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Introduction:

Différence entre hard skills et soft skills


Les Objectifs du Module Soft Skills

Hard Skills Soft Skills


Définition Compétences techniques Comportements et
qualités
acquises par la formationIncubation personnelles et
Business
ou l’expérience sociales
Today
Application Différents métiers ou
Spécifiques à un métier c. £2m
situations personnelles
ou un emploi (Transversales)
Opportunity
£30-£50m
Prouvées Diplômes, notes, Epanouissement - Succès
certificats, grades, titres… – Qualités distinctives
reconnues

Exemples Comptabilité, Marketing, Leadership, Assertivité,


Médecine Gestion de stress
1 Connaissance de soi: développer sa personalité et mettre en valeur ses compétences
Atelier

Quelles sont les manifestations des personnes à haute estime de


soi et celles des personnes à faible estime de soi?

Consignes:
1- En groupe de travail (3 à 4 personnes) vous réfléchissez en «
brainstorming » sur la question posée.
1. Collez vos Post-it sur le tableau
2. Partagez avec les autres participants

Activité en groupe
1 Connaissance de soi: développer sa personalité et mettre en valeur ses compétences
Atelier

Manifestation d’une haute estime de soi Manifestation d’une faible estime de soi
Apprécie son physique Focalise sur un défaut
Apprécie ses qualités Met l’accent sur ses défauts
Optimiste et non dogmatique Plaintive et pessimiste
Reconnait et apprend de ses erreurs Critique vis-à-vis d’elle même
Idées et expressions originales Imite et se compare aux autres
Accepte ses émotions Refoule ses émotions
Sait prendre les décisions en les assumant Hésitant et laisse les autres décider pour lui
Est bienveillante aux critiques et sait N’avance pas car très sensible aux critiques
comment les formuler positivement des autres

Haute estime de soi vs faible estime de soi


1 Connaisance de soi: développer sa personalité et mettre en valeur ses compétences
Atelier

Qu’est-ce qu’une
compétence?
 Une compétence (Ce que je sais faire) :

- Capacité acquise par l’expérience ou la formation


- Est liée au savoir (Savoir, savoir-faire, savoir-être)
Elle évolue et doit être mise à jour avec les évolutions des
domaines où elles est applicable.

Définition de la compétence
1 Connaissance de soi: développer sa personalité et mettre en valeur ses compétences
Atelier

Savoir
Savoir faire
Savoir être?
 Savoir : Connaissances théoriques et techniques

 Savoir-faire : Pratique

 Savoir-être : Aspects comportementaux et relationnels

Définition du savoir et ses composantes


1 Connaisance de soi: développer sa personalité et mettre en valeur ses compétences
Atelier

Qu’est-ce qu’un
talent?
 Un talent (Ce que je fais mieux que les autres) :
- Un don
- Une capacité particulière
- Une habileté naturelle

 Il ne s’use pas avec le temps, et ne nécessite pas de


mise à jour. Il n’est pas transmissible

Définition du talent
1 Connaisance de soi: développer sa personalité et mettre en valeur ses compétences
Atelier

Quels sont vos talents ?


Quelles sont vos compétences ?

Consignes:
1. Vous listez l’ensemble de vos compétences et vos talents.
2. Partagez votre liste avec les autres participants si vous le
souhaitez.

Activité Individuelle
1 Connaissance de soi: développer sa personalité et mettre en valeur ses compétences
Atelier

Comportements et attitudes positifs Comportements et attitudes négatifs

Je prend le temps d’écouter et je me Je focalise sur le négatif


concentre
Je ne coupe jamais la parole Je suis bloqué dans mes a priori

Je reformule J’ai toujours raison

J’utilise un vocabulaire approprié Je suis l’expert

Je respecte l’interlocuteur Je suis touché dans mon EGO

Je reste ouvert d’esprit… Je suis submergé par mes émotions

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Comportements et attitudes positifs ou négatifs
Quelques indices pour identifier les éléments ressentis

Stimulus Emotion Besoin Comportement

Menace potentielle PEUR Protection / Envie de fuir / Fuite


Sécurité
Obstacle COLERE Changement Attaque
Perte TRISTESSE Réconfort Repli sur soi
Evénement subi SURPRISE Information Sursaut / Retrait
Substance nocive DEGOÛT Equilibre Rejet
Evénement ou JOIE Partage Partage
sentiment agréable

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Emotions primaires Emotions secondaires
Angoisse / Anxiété ‫قلق‬
La peur Indécision ‫ تردد‬/ Insécurité ‫انعدام األمن‬
Inquiétude ‫منزعج‬
Agressivité ‫ عدوانية‬/ Être enragé
La colère Exaspération ‫ سخط‬/ Être haineux ‫شرير‬
Impatience ‫نفاذ صبر‬
Nostalgie ‫ حنين‬/ Déception ‫خيبة أمل‬
La tristesse Être affecté ‫متأثر‬/ Être désolé ‫آسف‬
Enthousiasme / Optimisme
La joie Passion / Satisfaction
ً ‫منده‬
Emerveillement / Être étonné ‫شا‬
La surprise Être troublé ‫ مضطر ًبا‬/
Être blessé / Être contrarié ‫مستاء‬
Le dégoût Être irrité ‫منزعج‬/ Être dégoûté ‫مشمئز‬
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2
Atelier
Maîtrise
Maîtrisedes
destechniques
techniques d’auto-motivation, perceptiondede
d’auto-motivation, perception l’échec
l’échec

Différents Profils de communication

Passif Manipulateur Agressif Assertif

Ne respecte pas ses Ne manifeste pas de Ne voit pas les droits Exprime ses besoins et
propres besoins et respect face aux droits des autres. Il ne sentiments tout en
sentiments. Il les et besoins d'autrui et communique pas de tenant compte des
oublie complètement ne répond qu'à ses manière appropriée. droits d'autrui. Il
au profit des autres propres besoins et communique
sentiments. calmement et au
moment approprié.

Quel profil êtes-vous?


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Atelier
Maîtrise des techniques d’auto-motivation, perception de l’échec

L’assertivité permet de s’affirmer, de se respecter, de définir ses limites


tout en respectant celles des autres.

#
L’assertivité permet également de refuser la passivité, l’agressivité et la
manipulation.

• Discussion de groupe

Quelles sont les techniques de communication que nous pourrons


utiliser en s’affirmant avec assertivité.

Activité en groupe
2
Atelier
Maîtrise
Maîtrisedes
destechniques
techniques d’auto-motivation, perceptiondede
d’auto-motivation, perception l’échec
l’échec

•Défend ses droits tout en respectant


ceux des autres.  Défend ses droits aux
• Choisit pour lui-même.  dépend de ceux des autres.
• Favorise la communication, mais est Manipulateur  Critique indirectement les autres.
prêt à faire face au conflit pour trouver  Cherche à provoquer
une solution.  Le sentiment de culpabilité, de peur...
• Ses relations sont basées sur la
confiance.

Passif
Assertif

 Ne défend pas ses droits.


 Défend ses droits aux dépens de  Laisse les autres choisir pour lui.
ceux des autres. Agressif  Craint d'être critiqué.
 Choisit pour les autres.  Se laisse déprécier sans réagir;
 Critique directement.  Craint le conflit.
 Cherche à provoquer le sentiment  Atteint rarement ses buts.
de peur, de soumission
 Recherche le conflit ouvert.

Le comportement des différents profils

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