PLAN DE EXPORTACIÓN

RESUMEN EJECUTIVO DEL NEGOCIO:

Idea Principal del Negocio:

Diseño, Decoración y Remodelación de Interiores para casas, negocios, hoteles, salones,
teatros, iglesias, etc.

Público Objetivo:
Nuestro Servicio esta dirigido a personas guatemaltecas residentes legales en Estados Unidos
de clase media y alta de 21 años en adelante, con un ingreso de U.S. $ 1,500.00 en adelante,
que posean propiedades de terreno, inmuebles y edificios.

Tamaño del Mercado:

1 Hay aproximadamente 500,000 guatemaltecos que residen legalmente en Estados
Unidos de Norte América.
2 26 % de los hogares hispanos en Estados Unidos tiene ingresos que superan los
U.S. $ 75,000.00 anuales, equivalente a Q. 555,000.00 por año.
3 U.S. $ 850,000 millones al año es la capacidad de compra de los hispanos que viven en
los Estados Unidos. Por lo general, los guatemaltecos no olvidan su tierra y la visitan
frecuentemente, por lo menos una vez al año.
4 Alrededor de 16 millones de latinos navegan por Internet en los Estados Unidos, los
cuales tienen pautas de compra iguales o superiores a la población general de esa
nación.

Entorno Competitivo:
Hasta el momento, nuestra competencia directa es: azmitia-rugg arquitectos y decor-imágenes
de la empresa ARCSA Arquitectos y Construcción S. A, y la indirecta son empresas, modelos
y diseños de compañías americanas.

Objetivos:
1 Llegar a posicionarnos como lideres en el mercado de Servicios de Diseño, Decoración
y Remodelación de Interiores.
2 Lograr utilidades no menos de Q. 1, 000,000.00 anuales durante el primer año de la
internacionalización del servicio, y irla aumentando en un 10% los años subsecuentes.

OBJETIVO DEL NEGOCIO:

Objetivos Globales de la Empresa:

Sólida Constructora ha estado operando en la región del sur occidente de Guatemala. Tiene
sus oficinas en el municipio de Salcajá, departamento de Quetzaltenango. El crecimiento en
las ventas de los servicios que presta ha sido del 3 % anual durante los pasados cinco años. Se
ha caracterizado por un trabajo profesional, eficiente y a precios accesibles a los bolsillos de
sus clientes.

Misión:
Nuestra Misión es realizar diseños y reconstrucciones que reflejen el gusto y la personalidad
del cliente, utilizando los mejores materiales para garantizar la satisfacción total.
Visión:
Nuestra empresa tiene como visión llegar a ser los líderes en diseño y reconstrucción de
interiores del área centroamericana.

OBJETIVOS GLOBALES:
1 Incrementar las ventas de los servicios de la Sólida Construcción S. A. a un 10% anual.
2 Participar en el Mercado Internacional, tomando en cuentas las ventajas del DR-
CAFTA
3 Recuperar la inversión hecha en año y medio años.
4 Vender nuestro servicio por lo menos tres veces al mes.
5 Invertir Q. 1,500.000.00 por la internacionalización de sus servicios.
6 Compromiso empresarial de tres a cinco años.
7 Contratar un experto en Comercio Internacional bilingüe para asesoría y asistencia
técnica en el proceso de exportación de servicios.
8 Contratar una secretaria bilingüe.

FODA
Fortalezas:
1 Se cuenta con un capital de Q. 12,000,000.00
2 Se trabaja con todos los proveedores de materiales de construcción en Guatemala.
3 Se cuentan con precios muy competitivos.
4 Se conoce perfectamente el entorno y situación del territorio nacional.
5 Se cuenta con mano de obra calificada y con basta experiencia.
6 Dentro del personal se cuenta con arquitectos, arquitectos en Diseño de Interiores,
ingenieros, diseñadores gráficos, electricistas, maestros de obra y abogados.
7 Se cuenca con amplia experiencia en el mercado ya que son más de diez años en el
mercado.
8 Se es miembro de la CGC Cámara Guatemalteca de la Construcción.
9 Capacidad para trabajar en toda la republica de Guatemala.
10 Se cuenta con un plotter para la impresión de planos.

Oportunidades:
1 El sector de la construcción reportó un crecimiento del 12.1% en el 2,007 respecto al
año anterior.
2 El sector construcción aportó Q. 7,754.2 millones al PIB de Guatemala en el 2,007.
3 Muchos guatemaltecos en el exterior reportan inconformidad en la construcción de sus
viviendas, por lo que necesitan realizar algunos cambios.
4 Los guatemaltecos residentes en Estados Unidos tiene un mayor poder adquisitivo.

Debilidades:
1 Pocos empleados dominan el inglés.
2 No se cuenta con experiencia en el mercado internacional.
3 No se cuenta con maquinaria propia.
4 No se cuenta con página web.
5 No se ha asistido a ferias internacionales.
6 Experiencia nula en la internacionalización de servicios.

Amenazas:
 1 El aumento en los precios de los combustibles.
2 Algunas compañías de la competencia ya han incursionado en el mercado internacional.
3 Una posible desaceleración económica.
4 La proyección de Banco de Guatemala para el sector construcción en el 2,008 es del
5%.
5 Se proyecta que la inflación para el sector construcción llegue a un 104.3%

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO:

Descripción General:
Diseño, asesoría y construcción para la remodelación de casas de habitación, locales
comerciales, restaurantes, hoteles, teatros, iglesias, instituciones educativas, discotecas, etc. Se
cuenta con una basta gama de diseños, estilos nacionales e internacionales, tecnología de
diseño en tres dimensiones 3D, auxiliares para pintar, técnica de tablayeso contacto con varios
proveedores de lámparas, muebles, equipo tecnológico, etc. a nivel local e internacional.

Nuestro servicio es:

El diseño de alguna parte o de todo su edificio trasladándole su personalidad y sus gustos, de
manera que usted se sienta identificado con su construcción orientándolo para poder aplicar las
técnicas más modernas, o si usted es conservador: entonces le podemos orientar en técnicas
tradicionales y estilos que se han inmortalizado a través de los años como es estilo gótico,
barroco, neoclásico, romanesco, oriental, entre otros.

Funciones Básicas:
1 diseño y decoración de interiores,
2 remodelaciones,
3 asesoría y supervisión en la construcción,
4 planificación
5 Diseño en 3D
6 Pintura e iluminación

Soporte Tecnológico:
1 Contamos con software exclusivo para el diseño de interiores,
2 Página web en donde podrá tener contacto con nuestros diseñadores y también podrá
monitorear su obra.
3 Diseño en tres dimensiones,
4 Plotter para la impresión de planos,
5 Variedad de equipo de acabados y decoración

Marca:
Precio:
Los precios que se manejarán en la empresa son los siguientes:
• Precio de diseño Q. 15.00/mts2, equivalente a U.S. $ 2.00/mts2
• Precio para el juego de planos Q. 22.50/mts2, equivalente a U.S. $ 3.00/mts2
• El precio de construcción, incluyendo todos los materiales para un acabado fino es de
Q. 3,600.00/mts2, equivalente a U.S. $ 480.00/mts2
• El precio incluyendo diseño, planos y construcción es de Q. 3,637.50/mts2, que
equivale en U.S. $ 485.00/mts2

Necesidades que Satisface el Servicio:

1 Aprovechamiento de espacios,
2 Cambio de imagen,
3 No le gusta la funcionalidad que tiene su casa y quiere solucionar el problema sin
volver a construir,
4 Cambio de imagen en restaurantes, hoteles, y demás construcciones
5 Decoraciones temáticas
6 Diseños infantiles, para jóvenes, adultos, etc.

COMPETENCIA:

Actual:
1 azmitia-rugg arquitectos
2 Docora-imágenes de la empresa ARCSA
3 Compañias americanas.

Precios en el Mercado:
El precio va a variar dependiendo los requerimientos de los clientes, ya que para este tipo de
servicios, no hay un precio fijo ya que se trabaja para el gusto del cliente. Las compañías
americanas manejan precios muy superiores a los que se cobran en Guatemala, solo el salario
de un diseñador de interiores en Estados Unidos oscila entre $ 3,400.00. y $ 4,500..00
mensuales. Los precios que se manejan en Guatemala oscilan entre los Q. 3,500.00 a Q.
4,000.00 por mts2

Crecimiento:
1 Decor-Imagnees es una empresa que ha venido creciendo últimamente, especialmente
después de su expansión en los servicios que presta ya que ahora no solo se dedican a el
Diseño y Remodelación de interiores sino que han incursionado en el campo de
Residenciales y organización de Eventos Sociales y ha publicado su página web para
brindar el servicio a nivel internacional.
2 azmitia-rugg arquitectos es una empresa joven que no lleva mucho tiempo en el
mercado y e encuentra en la etapa de introducción.
3 La compañías americanas cuentan con un buen posicionamiento en el mercado
Estadounidense, pero no son muy frecuentadas por los hispanos.

Posicionamiento:
Decor-imagenes es la compañía con más posicionamiento en el mercado local ya que tiene
varios años de encontrarse en el mercado.
Líneas de Productos que Maneja:
1 Decor-imágenes maneja: Decoración de Interiores, Remodelaciones y Ampliaciones de
residencias y locales comerciales, Diseños de Construcción, Proyectos Habitacionales,
y Residenciales y Organización de Eventos Sociales.
2 Azmitia-rugg arquitectos maneja: Diseño y Elaboración de Planos de Construcción,
Planificación, Consultorías y Asistencia durante la Construcción.
3 Las compañías americanas tienen una amplia gama de servicios que van desde la
planificación, diseño, construcción, tecnología en viviendas, centros comerciales,
edificios hasta aeropuertos, industrias, y edificios oficiales.

Canales de Distribución:
1 Decor-imágenes utiliza el su página web en Internet para poder vender sus servicios
para el público local y extranjero.
2 Azmitia-rugg arquitectos también utiliza una página web para brindar el servicio
internacionalmente.
3 Las compañías americanas utilizan catálogos, páginas web, correos vía e-mail y otras
formas para vender sus servicios.

Servicios:
1 Decor-imágenes brinda servicios adicionales tales como constante comunicación con el
cliente brindándole un password para que pueda consultar con ellos cuando quiera.
Además cuentan con catálogos en donde se puede escoger diseños y estilos diferentes.
2 Azmitia-rugg arquitectos cuenta con servicio de portafolio, guest book, y un portal para
comunicación con el cliente, ya que esto es la base para poder brindarles un mejor
servicio.
3 Las compañías americanas tienen una infinidad de servicios adicionales tales como
diseño en tres dimensiones, impacto al medio ambiente, certificaciones, etc.

Estrategias:
1 La estrategias que esta utilizando Decor-imágenes son: Desarrollo de Nuevos Mercados
2 La estrategia que está utilizando azmitia-rugg arquitectos es la de diferenciación.
3 Las compañías americanas utilizan varias estrategias de marketing especialmente la de
Calidad Total del servicio.

Reacción:
Al momento no podemos predecir la reacción que tendrán los competidores cuando conozcan
que nuestra empresa se esta internacionalizando. Es probable que traten de incrementar su
mercadeo o modificar los precios que manejan, o quizás incluyan más valor agregado a sus
servicios. Las compañías americanas pueden mirar hacia nuestro país para brindar este servicio
a la comunidad hispana en Estados Unidos.

PLAN FINANCIERO:

Estimado en Ventas:
Se tiene previsto la venta de servicios de 200 mts2 por mes para el primer año de operaciones.
Estado de Resultados:
Ingresos por ventas Q. 4, 365,000.00
(-) Costo de Ventas Q. 2, 619,000.00
Utilidad Bruta Q. 1, 746,000.00
(-) Gastos de Operaciones Q. 700,000.00
Utilidad antes de los impuestos Q. 1, 046,000.00

PLAN DE IMPLEMENTACIÓN:

Fase del Proyecto:

El proyecto se echará a andar el primero de junio del 2,008 con la subida de la página web de
la empresa.

Informe:
Se estarán recibiendo informes mensuales sobre las ventas y la publicidad del servicio, para
monitorear el desempeño y crecimiento. Estos informes los realizará el experto en comercio
internacional que se contratará.

Cronograma:
OBJETIVO TAREA INVERSION FECHA EVALUACIÓN

Publicación del
Dar a conocer el servicio en diferentes
servicio en el revistas de la
mercado destino comunidad
guatemalteca en
USA $ 5,000.00 6/2008 Copias de las revistas

Apertura de la Subir la página al

página web Internet. $ 8,000.00 6/2008 Contrato con el
proveedor de la
página web.

Capacitación del
personal en Seminario $ 2,000.00 7/2008 Evaluación del
exportaciones e personal
inglés

Asistir a la feria
hispana de “New Dar a conocer
Jersey “ nuestro servicio a los Pagos hechos a los
clientes potenciales $ 10,000.00 8/2008 organizadores de la
feria

Adquisición de
software para el Buscar tecnología de
servicio punta para estar a la $ 500.00 9/2008 Factura de las
vanguardia compras realizadas

Capacitación del
personal en
exportaciones e Seminario $ 2,000.00 10/2008 Evaluación del
inglés personal

ESTRATEGIAS DE MARKETING Y VENTAS:

Promoción:
1 La publicidad, se estará llevando a cabo mediante la página web
2 Además se pretende publicar nuestro servicio en las revistas de la comunidad
guatemalteca e hispana en los Estados Unidos.
3 Nos anunciaremos en el Pacit.
4 Se tiene contemplado participar el las diferentes ferias para el mercado hispano en
Estados Unidos.

Ventas:
Las ventas de nuestro servicio al mercado meta ser harán de la siguiente manera:
1 El pago se puede realizar con tarjeta de crédito, envió de remesa, giros bancarios. No
se aceptarán cheques, ni dinero en efectivo.
2 Se le enviará al cliente los planos originales del diseño.
El diseño se enviará vía courier a la dirección de nuestro cliente.
3 La forma de pago puede ser al contado o si prefieren nuestros diferentes opciones a
plazos, El plazo de pago puede ser mensual, trimestral, o semestral, el cual se debe
hacer en la primera semana del mes, trimestre, o semestre.
Si nuestro cliente se retrasa con el pago después de la primera semana, se le cobrará un 5%
de mora.
4 Nuestro cliente podrá observar la evolución de su obra mediante fotografías que podrá
ver en la página web. A nuestro cliente se le dará un password o código secreto para
que pueda monitorear su obra.
5 El contrato no se puede revocar, a menos de que se informe con dos meses de
anticipación y con el pago de una multa que se especificará en el contrato.
6 Al terminar la obra, se le hará entrega al familiar o persona encargada aquí en
Guatemala, la cual deberá firmar un documento en el cual recibe satisfactoriamente la
obra.

RIEZGOS:

1 Primeramente se debe tomar en cuenta que al inicio de operaciones, las ventas del
servicio serán un poco lentas, pero a medida que avance el tiempo, estas irán creciendo.
2 Se debe tomar en cuenta el comportamiento de la economía mundial, especialmente con
la desaceleración de la economía estadounidense, el aumento en los precios del
petróleo, las fluctuaciones cambiarias en Guatemala y la devaluación del dólar
americano.
3 Se debe contar con una reserva de capital grande para poder contrarrestar cualquier
evento fortuito que pueda venir a afectar los objetivos de la organización.
4 Se debe tomar en cuenta el constante aumento en el precio de la materia prima,
especialmente en el cemento, el acero, herramientas, etc.

ANEXOS:

Grafica de Utilidades para los primeros años:

 PROYECCIÓN DE UTILIDADES

1600000
1400000
1200000
CANTIDAD

1000000
800000 UTILIDADES
600000
400000
200000
0
2008 2009 2010 2011 2012
AÑOS

Algunos Diseños con que se cuentan: