|

|
|DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
|
|
|
|DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN PLAN DE NEGOCIOS PARA EL
HOSPITAL REGIONAL DEL MAGDALENA MEDIO DE LA CIUDAD DE
BARRANCABERMEJA |

|¿QUÉ ES?
|
|
|
|Un Diseño de la Investigación establece la concordancia, teniendo como referencia el
Plan de Investigación, entre el planteamiento del problema, el |
|objetivo, el marco teórico, el método, la recolección y el tratamiento de la información.
|
|
|
|El Diseño de la Investigación se hace a continuación del Plan de Investigación, y tiene
en cuenta las dimensiones o aspectos que trata cada Módulo en|
|particular del plan de estudios de la Especialización.
|

|CONTENIDOS
|
|
|
|El Diseño de la Investigación debe contener lo siguiente:
|
|
|
|Título
|
|
|
|1. Planteamiento del Problema
|
|
|
|1.1 Descripción del Problema
|
|1.2 Formulación del Problema
|
|Objetivo
|
|General
|
|Específicos
|
|
|
|2. Justificación
|
|
|
|3. Marco Teórico
|
|Antecedentes (Otros estudios e investigaciones sobre el tema)
|
|Marco Referencial (Teoría Básica de la investigación que surge de la revisión
bibliográfica (temas y subtemas) |
|Marco Conceptual (Definición de palabras claves que surgen del Marco referencial)
|
|Otros Marcos (Legal, Demográfico, Contextual) si lo amerita la Investigación
|
|
|
|4. Diseño Básico Metodológico
|
|
|
|Tipo de Estudio
|
|Métodos y técnicas de Recolección de datos(observación, encuestas, entrevistas,
cuestionarios, formularios etc.) |
|Tratamiento de la información (análisis)
|
|Cronograma (Gráfico de Gant)
|
|Presupuesto
|
|Tabla de Contenido (Capítulos y Subcapítulos)
|
|
|
|5. Bibliografía
|

|DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN - NORMAS TÉCNICAS

|
|El Título debe escribirse centrado en letra mayúscula Arial Black de 12 puntos.
|
|El Texto debe escribirse en letra mayúscula y minúscula Arial de 10 puntos, alineado a
la derecha, usando nomencladores para estructurar claramente |
|los segmentos del tema.
|
|TÍTULO
|
|DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN PLAN DE NEGOCIOS PARA EL
HOSPITAL REGIONAL DEL MAGDALENA MEDIO DE LA CIUDAD DE
BARRANCABERMEJA |

|PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

|
|
|
|
|
|El Hospital Regional del Magdalena Medio, es una institución de prestación de
servicios integrales de salud de mediana complejidad para la población |
|del municipio de Barrancabermeja y su área de influencia en el Magdalena Medio, al
poseer unas instalaciones vetustas y ser objeto de adecuaciones |
|lo ha llevado a un estancamiento en la oferta de su portafolio de servicios, ya que no es
apetecido por las diferentes E.P.S empresas prestadoras de |
|salud. La falta de creación de estrategias de mercadeo se ve reflejada en el cierre
temporal de algunos servicios considerados como básicos dentro |
|del esquema de atención por carencia de recurso humano adecuado y suficiente, como
también por ausencia de tecnología apropiada para su aplicación, |
|esto se ve reflejado en la facturación mensual.
|
|
|
|La Gobernación del departamento de Santander realizó donaciones de equipos médicos
para el fortalecimiento de los servicios de urgencia, cirugía y |
|apoyo diagnóstico para la atención de los usuarios, pero la falta de información a la
población y de las mismas entidades de salud de estos adelantos|
|hacen que su portafolio sea desconocido.
|
|
|
|Es por ello que se hace indispensable la puesta en marcha de un plan de negocios que
de viabilidad al fortalecimiento de dicha institución. |
|
|
|
|
|
|

|Descripción del Problema

|
|
|
|El Hospital Regional del Magdalena Medio, es una institución de prestación de
servicios integrales de salud de mediana complejidad para la población |
|del municipio de Barrancabermeja y su área de influencia en el Magdalena Medio, al
poseer unas instalaciones vetustas y ser objeto de adecuaciones |
|lo ha llevado a un estancamiento en la oferta de su portafolio de servicios, ya que no es
apetecido por las diferentes E.P.S empresas prestadoras de |
|salud. La falta de creación de estrategias de mercadeo se ve reflejada en el cierre
temporal de algunos servicios considerados como básicos dentro |
|del esquema de atención por carencia de recurso humano adecuado y suficiente, como
también por ausencia de tecnología apropiada para su aplicación, |
|esto se ve reflejado en la facturación mensual.
|
|
|
|La Gobernación del departamento de Santander realizó donaciones de equipos médicos
para el fortalecimiento de los servicios de urgencia, cirugía y |
|apoyo diagnóstico para la atención de los usuarios, pero la falta de información a la
población y de las mismas entidades de salud de estos adelantos|
|hacen que su portafolio sea desconocido.
|
|
|
|Es por ello que se hace indispensable la puesta en marcha de un plan de negocios que
de viabilidad al fortalecimiento de dicha institución. |
|
|

|Formulación del Problema

|
|¿Cómo es el diseño e implementación de un plan de negocios para el hospital regional
del magdalena medio de la ciudad de Barrancabermeja 2010? |
|
|
|El sector salud, por ser una empresa que proporciona servicio, se encuentra cada vez
más preocupado en desarrollar estrategias que permitan mejorar la|
|calidad y garanticen no solo la prestación de un servicio óptimo, sino que garantice una
ventaja competitiva. |
|
|
|Los sistemas de salud se encuentran en transición debido a múltiples factores, como
avances tecnológicos, presiones económicas y mayor exigencia por |
|porte de los consumidores, además de la competencia.
|
|
|
|Un buen plan de negocios involucra la imagen que la empresa proyecta al exterior y la
mejora continua de un producto o servicio. La importancia que |
|este término ha alcanzado en las empresas de servicio de salud en los últimos años, ha
sido tal que estas empresas se han visto en la necesidad de |
|implementar estrategias de mercadeo con el fin de proporcionar no solo un servicio
óptimo sino satisfacer las necesidades de los clientes. |
|
|
|Durante los últimos años el mundo ha evolucionado a gran velocidad, los retos y las
oportunidades en calidad, tecnología y administración se han |
|incrementado con el transcurso del tiempo. Todas las organizaciones enfrentan la
necesidad de mejorar las estrategias de mercadeo para ofertar sus |
|productos o servicios. Hoy día mercadeo y competitividad dentro de las empresas
modernas son sinónimos. |
|
|
|El problema se enfoca en la falta de una estrategia que permita ser la base que mueva a
todos los miembros de la organización para ofertar su |
|portafolio de servicios con calidad a los pacientes y distintas instituciones de salud que
conforma su área de influencia. |
|
|

|1.3 Objetivo
|

|1.3.1 General
|
|
|
|Presentar un plan de negocios acorde a las necesidades del Hospital Regional del
Magdalena Medio de la Ciudad de Barrancabermeja que haga viable la |
|institución como Empresa Social del Estado.
|
|
|

|1.3.2 Específicos
|
|
|
|Realizar diagnóstico de la institución DOFA.
|
|Expandir con nuestros servicios de salud al mercado actual y potencial de la empresa
progresivamente. |
|Alcanzar el máximo desarrollo en la gestión empresarial de los componentes de
direccionamiento estratégico, desarrollo humano, desarrollo tecnología, |
|desarrollo sostenible y en el servicio de atención al usuario que permita convertirse en
modelo de gestión empresarial |
|Garantizar a través de estrategias adecuadas de mercadeo la rentabilidad social y
financiera de la empresa. |
|Alcanzar un óptimo sistema de información y atención del usuario
|
|Mejorar las condiciones para la prestación de los servicios existentes mediante la
redefinición de estrategias del plan de negocios para ser |
|ofertados.
|
|Complementar la ampliación de cobertura poblacional incorporando mayor oferta al
portafolio de servicios. |
|Incrementar el volumen de facturación de los servicios prestados una vez
implementado el plan de acción. |
|Ofrecer servicios y paquetes de servicios, a la Entidades Promotoras de Salud y demás
personas naturales o jurídicas que los demandes a tarifas |
|acordes a la ley, y al plan de negocios establecido.
|

|2. JUSTIFICACIÓN
|
|
|
|
|
|Tradicionalmente, y desde la entrada en vigencia de la ley 100 del 93, el modelo en
salud presento un cambio total en su estructura tanto |
|administrativa como operativa al ser puesto en marcha un esquema de aseguramiento
per cápita que ligo la atención de cada actividad realizada a una |
|fría cifra económica traducida en pesos colombianos. Este giro, al igual que muchas
otras cosas propias de ese periodo según los entendidos se |
|efectuó sin la total preparación de los actores del sistema entre otros los ya
desvencijados hospitales quienes se habían dedicado exclusivamente a |
|“gastar” rápidamente la totalidad de recursos obtenidos del gobierno nacional con el
supuesto axioma y así lo era en la práctica que quien más gastara|
|era más eficiente y recibía mejores contribuciones.
|
|
|
|Casi 20 años después, hemos visto caer y cerrar muchas de las instituciones
hospitalarias públicas como también privadas en respuesta a esta mala |
|adaptación dado que no fue posible que se dieran los cambios al interior de cada
entidad con la misma velocidad con que se expidieron los decretos |
|reglamentarios de la ley. Hoy, son muchos a nivel de Santander prácticamente todos
los hospitales reestructurados o liquidados situación necesaria |
|para que su funcionamiento pudiera seguir habilitado a tantos beneficiarios que
requieren de su existencia. |
|
|
|Para el caso del Hospital Regional del Magdalena Medio de Barrancabermeja, las
anteriores consideraciones no fueron la excepción y en febrero del |
|2.007 desapareció la entidad que le precedía el antiguo Hospital San Rafael naciendo a
la luz en nuevo ente que hoy es materia de mi trabajo, este |
|hospital heredo toda la falencia de la infraestructura y procesos del anterior con la
diferencia de no contar con deudas o pasivos lo que le debe |
|permitir bajo el supuesto de buenas administraciones cumplir con los objetivos que la
mencionada ley buscaba. Sin embargo el hecho de poseer unas |
|instalaciones vetustas y ser objeto de adecuaciones civiles de sismo resistencia ha
ocasionado que su portafolio de servicios no sea apetecido por las|
|entidades aseguradoras con capacidad de pago más exactamente, para los usuarios del
régimen contributivo y por supuesto las entidades de medicina |
|prepagada así como los regímenes especiales.
|
|
|
|En virtud de lo anterior y reconociendo que existe una oferta profesional adecuada,
pero insuficiente para todos sus beneficiarios que además de ello |
|se está adelantando obras para la remodelación total y dotación de equipos con
tecnología de punta nuestra propuesta va orientada diseñar y presentar |
|un plan de negocios estratégicos que le permita a esta entidad y todas las que se le
asimilen captar y facturar vía prestación de servicios un |
|porcentaje importante dentro de los regímenes descritos y ausentes, manteniendo su
participación activa y casi exclusiva para la población subsidiada |
|y la población pobre no asegurada o mal llamada vinculados.
|
|
|
|Con una aproximación teórica a la gestión hospitalaria en los ámbitos de mercadeo en
salud y atención al usuario, que permite enmarcar el Hospital |
|como una organización empresarial, la importancia de la atención al paciente y la
gestión del mercadeo de salud, que debe buscar la satisfacción del |
|usuario, cliente o paciente. Este nuevo esquema administrativo ha demostrado tener
resultados exitosos en todas las entidades que con |
|responsabilidad y buen juicio lo han emprendido trayendo incluso –quien lo creyera-
utilidades y beneficios económicos que bajo la concepción de la |
|antigua sistema nacional de salud no eran previsibles y mucho menos esperables. Es
aquí, en donde se debe interpretar que la prestación de los |
|servicios de salud más allá de ser un derecho fundamental establecido en la
constitución política nacional exige un comportamiento empresarial por |
|parte de quien sea el responsable de su direccionamiento o manejo.
|
|
|
|Por otro lado, en el mundo globalizado actual se ha impuesto el modelo de la libre y
sana competencia que traducido a términos macro económicos no es |
|más que la ley de la oferta y la demanda en donde quien este mejor preparado por
lógica razón tendrá mejores resultados siendo necesario acompañar |
|esta presunción de un modelo integral de mercadeo o presentación de la empresa que se
quiere “vender”. Pues bien, los hospitales y en especial los |
|públicos tienen hoy muchas amenazas externas y debilidades internas que se deben
convertir en oportunidades y fortalezas según la matriz de cara a la |
|competencia por prestar el servicio más óptimo posible siendo el usuario aparentemente
el beneficiado de este ejercicio. |
|
|
|El plan a diseñar incluirá por tanto mejoras estructurales en la forma de prestar los
servicios en la aptitud de cada funcionario frente al usuario, |
|en la oportunidad para obtener los mismos y especialmente para nuestro caso en el
aumento de la cobertura de personas a atender mediante el incremento|
|en la oferta de servicios a vender; una vez conocido por toda la región que actualmente
existe limitación importante para que el nivel de resolución |
|de la entidad estudiada pueda ser mayor.
|
|
|
|Barrancabermeja y su área de influencia es una ciudad cosmopolita con un desarrollo
industrial y urbano en pleno auge y con vías de comunicación tanto|
|locales como regionales mejoradas lo que le exige a todo el sistema de salud una
respuesta acorde con las verdaderas necesidades del sector |
|disminuyendo en su máxima expresión las remisiones de usuarios hacia la ciudad de
Bucaramanga u otras ciudades cada vez que exista un servicio |
|necesario de mayor complejidad como viene sucediendo actualmente generando
reclamos y demandas por parte de la comunidad hacia sus instituciones y por|
|supuesto a su Hospital Regional del Magdalena Medio
|
|
|

|MARCO TEORICO
|
|
|
|En la actualidad vivimos en una sociedad en la que las decisiones a las que se enfrentan
las empresas suceden cada vez más rápido, y debido a la gran |
|importancia de estas deben ser tomadas en base a información precisa del mercado que
involucre factores importantes como son: un buen plan de |
|negocios, ofertar servicios, tecnología, portafolio de servicios actualizado etc.
|
|
|
|El presente estudio, consiste en el desarrollo de un Plan de Negocios, que permita al
Hospital Regional del Magdalena Medio de la ciudad de |
|Barrancabermeja crear estrategias de mercadeo para ofertar sus servicios a las distintas
entidades de salud, y fortalecerse para llegar hacer auto |
|sostenible financieramente.
|
|
|
|El plan de negocios es un documento que ayuda al empresario analizar el mercado y
planificar la estrategia de un negocio. En distintas etapas de la |
|vida de una empresa es necesario establecer a través de un documento los aspectos
esenciales de proyectos que pueden estar relacionados con: |
|lanzamientos de nuevos productos, mejorar los productos existentes, cambiar o ampliar
locales para aumentar la capacidad de producción, respaldar un |
|pedido de crédito o interesar a un socio potencial.
|
|
|
|“El plan de negocios posibilita a través de un documento reunir toda la información
necesaria para valorar un negocio y establecer los parámetros |
|generales para ponerlo en marcha”.
|
|
|
|Para el Hospital Regional del Magdalena Medio el plan de negocios es un factor
importante para convencer a potenciales inversionistas para que |
|otorguen el financiamiento necesario para el desarrollo de proyectos, que incentiven y
lo hagan crecer como una gran empresa. De tal manera se |
|incluye el análisis del sector, la influencia que la economía ejerce, los servicios que se
planea ofrecer, la organización e integración del personal |
|del Hospital entre cosas.
|
|
|
|A través del plan de negocios se analiza el papel de la competencia y las oportunidades
y riesgos del proyecto. Como respuesta a ello, se desarrollan|
|planes de mercadeo y tecnología, de tal forma que se traduzcan en números y
proyecciones para evaluar el funcionamiento del mismo. |
|
|
|Ser una gran empresa en la prestación de servicios de salud a nivel regional y nacional,
organizada con una infraestructura completa y dentro de los |
|parámetros estructurados bajo el marco legal al beneficio de la comunidad;
manteniendo los principios de igualdad, participación y responsabilidad en |
|el manejo de los recursos de la salud, favoreciendo al desarrollo y crecimiento de la
empresa, conservando la rentabilidad Social de la misma.” |
|
|
|Ser la institución de prestación de servicios integrales de salud de baja y mediana
complejidad para la población del municipio de Barrancabermeja y |
|su área de influencia en el Magdalena Medio, en el marco del Sistema General de
Seguridad Social en Salud, para lo cual dispondrá de los recursos |
|humanos, tecnológicos, científicos y de infraestructura necesarios que permitan la
prestación de los servicios de prevención, diagnóstico, tratamiento|
|y rehabilitación de la enfermedad, en procura del mejoramiento de las condiciones de
Salud y de calidad de vida de la población; siempre bajo los |
|principios de eficiencia y oportunidad para la satisfacción de nuestros usuarios.”
|

|3.1 Antecedentes
|
|
|
|Aceves Obregón, E., Hernández Menchaca, S. I. 2002. Creación de una estrategia de
calidad en el servicio aplicado a un hospital pequeño. Tesis |
|Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de Administración de
Empresas, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla. |
|Noviembre.
|
|Derechos Reservados © 2002, Universidad de las Américas Puebla
|
|
|
|El tema de tesis “Estrategia de calidad en el servicio” es un proyecto aplicable y
desarrollado para un Hospital pequeño ubicado en San Martin |
|Texmelucan y tiene como objetivo analizar al mismo y encontrar pasos específicos para
lograr la excelencia en la calidad en el servicio. |
|
|
|La investigación se desarrolló investigando como primer punto modelos y estrategias
de calidad en el servicio, se eligió el modelo de Berry debido a |
|que adaptaba mejor al as necesidades de la misma. Este modelo explica el
procedimiento de la creación de una estrategia de servicios como base para |
|lograr la excelencia en el mismo.
|
|
|
|Se aplicó el método de incidentes críticos para saber las expectativas de los usuarios de
estos servicios, asimismo se clasifico la información de |
|acuerdo al modelo. Con este punto se investigó lo que se desarrollaría posteriormente
en la estrategia. |
|
|
|Miron Thome, J. P. 2003. Plan de Negocios: Respuestas Del Emprendedor. Tesis
Licenciatura. Contaduría y Finanzas. Departamento de Contaduría y |
|Finanzas, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla. Mayo.
|
|Derechos Reservados © 2003, Universidad de las Américas Puebla.
|
|
|
|El presente proyecto consiste en elaborar un plan de negocios para un salón de
fumadores, en la actualidad con el crecimiento de la población cada |
|vez existen mas desempleados por lo que cada egresado de la universidad en un
candidato a ser desempleado, el nuevo objetivo y actitud de cada |
|egresado deber ser crear su propio empleo y contribuir a la solución del desempleo.
Los emprendedores son gente sin experiencia en los negocios se |
|puede compensar la falta de experiencia en los negocios. Es por eso que me permito
recomendar a la Universidad de las Américas Puebla y en especial a|
|la escuela de negocios crear un departamento emprendedor de nuevas empresas, que se
traduce en la creación de empleos. |
|PALABRAS CLAVES
|
|Plan de Negocios
|
|Emprendedores
|
|Salón para fumadores
|
|
|

|3.2 Marco Referencial

|
|
|
|Las empresas de servicio de salud juegan un papel importante en la sociedad. La falta
de calidad en el servicio es un problema latente en muchas |
|empresas dedicadas a este giro, sin importar el tamaño de la organización. La falta de
estrategias de mercadeo en hospitales del sector público hace |
|que las clínicas privadas tengan una mayor posibilidad de crecimiento.
|
|
|
|Para competir en cualquier sector se debe tener un rasgo diferenciador que te
proporcione una ventaja competitiva. El presente estudio se enfocara a |
|desarrollar una estrategia de mercadeo, puesto que es necesario tener un Hospital que
cumpla con todos los requisitos del sector salud, |
|infraestructura adecuada y además provea a los pacientes una excelente calidad en el
servicio. |
|
|
|Al contar con un buen plan de negocios se disminuyen los costos, los procesos y los
recursos se optimizan, se garantiza la permanencia en el mercado y|
|permite crecer con mayor facilidad.
|
|
|
|Con el desarrollo de esta estrategia, se busca ofrecer un Hospital de calidad en todos los
sentidos en Barrancabermeja, una ciudad con crecimiento |
|que necesita un hospital digno y al mismo tiempo que el hospital mediante esta
estrategia le permita crecer y crear una verdadera ventaja competitiva.|
|
|
|Se tratara de proponer una estrategia en base a las necesidades de los pacientes y que
sea entendible y aplicable a todos los miembros de la |
|organización y que ofrezca a los clientes valor autentico.
|

|3.3 Marco Conceptual

|
|
|
|Para la elaboración de un plan de negocios, es necesario definir algunos términos con
mayor claridad en su interpretación: |
|Plan: “programa de acción para la implementación de una empresa. Plan sistemático de
las operaciones futuras en un periodo dado; y Negocios: compra y|
|venta de bienes y servicios con afán de lucro. De acuerdo a estos conceptos se puede
definir que un Plan de Negocios es un documento fundamental para |
|el empresario.
|
|
|
|En distintas situación de la vida de una empresa se hace necesario mostrar en un
documento único todos los aspectos de un proyecto: para la aprobación|
|por superiores dentro de la organización. Otros autores como Rodrigo Varela, define el
Plan de Negocios como “un proceso de darle al negocio una |
|identidad, una vida propia es un procedimiento para enunciar de forma clara y precisa
los propósitos, las ideas, los conceptos, las formas operativas,|
|los resultados y en resumen la visión del empresario sobre el proyecto. Es un
mecanismo de proyectar la empresa para un futuro, de prever |
|dificultades y de identificar posibles soluciones a las coyunturas que pudiesen
presentarse. |
|
|
|A lo anterior, se suma el concepto de Empresa: “institución caracterizada por la
organización de los factores económicos de producción. A diferencia |
|del concepto de sociedad, la empresa no tiene personalidad jurídica. En el desarrollo de
esta investigación se aplicara el concepto el cual hace |
|alusión a Producción: desde el punto de vista económico, es el acrecentamiento del
valor de los bienes mediante, la transformación, y el traslado en |
|el espacio y en el tiempo, así como la posesión de los bienes mismos.
|
|
|

|3.4 Otros Marcos (Legal, Demográfico, Contextual)

|
|La ESE HOSPITAL REGIONAL DEL MAGDALENA MEDIO, fue creada por el
Decreto 000041 del 28 de Febrero de 2007, como entidad descentralizada del orden |
|departamental, con personería jurídica, patrimonio pro La institución fue creada ayer
con 16 empleados y 150 contratistas para atender a cerca de 800 |
|mil habitantes de 14 municipios de Santander, nordeste de Antioquia, sur de Bolívar y
sur del Cesar. |
|La Empresa Social del Estado Hospital Regional del Magdalena Medio nació tras
liquidarse el Hospital San Rafael, que en los últimos dos años acumuló |
|deudas por más de 20.000 millones de pesos. La nómina mensual al Regional le costará
cerca de 340 millones de pesos, frente a los 570 que facturaba la|
|antigua institución que tenía 74 empleados de planta, 87 pensionados y 215 contratistas.
Al frente del hospital fue encargada Olga Leticia Medina |
|Remolina, quien en los últimos 8 meses tuvo en encargo la gerencia del San Rafael. La
nueva empresa manejará un presupuesto inicial de 7 mil millones |
|de pesos. Fuentes de la Gobernación dijeron que aunque el Regional empezó a
funcionar en las que eran del San Rafael, "se buscan los recursos para una|
|eventual compra del inmueble de la liquidada Clínica Primero de Mayo, del Seguro
Social, para trasladar allí al nuevo hospital". La liquidación El |
|subdirector de Seguridad Social de Santander, Hólger Horacio Díaz Hernández, dijo
que la Nación y el Departamento apropiaron 21.000 millones de pesos |
|para la liquidación del San Rafael y que a partir de hoy empezará el pago de las 24
mesadas atrasadas. Se estima que todo el proceso de liquidación |
|tomará unos 8 meses. El San Rafael, que había sido reestructurado hace
aproximadamente tres años, es el sexto hospital del departamento en liquidarse,|
|luego de que hace dos años el Departamento inició "el salvamento de la red pública
hospitalaria" con la liquidación del Hospital Universitario Ramón |
|González Valencia, de Bucaramanga, que le dio paso al Hospital Universitario de
Santander. Con el nacimiento del Regional del Magdalena Medio arrancó |
|la tercera fase de la reestructuración de la red pública.
|
|El Hospital Regional del Magdalena Medio de Barrancabermeja, es una entidad sin
fines de lucro que propone mejorar el nivel de vida de las personas, |
|no tan solo prestando servicios de salud de alta calidad sino adecuado el pago de los
mismos a la capacidad de los pacientes. |

|4. DISEÑO BÁSICO METODOLÓGICO

|
|
|

|4.1 Tipo de Estudio

|
|
|
|
|
|DE CAMPO ya que la vamos a realizar en el medio donde se desarrolla el problema,
además de ser de tipo no participativo ya que seré un simple |
|observador.
|
|
|
|SEGÚN SUS OBJETIVOS: será de tipo DESCRIPTIVO ya que explicaremos las
características más importantes del problema |
|
|
|SEGÚN EL PERIODO EN QUE SE EFECTUA: será de tipo TRANSVERSAL ya que
determinaremos un periodo de tiempo para estudiarlo |
|
|

|4.2 Métodos y técnicas de Recolección de datos

|
|
|
|Los métodos y técnicas que utilizaremos para el desarrollo de esta investigación son los
siguientes: |
|
|
|Método de Investigación
|
|
|
|Deductivo: Este servirá para analizar de lo general a lo particular.
|
|
|
|Correlación: A través de este evaluaremos el grado de relación o vinculo existente entre
las variables. |
|
|
|Método Explicativo: Este por permitir explicar las razones o causas del problema en
cuestión. |
|
|
|Técnicas de Recopilación de Datos
|
|
|
|Cuestionario
|
|Entrevistas
|
|Muestra
|
|
|
|Fuentes de Documentación:
|
|
|
|Fuentes Primarias:
|
|Entrevista a los usuarios del Hospital Regional del Magdalena Medio de la ciudad de
Barrancabermeja |
|
|
|Fuentes Secundarias:
|
|Libros
|
|Manuales
|
|Protocolos
|
|Internet
|
|Documentación
|
|Portafolio de servicios
|
|
|

|4.3 Tratamiento de la Información (análisis)

|
|
|
|La disposición de la información de una forma gráfica y organizada:
|
|Análisis Estadístico con Multivariables
|
|
|
|-Gráficas:
|
|Explicativas
|
|
|
|-Matrices:
|
|Descriptivas
|
|
|
|TRABAJO DE CAMPO
|
|OBJETIVOS ESPECÍFICOS
|
|1. Realizar diagnóstico de la institución DOFA.
|
|
|
|2. Expandir con nuestros servicios de salud al mercado actual y potencial de la empresa
progresivamente. |
|
|
|3.Alcanzar el máximo desarrollo en la gestión empresarial de los componentes de
direccionamiento estratégico, desarrollo humano, desarrollo |
|tecnología, desarrollo sostenible y en el servicio de atención al usuario que permita
convertirse en modelo de gestión empresarial |
|
|
|4. Garantizar a través de estrategias adecuadas de mercadeo la rentabilidad social y
financiera de la empresa. |
|
|
|5.Alcanzar un óptimo sistema de información y atención del usuario
|
|
|
|6. Mejorar las condiciones para la prestación de los servicios existentes mediante la
redefinición de estrategias del plan de negocios para ser |
|ofertados.
|
|
|
|7. Complementar la ampliación de cobertura poblacional incorporando mayor oferta al
portafolio de servicios. |
|
|
|8. Incrementar el volumen de facturación de los servicios prestados una vez
implementado el plan de acción. |
|
|
|9. Ofrecer servicios y paquetes de servicios, a la Entidades Promotoras de Salud y
demás personas naturales o jurídicas que los demandes a tarifas |
|acordes a la ley, y al plan de negocios establecido.
|
|
|
|ACTIVIDADES
|
|
|
|Desventajas de la propuesta?
|
|- Brechas en la capacidad?
|
|- Falta de fuerza competitiva?
|
|- Aspectos financieros?
|
|- Desarrollos del mercado?
|
|- Vulnerabilidad de los competidores?
|
|- Desarrollos tecnológicos e innovaciones?
|
|- Ventajas de la propuesta?
|
|- Capacidades?
|
|- Ventajas competitivas?
|
|- Intenciones de los competidores?
|
|- Nuevas tecnologías, servicios, ideas?
|
|- Respaldo financiero sostenible?
|
|- Mostrar al usuario la nueva tecnología
|
|- Dar a conocer a las empresas los nuevos servicios ofertados
|
|- Crear nuevas propuestas de servicios
|
|- Contratar recurso humano calificado para competir en el mercado
|
|- Aprovechar la restauración de su infraestructura para comercializar servicios
|
|
|

|4.4 Cronograma (Gráfico de Gant)

|
|
|
|
|
|
|
|GRAFICA DE GRANTT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|GRAFICA DE GRANTT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|Meses
|
|
|
|ACTIVIDAD
|
|1
|
|2
|
|3
|
|4
|
|5
|
|6
|
|7
|
|8
|
|9
|
|10
|
|
|
|Elaboración de instrumentos
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|Recolección de la información
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|Tabulación de datos
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|Análisis e interpretación de datos
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|Elaboración de documentos
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|Digitalización
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|Ajuste final
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|Presentación del Proyecto
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|4.5 Presupuesto
|
|
|
|La tabla que se presenta contiene los costos presupuestados para el proyecto
|
|CANTIDAD
|
|TIPO DE RECURSO
|
|VALOR UNITARIO
|
|VALOR TOTAL
|
|
|
|
|
|PERSONAL
|
|
|
|
|
|
|
|1
|
|Asesor
|
|$500.000
|
|$500.000
|
|
|
|5
|
|Encuestadores
|
|$100.000
|
|$500.000
|
|
|
|1
|
|Digitador
|
|$200000
|
|$200000
|
|
|
|
|
|TOTAL
|
|
|
|$1.200.000
|
|
|
|
|
|MATERIALES
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|Implementos de oficina
|
|
|
|$400.000
|
|
|
|
|
|Papelería
|
|
|
|$280.000
|
|
|
|
|
|TOTAL
|
|
|
|$680.000
|
|
|
|
|
|TOTAL PRESUPUESTO
|
|
|
|$1.880.000
|
|
|
|
|
|
|
|5. BIBLIOGRAFÍA (Fuentes de Información) Con Normas de Icontec
|
|
|
|http://www.promonegocios.net/mercado/estrategias-mercado.html
|
|
|
|http//www.books.google.com.co
|
|
|
|http://www.myownbusiness.org/espanol/s2/
|
|
|
|http://www.businesscol.com/noticias/fullnews.php?id=13981
|
|
|
|http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-3457090
|
|
|
|Heredia, Álvarez Francisco. Calidad Y Auditoria En Salud, Colombia, Esfera Editores.
2003. 321 |
|
|
|http://www.slideshare.net/claudiosortiz/competitividad-empresarial
|
|
|
|
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/competitividadempresar
ial/ |
|
|
|http://search.conduit.com/Results.aspx?
q=ries+y+trout&SearchSourceOrigin=10&hl=es&SelfSearch=
|
|1&ctid=CT2431232&start=10
|
|
|
|http://www.ciberconta.unizar.es/LECCION/planmarketing/INICIO.HTML
|
|
|
|http://www.sba.gov/espanol/Biblioteca_en_Linea/plandenegocios.html
|
|
|
|http://www.plandenegociosexitosos.info/
|
|
|
|Mateus, Pineda Celso Libardo, Especialización en Gerencia Hospitalaria. Bogotá:
División de publicaciones y medios ESAP.CAN. 2000. p.39 |