SeuNegócio

Tecnologia a favor Criatividade em alta

A vida útil dos equipamentos de informá- Uso Existem momentos em que os investi-
tica pode aumentar significativamente se • Atualize os mentos têm que ser priorizados. Nessa
algumas medidas preventivas forem incor- softwares, hora normalmente os cortes recaem
poradas à rotina da farmácia. O especialista pois os pro- sobre a comunicação com o cliente. Se
em informática Nuno Bastos de Oliveira gramas antigos essa for uma alternativa irreversível, você
destaca alguns cuidados importantes para comprometem o pode lançar mão de algumas idéias criati-
garantir o bom desempenho do computa- desempenho do equipamento; vas de baixo custo para não ser “esqueci-
dor por mais tempo: • Separe arquivos pessoais daqueles de uso do”. Veja algumas dicas interessantes:
Limpeza profissional; • Invista nas parcerias com fornecedores
• Antes de limpar, desconecte o equipa- • Evite manter arquivos pesados como fotos, e promova eventos como palestras, lan-
mento da tomada ou retire a bateria, no músicas ou jogos, pois eles interferem na çamentos, aplicações, demonstrações
caso de notebook; velocidade da máquina; de produtos, distribuição de amostras;
• Para higienização do gabinete, monitor e • Ganhe espaço na memória mantendo apenas • Abuse dos contatos eletrônicos e se faça
mouse utilize um pano levemente ume- os programas utilizados com frequência; presente na memória do consumidor:
decido com produto fabricado especial- • Mantenha o antivírus atualizado sistematica- envie SMS com promoções relâmpagos,
mente para essa finalidade; mente; e-mail com dicas e lançamentos e crie
• Para o teclado, prefira aspirador ou escova. • Desligue o equipamento corretamente para perfil da sua farmácia nas redes sociais;
Instalação garantir que os dados sejam salvos e também • Distribua brindes úteis e que possam ser
• Escolha um local arejado, fresco e sem para economizar energia elétrica; utilizados o ano inteiro, como mini-
incidência direta de luz para evitar o • Antes de trocar o equipamento, avalie com -calendários imantados, por exemplo;
superaquecimento; um especialista a viabilidade e a relação custo • Crie uma campanha que ofereça
• Quando o computador não estiver em uso, x benefício no aumento da memória RAM ou descontos aos clientes antigos que
proteja-o com uma capa plástica. troca de HD. indicarem novos consumidores;
• Envolva sua farmácia em projetos da
comunidade, seja como posto de coleta,
seja como ponto de apoio de eventos
Cliente fiel locais;
Uma das premissas elementares do marketing de relacionamento é a de que manter os clien- • Procure obter visibilidade junto à mídia
tes habituais é mais fácil e menos oneroso do que conquistar novos. Claro que não estamos local, oferecendo orientação e informa-
falando em abandonar os projetos para conquistar novos consumi- ção sobre assuntos relacionados ao uso
dores, mas em investir na manutenção dos clientes atuais. Por isso, de medicamentos;
selecionamos algumas práticas que podem ajudar no desen- • Realize promoções surpresas que
volvimento de uma estratégia positiva para o seu negócio. provoquem
Mas lembre-se: a fidelidade é uma opção consciente dos burburinho
consumidores e muitas vezes o excesso de oferta pode entre os
incomodar. Respeitar esse limite é, sem dúvida, a clientes.
melhor das recomendações.

Dê a alguns funcionários o poder de tomar

decisões como descontos, formas de
Conheça seu cliente: hábitos de compra, frequência e preferências na forma de
atendimento são itens importantes na identificação do perfil do consumidor.
Resultado
pagamento, promoções, etc Crie um cadastro com essas informações e o disponibilize para a equipe
compartilhado
Crie oportunidades de relacionamento como Priorize a qualidade no atendimento: conhecimento técnico, agilidade, presteza Distribuir lucros era uma medida im-
eventos, promoções e serviços especiais e gentileza são itens obrigatórios para a equipe pensável há alguns anos. Ainda hoje os
Esteja aberto às críticas: crie canais para Mantenha contato com o cliente. Envie cartões de cumprimentos nas datas empresários mais conservadores torcem
feedback. festivas e e-mail com informações e promoções, quando autorizado o nariz quando o assunto entra nas pau-
tas das reuniões. O fato é que as empresas
que possuem uma política bem definida
de participação nos resultados têm equi-
pes muito mais motivadas e produtivas,
já que o funcionário passa a se comportar
E-mail registrado com sócio da empresa. Essa distribuição,
Com o número crescente de transações eletrônicas, ter o controle da data e hora em que no entanto, deve ser bem estruturada
uma comunicação por e-mail foi enviada é uma forma de se precaver em situações em que pelo gestor, levando em conta, inclusive,
o prazo pode fazer diferença, caso de devolução de produtos ou reclamações previstas no as alternativas de remuneração nas situ-
Código de Defesa do Consumidor, ou ainda em demandas judiciais. Por conta disso, algu- ações em que as metas não forem atingi-
mas empresas da área de tecnologia desenvolveram o carimbo digital, um certificado que das no período estabelecido. Nesse caso,
atesta o momento em que o documento eletrônico foi enviado. A idéia é conferir aos do- os critérios podem variar entre bonifica-
cumentos eletrônicos a mesma segurança dos documentos em ção proporcional ou o estabelecimento
papel, cuja rastreabilidade é garantida pelos Correios em cartas de uma quota mínima. A discussão do
registradas. O custo por carimbo varia de 1 a 5 reais, dependendo projeto com os colaboradores e a ampla
do pacote escolhida. divulgação dos objetivos e resultados
Serviço: http://actbr.crsec.com.br conferem transparência ao processo.
 BoaDica
Pedalando em segurança Em forma
Seja como esporte, seja como meio de transporte, pedalar é Que tal fazer valer aquela antiga resolução de ano
sempre bom. Mas para que esse hábito seja realmente salutar, é novo de frequentar regularmente uma academia?
importante observar algumas regras básicas. Se você começou a se animar, uma informação
• Use roupas e acessórios adequados: luvas, capacete e óculos importante: neste período do ano começa a baixa
são itens obrigatórios para quem pedala diariamente; temporada da malhação e por isso muitas acade-
• Se você pedala na rua, esteja visível ao motorista: mantenha-se mias fazem várias promoções para conquistar os
do lado direito da pista e deixe o farol e lanterna acesos nas clientes como isenção de matrícula, descontos, bô-
saídas noturnas; nus e aulas grátis. Confira outras dicas da Fundação
• Na chuva, reduza a velocidade; Procon de São Paulo:
• Hidrate-se: tome água com frequência, mesmo se • Dê preferência a uma academia próxima à sua
não sentir sede; casa ou trabalho para não ser vencido pela pre-
• Antes de começar a pedalar, faça alguns exercícios guiça ou pelo trânsito;
de alongamento. • Antes de se matricular, avalie as modalidades, os
níveis técnicos dos treinos e confira se eles estão
dentro de seus horários;
• Preste atenção à ventilação do espaço físico e a
higiene do local, principalmente dos banheiros;
Fim do RG • Procure informações sobre os professores como
Até o final de 2011 cerca de 2 milhões de brasileiros terão uma nova identida- capacitação e atualização em sua área de atuação;
de. O RIC (Registro de Identidade Civil) é um cartão magnético com impres- • Visite diversas academias, faça aula teste e busque
são digital, chip e possui as mesmas informações do atual RG. O Ministério da referências com os próprios alunos;
Justiça, que está coordenando o projeto, iniciou em janeiro a convocação de • Fique atento aos planos, formas de inscrição e
moradores selecionados aleatoriamente em Brasília, Rio de Janeiro e Salva- pagamento.
dor e de algumas
cidades de Goiás,
Pernambuco, Rio
Grande do Norte e
Tocantins.
A estimativa é de
que a substituição
do documento
seja concluída em
dez anos.

Pega na mentira
Os especialistas em comporta-
mento humano conseguem
identificar se uma pessoa
está mentindo apenas pela
conduta do mentiroso. Veja
algumas delas:
• Desviar os olhos quando
perguntado sobre o assunto
comprometedor;
• Piscar com maior frequ-
ência;
• Inclinar-se para trás;
• Manter uma respiração Você lembra?
curta ou ofegante; Já aconteceu de você ou alguém conhecido contar com riqueza de detalhes
• Pedir para o uma situação ocorrida há muito tempo e não conseguir lembrar o que
interlocutor comeu no almoço? A situação é mais comum do que se pode imaginar e
repetir a tem explicação na maneira como nosso cérebro processa as informações
pergunta, no que recebe. O primeiro “filtro” pelo qual a mensagem recebida passa é a
intuito de memória sensorial, responsável pela retenção das sensações trazidas pela
ganhar tem- visão, audição, olfato, tato e paladar. Se a informação recebida nessa fase
po para for- for relevante, nosso cérebro ativa a memória de curto prazo, momento em
mular uma que o cérebro se fixa na atividade realizada no presente. Só depois de passar
resposta. por essas duas etapas a memória de longo prazo é ativada para a retenção
das informações que foram julgadas importantes. Agora ficou mais fácil
entender: se o almoço não estava tão bom assim, melhor nem lembrar.
SuaSaúde
Doença silenciosa Pés pra que te quero
A dependência química do álcool é certamente Mesmo que você não dê muita importância, eles
uma das doenças mais difíceis de ser diagnosti- literalmente te suportam o dia inteiro. Por isso nada
cada na fase inicial. Talvez por isso ela seja tão mais justo do que dar uma atenção especial a esses
perigosa. De acordo com a Organização Mundial velhos companheiros de guerra: os pés. Alguns
de Saúde, a OMS, o alcoolismo é responsável por cuidados básicos evitam os famosos calos, queixa
cerca de 2,3 milhões de mortes por ano decorren- comum entre homens e mulheres. A precaução
tes de doenças e acidentes causados pelo vício. A deve começar na escolha do sapato:
doença, que se manifesta de maneira silenciosa • A melhor hora para comprar um calçado novo é
e progressiva, possui quatro estágios antes de se no fim do dia, quando os pés estão mais inchados;
tornar um mal crônico: • Experimente os sapatos em pé e procure mexer os
dedos, observando
se há uma folga de
Normalmente associada a momentos de descontração e lazer, pelo menos 10 mm
1a fase o alcoólatra tem consciência de que está bebendo demais, mas na parte interna do
não tem controle sobre a quantidade ingerida de álcool. calçado;
• Verifique se o cal-
O consumo é maior e o dependente passa a ter reações agres-
2a fase sivas quando censurado.
canhar se encaixa
firmemente no
O terceiro estágio é marcado pela dependência física e começa sapato sem escor-
3a fase regar;
afetar a vida profissional e o convívio social. A irritabilidade e
agressividade são constantes. • O uso de cremes
hidratante à noite
Na última fase da doença, o alcoólatra apresenta reações físicas
4a fase como alucinação e tremores. Nessa etapa é comum o desprezo
evita o ressecamen-
to da pele ameniza
às relações pessoais e profissionais, já que o dependente passa a
o aparecimento
viver apenas em função do vício.
das calosidades;
• Para evitar
unhas encra-
Sinal amarelo vadas, o ideal
Perda de habilidade motora, esquecimento, mudança repentina de é cortá-las em
comportamento e humor são os principais sinais físicos das doenças linha reta e
mentais. Outras manifestações como problema com vocabulário, perda não mantê-las muito curtas.
da noção de tempo e espaço, passividade e alteração de personalidade
são sinais evidentes de distúrbios psíquicos. O mal de Alzheimer e a
doença de Parkinson são os mais popularizados, mas existem manifesta-
ções psíquicas associadas às sequelas de problemas vasculares como Perto da cura
trombose e derrame que apresentam sintomatologia semelhante. Con-
sideradas doenças próprias da velhice, os transtornos mentais podem
se manifestar a qualquer idade. Quando possível, o melhor remédio é
a prevenção por meio de estímulos como jogos da memória, palavras
cruzadas, atividade física, leitura e atribuição de responsabilidades.

Saia da zona de risco

Todo mundo sabe, mas pouca gente realmente se preocupa em acompanhar
regularmente os níveis do colesterol ruim no sangue. O fato é que o alto índice
de LDL (lipoproteína de baixa densidade) no organismo é responsável pelo
surgimento da maior parte das doenças cardiovasculares, como AVC e ataque do
coração. O acompanhamento rotineiro por meio de exames de sangue associado
à alimentação saudável são grandes passos para sair da zona de risco, especial- À medida que as novas tecnologias vão surgin-
mente se você já passou do, aumenta a expectativa de cura de algumas
dos 45 anos. Por isso, na doenças que ainda representam desafio para a
próxima ida ao supermer- ciência, como o câncer.
cado lembre-se de incluir Desde o ano passado, o Instituto Nacional de
na sua lista mais peixe e Câncer dos Estados Unidos passou a utilizar a
carne de aves, em substi- nanotecnologia para apoiar o diagnóstico e o
tuição à carne vermelha. tratamento desse tipo de tumor. Os aparelhos
E no lugar do bom e velho desenvolvidos a partir da nova técnica são
queijo prato, prefira ricota capazes de detectar a doença na fase preliminar
ou queijo fresco, que são e proporcionar tratamentos mais eficazes na
menos gordurosos. Outra eliminação das células malignas. A expectativa
dica preciosas: inclua ativi- dos cientistas é de que até 2015, a nova tecnolo-
dade física na sua rotina. gia já possa ser mundialmente utilizada.
Divirta-se
DOMINÓ PÁra-choque
O seguro cobre tudo,
menos o que aconteceu.

Se as coisas parecem fáceis, é porque

você não entendeu as instruções.

Inteligência tem limite.

Burrice não.

A beleza está à flor da pele,

mas a feiúra vai até o osso!

Amigos vêm e vão.

Inimigos se acumulam.

Rir é o melhor remédio

O marido chega em casa e
pede à mulher:
- Rápido, traga-me uma
cerveja antes que comece!
• Neutralizante de veneno • Apetite voraz; fome exagerada • Osso fraco por
A mulher não entende
perda de cálcio • Aumenta a secreção da bílis no intestino devido a contração muito, mas pega a cerveja e
muscular da vesícula biliar • Microorganismos benéficos que habitam o intes- leva para o marido.
tino • Que recupera a energia, revigorante • Substância formadora do alimen- Quando termina, diz:
to • Revulsante, diminui a irritação • Ovo de piolho • Para passar ou aplicar na - Rápido, traga outra cerveja.
pele ou mucosa • Doença da pele com manchas brancas (sem pigmentação) Já está quase começando!
• Fraqueza muscular • Concentração de lipídios no sangue Ela fica mais confusa ainda,
mas leva a cerveja.
Quando termina a segunda
lata, o marido fala:
Vai começar a qualquer
momento!
E a mulher, revoltada:
- O que você está pen-
sando? Chega em casa,
nem me cumprimenta e
não se levanta nem pra
pegar sua cerveja ? Está
pensando que sou sua
escrava? Você não percebe
que eu trabalhei o dia in-
teiro, lavei, passei, limpei a
casa, cozinhei, e ainda fiz
compras?

SuDOKU
- Mais uma, mais uma! - Pronto. Começou!!!

1 2
9 6 7 1 Charadas
9 8 6 3
1 3 2 3 2
1. Qual é a palavra de 4 síla-
8 7 1 9 4 8 6 bas que possui 26 letras?
5 2.  Qual o estado mais en-
8 5
graçado do Brasil?
6 2 1 4 8 3. Qual o coletivo de pobre?
5 4. Em que lugar a mosca é
7 5 2 3 8
maior que o boi?
6 7 9 8 2 5. O que o rato disse quando
5 4 7 4 7 5 9 1 viu o morcego?

Respostas na próxima página

 AlmanaqueFarma
Galeria
Farmacêuticos que
entraram para a história

1. Citrato de sildenafil
2. Clonazepam
Como anda seu conhecimento
sobre a composição de medica- Benjamin Green
3. Levonorgestrel + Etinilestradiol mentos? Relacionamos abaixo
4. Levotiroxina sódica o princípio ativo de alguns Em 1944, o farmacêutico norte-amer-
5. Brometo de N- butilescopolamina dos remédios mais vendidos icano inventou o protetor solar com o
6. Saccharomyces boulardii no país para você identificar objetivo de proteger os soldados que
7. Cloridrato de hidroxizina o principal nome comercial. lutavam na Segunda Guerra Mundial
8. Cetoprofeno Mande e-mail com as respostas das sérias queimaduras que sofriam nos
9. Isotretinoína para reportagem@revista campos de batalha. A fórmula orginal,
10. Cloridrato de metoclopramida canalfarma.com.br e concor- chamada de red vet pet (red veterinary
ra a um brinde especial. petrolatum), era uma substância ver-
melha e viscosa que tinha manteiga de
cacau entre os componentes. Green ex-
perimentou o produto em sua própria
cabeça, já que não tinha cabelos. Apesar
de não ter as mesmas características
dos atuais protetores, a fórmula foi
aprovada pelo inventor e o composto
serviu de base para o desenvolvi-
O bebê já vai fazer 54 anos mento do bronzeador da famosa
marca Coppertone.
Mais conhecida pelo codinome Bebê Johnson’s,
Magda Solange Ferreira foi a primeira criança
escolhida para estampar os cartazes da indús-
tria de produtos de higiene e saúde. Era 1957 e
a recém-nascida paulistana foi clicada ainda Uma jacaré na farmácia
no berçário por fotógrafos contratados pela empresa que percorriam as maternidades
públicas de São Paulo em busca de um rostinho que representasse a famosa marca dos No tempo das boticas havia uma
produtos infantis. Começava assim uma das promoções mais concorridas do mercado crença popular de que as doen-
publicitário. Passados alguns anos, o concurso foi modificado: a escolha passou a ser ças eram causadas por espíritos do
realizada pelas fotos enviadas pelos pais de crianças com idade entre seis e oito meses, mal e que estes acompanhavam
fase em que os pequenos mais utilizam os produtos da linha baby da Johnson’s. O as pessoas doentes até que fossem
concurso se manteve nesse formato por alguns anos e depois deixou de ser editado. curadas. Para afugentar esses fan-
Em 2007, quatro décadas depois, a multinacional retomou a promoção e voltou a tasmas, as farmácias mantinham
movimentar o segmento de HPC infantil. animais empalhados pendurados
nas paredes ou no teto. Alguns dos
instrumentos dos boticários tam-
bém tinham formas de animais.
Uma das farmácias mais antigas de
Uma história real São Paulo, a Ao Veado d’Ouro, man-
Um menino acorda o pai cedo para assisti-lo em um jogo de futebol. Em campo, o tem até hoje uma cabeça de veado
garoto fica no banco de reservas por um bom tempo. Quando finalmente é chama- empalhado na sua decoração. De-
do, escorrega, sofre uma contusão e é socorrido pelo pai com Gelol. Recuperado, talhe: a botica foi fundade em 1858.
ele marca o gol da vitória de seu time e corre para os braços do pai para comemorar.
“Não basta ser pai, tem que participar. Não basta ser remédio, tem que ser Gelol”.
A força da analogia das frases da propaganda que marcou a década de 80 ainda Respostas dos Passatempos
hoje é objeto de estudo pelos pesquisadores de comunicação e de psicologia por
5 2 9 7 3 6 8 1 4
8 6 1 5 9 4 7 3 2
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7 5 3 2 1 9 4 8 6
9 8 4 3 6 7 5 2 1
6 1 2 4 5 8 3 7 9
2 3 8 6 4 1 9 5 7
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4 7 5 9 2 3 1 6 8

conta do forte componente emocional. O inusitado é que um dos comerciais mais

premiados nacional e internacionalmente foi inspirado em uma situação real
vivida pelo publicitário Duda Mendonça. Pai de gêmeos, o célebre marketeiro
revelou na época que vivenciou uma situação muito semelhante com seus filhos.
5 7 3 2 8 9 4 6 1
2 8 4 7 6 1 5 3 9
1 9 6 4 3 5 8 7 2
8 2 5 9 7 6 1 4 3
9 3 1 8 2 4 6 5 7
4 6 7 5 1 3 9 2 8
7 1 9 6 5 2 3 8 4
6 4 2 3 9 8 7 1 5
3 5 8 1 4 7 2 9 6
DOMINÓ

SUDOKU

CHARADAS 1- Alfabeto; 2- RS; 3- Ônibus; 4- No dicionário; 5- Anjos existem!

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