+(225)84-94-03-44

KOUAO MOÏSE JOHNSON j.kouao20@gmail.com

COMMERCIAL Cocody
Abidjan,Côte d'Ivoire

EXPERIENCE
MTN BUSINESS Sales Representative
Juin 2017 - Septembre 2017
Assurer la vente des produits et services de MTN auprès de la clientèle
Entreprise B2B, conformément aux objectifs de développement du chiffre
d’affaires et de qualité de services définis.

Missions :
1. Définition et identification des cibles commerciales
2. Activité de prospection commerciale (Hunting)
3. Suivi et développement commercial de clients (Farming)
4. Gestion Administrative & Marketing

MTN COTE D'IVOIRE Technician Helpdesk & Monitoring

Avril 2016 - Mai 2017
Technician Helpdesk & Monitoring mon rôle est de fournir l'assistance technique
de premier niveau auprès des clients prepaid et postpaid.

Missions :
1. Support de niveau 1 auprès des clients pré-payés et postpayés
2. Support de niveau 2 auprès de équipe digitale en vue d'optimiser la prise
en charge des préoccupations d'ordre technique.

MTN COTE D'IVOIRE Assistant Helpdesk and Monitoring

Août 2015 - Décembre 2015
Stage de formation au Centre d'appels.
Mission : Assister le Supervisor Helpdesk & Monitoring dans l'exécution de ses
tâches au sein du Contact Centre sis au siège d'MTN-CI.

EDUCATION
CERCO COTE D'IVOIRE Licence Telecoms Et Réseaux
2012 - 2015
- Administration des réseaux et systèmes informatiques
- Programmation Web
- Management des services informatiques

IAB EUROPE Fondamentaux Du Marketing Digital

2017 - 2017
Certificat à distance en Marketing digital délivré par IAB Europe:
- Stratégie digital
- Community management
 Compétences
RESUME

Identification des cibles commerciales

Activité de prospection commerciale (Hunting)
Suivi et développement commercial de clients (Farming)
Marketing digital et community management
Activités de centre d’appels et support technique télécoms

Langues : Français et Anglais

Centres d’intérêts : Design d’applis mobiles, Footing, Lecture

linkedin.com/in/kouao-johnson