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Evaluación U2

Comenzado el martes, 14 de enero de 2020, 21:27

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 14 de enero de 2020, 22:40

Tiempo empleado 1 hora 13 minutos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo:
En el caso de la experiencia de Starbucks ¿Qué supone para la empresa que la gente
cuente lo ahí vivido?
Seleccione una:

a. Nada, simplemente sirve para amenizar a la gente con la anécdota.

b. Supone publicidad gratuita a la empresa. 

Esta es la respuesta correcta. Al gustar la anécdota ira circulando boca a boca entre un
determinado circulo, pudiendo conseguir atraer clientes de ese círculo que por otro lado puede
ampliarse sin límites.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Supone publicidad gratuita a la empresa.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las personas, a lo largo de nuestro ciclo vital, pasamos por diferentes estadios.
Desde el punto de vista comercial, es interesante tomar en consideración estos
diferentes momentos, porque quizás nos den “pistas” sobre qué tipo de productos o
servicios podemos ofrecerles. Cuál es el ciclo de vida donde: “Familias con alto
poder adquisitivo. Pueden adquirir una segunda vivienda, un segundo vehículo, etc.
La inversión en temas de salud se vuelve una partida económica importante.”
Seleccione una:
a. Joven soltero/a que vive con sus padres.

b. Joven soltero/a que no vive con sus padres.

c. Adultos casados con hijos pequeños.

d. Adultos casados con hijos mayores.

e. Parejas mayores con hijos. 

Familias con alto poder adquisitivo. Pueden adquirir una segunda vivienda, un segundo
vehículo, etc. La inversión en temas de salud se vuelve una partida económica importante.

f. Parejas mayores sin hijos

g. Mayores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Parejas mayores con hijos.

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Qué estrategia de segmentación es mejor?

Seleccione una:

a. La estrategia de segmentación indiferenciada, si no tenemos herramientas para identificar

a los posibles tipos de clientes. 

efectivamente, y con todas las cautelas, es mejor la estrategia de segmentación indiferenciada,

si no tenemos herramientas para identificar a los posibles tipos de clientes
b. La estrategia de segmentación diferenciada, si no tenemos capacidad para adaptar o
personalizar nuestros productos.

c. Todas las otras respuestas son correctas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La estrategia de segmentación indiferenciada, si no tenemos

herramientas para identificar a los posibles tipos de clientes.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las personas, a lo largo de nuestro ciclo vital, pasamos por diferentes estadios.
Desde el punto de vista comercial, es interesante tomar en consideración estos
diferentes momentos, porque quizás nos den “pistas” sobre qué tipo de productos o
servicios podemos ofrecerles. Cuál es el ciclo de vida donde: “Recursos económicos
pueden disminuir (la madre deja de trabajar, por ejemplo) y las necesidades
relacionadas con los hijos suponen una fuerte inversión.”
Seleccione una:

a. Joven soltero/a que vive con sus padres.

b. Joven soltero/a que no vive con sus padres.

c. Adultos casados con hijos pequeños. 

Recursos económicos pueden disminuir (la madre deja de trabajar, por ejemplo) y las
necesidades relacionadas con los hijos suponen una fuerte inversión.

d. Adultos casados con hijos mayores.

e. Parejas mayores con hijos.

f. Parejas mayores sin hijos

g. Mayores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Adultos casados con hijos pequeños.

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el artículo:

¿Cómo identificar al cliente ideal?

Seleccione una:

a. El cliente ideal será el que más poder adquisitivo tenga.

b. Es necesario tratarlo como quiere que se le trate. 

Esta es la alternativa válida, para eso lo que se necesita es que la empresa trate de una manera
al cliente que genere en este una confianza similar a la que se genera entre los amigos.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es necesario tratarlo como quiere que se le trate.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Qué es mejor, ¿captar o fidelizar clientes?

Seleccione una:

a. Captar. Sin clientes captados no se pueden fidelizar ya que es el primer paso.

b. Fidelizar. Es más económico rentabilizar un cliente que ya se tiene que captar uno nuevo.

c. Todas las otras respuestas son correctas. 

efectivamente, sin clientes captados no se pueden fidelizar, pero también es cierto que es más
económico rentabilizar un cliente que ya se tiene que captar uno nuevo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El haber pasado del iPhone 3 al iPhone 4, ¿se considera innovador?

Seleccione una:

a. Si, ya que supone una innovación radical de su predecesor.

b. Si, ya que supone una innovación gradual de su predecesor.  

efectivamente, el lanzamiento del iPhone 4 supone una innovación gradual de su predecesor, ya

que se basan en la misma tecnología.

c. Si, ya que todo lo que hace Apple es innovador.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Si, ya que supone una innovación gradual de su predecesor.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Hay alguna relación entre la segmentación de clientes y la prospección de clientes?

Seleccione una:

a. No. La prospección es la búsqueda de clientes potenciales, con la finalidad de

transformarlos en clientes y la segmentación en cambios nos permite dividir el mercado al
que nos queremos dirigir en grupos homogéneos para así adecuar mejor nuestro marketing a
cada grupo.

b. Si. Una de las fuentes de prospección de clientes son los clientes actuales, por lo que si
están segmentados es más sencillo buscar clientes parecidos a los segmentos que ya
tengamos. 
efectivamente, una de las fuentes de prospección de clientes son los clientes actuales, por lo
que si están segmentados es más sencillo buscar clientes parecidos a los segmentos que ya
tengamos.

c. Todas las otras respuestas son correctas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Si. Una de las fuentes de prospección de clientes son los clientes
actuales, por lo que si están segmentados es más sencillo buscar clientes parecidos a los
segmentos que ya tengamos.

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En la atracción al punto de venta tenemos la ubicación, el surtido, el precio y los

servicios, cual es el que describe el siguiente enunciado “La localización del punto
de venta es muy importante para el consumidor. Lógicamente, dependiendo del tipo
de compra podrá estar más o menos próxima al domicilio del cliente (la compra de
productos para consumo diario se realiza habitualmente en las tiendas del barrio).”
Seleccione una:

a. La Ubicación. 

La ubicación. La localización del punto de venta es muy importante para el consumidor.

Lógicamente, dependiendo del tipo de compra podrá estar más o menos próxima al domicilio
del cliente (la compra de productos para consumo diario se realiza habitualmente en las tiendas
del barrio). Si nuestro establecimiento no está en una zona cercana o de paso, hay de generar la
cercanía, a través de la venta a domicilio, de carteles promocionales, facilitando el
aparcamiento, etc.

b. El surtido.

c. El precio.
d. Los servicios.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La Ubicación.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En la atracción al punto de venta tenemos la ubicación, el surtido, el precio y los

servicios, cual es el que describe el siguiente enunciado “La cantidad y variedad de
productos es uno de los elementos valorados por muchos clientes. No se trata de
“abrumar” al comprador. Hay que “ponerlo fácil”, estructurando y clasificando la
oferta.”
Seleccione una:

a. La Ubicación.

b. El surtido. 

La cantidad y variedad de productos es uno de los elementos valorados por muchos clientes. No
se trata de “abrumar” al comprador. Hay que “ponerlo fácil”, estructurando y clasificando la
oferta. Si somos capaces de presentarlo de forma atractiva, la variedad multiplicará el efecto
positivo y de “enganche” del consumidor.

c. El precio.

d. Los servicios.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El surtido.