Vous êtes sur la page 1sur 2

Data: 1.09.

20
Grupa: MC-171
Tema:La communication d’affaire.

L’importance d’une bonne communication dans les affaires

La communication est une aide utilisée dans la vie de tous les jours, que ce soit personnel ou professionnel.
Dans le monde des affaires, une bonne communication est importante pour le fonctionnement quotidien de
l’entreprise, mais peut également affecter les ventes et la rentabilité. Sans une bonne communication
d’entreprise, la structure interne et externe d’une entreprise peut faire face à de nombreux défis qui peuvent
finalement conduire à sa perte.

Les types de communication


Les deux principales formes de communication sont la communication unidirectionnelle et la communication
bidirectionnelle. La communication à sens unique dans les affaires est quand l’entreprise envoie un message à
ses clients ou employés, mais n’accepte pas les réponses des clients ou des employés. La communication à sens
unique est importante car elle permet à l’entreprise de partager des informations avec les clients qui peuvent
bénéficier des produits ou services de la société. L’une des formes les plus courantes de communications à sens
unique dans l’entreprise est la publicité, comme les publicités imprimées dans les journaux et les magazines sur
les panneaux d’affichage en sont des exemples. La communication bidirectionnelle se produit lorsque les
clients peuvent également répondre à l’entreprise dans la communication d’entreprise. Le marketing des médias
sociaux est une forme de communication bidirectionnelle qui a gagné en popularité, car il permet non
seulement aux entreprises de communiquer avec ses prospects et clients, mais il permet également aux
prospects et aux clients de répondre.

Les effets de la communication


Lorsque les lignes de communication sont ouvertes entre une entreprise et ses clients, cela peut affecter
directement les ventes de l’entreprise. Lorsqu’une entreprise communique efficacement aux prospects et aux
clients comment ses produits et services peuvent en bénéficier, elle convertit les prospects en clients. Une
bonne communication finit par améliorer la rentabilité d’une entreprise. Une bonne communication peut
prendre plusieurs formes différentes. Les trois principales formes de communication sont verbales, écrites et
exprimées ou langage corporel. Les trois formes de communication sont utilisées à l’interne et à l’externe dans
la conduite des affaires. Puisque chaque personne traite l’information différemment, il est sage de communiquer
avec une combinaison de ces formes de communication car certaines personnes assimilent et traitent mieux
l’information quand elles l’entendent alors que d’autres traitent mieux quand elles peuvent la voir et la lire.
Lorsque les forces internes d’une entreprise travaillent à communiquer le même message aux fournisseurs et
aux clients, une bonne communication peut également entraîner une augmentation des ventes pour l’entreprise.
Essentiellement, une bonne communication crée une situation gagnant-gagnant. Les clients qui peuvent
bénéficier de l’entreprise reçoivent les messages dont ils ont besoin pour les sensibiliser à l’entreprise et
effectuer un achat, ce qui stimule les ventes de l’entreprise. La perception joue un rôle central dans la bonne
communication. La communication ne peut être bénéfique que lorsque le message envoyé par l’entreprise est le
même que celui reçu par ses clients. Si les clients interprètent mal le message, cela peut avoir des effets
préjudiciables sur les ventes d’une entreprise.
Dans le monde des affaires, la communication est essentielle pour assurer le succès d’une entreprise et
d’une équipe. Pendant leur formation, les étudiants en gestion des affaires suivent des cours de
communication orale et écrite appliquée au monde des affaires. Les compétences acquises permettront
ainsi à ces étudiants de réussir leur intégration dans l’entreprise pour laquelle ils travailleront, mais aussi
de réussir à développer de nouvelles opportunités d’affaires. Découvrez quelques conseils pour une
communication orale efficace.
LA PREPARATION POUR UNE COMMUNICATION EFFICACE EN AFFAIRES
Pour communiquer de manière efficace, la préparation est essentielle. Pour cela, il faut être en mesure
de présenter clairement le message que l’on souhaite faire passer. Les étudiants en gestion des affaires
qui auront à s’exprimer en public devront être capables d’associer quelques mots-clés à leur présentation
et de répondre aux questions principales :
 Qui ?
 Quoi ?
 Comment ?
 Pourquoi ?
 Quand ?
 Combien ?
Ces questions et surtout leur réponses permettront d’établir si la présentation est claire et prête.
De plus, pour se faire comprendre de tous, la communication verbale doit être structurée et suivre une
logique. Pour y arriver, les étudiants qui suivent une formation en gestion des affaires pourront utiliser
les modes de mise en forme de sa pensée.  L’ordre peut se faire de manière chronologique ou en
utilisant le classement en hiérarchisant les idées de la plus importante à la moins importante.
SE RENSEIGNER SUR L’AUDITOIRE
Pour passer un message de manière efficace et capter l’attention de tous, il est essentiel de bien savoir à
qui l’on s’adresse, qui sont les personnes qui sont en face de nous.  En ayant une idée de leurs objectifs,
leurs motivations, ce qu’ils savent, et quelles sont leurs représentations du sujet, il devient plus facile de
préparer sa communication et de l’adapter en fonction de l’auditoire. Si vous suivez des cours de
gestion des affaires à Montréal, vous devrez être sensible aux réactions de votre auditoire, lorsque
vous aurez à faire des présentations de projet ou produit.
LA COMMUNICATION À TRAVERS LES SUPPORTS VISUELS
Pour appuyer son argumentaire, une bonne communication passe par la diffusion, et la projection d’un
support visuel. Les diaporamas sont particulièrement efficaces pour y arriver, mais nécessitent de
prendre en compte certaines règles précises.  Un diaporama doit permettre de bien mettre en évidence
les éléments-clés à retenir. Pour cela, chaque diapositive ne doit pas être surchargée. Il est toujours
mieux d’utiliser des mots-clés plutôt que des phrases pour appuyer un argumentaire. La typographie doit
être sélectionnée pour être facilement lisible et tout doit être globalement sobre au niveau des couleurs.

Vous aimerez peut-être aussi