Groupe 6​ : Préparation de notre stagiaire à un entretien de vente

(ADAPAC)

ACCUEIL

Se rassurer qu’on s’adresse à la bonne personne : M. Fall?

Se présenter en le regardant droit dans les yeux, sourire et lui

tendre la main : Bonjour Monsieur, je suis Mohamed Kâ, stagiaire

à SUNU DIEUNE

Dire : Je suis heureux de vous rencontrer

Rappeler la durée de l’entretien

Lui prévenir que vous allez lui poser beaucoup de questions et que

vous prendrez note et lui demander si cela ne le dérange pas

DECOUVERTE

Essayer de mieux le connaitre avant de présenter les produits de

SUNU DIEUNE : connaitre ses attentes et exigences, ses projets.
Identifier son besoin et ses motivations : utiliser SONCAS pour
connaitre le type de client à qui tu as affaire. Pour ce faire tu va
devoir l’écouter et faire un zoom sur son besoin.
Demander c’est quoi un bon poisson d’eau douce pour lui et
comment l’aime t-il
Chercher à savoir sa fréquence d’achat de carpes, où se les
procure-t-il d’habitude et comment, quelle quantité, son budget
mensuel pour le poisson
 Lui demander s’il connait combien de temps le poisson fait pour
arriver chez lui
Sachant que la quasi-totalité des sénégalais préfère le poisson de
mer : il te faudra l’interpeler sur le fait que le poisson de mer qui
quitte les autres régions pour venir à Tamba ne peut pas être de
meilleure qualité que celui élevé chez lui et qui n’a pas subi
l’épreuve : congeler-décongelé-recongelé
Le rassurer que nos poissons aient bon gout car nous utilisons des
produits épicés lors de la pisciculture à la différence de nos
concurrents (résultat, vous ne trouverez presque pas de différence
par rapport aux poissons de mer

ACCORD

Reformuler les réponses de M. Fall pour savoir si tu as bien

compris et ainsi cerner son besoin, ses moyens et ses motivations
Ne jamais le juger ni l’évaluer

PROPOSITION

Présenter notre offre : carpe élevée chez vous dans les meilleures
conditions et les meilleurs engrais

La carpe est le meilleur poisson d’eau douce à manger. Elle est

hyper riche en lipides et glucides et est très bien entretenue car

sunu dieune utilise des aliments riches et de qualité

La qualité de nos poissons est certifiée avec un suivi continu de

leur évolution

En Afrique de l’ouest, ce poisson est très prisé pour certains plats

(athiéké poisson, caldou, thiébou dieune, etc.)

 Acheter la carpe à SUNU DIEUNE épargne à l’acheteur le

déplacement puisqu’elle est livrée à domicile

SUNU DIEUNE Réduit le travail des femmes car étant déjà

nettoyée et fait économiser les ménages en termes de côut via un

prix abordable (1500 francs le kg) et accessible à tous (avec une
réduction de 25% par rapports à la concurrence qui vend à 2000f
le kg)

Nos poissons sont tout le temps disponible avec une livraison

gratuite au premier achat

Pour 20.000f de poissons achetés, un cadeau est offert par SUNU

DIEUNE

SUNU DIEUNE présente une grande opportunité pour les

revendeurs qui se feront plus de bénéfice avec nos packages

« diotali »

ARGUMENTATION

Ecouter en silence et accepter

Dire : Qu’entendez-vous par-là ? quand les arguments de M. Fall
ne sont pas clairs pour toi.
S’il y’a quelque chose qui le dérange : Toujours reformuler ce qu’il
a dit en commençant par ...Si je vous ai bien compris
Demander : est-ce le seul point qui vous gêne ? Sur le reste vous
êtes d’accord ?
Le rassurer par rapport à son inquiétude en lui proposant des
solutions alternatives : soyez imaginatif
On y va pour ça ?
CONCLUSION

Alors, je vous prépare ce contrat afin qu’on vous fournisse cette

quantité toutes les semaines et vous paierez chaque le 05 du
mois ?

Vous payerez en espèce ou par chèque ?

Je mets le contrat à votre nom et avec une durée de six mois,

après cela l’offre évoluera.