Vous êtes sur la page 1sur 2

DIRECTION DU MATERIEL MEDEA LE

……/……./…………

DEPARTEMENT GESTION DU MATERIEL

FICHE DE SATISFACTION EPTRC DE LA SAA


Dans le but de savoir la qualité des prestations de services ,le degré de satisfaction générale et les différents
aspects importants du notre assureur ( la compagnie d'assurance SAA) veuillez trouver ci-dessous notre fiche de
satisfaction EPTRC-SAA.

NOUS

Nom et prénom :………………MELLE BOUSSAHOUA DJAMILA…………………. Direction :………MATERIEL ……………..


Fonction :…CHEF DEPARTEMENT GESTION DU MATERIEL …………………………………… Contact :……………
0660.36.28.13…………………..

Les relations avec la Société d’assurance SAA

La SAA c’est l’assureur du notre entrepris depuis quelle année mois de 3 ans □ plus de 3 ans

TS S I TI
La qualité de l’accueil dans ses locaux ?  □ □ □
La qualité d’accueil téléphonique?  □ □ □
La disponibilité et la réactivité □  □ □
TS : très satisfaisant S : satisfaisant I : insatisfaisant TI : très insatisfaisant

commentaires

La compagnie d’assurance est notre assureur depuis l’année 2015 ,ils ont répond a nos besoins a tout le temps
Notre opinion concernant la qualité des prestations de service :

1- Gestion du contrat d’assurance


2 –acceptation des valeurs déclarées
2- Gestions des sinistres
ils ont accepte les déclarations de sinistre hors délais
la célérité des échanges écrits et téléphoniques post sinistres
La rapidité et la qualité de l'expertise

Nous avons souscrire avec elle dix polices d’assurance

mois de 50% plus de 50 %


Réduction appliqué aux primes flottes automobiles c’est □ 
Réduction d’assurance cadre dirigeant c’est □ 
Réduction d’assurance du personnel du l’entreprise c’est □ 

Commentaires

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Vos commentaires et suggestions :


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
------
Degré de satisfaction générale et de différents aspects importants de la
compagnie d'assurance. Cachet et signature

Vous aimerez peut-être aussi