Procédure Opératoire Standardisée - POS

Nom de l'institution

Formation interne Code ID :

Ap 15

Sujet & Objectif : Période de révision :

Explique comment définir et établir un 1 an
programme de formation interne

Lieu : Distribution :

Version : Annexe :
V 1.0 1. Fiche de présence (à élaborer)

Rédigé par :

Nom(s), Date(s) et Signature(s) du(des) auteur(s)

Révisé par :

Nom(s), Date(s) et Signature(s)

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Nom, Date et Signature

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Sans objet (1ère version)

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Sans objet (1ère version)
Institution : Version : 1.0 Date : Nombre de pages : Nom de la Code ID : Ap 15
4 procédure :
Formation interne Chapitre  MQ : 9

Procédure de formation interne

Application.........................................................................................................2
Objectif...............................................................................................................2
Définitions..........................................................................................................2
Références.........................................................................................................2
Responsabilités..................................................................................................2
Mode opératoire.................................................................................................3
Méthodologie..................................................................................................3
Processus de formation.................................................................................3
Documentation...................................................................................................4
Annexe 1............................................................................................................4

Application
Cette procédure assure la mise en place d'un programme adéquat de
formation du personnel et de perspectives de carrière au sein du laboratoire.

Objectif
Cette procédure décrit comment définir et établir un programme de formation
interne.

Définitions
À remplir si nécessaire

Références

En anglais : FDA. Staff Manual Guide 3120.1, Personnel – Staff Development

and Training. Silver Spring, U.S. Food and Drug Administration, 1972
(http://www.fda.gov/AboutFDA/ReportsManualsForms/StaffManualGuides/uc
m201320.htm, accès le 26 mai 2014).

En français : HS-2004. Manuel Générique Du Personnel. Boston, U.S. Haiti

Health Systems 2004, 2004 (http://pdf.usaid.gov/pdf_docs/PNADB149.pdf,
accès le 2 juin 2014).

Responsabilités
Le Directeur du laboratoire :
 vérifie que les procédures de formation sont mises en œuvre ;
 fait en sorte que des ressources soient affectées à la formation
nécessaire, dans la limite des contraintes budgétaires ;
 est responsable de l'évaluation, de la formation et de l'amélioration
des compétences techniques et des aptitudes en matière de qualité
des employés. À cet effet, il doit :
o établir un calendrier de formation et de rotation pour tous les
nouveaux employés ;

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Institution : Version : 1.0 Date : Nombre de pages : Nom de la Code ID : Ap 15
4 procédure :
Formation interne Chapitre  MQ : 9

o s'assurer que l'ensemble du personnel bénéficie de formation et

fait preuve de compétences ;
o vérifier que la formation est effectuée.
 est chargé de s’assurer que les séances de formation terminées sont
enregistrées dans la base de données relative à la formation.

Le Responsable qualité :
 s'assure de sa connaissance suffisante des procédures de travail et
des méthodes de laboratoire pour permettre une évaluation réaliste
des compétences des autres employés ;
 met en œuvre les formations concernant les pratiques de laboratoire et
les procédures de contrôle de la qualité et d'assurance de la qualité ;
 tient à jour les dossiers de formation des employés ;
 assure une supervision appropriée des stagiaires jusqu'à la fin de la
formation ;
 examine la formation reçue et s'assure que les dossiers de formation
sont complétés ;
 constitue et soumet une documentation pour chaque formation
effectuée ;
 effectue le suivi des compétences des employés afin de déterminer si
une formation nouvelle ou continue est nécessaire ;
 identifie les besoins en matière de formation résultant des procédures
nouvelles ou révisées ;
 interprète et respecte les normes, règlements, politiques et procédures
de travail.

Mode opératoire

Méthodologie
Cette procédure de formation est utilisée pour s'assurer que chaque employé
a reçu une formation relative aux procédures et méthodes liées à son activité.

1. La procédure s'applique à :
 la formation en cours d'emploi
 la formation interne
 l'orientation des nouvelles recrues.

2. La procédure de formation s'applique :

 aux nouveaux employés
 à l'introduction de nouvelles procédures et méthodes
 à la reconversion des employés.

3. La formation est vérifiée et documentée.

Processus de formation
1. Avant de commencer une activité liée à ses tâches, l'employé devra s'être
familiarisé avec l'ensemble des documents relatifs à celle-ci, notamment :

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Institution : Version : 1.0 Date : Nombre de pages : Nom de la Code ID : Ap 15
4 procédure :
Formation interne Chapitre  MQ : 9

 les procédures
 les consignes de travail
 les manuels en vigueur
 les règlements.

2. Les exigences en matière de formation sont décrites et documentées sur la

base de la description du poste, dans laquelle les devoirs et les
responsabilités de chaque poste sont exposés (se référer à la POS
Description de poste).

3. Les employés peuvent exiger une formation relative à leur activité.

4. Dans le cadre de la formation du nouveau personnel, chaque nouveau

stagiaire doit :
 lire le Manuel Qualité, les procédures de laboratoire, les consignes de
travail et autres documents en vigueur ;
 observer la démonstration des procédures par un formateur ;
 effectuer ces procédures sous la supervision du formateur ;
 effectuer avec succès la(les) procédure(s), qui seront vérifiées par le
formateur.

5. Après chaque séance de formation, l'employé doit :

 remplir une feuille de présence (Annexe 1, à élaborer) pour la
formation interne ;
 transmettre, le cas échéant, les certificats de formation à son
superviseur (concernant p. ex. les cours de formation de fabricants ou
les cours d'informatique) ;
 présenter à son superviseur les dossiers techniques et les documents
concernant les présentations auxquelles l’employé a assisté.

Tous les points ci-dessus s'appliquent à l'enseignement à distance si celui-ci

est disponible.

Documentation
Les feuilles de présence remplies seront classées dans les archives Réf XXX
POS Description de poste Réf XXX

Annexe 1
Feuille de présence
À élaborer