Connectin

ng with Customers 
by Herb on FFebruary 5, 20
011 

Social Media Marketting for Smaall Business…
…Do You Neeed it? 

by Herb Lawrence, ASU
U Small Busin
ness and Tech
hnology Devellopment Centter 

Ask your sself these three simple questions: 

 Iss it important to your busin ness that you stay in touchh with custom
mers?  
 o get your marketing messaage noticed bby potential ccustomers oveer all the noisse?  
Iss it difficult to
 Are you operatting on a limited marketing budget?  

If you ansswered YES to
o any OR ALL of these quesstions Social M
Media 
Marketingg may be an aanswer to youur marketing challenges. SSmall and 
large com
mpanies across the countryy have discoveered the mar keting 
opportunities that the explosion of social media networking hhas provided 
in recent years.  

A few statts to ponder: 

1. Over 700,000 s
O small businesss FACEBOOK pages have bbeen created to help small businesses 
co
onnect with eexisting or potential custommers  
2. 52 B professionalls have discovvered LinkedI n to be a com
2 Million B2B mpetitive edgge for finding, 
co
onnecting and d do businesss with other b
businesses  
3. 2550,000 videos are uploadeed to YouTube daily…250,0000,000 are vviewed daily  
4. 41% of Businessses using Twwitter consideer it an importtant part of their marketin
ng plan  
5. Sttudies have fo
ound businessses that Blogg convert 40%% more leads tto customerss than companies 
without a Blog
w g  

But arre your customers using so
ocial media a nd is the Inteernet really w
worth the effo
ort?  
Well: 

 Americanss spend an average of 15+  hours per weeek On‐Line  
 One in Thrree Arkansanss have active  Facebook accounts and m most check in daily  
 Faacebook userrs spend an avverage of 55 minutes a da y logged onto
o the network  
 Americans wattch 12.2 hourrs of on‐line V
Video each weeek  
 Americans oveer 35 are the ffastest growing segment oof social media usage  

Odds are good…your ccompetition iss already usin
ng Social Meddia to connectt with YOUR p
potential 
customers.  

 Why U.S. Marketing Executives are
e moving to So
ocial Media M udy from eMarketer 
Marketing: stu
  

The first d
decade of the
e 21st Centuryy has seen tre
emendous ch anges in tech hnology that mmakes on‐linee 
marketingg through websites, blogs, and social mmedia sites a rreality for anyy small busineess. 

Social media allows yo
ou to connect with existingg customers too keep your bbusiness message in front of 
them and establish reaal relationship
ps that will ke
eep bringing tthem back. M ntly, it can make 
More importan
your custo
omers your bbest marketerrs for your business.  

Because yyou are conneecting with peeople who care about learrning more 
about youu, your busine
ess, and your products or sservices it meeans your 
message ggoes straight to the peoplee you care moost about insttead of fighting 
every other business trrying to shout their comm
mercials abovee the blah blah 
blah. 

The good nnews for small businesses  on a limited marketing bu udget is that mmost 

of the social media sites are absolut ely free! Insteead of moneyy small busineesses 
spend timee, imagination and creativvity to connecct to a world o of potential 
customerss. But the rule
es of marketinng are differeent for social m
media. 

To leveragge the massive
e potential off these new m
marketing too
ols you have tto: 

1. Knnow the rules of the social  media road –– Old marketing techniquees 
don’t work and d in order to be effective yyou need to kknow the rulees of Social Media Marketing  
2. Know which Ch hannels (social media netw works) your ccustomers or potential cusstomers prefeer to 
usse and set up
p sites there  
 3. Know the bestt way to craft your messagges to get the  best interacttion from frieends, fans, 
ollowers, connections, etc.. that will putt money in yoour cash regisster  
fo
4. Know the REAL cost of Social Media Marrketing to youur business an nd develop a Social Mediaa 
Marketing Plan
M n that ensure
es you MAXIM MIZE the pote ntial of your on‐line preseence  

At the ASU Small Busin hnology Development Cen ter we have b

ness and Tech been leveraging the poweer of 
on‐line marketing and social media marketing fo or a over 15 m
months using our ASU Smaall Business Blog, 
Facebookk, Twitter, LinkkedIn, YouTube, several so
ocial book maarking sites an based sites like 
nd location‐b
FourSquare and Gowalla to get our message outt. So we have  committed tto “Eating Our Own Dog Fo ood” 
in the soccial media marketing worldd. 

What haave been the results for ouur training wo orkshops? We saw a 20% 
growth in 2010 in Sm mall Business  Workshop atttendees, oveer a 50% reduction 
marketing exp
in our m ng our net income 
penses that feed directly ba ck to boostin
AND CA ASH FLOW! Ou ur social meddia marketing  has also connected us witth 
small bu usinesses and
d entrepreneuurs in our reggion who foun nd us through h 
social m
media and are e using the freee consulting services avaiilable from ou
ur 
office. 

Can social media and d on‐line mar keting make a difference ffor your smalll 

business?? The only way you will kno ow is to learn
n more. The AASU SBTDC can help analyzze the potential 
for your b
business throu ugh our free aand confidential small bussiness consultting assistancce as well as o
our 
low‐cost ttraining workkshops. To find out more about our freee consulting aassistance, co ontact Laura M Miller, 
ASU SBTD DC lead consultant at (870)) 972‐3517 orr send an e‐mmail asusbtdc@ @astate.edu. To find cutting 
edge small business wo mall Business Training Caleendar and reggister 
orkshops in yyour area go tto our ASU Sm
today. 

The world
d of marketing is changing quickly…is yo
our small bussiness keepingg up? If not your competittion 
is!