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CURRICULUM VITAE

Murielle HOUNKPATIN
38 ans
(228) 70 332 525
murielle.hounkpatin@gmail.com

A - Objectif professionnel
Très intéressée par les relations publiques et les initiatives appelant des contacts humains dans un
environnement bilingue ou multiculturel, je désire contribuer par mes expériences à une meilleure
organisation dans l’institution et bâtir une carrière professionnelle en m’intégrant à une équipe poursuivant
des objectifs ambitieux, dynamiques et déterminée à réussir.

B - Expériences Professionnelles
1er Août 2019 à ce jour BRAIN STORM GROUP TOGO

 Chef d’Agence
 Gestion Administrative : Gestion du personnel – Gestion du portefeuille de mes clients en accord
avec les commerciaux – Fidélisation des clients – Suivi du Service-Après-Vente
 Gestion Financière : Etablissement d’un budget mensuel prévisionnel soumis à la Direction –
Etablissement et paiement des salaires du personnel - Suivi du paiement des créances des prestataires
 Gestion Optimale : Suivi des objectifs de mes commerciaux – Evaluation du personnel
semestriellement – Redéfinition des stratégies de la Compagnie – Veille stratégique

13 Juin 2018 à Juin 2019 ATLANTIQUE ASSURANCES BENIN - VIE

 Assistante de Direction chargée de la Communication et de la Qualité


 Réceptionner et suivre les courriers, notes et mails
 Rédiger les divers documents (courriers - mails - compte-rendu - rapports)
 Assurer la diffusion et la circulation de l’information
 Organiser des réunions de travail (invitations-convocations) en respectant les délais de transmission
 Contrôler les divers courriers et documents avant signature de la Directrice
 Organiser le classement et l’archivage des documents
 Gérer les déplacements intérieures et extérieures de la Directrice Générale
 Assurer le bon accueil physique ou téléphonique et adapter son discours en fonction de
l’interlocuteur
 Gérer les appels téléphoniques : recevoir – filtrer – renseigner - transcrire les messages – réorienter
l’interlocuteur
 Préparer et centraliser les dossiers afférents aux réunions et rendez-vous
 Intégrer les priorités dans la gestion quotidienne des activités du Secrétariat
 Assurer la communication de la compagnie lors des campagnes commerciales et autres événements
 Organisation des divers évènements comme le FANAF, les Conseils d’Administration de ma
compagnie

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15 Juillet 2014 à Octobre 2016 ECOBANK BENIN

 Chargée Commerciale (Direct Sales Agent)


 Prospection de nouveaux clients et accroissement de mon portefeuille de 1701 clients et accroissement
des ressources de plus d’un (01) milliard de francs CFA
 Vente de produits bancaires aux clients et prospects
 Ouverture de comptes clients et entreprises et projets
 Suivi des plaintes et réclamations des clients et leur satisfaction
 Bonne gestion de mon portefeuille clients conduisant à une meilleure image de ma banque

 Chargée Clientèle
 Ouverture des différents comptes
 Ecoute, suivi et satisfaction des demandes des clients
 Montage des dossiers de crédits
 Suivi et mise en place des crédits
 Prospection plus ciblée par élaboration et développement de nouvelles stratégies conduisant ainsi à
une augmentation du Chiffre d’affaires de l’agence et par la même occasion de la banque

1er Juin 2007 à Juillet 2014 SOFT SECURITY SYSTEMS Sarl

 Réceptionniste
 Accueil et orientation des clients et visiteurs
 Gestion des appels téléphoniques, registres et courriers

 Assistante Commerciale et Qualité


 Intérim de la Directrice Commerciale et Qualité dans ses fonctions
 Fidélisation des anciens clients comme le groupe MAERSK LINES, les NATIONS UNIES, PLAN
BENIN, des projets de l’USAID –MEDICAL CARE DEVELOPMENT Inc. et le MILLENIUM
CHALLENGE ACCOUNT, la compagnie pétrolière ORYX BENIN et celle de sécurité aéroportuaire
AVIATION HANDLING SERVICES, entraînant un accroissement du chiffre d’affaires annuel de 500
millions FCFA
 Prospection de nouveaux clients à savoir le site de l’Ambassade de l’AFRIQUE DU SUD et les
domiciles de ses fonctionnaires internationaux
 Point focal entre les fonctionnaires internationaux, surtout anglophones, et la société
 Etablissement et suivi des contrats administratifs des clients ainsi que leurs factures mensuelles
 Participation au processus de recrutement du personnel mis à disposition de certaines compagnies
telles que le groupe MAERSK LINES et CIMBENIN
 Supervision dudit personnel en partenariat avec les employeurs, assistance dans leurs fonctions et leur
évaluation
 Intérim de la Secrétaire dans ses fonctions administratives

Autres Aptitudes/Compétences
● Très bonne maîtrise des Logiciels Word/Excel/Internet Explorer/ Intranet

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● Usage courant et professionnel des langues Français/Anglais/Fon
● Titulaire du Permis de conduire Catégorie B depuis 1999

D – Formations Professionnelles
05 JUILLET 2014 MASTER en Communication - Marketing
Institut International de Management (IIM) - Cotonou - Bénin-
12 DECEMBRE 2006 IMIS
NCR Computer Science Institute - Accra – Ghana
22 JUIN 2004 Diplôme en Administration des Impôts filière Administration des Finances
Ecole Nationale d’Administration et de Magistrature (ENAM) - Cotonou – Bénin

E - Formations Académiques

10 OCTOBRE 2005 PROFICIENCY CERTIFICATE en Anglais


Center of Languages and Professional Studies (CELPS) - Accra – Ghana
20 AOUT 2001 BACCALAUREAT de l’Enseignement du Second Degré Série B
UNIVERSITE NATIONALE DU BENIN – Abomey Calavi – BENIN
Autres centres d’intérêt
Lecture, Danse, Voyage, Musique, Cuisine, Activités culturelles
Pays visités : En plus du Bénin, France, Burkina-Faso, Togo, Ghana, Nigéria

Je certifie exacts et sincères les renseignements ci - dessus

Murielle HOUNKPATIN

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