GUIA INTEGRADA DE ACTIVIDADES

TEORIAS CONTEMPORANEAS DE ADMINISTRACIÓN

UNIDAD 2- FASE 3 – ACTIVIDAD INDIVIDUAL

Estudiante:

José Fernando Núñez

C. C. 79.917.338 De Bogotá

Presentado a: Jorge Enrique León Rodríguez

Director del curso

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS

Y DE NEGOCIOS - ECACEN

PROGRAMA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Bogotá D. C. mayo de 2017
 CONTENIDO DESARROLLADO

1. Seleccionar un rol y cumplirlo.

Rta/ Para el desarrollo de la actividad, he seleccionado el rol de LIDER.

2. Realizar un video que resuma los contenidos de la Unidad dos y publicarlo en Youtube.
Rta/ El video fue publicado y se encuentra en la siguiente dirección:
https://youtu.be/nAIyxhNDu6A

3. Aporta la recopilación de los antecedentes, estado actual del problema, tendencias y posibles
soluciones del problema seleccionado.

Rta/ Al respecto, se logra evidenciar mediante la investigación y análisis, una serie de

inconvenientes que se detallan a continuación:
Ya hemos contado anteriormente, que la compañía desde el año 2010, inicia un nuevo proyecto
de comercialización y distribución de productos impresos de terceros, el cual convierte a la
compañía en el primer proveedor de estos productos en el mercado nacional, tanto en los
canales Tradicionales como en el Moderno o Retail.

*Primera portada de El Espectador (22 marzo de 1887).

 * Portada de El Espectador anunciando el asesinato de su director.

* Parte del portafolio Comunican S. A.

En el negocio de las revistas han sido pioneros al identificar las necesidades de lectura del
mercado. Han sido visionarios al apostarle a temas novedosos y nichos nunca antes explotados.
El gran valor agregado es la calidad y diferenciación de contenidos.
Adicional, el mercado de los medios impresos se mide por su lecturabilidad mediante el EGM
(Estudio general de medios), que es un estudio sindicado (pagado por los aportes de los medios
de comunicación y algunas agencias de publicidad) que se realiza con el fin de conocer el perfil
del consumidor colombiano, qué medios de comunicación consulta y qué productos compra.
Se realiza desde el año 1.999 en Colombia, y en otros países desde hace cuarenta años, por las
Asociaciones de Medios de cada país.
Se estudian a las personas de 12 a 69 años, de estratos 1 al 6 en las 15 principales ciudades y
sus áreas metropolitanas (por ejemplo, Bogotá incluye a Soacha, Bucaramanga a Floridablanca
etc.)
Se realizan unas 12 mil encuestas anuales (en hogares) que se expanden a 17.5 millones de
personas.
En la actualidad se realizan tres oleadas al año, es decir, en los meses de febrero-marzo, Junio-
julio y octubre-noviembre son los meses durante los cuales los encuestadores trabajan buscando
y entrevistando a las personas.
Los resultados de cada ola no son sólo las encuestas de los últimos dos meses en los que se
hicieron las encuestas (serían sólo 4 mil encuestas por ola, el margen de error sería muy alto)
sino que se acumulan las encuestas realizadas en las últimas tres oleadas.
El estudio se realiza en Hogares, los encuestadores recorren los barrios de acuerdo con mapas
que les indican de qué estrato es cada sector / manzana, llegan a un hogar, cuando les abren la
puerta se sortea la persona que dentro del hogar va a responder la encuesta, y si no está presente
(por ejemplo, si la persona sorteada está trabajando) entonces se hace una cita para poder
entrevistarla.
En el caso de los estratos altos, donde prevalecen actualmente los conjuntos cerrados, lo que se
busca es sacar citas mediante llamadas telefónicas.
El cuestionario es complejo, tiene unas 400 preguntas, dura una hora o más en diligenciarse,
pero la ventaja es que ofrece mucha información sobre medios de comunicación, consumo de
los colombianos, etc. La Metodología del EGM es la que se aplica a nivel mundial para este
tipo de estudios.
Esta categoría y tipo de productos, son particularmente diferentes a cualquier otro producto de
consumo masivo, puesto que las negociaciones con todos los clientes son de entrega en
consignación con derecho 100% a devolución.
Para el control de todas estas variables, la compañía que tenemos como ejemplo, no posee una
plataforma que pueda medir las ventas diarias en cada punto de venta de su amplio catálogo de
productos. No solo es el desempeño comercial, sino las diferentes herramientas de medición
que la Gerencia de Circulación debe implementar, para tener el control total de la operación y
por supuesto enfocar a su equipo de trabajo a la consecución de los objetivos que se trazan cada
periodo de tiempo.

Se evidencian las siguientes necesidades y soluciones a cada problema:

Restructuración del equipo de Analistas de ventas, que con ayuda de una plataforma o sistema
de información en línea y con gran capacidad de análisis de información, deberán mejorar los
tiempos de los procedimientos internos de montaje de pedidos y estimaciones de ventas de cada
edición y producto. Este análisis se debe hacer con mayor profundidad, reconociendo la
situación del mercado, el porcentaje real de entrega y exhibición de producto a cada cliente y la
velocidad de ventas que alcanza cada uno en el periodo de tiempo que tiene de circulación cada
edición en el mercado nacional.

Cambio de rol y de procedimiento de ejecución de actividades para el equipo de Asesores y

mercaderistas de Punto de venta: Es en este procedimiento donde se requiere mayor atención y
 cuidado, puesto que la dirección debe analizar con un informe detallado de tiempos y
movimientos, la capacidad y carga de trabajo que cada una de las colaboradoras de la compañía
que ejercen este rol, para que de la misma manera se inicie por acomodar de una manera
adecuada las rutas de trabajo, reduciendo al máximo los tiempos de desplazamiento, para
posteriormente aclarar el rol exacto y los procedimientos que debe usar cada una al momento de
ejecutar sus labores en las instalaciones de cada cliente.
Esta restructuración de procesos internos, permitirá establecer la cantidad exacta de
colaboradoras que se requieren, puesto que el equipo nacional debe estar en la completa
capacidad de atender todos los clientes de una manera adecuada, con frecuencias y visitas
regulares que minimicen las mermas, perdida de ventas o agotados de producto.

Revisión de cifras reales de entrega diaria de producto y mejora en el proceso de distribución de

producto: Puesto que las ciudades principales presentan unos índices de cumplimiento muy
altos, lo cual es muy importante por ser un producto diario, pero en las ciudades intermedias o
municipios alejados de estas ciudades principales, los tiempos de entrega son muy superiores a
lo habitual o regular, es decir que están por encima de los estándares que la compañía ofrece a
sus lectores, afectando por supuesto la exhibición, venta y atención en cada punto de venta a
todos los clientes que buscan los productos que la compañía comercializa.

4. Ingrese al entorno practico y desarrolle la sopa de letras (actividad no evaluativa).

Rta/ Sopa de letras resuelta en el entorno de aprendizaje practico.