Introduction

Dans le présent travail il s’agira de la réalisation d’une application de commerce

électronique en utilisant l’ASP.NET.

Cette dernière comprend quatre interfaces. La première concerne le client et toutes

les opérations qu’il peut effectuer sur le site web depuis sa connexion jusqu’à sa
déconnexion. La deuxième est conçue pour l’administrateur afin de lui visualiser tout ce qui
se passe sur le site et ainsi lui permettre une meilleure gestion des opérations et des
transactions. La troisième est destinée au responsable marketing pour lui permettre de gérer
efficacement les catalogues et les modifier. La quatrième et dernière interface est crée pour le
magasinier afin de lui faciliter la gestion des commandes et leurs livraisons.

L'efficacité du commerce électronique atteint sa pleine maturité lorsque le

niveau des sécurisation et confidentialités sont importants. Ainsi, assurer une sécurisation
maximale est définit comme l’une des principaux objectifs de notre application.

L’élaboration de la solution se basera sur la technologie ASP.NET ; la technologie

de Microsoft pour les pages et sites Web dynamiques, Le système de gestion de base de
données Oracle et l’analyse UML qui est une méthode de conception, de développement et de
réalisation de projets informatiques.

Le présent rapport a pour objectif de décrire les différentes étapes menant à bien
la réalisation de notre projet. Ainsi il comprendra quatre parties.

Dans la première partie nous allons mettre l’accent sur le commerce électronique,
ainsi que sur son évolution dans notre pays. Dans la deuxième nous exposerons la
modélisation objet du système d’information autrement dit l’analyse UML. Dans la troisième
nous mettrons le point sur la technologie DOT.NET. En fin, dans la quatrième et dernière
partie nous présenterons notre application en expliquant le rôle et le fonctionnement de
chacune de ses quatre interface.
1. Définition

Le commerce électronique, couvre tout ce qui permet d’effectuer des opérations

commerciales en ligne. sous sa forme la plus évidente,il vend des produits en ligne aux
consommateurs mais ,en fait,n’importe quel type d’affaires effectué par des moyens
électronique. Le commerce électronique consiste simplement à créer, à contrôler et à
développer des relations commerciales en ligne.
Le commerce électronique représente l’achat,le développement,la conception de
produits,la production,la vente,le marketing,les services,la coopération entre entreprises,la
distribution,la recherche,l’information,les forums,l’éducation,le divertissement,et
probablement d’autres sortes d’activités .En voici juste quelques exemples :
 Consommateurs se renseignant sur des produits en ligne avant d’acheter chez un
revendeur traditionnel ;
 Consommateurs commandant des produits en ligne et les recevant par des moyens de
transport traditionnels ou par Internet directement ;
 Etudiants participants aux programmes en ligne d’éducation pour recevoir une formation
professionnelle ;
 Particuliers effectuant des déclarations administratives en ligne ;
 Entreprises vendant des produits et des services à des consommateurs ou à d’autres
entreprises ;
 Entreprises suivant des projets en ligne ou transférant des fichiers
électroniques(images,enregistrements de base de données ou fichiers texte) par
l’intermédiaire d’Internet ;
 Entreprises assurant un service technique ou clientèle 24 heures/24,7 jours/7 ;
 Promotion d’événements ou même création d’événement en ligne ;
 Administrations traitant des demandes de documents par l’intermédiaire d’Internet ;
 Centres de formations et écoles proposant des cours.

2. Domaines du commerce électronique

L’expression « commerce électronique » recouvre l’utilisation combinée et optimale
des technologies de la communication qui permettent d’assurer et de développer les
transactions d’affaires. Il s’effectue notamment au moyen du courrier électronique du Web,
des revues d’information sous forme électronique, des transferts électroniques de fonds, de
l’échange de données informatisées.

Il est d’usage de distinguer quatre domaines de commerce électronique :

B et A (Business to Administration) : Transaction électronique entre une entreprise et

une administration, par exemple pour la transmission d’une déclaration ;

B to B (Business to Business) : transaction électronique entre deux ou plusieurs

entreprises. C’est le domaine par excellence du commerce électronique, 98% des échanges
dématérialisés se font entre entreprises ;

B to C (Business to consumer) : Transaction électronique entre une entreprise et une

personne privée, par exemple, un consommateur. C’est ce type de commerce dont on parle le
plus dans la presse. En réalité, le taux d’utilisation reste très faible, même si les potentiels de
croissance sont très faibles. Les freins sont encore nombreux, en particulier vis-à-vis des
moyens de paiement à distance ;

A to C (Administration to Consumer) : Transaction électronique entre une

administration et une personne privée. Ce domaine reste à explorer.

3. Atouts du commerce électronique :

Pour n’importe quel type de négoce, Internet est particulièrement attrayant parce qu’il
propose des outils marketing avancés et développe l’interaction entre une entreprise et ses
clients. Les spécificités du réseau en terme de marketing vont de l’information au sujet du
produit jusqu’à la signature des contrats et au service après-vente.
En outre, Internet permet deux types de vente :

La vente passive : les clients visitent un site après une recherche sur Internet et
achètent le produit qu’ils convoitaient après avoir pu comparer les prix (50% des acheteurs
sur le Web) ;
La vente active : les clients potentiels sont sollicités par des e-mail, cliquent sur des
liens ou des bandeaux publicitaires (32% des acheteurs du Web).
Suppression des barrières nationales, nouvelles approches commerciales et
marketing, refonte des relations clients fournisseurs, le commerce électronique va entraîner un
bouleversement radical des habitudes des consommateurs, des entreprises et des pouvoirs
publics.
Cet espace virtuel, ce « village global » qui ignore la notion de territorialité, permet
d’élargir la concurrence à un niveau planétaire ou des acteurs internationaux, tant
professionnels que privés, fourniront des produits et des services sans tenir compte de la
distance à parcourir.
La compétition commerciale et le comportement des gens vis à vis des outils
multimédia vont amener les entreprises à reconstituer leur marché dans le cadre des nouvelles
opportunités offertes par Internet.

Pour préparer l’avenir, toutes les entreprises doivent songer maintenant à intégrer
Internet et ses applications de commerce électronique dans leur stratégie globale.

4. Commercialisation sur Internet

La raison première pour laquelle les entreprises vendent sur Internet est que celles-ci
y voient le moyen de tirer profit d’un média de masse. En effet, les marques déjà présentées
voient l’occasion d’étendre leurs opportunités commerciales et de réduire leurs frais de
promotion et de marketing.
Concernant les PME, celles-ci voient en Internet le moyen de concurrencer des
organisations internationales sans augmenter de manière significative leurs investissements.
Elles peuvent expérimenter de nouvelles techniques marketing, proposer des services
originaux et lancer de nouveaux produits sans courir de trop gros risques financiers. En outre,
elles peuvent répondre à des besoins plus spécifiques et s’adresser à de petits segments du
marché.
5. L’efficacité du commerce électrique

L'efficacité du commerce électronique atteint sa pleine maturité lorsque plusieurs des

opérations suivantes y sont intégrées :
 L'information circule du service des ventes à celui des achats et de la production.
 L'information concernant les ventes est partagée instantanément avec les grossistes,
les livreurs, les fabricants, les concepteurs, et même les fournisseurs de matières
premières.
 La sécurité des paiements en ligne est assuré par l'utilisation d'un serveur de paiement
sécurisé.

6. Les protocoles SET (Secure Electronic Transaction) et SSL (Secure

Sockets Layer)

6.1 Le protocole SET (Secure Electronic Transaction).

Le protocole SET est un standard sur Internet et il offre la capacité d'identifier les marchands,
les institutions financières et les propriétaires des cartes de crédits qui participent dans une
transaction de paiement. L'encryption des données est ajoutée afin de renforcir la
confidentialité et la sécurité de l'intégrité du paiement. Le protocole SET a été développé par
MasterCard et Visa pour fournir aux parties des transactions sécuritaires avec une assurance
authentique et comparable ou supérieure à une transaction à l'intérieur d'un magasin réel.

6.2 Le protocole SSL (Secure Sockets Layer).

Le protocole SSL est le plus répandu et accepté pour les transactions sécuritaires sur Internet.
Il a été développé par Netscape afin de fournir une communication sécuritaire entre deux
parties sur Internet. La communication sécuritaire est pezmise xar l'encryption des données
envoyées et celles-ci peuvent être rassemblées seulement par le site Web spécifié par le
messager.

6.3 Les différences entre SET et SSL.

Le protocole SET s'assure de l'origine de la tvansaction. La configuration des logiciels

impliqués assure l'identité du marchand ou du fowrnisseur des services.Alors, la transaction
"SET" crée un "tunnel" et permet l'envoi des informations sur lms cartes de crédit directement
à l'institution financière sans que le marchand ou le fournisseur des services de paiement en
ligne puisse voir ou décoder ces informations sensibles.

Contrairement, le protocole SSL quant à lui, encrypte les informations sans pour autant
s'assurer de la provenance de la transaction. Le protocole SSL est très sécuritaire en terme
d'encryption et d'interception par une tierce partie. Le risque que la transaction soit altérée est
très minime. Généralement, une transaction initialisée par un client sur Internet se fait avec le
protocole SSL encryptée entre le marchand et le client. Le protocole SET est toujours utilisé
entre Lan@SYS Experts-Conseils et l'institution financière Banque Royale pour l'approbation
des transactions bancaires.
7. Le paiement Sécurisé

Le paiement sécurisé représente l'aspect prioritaire de tout projet de développement

commercial sur Internet. La fiabilité du processus transactionnel est requise durant toutes les
étapes menant au paiement électronique des biens ou des services pour en assurer la sécurité.

Deux possibilités s'offrent aux marchands qui désirent accepter les transactions par Internet,
gérer les paiements et communiquer avec leur institution financière.

La première possibilité consiste à installer l'infrastructure informatique avec le serveur et les

logiciels appropriés, ce qui nécessite un effort et un investissement considérables.

 Un serveur Web
 Un magasin électronique
 Une large bande passante
 Un logiciel de courriel
 Un serveur FTP
 Un serveur de paiement électronique sécurisé
 Une base de données sécurisée
 Une certification bancaire
 Un site Web attrayant, et plus encore...

La deuxième possibilité consiste à transiger avec un fournisseur de services spécialisés dans la

gestion des paiements par Internet, ce qui vous permettra d'être fonctionnel et opérationnel
avec sécurité et ce, avec un investissement minimum et l'avantage de profiter d'une équipe de
soutien technique certifiée.

Les avantages de profiter d'un tel service sont nombreux… L'administrateur, via une interface
web, peut obtenir les sommaires suivants :

Lots
Commandes
Opérations
Statistiques de vente
Taxes de vente
Relevés

8. Le commerce électronique au Maroc

Le développement du Maroc repose sur la promotion des exportations et la conquête

de nouveaux marchés autres que ceux appartenant à l'Union Européenne.

Tous les acteurs impliqués, Etat, entreprises, banques s'emploient à promouvoir et

développer le commerce extérieur que l'OMC et la CNUCED considèrent comme le pivot de
développement économique.

Si le commerce planétaire et le levier d'expansion de notre économie, d'autres

instruments d'échange et de vente ont fait leur apparition et pourrait contribuer fortement à la
consolidation de l'édifice économique national, à savoir les transactions commerciales
numériques ou dématérialisées.

Sans doute, L'émergence de ce nouveau mode de commerce entraîne le

renouvellement des pratiques commerciales, des stratégies de conquêtes de marchés, des
relations entre clients et fournisseurs et des modes d'organisation industrielle. « A l'image de
l'inde, de l'Irlande, de la Thaïlande qui ont fondé le développement de leurs pays sur les
technologies de l'information et des télécommunications et dont la croissance est largement
tirée par ces métiers, le Maroc possède des atouts pour être un acteur significatif et compétitif
dans le monde à partir du téléphone, de l'Internet ou de l'informatique. Et lorsque qu'on parle
de l'Internet et de l'informatique : cela englobe, certes, à coté des fonctions classiques de ces
outils de traitement de l'information, toutes les transactions commerciales qui s'effectuent via
le web.
Au niveau du commerce électronique, on peut signaler que « notre pays présente des
écarts par comparaison aux pays développés .ces écarts peuvent être comblés étant donné que
le royaume dispose d'un riche potentiel de compétences, principal facteur de développement
de ces technologies et que les investissements physiques et financiers que requiert le
développement du e-commerce restent relativement peu capitalistiques. »

L'innovation majeure dans la structure gouvernementale est la mise en place d'une

institution spécialisée pour la gestion du secteur des télécommunications,vecteur essentiel du
développement du commerce électronique, en l'occurrence le secrétariat d'Etat à la poste et
aux technologies de l'information.
La privatisation du secteur de télécommunications contribue au transfert de
technologies et au développement de nouveaux pôles d'activités économiques liés aux
technologies de l'information et de la communication.
Les utilisations primaires du commerce électronique sont réalisées dans le domaine de
l'artisanat et du tourisme où certaines entreprises ont commencé à publier leur produits, tarifs
et formulaires de commandes sur Internet (catalogues électroniques) ainsi que le secteur des
assurances et des banques, lesquels étaient motivés par la nécessité d'avoir une vitrine
institutionnelle ouverte sur l'international, l'obligation d'avoir des informations pratiques et la
possibilité de les échanger.

Néanmoins, le gouvernement a cherché à promouvoir une stratégie de sensibilisation

des opérateurs privés aux multiples avantages du commerce électronique, qui permettent
potentiellement à n'importe quelle petite entreprise du Maroc d'être au même niveau, devant
les clients, que ses homologues de grande taille.
Le commerce électronique est appelé, dès maintenant, à être l'un des moteurs de
l'économie nationale. C'est une force positive qui peut modifier l'implication des gens dans la
société, que ce soit en tant que citoyens, consommateurs, travailleurs ou entrepreneurs. Par
surcroît, le secteur privé- se caractérisant dans les grandes et moyennes firmes - est fortement
sollicité pour jouer le rôle de locomotive dans le développement de ce nouveau genre de
négoce.