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Le management

Le management est un processus qui consiste à définir des objectifs et


coordonner les efforts des membres d'un groupe pour pouvoir atteindre ces
objectifs.
Quelle que soit la forme de l'entreprise (privée ou publique, mutuelle ou
coopérative), le management est un processus qui peut être décrit au moyen de 3
verbes :
 Diriger : consiste à fixer des objectifs et choisir les voies pour les atteindre
 Mobiliser : consiste à mettre en œuvre des ressources humaines,
financières et matérielles de manière optimale
 Contrôler : consiste à vérifier si les objectifs ont été atteints et décider, si
nécessaire, de prendre des mesures correctives appropriées

La stratégie
Une stratégie est la manière d’élaborer, de diriger et de coordonner des plans
d’action afin d’aboutir à un objectif déterminé, programmé sur le court ou le
long terme. Le but principal étant d’éviter le pilotage à vue, une stratégie doit
être appliquée et apporter des résultats positifs.

Le management stratégique

Le management stratégique est l'ensemble des décisions qui relèvent de la


direction de l'entreprise et qui ont pour ambition de définir la stratégie de
l'entreprise.
Ces décisions stratégiques ont un impact à long terme et ont pour objectif
principal d'assurer le développement et la pérennité de l'entreprise.

Le changement
Le changement permet à l’entreprise de s’adapter aux évolutions de son
environnement. Avant tout changement, l’entreprise doit mener une réflexion
stratégique sur la conduite du changement et mettre en œuvre un management
destiné à accompagner les collaborateurs de façon à anticiper puis à combattre
les résistances au changement.
Gestion du changement
Partir d’une situation A pour aboutir à une situation cible B nécessite une
gestion particulière. Une situation d’insatisfaction est souvent à l’origine d’un
processus de changement ou d’évolution dans une entreprise. L’objectif de
la conduite du changement en entreprise est de prendre en compte les origines
de l’insatisfaction et de les éliminer de façon à se retrouver au final avec une
amélioration.

Il peut s’agir de renforcer une équipe avec l’arrivée de ressources


supplémentaires, accompagnées pour une meilleure intégration, ou encore de
faire déménager une entreprise entière répartie sur plusieurs localisations
géographiques pour rassembler l’ensemble du personnel sur un seul site. Que le
projet soit petit ou grand, qu’il nécessite de petites modifications ou de grands
bouleversements, la gestion du changement est là pour faire en sorte que tout se
passe bien.

Un référentiel
La notion de référentiel sous-entend un ensemble partagé et généralement
structuré d’informations. On parlera de référentiel d’entreprise dans le cas d’une
base de données unique intégrant le plus souvent des référentiels métier (vues
processus et organisation) et des référentiels techniques (systèmes d’information
et outils informatiques le plus souvent). Ce référentiel pourra également, selon
les besoins intégrer des vues spécifiques : lexique, risques, compétences
(requises par les tâches / acquises par le personnel), environnement légal,
pilotage stratégique (indicateurs rattachés à des projets adressant un objectif
stratégique), pilotage opérationnel (indicateurs rattachés à des objectifs
opérationnels) …
En résumé, le référentiel d’entreprise constitue l’épine dorsale autour de laquelle
s’organisent toutes les démarches de formalisation, de communication et de
pilotage de l’entreprise.
Un indicateur
Un indicateur est un outil d'évaluation et d'aide à la décision
Un problème
Un problème c’est une situation dans laquelle un obstacle empêche de
progresser, d'avancer ou de réaliser ce que l'on voulait faire