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21/03/2019

Mastère Professionnel QSE

Management par les processus

Démarche pratique de la Mise en place d’un SMI QSE

Préparé par : Slaheddine Khlifi / Hadhemi Mestiri


Année Universitaire 2018 / 2019

Mise en œuvre de la démarche d’intégration d'un SMI

• Mise en œuvre de la démarche d’intégration


– Le rôle fondamental et irremplaçable de la direction
– Déroulement
• Phase de prise de décision
• Phase de préparation de la démarche
• Phase de réalisation

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Mise en œuvre de la démarche d’intégration pour les catégories (b)* et (c)*

• Le rôle fondamental et irremplaçable de la direction


• Déroulement
– Phase de prise de décision
– Phase de préparation de la démarche
– Phase de réalisation

Le rôle fondamental et irremplaçable de la direction

• Implication de la direction

• Conviction de l’importance de l’enjeu pour la compétitivité & pérennité de l’organisme

• Formulation & explication des fondements généraux des pratiques managériales:


– vision, valeurs, principes de management, politique générale et stratégies, objectifs

• Initiative de lancer la démarche, la poursuive jusqu’à l’atteinte des objectifs

• Supervise et/ou assure la communication interne et externe autour de la démarche

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Le rôle fondamental et irremplaçable de la direction

• Désigne les responsables de la démarche


– Equipe projet et acteurs opérationnels de la démarche
• Les Pilotes processus pour la réalisation
• Les responsables QSE pour l’accompagnement
– Alloue les ressources nécessaires

• Contrôle et pilote la démarche jusqu’à l’atteinte des objectifs fixés.


– Gestion de réunions, d’indicateurs, tableaux de bord stratégiques,

Déroulement

• Le déroulement peut être illustré selon trois grandes phases :


– Phase de prise de décision
– Préparation de la démarche
– Réalisation de la démarche et amélioration continue

• Les méthodes de management de projet sont applicables.

• La durée et le rythme de la démarche sont aussi fonction de divers paramètres

• La démarche d’intégration s’effectue fréquemment de manière progressive, souvent


sur plusieurs années.

• Elle requiert du temps et de fréquentes actions de communication et d’explication

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Déroulement : Phase de prise de décision

• Identification et évaluation du besoin et des enjeux

• Etat des lieux selon :


– Marché, Attentes clients, Objectif de l’organisation
– Formalisations existantes,
– Evaluation des besoins et des enjeux,
– Résultats escomptés

• Prise de décision de principe


– Fixation des grandes lignes et des objectifs de la démarche,
– Information et explication auprès du personnel.

Déroulement : Phase de préparation de la démarche

• Désigner et mettre en place l’équipe projet

• Préciser les données de départ pour hiérarchiser les objectifs

• Elaborer le projet de programme d’intégration

• Communiquer, expliquer et parfaire le projet de programme d’intégration

• Planifier les actions du premier exercice annuel

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Déroulement : Phase de préparation de la démarche

• Désigner et mettre en place l’équipe projet


– La direction désigne l'un de ses membres comme responsable du projet.
– Ce Chef Projet constitue son équipe en s’entourant des responsables qu’il
juge les plus aptes pour réussir le projet
• Pilote processus
• Resp Qualité process…

• Les grandes lignes et objectifs annoncés par la direction constituent le cahier


des charges initial pour l’équipe projet.

Déroulement : Phase de préparation de la démarche


• Préciser les données de départ pour hiérarchiser les objectifs
– Reprendre l’état des lieux l’approfondir en fonction des priorités du cahier des
charges & de toutes les exigences légales et réglementaires
– S’appuyer sur « l’approche processus » et « l’analyse des risques » comme
facteurs d’intégration
– Planifier les actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés
– Hiérarchiser les objectifs à l’aide d’une analyse SWOT alimentés par l’état
des lieux et orientés selon les axes stratégiques
– Analyses par sous-systèmes (environnementale, de sécurité du personnel, de
sûreté de fonctionnement et sécurité des tiers, sociale et éthique, financière
et fiscale, …).
– Fixer les objectifs SMART
– À l’issue de cette étape, l’équipe projet dispose des données suffisantes pour
élaborer le projet de programme d’intégration.

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Déroulement : Phase de préparation de la démarche

• Communiquer, expliquer et parfaire le projet de programme d’intégration


– Conduite du changement bien étudier et supporté par la direction
– Anticipation et explication des évolutions
– Implication et valorisation des responsables sous systèmes
– Formation sur les nouveaux supports documentaires
– Plan de communication

Déroulement : Phase de préparation de la démarche

• Planifier les actions du premier exercice annuel


– Planifier les actions prioritaires

– Regrouper en une «ligne d’actions pour l’intégration», elles sont planifiées


selon les mêmes méthodes

– Dans certains cas, le chef de projet est conduit à revoir la composition de


son équipe projet pour mieux l’adapter aux conditions de réalisation.

– Désigner des «pilotes» en charge des actions pour l’atteinte des objectifs.

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Déroulement : Phase de réalisation

• Mise en œuvre de la ligne d’actions d’exercice

• Mesurer les résultats et planifier l’exercice suivant

• Capitaliser l’expérience et mettre en œuvre le principe d'amélioration


continue

Déroulement : Phase de réalisation

• Mise en œuvre de la ligne d’actions d’exercice


– La «ligne d’actions pour le programme d’intégration» est mise en
œuvre comme toutes les autres lignes constitutives du plan
d’exercice
– La responsabilité de l’atteinte des objectifs fixés reste assurée
par la direction, qui indépendamment des actions de l’équipe
projet, peut réaliser des évaluations périodiques de l'avancement
et de l'efficacité des actions décidées.

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Déroulement : Phase de réalisation

• Analyse des risques dans un SMI


• Au-delà du fait qu'une même nature de risque impacte sur plusieurs parties intéressées, une
même origine de risque peut générer des problèmes de qualité, de sécurité et
d'environnement.

• Problème qualité car elle peut générer un arrêt de


Qualité chaine chez le client

Une explosion détruisant • Problème environnement car l’explosion a soufflé


un atelier peut être Environnement les vitres des riverains et généré une pollution
atmosphérique

• Problème de sécurité au travail car les


SST collaborateurs peuvent êtres blessés

Déroulement : Phase de réalisation

• Analyse des risques dans un SMI

• Evaluation des risques


– choix des critères pour la qualité, l’environnement et la SST

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Déroulement : Phase de réalisation


• Structure des standards  HLS
– Les Versions 2015 des Normes ISO 9001 et ISO 14001 et la version 2018 de la Norme
ISO 45001 adoptent la structure du niveau supérieur « High Level Structure ».
• High Level Structure est l’annexe SL/Appendix 2 aux Directives ISO/CEI, Partie 1 /
Supplément ISO consolidé / Procédures spécifiques à l’ISO. HLS_Annex
SL_Appendix 2
• Définit une structure unique des normes des systèmes de management(10
chapitres).
• Représente Plus que 30 % des exigences communes entre les normes.
• Standardise la définition des concepts et vocabulaires utilisés dans les normes de
management.
• Améliore la cohérence entre les normes ISO et facilite leur mise en œuvre en
intégration.
• ===La nouvelle structure des standards facilite le travail pour l’intégration

Déroulement : Phase de réalisation

• Mesurer les résultats et planifier l’exercice suivant

– Les mesures de l'efficience de la démarche d'intégration s'effectuent par x :


• Programme et des actions d'intégration ;
• Organisme dans son ensemble des actions d'intégration sur son
niveau d'efficience.
– Les actions de vérification, contrôle et mesure sont réalisées
périodiquement par :
• Audits externes et/ou internes
• Autoévaluation
• Revue de Direction

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Déroulement : Phase de réalisation

• Capitaliser l’expérience et mettre en œuvre le principe d'amélioration


continue
– Remises en cause des options et orientations du programme initial.
• Parcourir à nouveau les étapes successives de la démarche.
L’expérience acquise et les premières avancées réalisées

– Mise en application du principe de la roue de Deming et la poursuite du


progrès selon la spirale ininterrompue de l’amélioration continue: PDCA

– Les étapes vers la généralisation se mettent en œuvre plus aisément.

Référence

• HLS
• Fascicule Documentaire : FD X50-189

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