
domaine potentiel et demandez-leur de l'épeler. Si plusieurs personnes ont du mal à l'épeler,
vous devez le simplifier.

Assurez-vous qu’il est facile à prononcer

Aussi facilement que votre nom de domaine roule du bout de vos doigts, il devrait rouler du bout
de la langue.

Cela permet aux visiteurs de partager plus facilement votre nom de domaine de bouche à
oreille et de partager plus facilement votre site avec des amis et des clients potentiels.

Vous pouvez tester cela de la même manière qu'avec l'orthographe.

Écrivez votre nom de domaine sur une feuille de papier et demandez à 10 personnes de le
prononcer. Si plusieurs personnes ont du mal à le prononcer, vous devez le simplifier.

Voici ce que vous devez garder à l'esprit : vous voulez que votre nom de domaine soit
facilement transmis par vous et les autres. La seule façon d’y arriver est s’il est (1) facile à
épeler et (2) facile à prononcer.

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Évitez les tirets et les chiffres

Rappelez-vous comment votre nom de domaine doit être facile à épeler et à prononcer ? Les
tirets et les chiffres compliquent les choses.

Imaginez expliquer Facebook s'il y avait un trait d'union là-dedans…

« Avez-vous vu ce nouveau site, Face-Book ? Non, ça ne s’écrit pas ainsi. Il y a un trait d'union
entre le "Face" et le "Book". »

Facebook ne se serait peut-être pas propagé si rapidement si tel était le cas.

Conclusion? Votre nom de domaine doit être fluide et percutant - les tirets et les chiffres
empêchent cela.

Tenez-vous-en aux lettres!

● Pensez à utiliser des mots clés qui reflètent votre offre

Les mots clés peuvent aider à améliorer votre référencement - vous devez faire preuve de
prudence ici ! Si vous essayez de bourrer maladroitement des mots clés dans votre nom de
domaine, il apparaît comme générique (nous en avons déjà parlé).

Si vous choisissez d'utiliser des mots clés, placez-les au début de votre nom de domaine. C'est
là qu'ils amélioreront votre classement dans les moteurs de recherche.

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Les éléments importants d’un site Web qui vend

Le Blog

lapenderiedechloe.com/

En créant un blog de valeur, vous pouvez attirer un public et éventuellement le convertir en


clients, partenaires, amis ou autrement. Avoir un blog et écrire sur des sujets importants qui
sont pertinents pour votre audience vous établit comme une autorité dans l'espace. Il améliore
votre image professionnelle.

Le nombre d'entreprises qui choisissent de créer un blog continue de monter en flèche - une
tendance tirée par la façon unique dont la création de blog permet le partage d'informations, de
nouvelles et d'annonces dans un format interactif.

Les blogs ne sont pas un outil de marketing direct et les lecteurs trouveront la promotion
flagrante de vos produits et services ennuyeuse et, éventuellement, trompeuse. Cependant, les
blogs d'entreprise offrent de nombreuses opportunités de se connecter avec les
consommateurs et les collègues d'une manière qui n'était pas possible. Avec des millions de
blogs actifs désormais en ligne, il est important de comprendre leurs utilisations potentielles
avant de créer un blog pour votre entreprise.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

1. Vous faire connaître

Les blogs d'entreprise sont le moyen idéal pour présenter des nouvelles et des informations
avec un spin "vous l'avez entendu ici en premier". Les blogs peuvent vous aider aux deux
extrémités du spectre - que vous annonciez l’arrivée d’un produit/service ou que vous gériez
une crise de réputation. Votre blog est la source officielle d'informations pour votre entreprise,
accessible à tous ceux qui sont intéressés - c'est pourquoi tant de propriétaires d'entreprise
créent un blog pour donner une voix à leur entreprise.

2. Interagir avec les lecteurs

Le site Web de votre entreprise peut faire un excellent travail dans la communication avec votre
client. Mais les blogs d'entreprise fournissent un forum interactif, vous permettant de vous
adresser directement à vos clients et vice versa. C'est un avantage unique et une excellente
raison de créer un blog.

3. Trouver votre audience

Les lecteurs de blog sont parmi les utilisateurs les plus actifs et les plus engagés du Web. Les
blogs peuvent vous aider à trouver votre audience en vous connectant avec les clients qui ont
un intérêt — peut-être même une passion — pour votre secteur particulier. Lorsque vous créez
un blog, vous pouvez facilement interagir avec ce public cible.

4. Recevoir des commentaires

Lorsque vous invitez vos visiteurs à laisser des commentaires, vous obtenez des études de
marché gratuites et inestimables sous la forme d'informations, d'avis, de critiques et de plaintes
de clients, Utilisez ces commentaires pour améliorer les produits et services que vous proposez
et vous verrez comment les blogs d'entreprise peuvent vous aider à améliorer la fidélisation de
la clientèle et la fidélité à votre marque.

5. Augmenter le trafic

Les blogs contiennent souvent du contenu riche en mots clés, des mises à jour fréquentes et
des opportunités de liens — tout ce qui peut améliorer le classement dans les moteurs de
recherche.

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6. Etablir votre expertise

Les blogs d'entreprise vous permettent de démontrer vos connaissances de l'industrie. Lorsque
vous créez un blog, vous vous positionnez pour devenir une source experte d'informations
concernant le sujet de votre blog. Une fois que vos lecteurs auront apprécié ce que vous avez à
dire, les visites répétées et achats viendront naturellement.

7. Réseauter avec des pairs de votre domaine

La création d’un blog d’entreprise peut vous mettre en relation avec d'autres blogueurs et
lecteurs qui sont impliqués dans votre industrie et, par conséquent, sont intéressés par vos
produits et services. Lorsque vous vous connectez via les blogs, vous gagnez non seulement
de nouveaux amis dans votre secteur, mais vous obtenez également des liens précieux d'autres
blogs — une composante essentielle des blogs d'entreprise qui peuvent vous aider à améliorer
votre classement dans les moteurs de recherche.

Les blogs ne sont pas une mode passagère — c'est un puissant outil de communication qui
continuera à construire une présence sur le Web. Lorsque vous êtes prêt à créer un blog,
gardez à l'esprit ces sept objectifs du blog d'entreprise.

Les pages de vente


Une page de vente est une page autonome créée avec un objectif spécifique en tête, sécuriser
les ventes de votre produit. Le produit ou le service que vous vendez sur votre page peut
différer selon votre secteur d'activité ou votre audience. Cependant, l'objectif de votre page de
vente reste constant : amener les visiteurs à se convertir en clients.

Les pages de vente contiennent une présentation de votre produit que vos visiteurs parcourent
et décident s'ils veulent cliquer sur l'appel à l'action ou non.

Que dois-je inclure sur ma page de vente?

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Le Titre

Le titre de votre page de vente doit être assez long, car la page de vente est comme un
argumentaire et vous devez vraiment « accrocher » vos visiteurs. Le titre doit être explicatif et
contenir une proposition de valeur unique pour convaincre les visiteurs de continuer à lire la
page.

La Copie

La copie est le héros de la page de vente, c'est-à-dire que c'est l'élément sur lequel vous devez
vous concentrer le plus. Si votre copie n'est pas au point, vous pouvez tout aussi bien ignorer la
création de votre page de vente.

La page de vente étant longue, la copie doit être décomposée pour améliorer la lisibilité. Il est
bon d'organiser votre copie en courts paragraphes et puces, si nécessaire. Il faut également
différencier la copie des autres éléments de la page.

Parlez du problème que résout votre produit de façon précise.

En tant que vendeur, il est essentiel de vous mettre à la place de votre audience cible.

Vous voulez :

● connaître les questions qu'ils poseront;


● être conscient des problèmes qu'ils veulent résoudre;
● les soutenir dans la réalisation de leurs objectifs; et
● ressentir la peur, la frustration ou la douleur qui les retiennent.

Ce n'est pas une sorte de tactique de psychologie que vous pouvez utiliser pour tirer une larme
à vos lecteurs. Il est essentiel de comprendre le problème de votre client potentiel pour rédiger
une copie succincte et convaincante.
Au cours de vos recherches, identifiez le problème de votre prospect ou client potentiel.
C'est le pouvoir que vous utiliserez pour les conduire à l'action.
Pour exploiter ce pouvoir, vous devez savoir :
● Quel problème votre produit ou service résout
● Pourquoi quelqu'un aurait besoin de votre produit ou service
● Si votre audience cible utilise le produit ou le service d'un concurrent

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

● Comment ils se sentent après l’avoir utilisé


● Ce qu'ils détestent
● Quelle est leur principale préoccupation lors de l'achat de votre produit ou service
En réfléchissant au problème de votre prospect, vous identifierez plusieurs émotions et désirs
qui y sont liés. Lorsque cela se produit, vous serez tenté de pétrir toutes ces informations dans
votre travail. Mais ne succombez pas à cette tentation. Au lieu de cela, concentrez-vous sur le
seul désir qui résonnera le mieux avec votre prospect.
Pour tout ce que vous écrirez (par exemple, publicité Facebook, article de blog, newsletter),
choisissez le désir qui résonnera le mieux avec votre prospect aujourd'hui.
Attention tout de même ! Le problème que vous choisissez de résoudre doit être un marché
rentable. N'oubliez pas que le problème que vous résolvez est le problème que votre produit ou
service résout pour votre prospect.
Un autre point important est d'utiliser leurs propres mots pour parler des problèmes de vos
prospects.
● Pensez comme ils pensent.
● Ressentez ce qu'ils ressentent.
● Parlez comme ils parlent.

Pour garantir la lisibilité de votre copie, vous souhaiterez :


● utiliser des mots simples;
● écrire des phrases courtes;
● écrire pour le web;
● utiliser un ton conversationnel; et
● bannir tout jargon.
À votre tour : quel est le seul problème que vous voulez mettre en évidence en utilisant les mots
de votre prospect ? Prenez le temps de réfléchir à une variété d'options, puis choisissez
l'émotion ou le désir que vous utiliserez comme problème que vous souhaitez résoudre.

Décrivez votre produit

Maintenant, il est temps d'entrer dans les détails sur ce qu'est votre produit et ce qu'il fait. C'est
ici que vous réitérerez les principaux problèmes rencontrés par vos visiteurs et décomposerez
votre solution.

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Plus vous êtes descriptif et unique, mieux c'est. En écrivant des descriptions détaillées de
chaque fonctionnalité, vous aurez non seulement plus de facilité à convaincre les acheteurs de
convertir, mais vous pourrez également obtenir des avantages de classement SEO dans le
processus.

Montrez l'avantage de votre produit

Quiconque se demande comment écrire une page de vente qui convertit doit comprendre le
principe des fonctionnalités par rapport aux avantages. Vos visiteurs se soucient davantage de
ce que votre produit ou service fera pour eux que de tous ses attributs fantaisistes.

C'est pourquoi lorsque vous regardez les modèles de copie de page de vente, ils se
concentrent sur les avantages et non sur les fonctionnalités.

Répertoriez vos avantages sur votre page de vente sous forme de puces. Concentrez-vous sur
« l’avantage de l'avantage » de votre produit. Par exemple, si vous vendez des pilules
amaigrissantes, l'avantage est ​la perte de poids​, mais l'avantage de l'avantage pourrait être
d’augmenter la confiance en soi​de vos clients.

Gérez les objections

Comme nous l'avons dit au début, certaines personnes seront prêtes à acheter dès qu'elles
arriveront sur votre page de vente. Cependant, d'autres auront besoin de plus de conviction
pour se séparer de leur argent.

La vérité est que les gens peuvent toujours penser à des raisons de NE PAS acheter. Les
meilleures pages de vente gèrent les objections. Voici quelques façons de procéder.

● Pour répondre aux visiteurs qui ne savent pas pourquoi ils devraient acheter maintenant,
une remise ou une offre limitée dans le temps peut aider à réaliser la vente.
● Si vous avez explicitement expliqué à qui est destiné votre produit, vous rejetterez
l'objection selon laquelle votre visiteur ne pense pas que cela lui convient.
● Si le prix est le problème, vous pouvez résoudre ce problème en mettant en évidence la
valeur de votre produit/service pour eux ou en proposant des modes de paiements
flexibles.
● Et s'ils ne vous font pas confiance, vous pouvez gérer cela avec les témoignages.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

L’appel à l’action (Call To Action ou CTA)

Il devrait y avoir plusieurs boutons Call To Action sur votre page de vente. Vous ne pouvez pas
vous attendre à ce que vos visiteurs défilent et trouvent votre bouton Call To Action principal
après avoir fini de tout lire sur votre page. C'est pourquoi il est judicieux de placer plusieurs
boutons Call To Action sur la page. Les visiteurs peuvent simplement cliquer sur le bouton
après le paragraphe qui les convainc le plus.

Votre bouton doit utiliser une couleur contrastée et doit contenir une copie actionnable.

La section A propos

Il est bon d’avoir une section « À propos » sur votre page de vente pour renforcer votre
crédibilité et rendre votre offre plus humaine.

Créez une section « A propos » qui répondent aux mêmes exigences que la section « A propos
» de votre site web (voir chapitre La page A Propos). La section « A propos » doit montrer
pourquoi un client devrait investir émotionnellement dans votre marque. Pourquoi vous êtes le
meilleur pour résoudre le problème de votre client.

Témoignages

Il est également nécessaire d'inclure des témoignages de vos anciens clients pour assurer à
vos visiteurs que le produit dans lequel ils sont sur le point d'investir s'est déjà révélé utile pour
les autres. Il en va de même pour les badges clients et les logos des entreprises où votre
produit a été utilisé.

Vous trouverez plus d’informations sur les témoignages dans la section ​Générer du trafic et des
clients, Chapitre Témoignages et revues.

Vidéos

Incluez une vidéo qui explique ce que fait votre produit. Les vidéos aident votre public à mieux
absorber les informations.

Lorsque vous créez des pages de vente, votre objectif est d'amener votre audience à agir. Pour
cette raison, vous souhaitez leur fournir les informations appropriées.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Il peut être difficile de rassembler toutes ces informations importantes sur une seule page de
vente. Si vous utilisez trop de texte, vos prospects perdront tout intérêt pour votre entreprise.
C'est là que les vidéos peuvent vous aider. Au lieu de submerger votre audience de gros blocs
de texte, gardez leur intérêt en créant des vidéos. Les vidéos vous aident à partager plus
d'informations en moins de temps. L'ajout de vidéos à vos pages de vente peut vous aider à
communiquer avec votre public, à partager tout ce qu'il faut savoir sur votre produit et à les
inciter à l’achat.

La page A propos de votre site web


Le principal problème que vous voyez sur la page A propos de la plupart des sites internet est
qu'elles sont entièrement dédiées à parler de l'entreprise. Une page À propos qui se concentre
uniquement sur votre marque, quelle idée folle !

Mais considérez ceci - une page À propos ne concerne pas seulement vous ou votre entreprise.
Elle doit montrer pourquoi un client devrait investir émotionnellement dans votre marque.
Pourquoi vous êtes le meilleur pour résoudre le problème de votre client.

Une page À propos donne aux clients un aperçu de votre marque et des personnes qui la
composent. Cela peut inclure :

● Comment vous avez commencé votre marque


● Ce qui vous rend unique, vous et votre marque
● Quelles sont les valeurs et les convictions de votre marque
● Pourquoi les clients devraient vous choisir

La page de Contact de votre site web


Donnez aux utilisateurs de votre site des moyens simples de vous contacter. Créez une page
Contact sur laquelle vous incluerez un email, un numéro de téléphone, des boutons vers vos
pages de réseaux sociaux et un formulaire de contact.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Comment attirer et retenir ses clients ?

Types de contenus à créer

Articles de blog

Pour de nombreuses marques, les articles de blog constituent la partie centrale de leur stratégie
de marketing de contenu. Il y a une bonne raison à cela : les articles de blog ne prennent
généralement pas trop de temps à écrire, ils sont faciles à trouver par Google, les utilisateurs
sont heureux de les lire et de les partager, et c'est un moyen rapide d'offrir de la valeur à un
coût relativement faible.

Les articles de blog sont idéaux pour établir des relations avec vos lecteurs, ce qui peut
éventuellement aider à la consolidation des prospects et aux conversions. Le maintien d'un blog
cohérent avec des publications fréquentes et de haute qualité peut également aider à générer
des quantités importantes de trafic vers le site et améliorer son référencement naturel.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Pensez à publier fréquemment.

Infographies

Infographie de Audrey Tips

Les infographies vous permettent de rassembler une tonne d'informations dans une image
d'une manière visuellement intéressante et facilement digérable. Par exemple, si vous avez
quinze statistiques différentes tirées d’une étude de cas, que préférez-vous voir : une

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

infographie avec des représentations visuelles et des graphiques à côté des statistiques, ou
simplement une liste à puces ?

Les infographies sont idéales pour obtenir plus de partages (et peuvent devenir virales).

Il existe de nombreux types d'infographies parmi lesquels vous pouvez choisir, mais quelques
éléments doivent toujours être cohérents. Vous devez garder les designs simples et propres,
afin que les utilisateurs ne soient pas submergés. Comme pour les listes, utilisez beaucoup
d'espace blanc. Organisez le contenu en sections distinctes, si nécessaire, et utilisez le titre
pour expliquer de manière concise ce dont parle l'infographie.

Vidéos

Une vidéo est dynamique, engageante, et plus d'utilisateurs regardent des vidéos qu’ils ne
lisent du texte. Nous devons donc les inclure dans notre stratégie de marketing de contenu.
Cela est particulièrement vrai pour les tutoriels et le contenu relatif à un produit; 4x plus
d'utilisateurs préfèrent regarder une vidéo sur un produit que de lire du contenu.

Distribuez des vidéos dans les campagnes de marketing de contenu et de marketing sur les
réseaux sociaux. La façon la plus simple de les utiliser dans votre marketing de contenu

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

consiste à les télécharger sur YouTube, à les coordonner avec les articles de blog et à les
intégrer dans les articles que vous écrivez.

Toutes les vidéos doivent offrir de la valeur, et à la fin de chaque vidéo, vous devez inclure un
bouton CTA (Call to Action). Intégrez-les à votre site ou à une landing page si possible.

Etudes de cas

Les études de cas sont des analyses approfondies couvrant un scénario ou un exemple
spécifique, qui devraient fournir à la fois des connaissances et des informations exploitables.
Elles sont fantastiques pour plusieurs raisons : elles vous permettent d'établir un leadership
clair, sont uniques et sont très partageables. De plus, parce que vous utilisez vos données,
elles sont uniques.

Les études de cas sont plus efficaces lorsque vous suivez un modèle assez simple : rédiger un
résumé de l'étude, expliquer le problème ou l'hypothèse que vous évaluez, expliquer votre
solution, puis passer en revue les résultats et pourquoi ils sont importants.

La plus grande erreur que j'ai vue avec les études de cas est qu'elles ne font que rapporter des
résultats et rien d'autre. Cela signifie qu'elles peuvent être ridiculement ennuyeuses et que les
utilisateurs ne savent pas pourquoi ils devraient s'y intéresser. Parfois, cela signifie qu'elles ne
sont pas du tout exploitables, car les utilisateurs ne comprennent pas comment reproduire les
résultats. Traitez votre étude de cas comme un article de blog et utilisez des éléments de
storytelling, en vous concentrant sur les parties « pourquoi » et « comment » de l'équation.

Livres blancs

Les livres blancs sont des contenus riches en informations qui peuvent offrir des solutions et
des données sur un sujet particulier. Ici, l'accent est mis sur les détails. Ils sont exceptionnels
lorsque vous souhaitez développer un leadership clair et du respect au sein de l'industrie, et
peuvent faire d'excellents lead magnets, un contenu magnétique destiné à transformer vos
visiteurs en clients potentiels.

Parce qu'ils regorgent d'informations, les livres blancs prennent plus de temps à écrire (et sont
généralement plus chers que les autres types de contenu si vous embauchez quelqu'un d'autre
pour les écrire). Ils doivent commencer par un résumé ou une introduction et être organisés en
sections distinctes. Si le livre blanc fait plus de quelques pages — et beaucoup le font — il
devrait y avoir une table des matières.

Les livres blancs doivent toujours se concentrer sur un problème spécifique (comme avoir
besoin de plus de partages sur les réseaux sociaux) et offrir une solution (comme utiliser plus
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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

de hashtags, planifier la publication à certains moments, etc). Dans de nombreux cas, vous
préconisez que cette solution ou position est la meilleure. Ils sont extrêmement précieux
lorsqu'il s'agit de vendre les produits ou services de votre entreprise.

Ebooks

Les ebooks ou livres électroniques semblent un peu intimidants la première fois que vous les
écrivez, mais ce sont d'excellents lead magnets et, s'ils sont toujours intemporels, ils peuvent
rester d'excellents lead magnets pour toujours. Bien qu'il faut plus de temps et d'argent pour les
créer, vous pouvez sous-traiter le processus à un rédacteur indépendant qui a de l'expérience
dans leur rédaction.

Les ebooks peuvent avoir une longueur de cinq ou trente pages, mais ils doivent offrir une
valeur. Beaucoup d'ebooks que j'ai lus passent tellement de temps à faire la publicité de
l’entreprise qu'ils n'offrent pas réellement de vraies solutions. Cela ne convaincra pas les
utilisateurs à acheter plus tard. Bien que vous puissiez proposer votre produit comme solution à
un problème, cela ne devrait pas représenter plus de 10% de l'ebook (et en réalité, 5% est
généralement suffisant).

Comment trouver l’inspiration?


Afin de maintenir votre productivité et de vous sentir inspiré pour votre prochain contenu, il est
utile de vous organiser à l'avance et de créer une liste de ressources et d'outils qui vous
aideront à trouver des idées.

Réseaux sociaux et sujets tendances

Les réseaux sociaux peuvent devenir votre principale source d'inspiration pour le sujet de votre
prochain article, en particulier lorsque vous savez organiser de temps en temps ce que vous
rencontrez.

Un des premiers endroits où je vais trouver l'inspiration est Quora. C'est un immense forum où
les gens posent des questions sur tout et rien. Tapez simplement le sujet qui intéresse vos
lecteurs ou le nom de votre industrie, et vous commencerez à trouver des questions que vous
pourrez transformer en contenu.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Recherche visuelle

Si vous recherchez du contenu visuel pour vous inspirer pour votre prochain post, voici trois
sources que vous devrez peut-être prendre en considération: Imgur; Giphy et l’incontournable
Pinterest.

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Réutiliser votre contenu

Lorsque vous avez l'impression de manquer de sujets, revenez à votre contenu existant et
pensez à de nouvelles façons de l'utiliser. Après avoir examiné les performances de vos
messages dans votre outil de statistiques, choisissez les articles les plus populaires et voyez
s'ils peuvent être développés en nouveaux posts, servant de suivi au contenu existant.

De plus, que diriez-vous d'utiliser votre contenu existant pour créer de nouveaux articles sous
différentes formes ?

Par exemple, un article sous forme de listes sur 5 façons de créer un gâteau à l’amande
moelleux pourrait devenir une infographie très attrayante qui pourrait être partagée sur de
nouvelles plateformes, reliant également votre contenu existant. De plus, vous pouvez créer
une vidéo ou un podcast à partir d'un ancien post, puis discuter du sujet en y ajoutant de
nouvelles idées.

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Comment faciliter la découverte de contenu ?

Noter vos idées de contenu

Prenez de l'avance sur vos blocages et gardez des traces de toutes vos idées lorsque vous
vous sentez inspiré. Même la prise de notes la plus simple peut être utile. Trouvez la
plate-forme ou l'application qui vous convient le mieux, Google Drive, Dropbox, Evernote, Trello,
Notes, pour n’en citer que quelques-unes.

Enregistrer des articles pour les lire plus tard

Il existe de nombreuses autres plateformes qui vous aident à revenir au contenu que vous avez
précédemment découvert et à le lire à votre propre rythme (ou à l'utiliser comme ressource pour
votre post).

Pocket​, ​Instapaper​, ​Flipboard et de nombreuses autres applications facilitent cette habitude très
utile et la lecture mobile les rend encore meilleures.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Écouter votre audience

Vos lecteurs, mais aussi vos followers sur les réseaux sociaux peuvent être la bonne source
d'inspiration pour votre prochain post, avec des questions, des commentaires, voire des
réclamations vous aidant à comprendre leurs préférences, afin de leur fournir un meilleur
contenu sur vos futurs posts.

Calendrier éditorial

Qu'est-ce qu’un calendrier éditorial ?

Un calendrier éditorial est un calendrier de contenu à produire et à livrer à vos prospects via
différents canaux, y compris votre blog, les réseaux sociaux, les bulletins électroniques, etc.
selon une chronologie spécifiée.

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Que vous soyez un écrivain chevronné ou que vous débutiez simplement en tant que blogueur,
vous pouvez avoir du mal à trouver le temps et la motivation pour écrire, même si vous
débordez d'idées. Que se passe-t-il? La planification — ou son absence — pourrait être la
raison. Nous aimerions partager un secret de planification conçu pour vous aider à écrire. Vous
voulez écrire plus d'articles? Et plus souvent? Suivez donc les traces de nombreux éditeurs et
utilisez un calendrier éditorial.

Les calendriers éditoriaux sont utilisés pour définir et contrôler le processus de création de
contenu, de l'idée à l'écriture et à la publication. Un individu ou une petite entreprise peut avoir
ce processus de publication: réfléchir aux idées de contenu à publier, où les publier et quand
les publier.

Comment créer un calendrier éditorial ?

Votre calendrier éditorial peut être aussi simple ou aussi détaillé que vous le souhaitez, mais la
première étape dans sa création devrait être de brainstormer une liste de sujets sur lesquels
vous aimeriez écrire. Si vous êtes un blogueur ou un chroniqueur, nous vous suggérons de
proposer des sujets que vous souhaitez couvrir. L'élaboration d'une liste vous empêchera de
bloguer sur des sujets sur lesquels vous avez déjà écrit.

Maintenant, selon le niveau de détail que vous souhaitez que votre calendrier ait, déterminez
combien de publications vous souhaitez faire en un jour, une semaine, un mois ou une année.
Fixez-vous un objectif : combien d'articles ou de contenus souhaitez-vous rédiger et dans quel
délai?

Voici un exemple de calendrier éditorial.

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Vous pouvez facilement créer un calendrier grâce à des outils tels que ​Trello​, ​Wrike ou
TeamUp​.

SEO

Qu’est-ce que le SEO ou Optimisation pour les moteurs de recherche

SEO signifie Optimisation pour les moteurs de recherche, qui est un processus consistant à
augmenter la quantité et la qualité du trafic vers votre site Web via les résultats sur les moteurs
de recherche tels que Google ou Bing.

Vous pourriez penser à un moteur de recherche comme un site Web que vous visitez pour
taper (ou poser) une question dans un champ de recherche. Ensuite, Google, Yahoo !, Bing ou
tout autre moteur de recherche que vous utilisez répond comme par magie avec une longue
liste de liens vers des pages Web qui pourrait potentiellement répondre à votre question.

Mais vous êtes-vous déjà arrêté pour réfléchir à ce qui se cache derrière ces listes magiques de
liens ?

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Voici comment cela fonctionne : Google (ou tout moteur de recherche que vous utilisez) a des
robots qui rassemblent des informations sur tout le contenu qu'ils peuvent trouver sur Internet.
Les robots ramènent tous ces résultats au moteur de recherche pour créer un index. Cet index
est ensuite alimenté via un algorithme qui essaie de faire correspondre toutes ces données
avec votre requête.

C'est tout le SE (moteur de recherche) du SEO.

La partie O du référencement - optimisation - consiste à apporter certains changements à la


conception et au contenu de votre site Web pour le rendre plus attrayant pour un moteur de
recherche. Vous faites cela dans l'espoir que le moteur de recherche affichera votre site Web
comme premier résultat sur la page de résultats.

Comment réussir votre SEO ?

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Marketing de contenu

Le contenu est efficace pour attirer les moteurs de recherche et aider votre entreprise à nouer
des liens avec les visiteurs du site.

Plus vous aurez du contenu pertinent et de qualité sur votre site, plus les moteurs de recherche
classeront vos pages plus haut dans leurs résultats.

De même, plus vous avez de contenu attrayant et efficace sur votre site, plus vos visiteurs
seront susceptibles de passer du temps sur votre site Web et peut-être même de faire un achat.

Le secret pour créer un contenu optimisé pour les moteurs de recherche et les visiteurs de votre
site est de créer une variété de différents types de contenus bien écrits et sur les sujets les plus
pertinents pour votre public.

Voici quelques types de contenu que vous pouvez créer pour améliorer votre offre et, par
conséquent, votre classement dans les moteurs de recherche :

● Articles de blog
● Contenu pour les réseaux sociaux
● Livres électroniques et livres blancs
● Guides pratiques et tutoriels
● Vidéos et podcasts
● Infographie ou autre contenu visuel

Une autre chose importante à considérer lors de la création de contenu pour votre site sont les
mots-clés et expressions SEO. Ce sont des mots et expressions pertinents qu'un utilisateur de
moteur de recherche est susceptible de saisir lorsqu'il cherche des réponses à ses questions,
ou des produits et services pertinents.

Lorsque vous créez du contenu autour de ces mots clés et expressions, vous améliorez vos
chances de vous classer plus haut pour ces mots clés sur la page de résultats du moteur de
recherche.

Un autre facteur qui peut avoir un impact sur votre contenu, et donc sur votre classement dans
les moteurs de recherche, est la fraîcheur de votre contenu. La fraîcheur fait référence à la
fréquence à laquelle votre organisation publie du nouveau contenu sur votre site.

Cependant, la création de nouveau contenu n'est pas le seul moyen de garder votre site Web à
jour. Vous pouvez également rafraîchir votre contenu en mettant à jour vos articles existant, en

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les réécrivant pour les rendre plus efficaces ou en ajoutant de nouvelles informations et
statistiques au fil du temps.

Bien que la création de contenu nécessite du temps et des ressources, le résultat en vaudra la
peine. Les moteurs de recherche adorent un contenu de qualité et les consommateurs ont
besoin d'un contenu de qualité pour mieux comprendre la valeur que votre entreprise peut
apporter.

On-page SEO

Les facteurs d’optimisation on-page sont des éléments qui se produisent sur votre site Web. Ce
sont des choses sur lesquelles vous avez un contrôle complet, ce qui signifie que vous pouvez
travailler à améliorer ces facteurs au fil du temps en suivant les meilleures pratiques de
référencement. Cela va au-delà de votre marketing de contenu jusqu'au code HTML de votre
site. Il s’agit de :

● Titre — Sur chaque page, le titre indique aux moteurs de recherche de quoi parle votre
page. Il doit contenir 70 caractères maximum, y compris le mot-clé sur lequel votre
contenu se concentre et le nom de votre entreprise.
● Description — La description de votre site Web en dit un peu plus sur votre page aux
moteurs de recherche. Ces informations sont également utilisées par vos visiteurs
humains pour mieux comprendre en quoi consiste la page et si elle est pertinente. Elle
doit inclure votre mot-clé et fournir suffisamment de détails pour dire au lecteur à quoi
est relatif le contenu.
● Sous-titres — Non seulement les sous-titres facilitent la lecture de votre contenu par les
visiteurs, mais ils peuvent également aider à améliorer votre référencement. Vous
pouvez utiliser plusieurs niveaux de sous-titres H1, H2 et H3 pour aider les moteurs de
recherche à mieux comprendre en quoi consiste votre contenu.
● Liens internes — La création de liens internes ou de liens vers d'autres contenus de
votre site peut aider les moteurs de recherche à en savoir plus sur votre site. Par
exemple, si vous écrivez un article sur la valeur d'un produit ou d'un service spécifique,
vous pouvez insérer dans votre article de blog un lien vers la page du produit ou du
service.
● Nom d'images et descriptions — Si vous utilisez des images sur votre site Web ou
dans le contenu de votre blog, incluez également votre mot-clé dans le nom de l'image
et sa description. Cela aidera les moteurs de recherche à mieux indexer vos images, qui
apparaîtront ensuite lorsque les utilisateurs effectuent une recherche d'images pour un
certain mot-clé ou une phrase.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Assurez-vous que chaque élément de contenu se concentre sur un ou deux mots clés. Cela
permet de garantir que votre contenu est spécifique et pertinent. Essayer de s'attaquer à trop de
mots clés à la fois peut avoir un impact négatif sur votre SEO, car cela crée souvent un contenu
non ciblé et ennuyeux.

Off-page SEO

En plus des éléments SEO on-page sur lesquels vous avez le contrôle, il existe également des
facteurs SEO off-page qui peuvent avoir un impact sur votre classement. Bien que vous n'ayez
pas de contrôle direct sur ces facteurs off-page, vous pouvez améliorer vos chances de voir ces
facteurs jouer en votre faveur.

Voici quelques-uns des différents facteurs SEO off-page qui peuvent avoir un impact sur votre
classement dans les moteurs de recherche :

● Confiance — La confiance devient un facteur de plus en plus important dans le


classement Google d'un site. C'est ainsi que Google détermine si vous avez un site
légitime auquel les visiteurs peuvent faire confiance. L'une des meilleures façons
d'améliorer la confiance est que des sites connus insèrent dans leur contenu des liens
vers votre contenu (backlinks).
● Liens — L'un des moyens les plus populaires pour créer un référencement off-page
consiste à utiliser des backlinks. Prenez le temps de nouer des relations avec des
influenceurs et des fans qui créeront un lien vers votre site dans leur propre contenu.
● Social — Un autre facteur SEO off-page important sont les signaux sociaux, tels que les
likes et les partages. Quand il s'agit de booster le référencement, vous souhaitez
rechercher des partages de qualité auprès des influenceurs. Plus vous publiez du
contenu de qualité, plus vous aurez de chances d'amener les gens à partager votre
contenu avec leur communauté.

Bien que vous n'ayez pas de contrôle direct sur ce qui se passe en dehors de votre entreprise,
vous pouvez augmenter vos chances d'améliorer le référencement off-page simplement en
créant un contenu de qualité que d'autres trouveront précieux.

Plus votre contenu est pertinent et intéressant, plus les autres seront susceptibles de créer un
lien vers votre contenu et de le partager sur les réseaux sociaux. Plus les gens font confiance à
votre contenu, plus les moteurs de recherche le feront aussi.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Générer du trafic et des clients


La prochaine étape de notre guide consiste à générer du trafic vers votre site web. Voici
quelques astuces pour y arriver à coup sûr.

Réseaux sociaux

Boutons de partage sur le blog

L'utilisation des réseaux sociaux est un moyen puissant pour les entreprises de toutes tailles
d'atteindre des clients. Permettre à vos visiteurs de partager plus facilement votre contenu
signifie plus de visites, d'engagement et de partage de liens avec les membres de leur réseau.

Comment inclure des boutons de partage social ?

Il existe plusieurs façons d'inclure des boutons de partage social. La solution dépendra vraiment
de la plate-forme sur laquelle il est construit.

Le principal avantage des boutons de partage social est l'augmentation de la promotion à


travers plusieurs canaux de communication, qui a un impact positif sur l'influence en ligne.
Cependant, la conception du bouton est très importante. Les boutons de partage social avec
des compteurs impactent les conversions sur certains sites Web. Un nombre élevé de partages
renforce la confiance qu’ont les consommateurs dans le produit, mais peu ou pas de partages
nuisent à sa crédibilité.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Optimisation des pages pour la conversion

Dans cette partie, nous verrons comment optimiser vos pages sur les réseaux sociaux pour
convertir le maximum d’abonnés en clients.

Bien que la création d'un profil de réseaux sociaux semble être une tâche simple, l'optimisation
des profils sur les réseaux sociaux y est souvent négligée. La page de profil est la base pour
avoir une forte empreinte sur toute plate-forme de réseaux sociaux. Si elle est peu attrayante, il
sera extrêmement difficile de convertir vos visiteurs. Voici ce qu'il faut pour bâtir un profil solide
et attrayant :

Votre nom d'utilisateur

Pour éviter toute confusion, utilisez simplement le nom de votre entreprise.

Votre photo de profil

Il est conseillé d'utiliser le logo de votre entreprise comme photo de profil. Vous pouvez
également utiliser une photographie liée à votre marque, mémorable pour capter l'attention du
public que vous essayez de toucher.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Photo de couverture

C'est l'occasion de montrer en quoi consiste votre marque, avec une photo.

Pour que votre photo ait plus d’impact, utilisez une photo montrant votre produit ou service en
cours d’utilisation. Ou choisissez une photo capturant l’essence de votre service. Ex: un panier
de fruit pour un service offrant des conseils en nutrition.

Incluez également dans la photo votre slogan, ainsi que vos informations de contact.

Bio

Utilisez un langage simple pour indiquer clairement ce que fait votre entreprise ; si possible,
incorporez un lien vers la biographie sur votre site Web. Essayez également d'utiliser des mots
clés pertinents dans votre biographie pour améliorer la visibilité.

Remplissez toutes les informations

Les réseaux sociaux tels que Twitter, LinkedIn et Facebook vous permettent de saisir de
nombreuses informations, alors prenez votre temps et créez un profil entièrement complet qui
se démarquera pour votre public.

Chaque réseau social ayant ses particularités, pour démarquer votre profil au mieux, suivez
toutes les recommandations données dans le chapitre Créer vos pages sur les réseaux
sociaux.

Témoignages et revues

Comme nous le savons tous, il est facile aux chefs d’entreprise ou marketers de se vanter de la
qualité de leur produit ou service. Écrire des copies convaincantes, prendre des photos

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

attrayantes ou même produire des vidéos glamour sont toutes des tactiques que nous utilisons
pour attirer l'attention sur nos marques.

Bien que toutes ces stratégies puissent avoir du succès, les témoignages et revues sont
véritablement le meilleur moyen de gagner la confiance et de prouver la validité de votre offre.

Les témoignages détournent le projecteur du vendeur et l’orientent vers le client. Votre client
était une fois à la place de l'acheteur, discutant du produit à choisir, comparant les prix, lisant
messages marketing après messages marketing. Une fois que le nouvel acheteur potentiel lit
quelqu'un auquel il peut réellement s'identifier - quelqu'un qui n'est pas payé pour dire du bien
de vos produits - alors sa confiance s'approfondit et ses chances d'acheter augmentent.

Pour ces raisons, il est absolument essentiel pour les entreprises d'afficher des témoignages de
clients sur leurs sites Web. Il existe de nombreuses façons d'utiliser les témoignages, par
exemple sur les pages de vente et dans les e-mails, mais il n'y a pas de meilleure façon de
présenter les témoignages de clients satisfaits que sur votre propre et belle page de
témoignage client.

Comment obtenir des témoignages clients

Il y a deux façons : demandez-les ou attrapez-les en passant. La première approche est plus


rapide. La deuxième approche est plus facile.

Demander des témoignages

Commencez avec vos super fans. Ce sont vos clients les plus contents de vos services et
produits. Ils ont peut-être déjà proposé d'être une référence, donc cela ne les gênera pas. Ils
pourraient vraiment vouloir vous aider !

Si vous venez de débuter, une solution pour obtenir des témoignages serait de faire tester vos
produits ou services par vos fans ou amis, ou d’offrir des réductions en échange de
témoignages.

Voici un exemple d'e-mail demandant un témoignage :

Bonjour, Martin.

Je vous écris pour vous demander si vous voudriez bien nous donner un bref
témoignage pour notre site Web. Nous mettons à jour quelques pages et j'espère ajouter
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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

un témoignage de vous. Cela créerait un lien vers votre site, une bonne chose pour
votre référencement. Nous pourrions également vous offrir un échantillon de notre
nouvelle gamme de produits.

Seriez-vous d’accord ? Si cela vous met un peu mal à l'aise, pas de soucis. Mais si vous
êtes d'accord, je peux vous envoyer un très court texte de présentation à réviser, ou
vous pouvez écrire une ou deux phrases et me l'envoyer. Faites le choix le plus simple
pour vous.

Merci Martin !

Repérer des témoignages

Des témoignages arrivent tous les jours. Ou du moins leurs prémices. Un CEO ou marketer
intelligent sait comment repérer ces graines. Voici à quoi elles ressemblent :

● Courriels reconnaissants
Merci beaucoup pour le travail bien fait.
● Encouragements sur les réseaux sociaux
Vous êtes les meilleurs les gars ! Continuez ce bon travail !
● Joyeuses notes manuscrites de remerciement
Je voulais juste vous faire savoir que c'était formidable de travailler avec vous.
● Gratitude en personne
Vous m’avez été si utile. Puis-je faire quelque chose pour vous ?

Si vous faites bien votre travail, vous les obtenez de temps en temps (sinon, il y a des
problèmes plus importants que vous devez résoudre avant de vous soucier d'obtenir des
témoignages). La clé est de les repérer, puis d'en tirer le meilleur parti.

Enregistrez-les dans le « bon dossier ». Conservez un dossier d’emails ou de captures d'écran


de ces graines de témoignages.

Répondez immédiatement, remerciant la personne d'avoir pris le temps de vous écrire un mot.
N’ignorez jamais ces messages. Ce serait impoli.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Le cas échéant, demandez à l'expéditeur s’il accepterait de vous laisser utiliser certains de ses
mots sur votre site Web.

Si le témoignage est trop court, demandez à votre interlocuteur plus de détails à propos de
l’impact du produit ou service sur son quotidien. Vous pourrez ainsi étoffer le témoignage.

Convertir vos prospects en clients

Beaucoup de gens se vantent du trafic sur leur site Web. Un blogueur peut dire : « Je reçois
200 000 visiteurs uniques chaque mois ! »

C'est très bien, mais j'ai une question complémentaire: « Combien parmi ces 200 000 visiteurs
paient pour votre produit ou service ? »

Il y a une grande différence entre attirer des gens sur vos pages sociales ou sur votre site web
et les convaincre d’acheter vos produits ou services. Il n'y a rien de mal à créer un site Web et à
ne pas le monétiser. Si vous souhaitez simplement écrire des articles, publier des photos ou
héberger des vidéos, c'est votre prérogative. Cependant, si vous voulez gagner de l'argent,
vous devez savoir comment convertir les visiteurs du site Web en clients.

Il existe deux principaux types de conversions :

Prospects à leads : dans cette conversion, vous transformez un visiteur de site Web en client
potentiel. Le visiteur a atterri sur une page de votre site Web et constate que vous disposez
d'une liste de diffusion. Il ou elle s'inscrit. C’est une conversion.

Lead à client : la conversion la plus importante se produit lorsqu'un lead vous achète quelque
chose. Il ou elle pourrait vous suivre sur les réseaux sociaux, lire votre blog, consulter vos
e-mails marketing et enfin acheter votre produit ou service.

Voici quelques astuces pour convertir vos visiteurs en clients :

Améliorez votre pitch

Vous avez entendu parler du pitch d'ascenseur ? Non ? Cela consiste à présenter votre
argumentaire à un investisseur de manière concise, en moins de temps qu’il ne faut pour
qu’une cabine d’ascenseur arrive à sa destination.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Les pitchs d'ascenseur fonctionnent également dans le marketing numérique. En fait, ils sont
souvent plus efficaces que de longs pitchs.

Vous devez juste savoir ce qui fonctionne pour votre public.

Montrez des études de cas, des témoignages et des preuves sociales

Collectez les avis de vos clients, demandez-leur de créer des vidéos de témoignages et
mentionnez tous les clients VIP que vous avez (avec leur permission, bien sûr).

Si une personne bien connue de votre secteur a essayé votre produit et l'aime, mentionnez ce
fait sur votre page d'accueil, vos pages de vente et ailleurs sur votre site Web.

Les preuves sociales, les études de cas et les témoignages sont tous d'excellents moyens de
convertir les visiteurs de votre site Web en clients. Vous voulez qu'ils sachent qu'ils ne parient
pas sur quelque chose de nouveau et de non testé. Vous voulez leur insuffler de la confiance.

Offrez des essais gratuits

Si vous offrez des produits numériques, les essais gratuits permettent à vos clients de tester
votre produit avant de s'engager. Vous pouvez par exemple offrir quelques fonctionnalités
basiques de votre produit que votre audience pourra utiliser et décider ensuite s’ils veulent votre
produit en entier; ou vous pouvez offrir l’entièreté de votre produit, mais pour une durée limitée.

Toutes ces sociétés utilisent des essais gratuits car ils fonctionnent à plusieurs niveaux :

● Les consommateurs ne ressentent pas d'anxiété à s’engager.


● L'entreprise démontre sa foi en son produit.
● Les clients savent qu’ils peuvent annuler à tout moment s’ils ne sont pas impressionnés.
● Les gens peuvent tester plusieurs concurrents pour voir ce qu'ils préfèrent.

Cependant, tous les essais gratuits ne fonctionnent pas de la même manière.

Par exemple, dans le cas où vous vendez des produits digitaux (logiciels, cours en ligne),
demanderez-vous une carte de crédit avant le début de l'essai gratuit ? Certaines études ont
déclaré que la demande d'une carte de crédit augmente les conversions, tandis que d'autres ont
eu l'expérience inverse. La seule façon de savoir ce qui fonctionnera pour vous est de tester les
deux stratégies.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Utilisez des popups de sortie

Une pop-up de sortie apparaît lorsque vous avez l'intention de quitter un site Web. Le curseur
de votre souris se dirige vers le bouton pour fermer la fenêtre de votre navigateur, et l'action
déclenche l’affichage d’une pop-up. Si vous avez l’intention de quitter un site, cela vous donne
une raison de rester. Cependant, n'oubliez pas que vous devez offrir à vos visiteurs un incitatif.
Donnez-leur une raison de rester, que ce soit un code de réduction ou un lead magnet. Sinon,
ils s’en iront.

Optimisez vos pages de vente

Nous arrivons maintenant au plus important. Vos pages de vente, par définition, sont le lieu de
la plupart de vos conversions. Elles sont conçues pour convaincre les visiteurs de s'inscrire à
votre liste de diffusion, de télécharger un lead magnet, de démarrer un essai gratuit ou
d'acheter votre dernier produit ou service.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Commencez par les optimiser en fonction de ce que vous savez de votre audience :

● Démographie
● Problèmes
● Buts
● Facilité avec une langue
● Motivateurs
● Objections

En tenant compte de ces éléments, concevez vos pages de vente pour plaire à votre audience
cible, surmonter leurs objections, toucher leurs points faibles et montrer que vous comprenez
leurs objectifs.

Utilisez des séquences de marketing par e-mail pour ceux qui n’achètent pas dans un premier
temps

Avez-vous déjà fait du shopping pour une voiture ? Vous rencontrez un vendeur, jetez un œil à
quelques modèles, testez peut-être quelques véhicules. Mais vous n’achetez peut-être pas.

Cela ne signifie pas que la vente est perdue. Cela signifie simplement que vous n'êtes pas prêt
à acheter.

Vous pourriez revenir des jours, des semaines ou même des mois plus tard pour acheter une
voiture. Si le vendeur reste en contact avec vous, il peut raccourcir ce délai et vous encourager
à acheter plus rapidement.

Les séquences de marketing par e-mail peuvent ramener vos clients non convertis. Vous
pouvez commencer par rappeler que votre produit ou service est toujours en vente, puis décrire
ses principales caractéristiques et ses avantages spécifiques.

Dans un autre email, vous pouvez proposer un code de réduction périssable. Un code de
réduction périssable est un code que vos clients peuvent utiliser pour obtenir une réduction au
moment de l’achat de votre produit. Il est périssable au sens où il a une date limite d’utilisation.

Alternativement, vous pouvez utiliser une preuve sociale ou des témoignages pour les inciter à
acheter.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Implémentez le live chat

Ces dernières années, l'adoption du live chat par les entreprises et les consommateurs s'est
développée de manière exponentielle.

Pourquoi ? Les consommateurs l'adorent car ils peuvent obtenir des réponses à leurs questions
presque immédiatement, avec un minimum de tracas. Les entreprises, par contre, l’adorent
parce que c'est rentable.

Le live chat est un excellent outil pour transformer les visiteurs en clients, principalement parce
qu'il vous permet d'intervenir avant qu'un client indécis abandonne son achat.

Liste de diffusion

Une liste de diffusion ou liste email est généralement composée des adresses e-mail des
abonnés d'un site Web ou des e-mails collectés par des moyens hors ligne ou manuels. Une
liste de diffusion est la somme de tous les utilisateurs qui se sont inscrits sur votre site, que ce
soit un blog, un commerce électronique ou un site Web d'entreprise. Les listes de diffusion sont
généralement utilisées comme moyen de partager du contenu, des actualités et toute
information relative au produit ou au service avec les abonnés.

Les listes de diffusion stockent toutes les données de ces utilisateurs, telles que les noms,
prénoms, e-mails, anniversaires et autres informations connexes, ainsi que leurs préférences
d'abonnement. Les données les plus courantes sont généralement le nom et l'e-mail.

Toutes ces données sont stockées dans votre logiciel d'email marketing et vous pouvez les
gérer selon vos besoins: les regrouper, les modifier, les exporter, les déplacer, etc.

Comment créer une liste de diffusion ?

Vous avez probablement entendu des gens dire « l’argent se trouve dans la liste ». Qu'est-ce
que cela veut dire ?

Les listes de diffusion sont la meilleure forme de communication avec vos clients. Même si les
réseaux sociaux retiennent beaucoup l'attention, le canal numérique le plus précieux est de
créer votre liste de diffusion gratuitement.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Comment créer une liste de diffusion à partir de rien ?

Vous ne pouvez pas créer de liste de diffusion si vous n’avez pas d’abord d’autres éléments en
place. Voici au minimum les ressources dont vous devriez disposer avant de commencer à
créer votre liste de diffusion.

1. Vous devez comprendre votre audience

Qui ciblez-vous? Avant de commencer à créer une liste de diffusion, il est utile de savoir qui
sont ces personnes.

Je vous recommande de créer un persona — une personne qui représente votre client idéal.

Voici pourquoi la création d'un persona est si importante. Vous devez déterminer où votre
audience se trouve. Tout d'abord, vous devez trouver des personnes, personnes qui vous
donneront leur adresse e-mail. L'un des endroits les plus précieux pour trouver votre audience
sont les réseaux sociaux. Si vous pouvez découvrir où votre audience se trouve, vous pourrez
obtenir plus facilement des adresses e-mail.

2. Vous devez avoir un site Web

Ensuite, vous avez besoin d'un endroit où les membres potentiels de votre liste viendront vers
vous. Fondamentalement, vous avez besoin d'un site Web.

La création d'un site Web peut être une grande étape effrayante, alors laissez-moi vous
expliquer comment rendre cela aussi simple que possible. Vous n'avez pas besoin d'un énorme
site Web pour créer une liste de diffusion. En fait, tout ce dont vous avez vraiment besoin est
d'une page de vente — un site Web d'une seule page qui contient votre formulaire d'adhésion
par e-mail.

Vous pouvez créer une belle page de vente ou un site web en quelques minutes en utilisant
Botamp.

La plupart des pages de vente ont quelques fonctionnalités clés, telles qu'une image, un titre et
des puces.

3. Vous avez besoin d'un service d’email marketing

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Pour communiquer avec votre nouvelle liste de diffusion et leur envoyer des messages, vous
aurez besoin d'une plate-forme d’email marketing.

Il existe de nombreuses plateformes parmi lesquelles choisir. Vous pouvez commencer


simplement avec la fonctionnalité email marketing de Botamp.

4. Vous avez besoin d'une offre alléchante

Quoi que vous proposez, vendez, construisez, créez ou demandez, les gens ont besoin d'une
raison pour rejoindre votre liste.

Pensez-y. Si vous tombez sur une page de vente qui vous demande votre adresse e-mail, vous
ne la donneriez pas, à moins d'obtenir quelque chose en échange.

Que veut votre audience cible ? Souvent, les meilleures offres sont vos meilleures ressources,
totalement gratuites. Vous pouvez leur donner accès à votre logiciel, à un rapport, à un ebook
ou à quelque chose d'autre qui offre une réelle valeur.

Conseils pour gérer votre liste de diffusion

Pour vous aider, voici quelques conseils et recommandations pour vous apprendre à bien gérer
votre liste de diffusion.

Envoyez du contenu pertinent

L'une des premières suggestions est de toujours envoyer du contenu pertinent à vos abonnés.
Pour être honnête, ce conseil est un peu subjectif. Mais il existe un moyen facile de savoir quoi
envoyer.

Essayez d'imaginer ce que vous aimeriez recevoir d'une entreprise si vous étiez un abonné.
Trouveriez-vous ce contenu pertinent ? Si la réponse est oui, vous pouvez l'envoyer. Sinon,
revoyez votre newsletter et apportez les modifications nécessaires.

Ayez une liste de diffusion ciblée

Une autre astuce consiste à cibler votre liste de diffusion. Pour utiliser cette stratégie, créez
plusieurs groupes basés sur des intérêts différents. Par exemple, imaginons que vous avez
créé un blog pour photographes. Vous rédigerez des articles sur les astuces pour créer des
photographies professionnelles, mais aussi sur les appareils photo, équipements et
accessoires.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Dans cet exemple, vous pouvez créer deux groupes différents : un pour ceux qui souhaitent
apprendre à faire des photos et l'autre pour ceux qui sont plus intéressés par les conseils
technologiques. De cette façon, si vous postez un article sur un nouveau logiciel pour les
éditeurs de photos, le message sera envoyé à ceux qui ont montré de l'intérêt pour ce sujet.
Avec cela, vous ne dérangerez pas les utilisateurs qui ne souhaitent pas recevoir ce type de
contenu.

Personnalisez vos campagnes

Personnalisez vos campagnes au maximum, afin que vos utilisateurs ne pensent pas que vous
êtes un robot. Autrement dit, vous devez prendre soin des détails, comme commencer l'e-mail
en saluant l'utilisateur par son nom, envoyer le message à un moment opportun pour vos
lecteurs (4 heures du matin n'est pas le bon moment pour envoyer un newsletter), et prendre
soin du design (polices, logos, couleurs, liens et mise en page).

Ajoutez un lien de désinscription

Fournissez un moyen simple de se désinscrire. Oui. Même si cela semble contre-productif,


l'ajout d'un lien de désabonnement prend également soin de vos abonnés. D'une part, ceux qui
restent abonnés vous feront confiance, car ils savent que vous êtes transparent et vous leur
permettrez de demander leur désinscription s'ils veulent cesser de recevoir vos newsletters. Et,
d'autre part, ceux qui souhaitent ne plus recevoir vos e-mails ne signaleront pas votre message
comme spam.

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Le Guide pour Attirer des Clients Grâce à Internet - Botamp 

Broadcast WhatsApp

Qu'est-ce que le marketing via WhatsApp ?

Nous pouvons définir WhatsApp Marketing comme le processus d'utilisation de WhatsApp pour
:

● identifier et vous connecter avec des clients potentiels;


● nourrir vos clients potentiels et les convertir en clients.

Dans ce chapitre, nous verrons comment vous pouvez utiliser les listes de diffusion, l'une des
fonctionnalités de WhatsApp pour promouvoir votre entreprise ou simplement entretenir des
relations avec les personnes qui comptent pour vous.

Que sont les listes de diffusion WhatsApp ?

Les listes de diffusion sont des listes enregistrées de destinataires de messages auxquels vous
pouvez envoyer plusieurs fois des messages de masse sans avoir à les sélectionner à chaque

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fois. Grâce à la fonction liste de diffusion, vous pouvez envoyer un message à plusieurs de vos
contacts à la fois.

Quelle est la différence entre une « liste de diffusion » WhatsApp et un « groupe » WhatsApp ?

Contrairement aux groupes, les contacts qui sont dans une liste de diffusion ne peuvent pas se
voir (dans la liste) et les messages envoyés via la fonctionnalité sont remis à chaque individu
séparément. Toute réponse à une diffusion est envoyée directement à l'expéditeur d'origine et
les autres membres de la liste ne peuvent pas la voir.

Comment utiliser la liste de diffusion WhatsApp pour promouvoir votre entreprise ?

Voici un guide étape par étape.

1. Posez-vous les questions de base

Avant de commencer à utiliser les listes de diffusion, vous devez vous poser les questions
suivantes :

● Ai-je un bon produit et le produit est-il prêt pour mon marché ?


● Ai-je les bons contacts ? Les bons contacts sont des personnes qui font partie de votre
clientèle cible.
● Mes contacts ont-ils mon numéro WhatsApp enregistré sur leurs téléphones? Sans cela,
vos messages diffusés n'atteindront pas les destinataires prévus.
● Ai-je la permission de mes contacts de communiquer avec eux via WhatsApp? Sans une
certaine forme d'autorisation (opt-in) des destinataires, vous enverrez non seulement
des messages mais du spam.

2. Effectuez une segmentation de la liste de contacts

Une fois que vous êtes sûr d'avoir le bon produit, les contacts qui ont enregistré sur leurs
téléphones et que vous avez une forme d'autorisation pour leur envoyer des messages via
WhatsApp, vous êtes prêt à passer au niveau suivant : la segmentation.

La segmentation de liste est le regroupement de contacts en petits groupes afin de leur fournir
un contenu plus pertinent. Vous pouvez, par exemple, commencer par 3 groupes :

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● Les clients : les personnes qui ont déjà interagi avec vous et ont effectué un achat au
moins une fois.
● Les leads : les personnes qui ont manifesté leur intérêt et qui n'ont pas encore effectué
d'achat.
● Les prospects :​les clients potentiels qui n'ont pas encore manifesté d'intérêt.

Encore mieux, vous pouvez ajouter l'emplacement, le produit et la langue dans vos critères de
segmentation.

La segmentation de la liste vous aidera à comprendre clairement à qui vous allez parler et vous
informera sur le type de contenu et les offres à faire. Par exemple, vous pouvez peut-être inciter
vos clients existants / passés à passer une autre commande ou à vous donner des références,
et vous pouvez le faire en leur offrant des commissions pour chaque référence qu'ils vous
envoient.

3. Préparez une stratégie de contenu

Maintenant que vous savez avec qui vous allez communiquer et pourquoi, vous pouvez vous
asseoir et préparer votre stratégie de contenu.

Dans une stratégie de contenu, vous énoncez clairement les objectifs, les buts, les outils
nécessaires et organisez un calendrier éditorial et de publication.

4. Concevez vos messages et lancez des campagnes

Il est tentant de commencer à concevoir du contenu beaucoup plus tôt dans le processus, mais
essayez autant que possible de ne pas commencer à concevoir votre contenu avant d'avoir
terminé les trois étapes ci-dessus.

En utilisant la stratégie de contenu du point précédent, créez du contenu et envoyez-le aux


bons membres de chacune de vos listes de diffusion.

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Lead magnet

Qu’est-ce qu’un lead magnet ?

Un lead magnet est une incitation que les marketers offrent aux acheteurs potentiels en
échange de leur adresse e-mail ou d'autres informations de contact. Les leads magnet offrent
généralement un contenu numérique téléchargeable, comme une checklist PDF gratuite, un
rapport, un ebook, un livre blanc, une vidéo, etc.

Le marketing via email ou WhatsApp est incontournable pour générer des leads et convertir vos
prospects en clients. Alors, comment arriver à collecter les emails ou numéros de téléphone de
vos contacts ?

Si vous souhaitez générer des prospects en ligne, votre entreprise a besoin d'un lead magnet.
Point.

Pourquoi ? Parce qu’une adresse email est une chose très personnelle. Les gens ne vont pas
simplement vous donner leur adresse e-mail sans une bonne incitation, même s'ils aiment votre

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marque. En tant que vendeur, CEO ou marketer, c'est votre travail de leur donner une raison
impérieuse de le faire.

Il existe plusieurs types de lead magnets. Les lead magnets les plus performants offrent une
récompense irrésistible et instantanée à vos visiteurs.

Les checklists

Commençons par notre lead magnet préféré : la checklist.

Les checklists sont le meilleur de tous les lead magnets, probablement parce qu'ils sont faciles
à produire et à consommer. Ils condensent tout ce que l'utilisateur doit savoir en une liste
unique exploitable.

Ils sont également très rapides à créer. Par exemple, vous pouvez résumer vos articles de blog
populaires sous forme de checklists et les transformer en un nouveau contenu. Combinez
ensuite ce nouveau contenu avec un formulaire d'inscription, et vos conversions augmenteront
en flèche.

Les cheatsheets

Les cheatsheets sont essentiellement pareils aux checklists, mais ils donnent à l'utilisateur une
liste de directives ou un processus qu'ils peuvent suivre encore et encore pour obtenir un
avantage spécifique.

Ils sont irrésistibles car ils enlèvent le besoin de réfléchir pour accomplir un objectif.

Un cheatsheet peut par exemple être, les “6 positions pour avoir un ventre plat en 12
semaines”. Il contiendrait des images auxquelles votre cible pourra jeter un coup d’oeil rapide
pendant sa pratique sportive pour se rappeler quoi faire.

Le Mini Ebook

Le mini ebook est parfait lorsque vous avez une série d'articles de blog sur un sujet connexe.
Par exemple, si vous dirigiez une animalerie en ligne, vous pouvez sélectionner les cinq articles
suivants de votre blog pour les combiner en un ebook :

● Les 5 équipements dont chaque chiot a besoin


● Le guide ultime pour former un chiot

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● Les 6 premiers mois : ce que vous pouvez attendre de votre nouveau chiot
● Le guide nutritionnel du chiot : ce que votre chien doit et ne doit pas manger
● Les 7 choses que vous ne devriez jamais faire lors de la formation d'un chiot

Ces messages pourraient être logiquement compilés dans un ebook intitulé « Le guide du
nouveau propriétaire de chiot : tout ce que vous devez savoir pour préparer votre premier chiot.
»

Ce type d'ebook est efficace parce que vous facilitez la vie des visiteurs de votre site Web — ce
qui devrait être l'objectif de tout lead magnet que vous créez. Plutôt que de leur demander de
trouver tout ce contenu dans un article à la fois, vous le regroupez dans un ensemble pratique
qu'ils peuvent conserver et consulter.

Le guide ultime

Si vous êtes dans un domaine déjà bien établi, il peut être difficile de trouver du contenu
original. Parfois, d'autres personnes ont couvert un sujet de manière si détaillée qu'il est
presque impossible d'ajouter une valeur supplémentaire. Dans cette situation, je
recommanderais de produire un guide ultime.

Un guide ultime est une collection complète des meilleurs articles sur un sujet particulier. La
principale différence entre cela et un mini ebook ? Vous ne recyclez pas les articles de votre
propre blog ; vous vous connectez directement à d'autres sites. Il est important de ne pas copier
et coller le contenu de quelqu'un d'autre dans votre guide, mais plutôt d'inclure un lien vers
l'article d'origine.

L'étude de cas

Les études de cas sont des types de contenu très spécifiques, mais les succès qu'ils révèlent
peuvent inciter un client potentiel à passer à l’action.

Si vous avez un article de blog ou une interview qui met en lumière un vrai client avec lequel
vous avez travaillé, regroupez ce contenu dans une étude de cas écrite qui explique le besoin
du client et les mesures de son succès. Ensuite, offrez cette étude de cas après un formulaire
que les visiteurs du site Web devront remplir avec leur nom et leur adresse e-mail pour accéder
à l'étude.

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Gardez à l'esprit que vous aurez besoin de l'autorisation et de l'approbation du client sur lequel
vous souhaitez créer une étude de cas. Une fois que vous avez reçu cette approbation,
cependant, c'est un lead magnet idéal qui informe vos lecteurs du succès que votre client a eu
sous votre direction.

Le webinaire

Les webinaires ne doivent pas être nécessairement de longues présentations collaboratives


avec plusieurs collègues ou partenaires. Si vous avez un article de blog qui touche simplement
à un sujet dans lequel vous êtes un expert, utilisez cet article de blog comme tremplin dans une
conversation en direct animée par vous et un collègue.

Si vous avez écrit un article sur les 6 moyens de retrouver la forme après une grossesse, par
exemple, convertissez cet article en Prezi ou PowerPoint. Présentez ce document via une
plate-forme de vidéoconférence en direct, en utilisant des visuels utiles et, bien sûr, votre propre
voix pour fournir un aperçu que les auditeurs n'auraient pas obtenu uniquement du billet de
blog.

Qu'est-ce qui en fait un lead magnet ? Vous inviterez les gens au webinaire après avoir collecté
leur adresse e-mail, et solliciterez même des questions qui vous permettront de classer ceux qui
s'expriment pendant le webinaire comme des clients potentiels plus qualifiés à suivre après la
fin du webinaire.

Assurez-vous de bien spécifier la date du webinaire lors de sa promotion via votre bouton CTA
(Call to Action) et n'hésitez pas à l’offrir plus d'une fois si les résultats initiaux ne sont pas
concluants.

Comment créer un lead magnet en quelques heures

Pour être efficace, votre Lead Magnet doit avoir un but. Tout commence par définir à qui sert
votre Lead Magnet.

Étape 1 - Choisissez votre Persona

La plus grande erreur que les marketeurs font avec leurs Lead Magnets est d'essayer d'attirer
trop de gens. Vous voulez faire exactement le contraire.

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Votre Lead Magnet doit être ultra-spécifique aux personnes que vous souhaitez attirer. Si votre
Lead Magnet ne correspond pas aux désirs et aux besoins de votre acheteur, il ne le
téléchargera pas.

La plupart des entreprises ont plusieurs types d’acheteurs, mais chaque Lead Magnet ne doit
cibler que l'un d'entre eux.

Étape 2 - Identifiez votre proposition de valeur

Une fois que vous avez décidé quels prospects vous souhaitez cibler, vous devez leur donner
une raison impérieuse de télécharger votre Lead Magnet. La quantité de conversions que votre
Lead Magnet génère sera directement liée à la promesse que vous faites à ces prospects.

Les meilleures propositions de valeur sont quelque chose dont votre acheteur a déjà besoin. Au
lieu d'essayer de créer quelque chose que vous pensez qu'ils pourraient vouloir, déterminez ce
dont ils ont déjà besoin et offrez-le-leur.

Dans ce cas, plus n'est pas mieux. N'essayez pas d'écrire un gros ebook ou de créer un cours
par e-mail de 30 jours. Pensez ultra-spécifique !

Trouvez un problème courant auquel votre acheteur est confronté et apportez une solution
rapide à ce problème. Plus vous obtiendrez rapidement des résultats, mieux ce sera.

Étape 3 - Donnez un nom à votre Lead Magnet

Maintenant que vous savez ce que vous offrez et à qui, il sera facile de donner un nom à votre
Lead Magnet. Votre titre est essentiellement un titre pour votre proposition de valeur et qui attire
votre persona.

Semblable à la création d'un titre accrocheur pour un e-mail ou un article de blog, le titre de
votre Lead Magnet est susceptible de faire une différence drastique dans son taux de
conversion.

Étape 4 - Choisissez le type de Lead Magnet que vous proposerez

Maintenant, vous avez probablement une bonne idée du type de Lead Magnet que vous allez
proposer. Cependant, vous avez souvent le choix entre plusieurs options susceptibles pour
transmettre efficacement votre proposition de valeur.

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Voici quelques éléments à garder à l'esprit pour vous aider :

Restez simple — Un Lead Magnet trop compliqué va à l'encontre de l’objectif. Si personne ne


comprend ce que vous dites, votre audience ne pourra pas l'apprécier. Restez simple, concis et
offrez de la valeur.

Concentrez-vous sur vos points forts — Êtes-vous un grand écrivain ? Un eBook sera
probablement votre meilleur format. Pas si bon à l’écrit, mais confortable face à la caméra ?
Faites plutôt une vidéo.

Priorisez la consommation rapide — Vous souhaitez résoudre le problème de votre persona


le plus rapidement possible. Cela leur donne une victoire rapide (ce que vous avez promis) et
les convertit plus rapidement. Choisissez un format qui permet une livraison et une
consommation rapides.

Étape 5 - Créez votre Lead Magnet

Le travail stratégique est terminé, mais vous devez encore vous investir pour créer votre Lead
Magnet.

Lorsque vous travaillez sur votre Lead Magnet, souvenez-vous à qui il est destiné et de la
proposition de valeur que vous leur promettez. Si vous gardez ces deux choses à l'esprit, le
processus sera simple.

Retenir ses clients


La différence entre les entreprises en croissance et celles qui ne le sont pas est la fidélisation
de la clientèle. Plus vous pouvez conserver de clients et continuez à leur vendre, plus vous
avez de chances d'atteindre vos objectifs commerciaux.

L'écueil le plus courant pour les entreprises du monde entier est qu'elles pensent que si elles
ont un excellent produit ou service, la fidélisation de la clientèle suivra naturellement.

Et, bien que cela puisse être parfois le cas, la dure vérité est que ce n'est qu'une stratégie à
court terme. Une vérité encore plus dure est que, tôt ou tard, vos clients peuvent simplement
partir ! Si vous arrêtez d'essayer de leur fournir de la valeur, vos clients penseront que vous ne
vous souciez plus d'eux.

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Vendre à un client existant est 6-7 fois moins cher. Alors, pourquoi les entreprises
dépensent-elles la majeure partie de leur budget pour générer de nouveaux clients ?

Le plus grand défi pour de nombreuses entreprises est de savoir par où commencer pour
fidéliser leurs clients. Dans ce chapitre, nous partageons avec vous 5 stratégies pratiques de
fidélisation de la clientèle que vous pouvez utiliser pour garder vos clients existants heureux à
long terme et augmenter vos bénéfices.

1. Notez à l'avance les signes d’épuisement

Le moyen le plus évident d'assurer la fidélisation de la clientèle est d'empêcher un client de


partir. Si vous faites vraiment attention, vous pouvez toujours détecter les signaux du départ
imminent de votre client.

Pour capturer ces signaux « d'avertissement », vous devez identifier les variables clés du
comportement du client, telles que les modèles d'achat, l'utilisation du produit et l'historique des
demandes de service client. Ensuite, vous devrez analyser ces signaux et prendre des mesures
pour retenir vos clients avant qu'ils ne se désengagent.

Vous pouvez ensuite envoyer des e-mails de suivi à ces clients, découvrir les raisons pour
lesquelles ils n'achètent pas et les empêcher de quitter votre entreprise.

2. Ciblez les clients avec des offres spéciales

Plus vous en savez sur vos clients, mieux vous pouvez adapter votre approche à chaque
individu.

Un logiciel CRM vous permet de consulter l'historique des achats d'un client, afin que vous
puissiez déterminer quel type d'offre sera la plus attrayante pour chaque individu et en
augmenter la pertinence, ce qui gardera votre marque dans l'esprit de vos clients.

Ce dont vous avez besoin en ce moment, c'est d'identifier les moyens de raviver leur intérêt et
de le convertir en un achat réel ! Vous pouvez le faire en leur offrant des remises spéciales ou
en ajoutant une valeur supplémentaire à votre produit.

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3. Récompensez vos clients les plus rentables (VIP)

Les informations recueillies dans le logiciel CRM peuvent vous indiquer quels sont vos clients
les plus rentables. Ce sont les clients que vous ne voulez vraiment pas abandonner, vos grands
comptes. Appelons-les VIP.

Savoir qui vous apporte le plus de revenus vous permet d'allouer efficacement votre temps et
vos ressources.

4. Personnalisez vos suivis

Une relation est quelque chose qui s'établit entre des personnes, et les logiciels CRM vous
permettent de voir plus facilement votre client comme une personne et pas seulement comme
un numéro.

Lorsque vous enregistrez un nouveau client dans un CRM, utilisez les informations fournies,
obtenues avec leur consentement, afin de pouvoir personnaliser la communication à l'avenir.
Plus vous disposez d'informations, plus il sera facile d'adapter vos stratégies de suivi.

5. Tenez les promesses faites dans vos mails de suivi

Tenir ses promesses est le signe ultime du professionnalisme en affaires.

Les fonctionnalités de planification d'un logiciel CRM vous permettent de planifier à l'avance des
appels ou des e-mails de suivi, ou d'affecter des tâches de suivi aux membres de votre équipe.
En faisant cela, vous pourrez suivre vos rendez-vous, ainsi que terminer toutes vos tâches au
moment prévu.

D’après Salesforce, un géant du CRM pour entreprises, “​Un logiciel CRM enregistre les
coordonnées des clients, telles que les adresses e-mail, numéros de téléphone, profils de
réseaux sociaux, etc. Il peut également extraire automatiquement d'autres informations,
telles que les dernières actualités sur les activités de l'entreprise, mais aussi stocker des
données telles que les préférences des clients en matière de communications.

Le système CRM organise ces informations afin de vous proposer un enregistrement exhaustif
des individus et des entreprises et vous permettre ainsi de mieux comprendre vos relations au
fil du temps.”

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Comme CRM, vous pouvez utiliser ​Mailchimp​, ​Salesforce​, ​Zendesk​, ​Hubspot CRM​ et ​Pipedrive​.

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Quelles sont les erreurs à ne pas faire lorsque vous vendez en


ligne ?

Comme pour tout, la vente en ligne a une courbe d'apprentissage importante et vous
n'apprenez qu'en faisant. Si vous vous retrouvez à faire plusieurs de ces erreurs, cela signifie
que les choses ne peuvent que s'améliorer !

1. Vous attendre à gagner de l'argent en listant simplement votre


produit

La vente en ligne nécessite beaucoup plus que la simple inscription d'un produit à vendre sur
votre boutique. Étonnamment, beaucoup de gens croient encore que la publication d'un produit
à vendre signifie que les clients viendront.

Il peut sembler tentant de mettre un produit en vente, de le partager sur les réseaux sociaux et
de s'attendre à ce que vos abonnés achètent votre article, mais cela demande beaucoup plus
de travail que cela.

En lieu et place, concentrez-vous à nourrir votre audience en ajoutant de la valeur à leur vie.
Vous pouvez le faire en créant des lead magnets gratuits et précieux, en partageant le travail
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des autres sur les médias sociaux et en développant un plan de marketing en ligne qui a du
sens pour votre entreprise.

2. Ne pas savoir à qui vous vendez


La création d'une communauté est essentielle pour vendre en ligne, mais si vous ne savez pas
qui servir, vous n'êtes pas en mesure de créer des produits et des services qui améliorent la vie
des gens.

Tout d'abord, définissez ce que vous proposez et qui vous pouvez aider le plus avec ce que
vous proposez. Il existe de nombreuses façons de restreindre votre focus, mais pour des
raisons de simplicité, il existe deux façons de définir un marché cible : la démographie et la
psychographie.

Les données démographiques comprennent l'âge, le sexe, le revenu, la profession et le niveau


d'éducation. La psychographie est un peu différente et vous aide à définir votre audience idéale
en fonction de ses personnalité, valeurs, loisirs, modes de vie et comportement.

Ensuite, notez votre marché cible idéal de façon à pouvoir le toucher facilement. Cela vous
donne une direction lors de la rédaction des copies du produit, des descriptions, des
publications pour blog et réseaux sociaux.

3. Faire plus de promotion que vous n’apportez de valeur ajoutée


Y a-t-il quelque chose de pire que quelqu'un qui parle constamment de lui-même ? Finalement,
nous apprenons à exclure ces personnes, car elles n'ajoutent pas de valeur à la conversation. Il
en va de même pour la vente et le partage en ligne.

Lorsqu’on partage son produit sans chercher à ajouter de la valeur ou éduquer ses abonnés, on
ne les incite pas à acheter. En fait, ce type de stratégie peut décourager les clients potentiels.

Essayez de renverser votre stratégie et de partager du contenu pertinent, précieux et utile avec
votre public cible, puis faites la promotion de votre produit ensuite.

Un ratio de 80% de partage de contenu pour 20% de promotion et de vente est une bonne règle
de base.

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4. Essayer de vendre votre produit en ligne à un public inexistant


Cela rejoint le point numéro 2 : si vous ne savez pas qui est votre public idéal, alors vous n'en
avez probablement pas (encore !). Essayer de vendre à un public inexistant n'est pas
seulement une perte de temps, mais cela ne fonctionne pas.

Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas en créer un ! Déterminez qui est votre
audience idéale. Ensuite, découvrez où ils traînent en ligne et en personne… puis, allez-y !

Pensez à explorer les flux Twitter, les hashtags Instagram, les groupes Facebook et autres
blogs susceptibles d'avoir le même public que vous. Vous pouvez voir les gens interagir en
temps réel, voir les questions qu'ils ont, leurs difficultés et les choses qu'ils aiment.

Cela vous aidera à déterminer comment votre entreprise et vos produits s'intègrent dans leur
vie. Cela peut également vous aider à rédiger des copies de produits, des articles de blog et
des campagnes d’e-mail marketing.

5. Ne pas construire de liste de diffusion


L'une des plus grandes erreurs de la vente en ligne est de ne pas créer une liste de diffusion
suffisamment tôt.

Si vous avez un blog, un site Web ou un produit en ligne, vous devez collecter des adresses
e-mail ou des numéros de téléphone. Même si vous organisez des ateliers, des salons
professionnels ou des rencontres en personne, la collecte des adresses e-mail et numéros de
téléphone est la première étape pour créer un public engagé.

L'une des façons les plus simples de commencer à créer votre liste consiste à utiliser une offre
ou un lead magnet. Un lead magnet est un produit gratuit que vous échangez contre une
adresse e-mail.

De nombreux outils de marketing comme Botamp vous permettent de collecter des adresses
email. Il n’y a donc aucune raison de ne pas les utiliser.

6. Vous ne donnez pas la priorité au service client


Une énorme erreur que les gens commettent lorsqu'ils commencent à vendre en ligne est de
fournir un service client terne.

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Oui, vous fournissez un produit ou un service en ligne, mais cela ne signifie pas que le service
client doit être absent. Cela devrait être une priorité absolue pour vous aider à vous démarquer
en ligne.

Vos clients comptent sur vous pour les aider à résoudre tout problème, il est donc essentiel de
savoir comment l'aspect numérique du support client fonctionne.

7. Abandonner quand vous n’obtenez pas de résultats immédiats


Il peut être un peu plus difficile d'influencer votre public à vous acheter des produits en ligne, car
vous n'êtes pas là en personne. Au lieu de cela, vous devez les éduquer via du contenu, que ce
soit sur votre blog, dans les campagnes par e-mail et sur les réseaux sociaux avant de vous
attendre à ce qu'ils achètent chez vous.

Créez une stratégie qui fonctionne pour vous et gardez-la. La plupart des gens abandonnent
tout de suite parce qu’ils s’attendent à gagner rapidement de l’argent, mais pour la majorité des
gens, ce n’est tout simplement pas le cas.

Continuez à y travailler et, éventuellement, les choses se mettront en place à mesure que vous
continuerez à apprendre. La chose importante à retenir est de suivre une stratégie, de trouver
ce qui fonctionne et de la répéter.

8. Ne pas créer une expérience de marque cohérente


Lorsque les gens commencent à vendre en ligne, il peut être tentant de rassembler une image
quelconque du produit, d'ajouter une courte description et de partager le produit sur Facebook.

Ce n'est pas quelque chose qui impressionne les acheteurs potentiels. Au lieu de cela, la
création d'une expérience de marque cohérente devrait être au début de votre parcours de
vente en ligne.

Demandez-vous :

● Qu'est-ce qui distingue votre entreprise ?


● Quel est votre argument de vente unique et votre message principal ?
● Quel type de sentiment souhaitez-vous que les gens ressentent au contact de votre
entreprise et vos produits ?

Même si vous n'avez jamais fait de vente dans votre vie, prendre le temps d'établir votre
expérience de marque est un moyen intelligent d'influencer vos acheteurs car la cohérence

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engendre la confiance. Si vous n'avez aucune idée de l'impact que vous avez sur les autres,
envisagez de contacter vos amis et votre famille pour le savoir.

Déterminez le design et les messages de votre entreprise. Une fois que vous avez compris
cela, vous pouvez incorporer votre message et votre design dans tout ce que vous faites, y
compris votre blog ou votre page Facebook, et vous serez bien plus près de créer une
expérience de marque cohérente.

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A Propos de Botamp 
Botamp fournit un outil de création de pages web professionnelles aux entrepreneurs qui ont du
mal à asseoir leur présence sur Internet et vendre leur produit/service. Contrairement aux
autres solutions plus techniques, Botamp est simple, facilement utilisable sur mobile et vous
permet de créer en quelques minutes des sites Web, pages de vente de blogs efficaces.

Connectez-vous dès maintenant à ​www.botamp.com pour avoir votre propre espace et faire la
promotion de vos services et produits sur internet.

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