Save the Children International

Estándares Esenciales de Calidad para la Oficina de País

Marco de Calidad: Calidad de las Operaciones
Seguridad y Protección

66. Los puestos de Gestión de la Seguridad y la Protección son asignados para cada oficina de país, oficinas de campo y en cada
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respuesta humanitaria.
66.1 En oficinas de país con un entorno de alto/muy alto riesgo o grandes/complejas amenazas o de respuesta humanitaria, la gerencia contrata un
puesto a tiempo completo para la Gestión de la Seguridad y la Protección
66.2 En ambientes de amenazas medianas a muy bajas, se asigna a un Punto Focal de Seguridad y Protección (SSFP) para la oficina de país, para cada
oficina de campo y para la de respuesta humanitaria
Enunciados
66.3 El puesto de Gestión de la Seguridad y la Protección forma parte del SMT/SMT extendido
/Especifica
ciones 66.4 Todos los puestos de Gestión de la Seguridad y la Protección y los Puntos Focales (SSFP) son provistos de recursos adecuados y son capacitados
para cumplir con las competencias requeridas
66.5 Las posiciones de Gestión de la Seguridad y la Protección y los Puntos Focales (SSFP) contribuyen al diseño de programas y la elaboración de
propuestas para garantizar que se implementan las medidas adecuadas de seguridad y protección y que hay suficientes recursos asignados

67. Se establece un plan de comunicaciones eficiente y seguro y se mantiene equipo funcional de comunicaciones para todas las
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oficinas de País y de campo.
67.1 Todo el personal y las oficinas pueden ser contactados fehacientemente a toda hora
67.2 Se garantiza redundancia en la comunicación al establecer modos múltiples de comunicación entre la base y todas las oficinas en campo. Se debe
Enunciados
poner a funcionar un mínimo de dos pero de preferencia 3 modos de comunicación
/Especifica
ciones 67.3 Se establece una ‘cadena de llamadas’ con todo el personal el cual debe estarse actualizando para contactar a todo el personal cuando sea necesario.
Se hacen pruebas del sistema como mínimo dos veces al año
67.4 Existen lineamientos y medidas claras para proteger físicamente y para mantener segura la información confidencial y delicada
68. Existen sistemas eficientes de gestión de la Seguridad y la Protección, permitiendo que los programas aseguren acceso a las
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poblaciones vulnerables y que además mitiguen los riesgos de seguridad y protección.
68.1 La alta dirección es responsable de establecer y mantener un sistema eficaz de gestión de la Seguridad y la Protección de acuerdo a las estándar de
Seguridad y Protección y de implementar los sistemas de gestión de la Seguridad y la Protección requeridos.
68.2 La alta dirección monitorea la situación de seguridad y protección y las tendencias de acuerdo al procedimiento de clasificación del nivel de amenaza
para determinar el nivel correcto de amenaza y las medidas correspondientes de mitigación/ control
68.3 Se toman disposiciones de presupuesto adecuadas de los gastos relativos a la estándar de seguridad y protección para cumplir con los estándares de
seguridad y protección.
68.4 Todas las propuestas de adjudicaciones tienen suficiente presupuesto asignado para cubrir las necesidades de la gestión de la Seguridad y la
Enunciados Protección según lo que determina la evaluación de riesgos de la donación
/Especifica 68.5 Se está suscrito al enfoque de aceptación de la gestión de la seguridad. Todos los actores clave están involucrados, directa o indirectamente, con el
ciones propósito de negociar acceso a las poblaciones vulnerables y mitigar riesgos a nuestro personal, socios y programas
68.6 Cuando sea necesario, el enfoque de aceptación de la gestión de la seguridad se complementa con medidas alternativas. Esto incluye protección y
disuasión, basándose en un análisis exhaustivo del contexto
68.7 Se hace del conocimiento de todo el personal que su responsabilidad es cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad y protección
pertinentes, y tienen las competencias necesarias para hacerlo. Ellos también informan al Director/a de País o al personal delegado cualquier
violación a las políticas y procedimientos de seguridad y protección
La ‘seguridad y protección’ se establecen como puntos permanentes de la agenda de las reuniones del SMT en las oficinas de país y las oficinas de
campo
69. Se elabora y se mantiene un Plan de Gestión de la Seguridad y la Protección con planes de contingencia adecuados que se ponen
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en práctica anualmente.
Enunciados 69.1 Los Planes de Gestión de la Seguridad y la Protección (SSMP) se elaboran de acuerdo a la plantilla de SSMP contextualizada a su ambiente
/Especifica operacional específico.
ciones 69.2 Se incluye una Evaluación del Riesgo de Seguridad (SRA) en el SSMP y se lleva a cabo para todas las áreas operativas para contribuir al diseño del

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 programa y permitir la elaboración de un presupuesto adecuado para el nivel requerido de medidas de seguridad y protección.
69.3 Se actualiza el SSMP al menos una vez al año; bianualmente para ambientes con alto o muy alto nivel de amenazas o cuando exista un cambio
drástico en el ambiente operativo
69.4 Todos los planes de contingencia pertinentes que incluyen, pero no están limitados a, las evacuaciones, reubicación e hibernación se elaboran y se
practican periódicamente
69.5 Se hacen arreglos logísticos y operativos para evacuar, reubicar e hibernar personal (3 días) según los procedimientos correspondientes
69.6 Adaptación al ámbito humanitario: se elaboran/actualizan los planes de seguridad (SSMP) para el contexto de las operaciones humanitarias según los
plazos definidos en el procedimiento de clasificación
ESTANDAR 70. Todas las instalaciones se administran y equipan para operar con seguridad y protección
70.1 Además de los códigos y legislaciones locales de salud y protección, todas las instalaciones de SC estarán equipadas con los siguientes equipos de
seguridad:
- Extintores y alarmas de incendios
Enunciados - Salidas de emergencias debidamente señaladas
/Especifica 70.2 Se toman medidas para mitigar los riesgos diagnosticados de seguridad y protección
ciones 70.3 La seguridad en las instalaciones incluye la selección del lugar, el perímetro y el control al acceso y otras medidas de protección que mitiguen lo
riesgos evaluados
70.4 Se toman medidas para asegurar que no se permitan armas ni personal armado en las instalaciones de SC o en vehículos de SC (incluso los
alquilados)
71. Todo el personal recibe capacitaciones sobre seguridad y protección, orientaciones, información apropiada para sus roles y
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según lo determine en el diagnóstico de riesgos del ambiente operativo.
71.1 Todo el personal nuevo recibe orientación e inducción a la política de seguridad y protección, las estándar y procedimientos pertinentes a sus roles
y responsabilidades y al ambiente operativo durante la primera semana en la cual el personal u otros están tomando posesión de sus tareas
71.2 Todos los visitantes (incl. dependientes)/viajeros en el país, reciben información previa a su salida antes del viaje y a su llegada se les da información
sobre seguridad y protección y sobre Protección Infantil en las primeras 48 horas o en caso de países de riesgo alto o muy alto, se hace en las
primeras 24 horas
71.3 Todo el personal recibe una Capacitación en línea sobre Seguridad y Protección Personal aprobada por GSS [hipervínculo] dentro del lapso del
primer mes de haber sido contratados
Enunciados 71.4 Todo el personal recibe la capacitación requerida que se señala en la Matriz de Capacitaciones de GSS para desempeñar sus roles y
/Especifica responsabilidades con seguridad y protección y trabajar de forma efectiva en las respectivas áreas operativas.
ciones 71.5 Se consulta con el Departamento de Seguridad y Protección Global (GSS) cuando se considere contratar proveedores externos de servicios de
capacitaciones en seguridad y protección
71.6 Se prepara y se implementa un plan de capacitación de seguridad y protección de acuerdo a los Lineamientos de Aprendizaje y Desarrollo de
Seguridad y Protección, y esto se monitorea posteriormente para evaluar la calidad y la efectividad de las capacitaciones
71.7 Todos los costos requeridos para la capacitación en seguridad y protección, incluyendo la formación de competencias del personal en la gestión de
la Seguridad y la Protección, son incluidos en el presupuesto de la oficina de país
71.8 Adaptación al ámbito humanitario: Todos los candidatos de la Lista Global (Global Roster) completan la capacitación avanzada de Seguridad y
Protección Personal en el lapso de un mes de estar activo en la lista (roster)
72. Todos los incidentes de seguridad y protección se reportan a la autoridad designada de forma oportuna (sin pasar de 24 horas) y
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se llevan a cabo acciones de seguimiento acordes a los procedimientos correspondientes.
Enunciados 72.1 Se establecen medios para recopilar, analizar y difundir de manera confiable, los informes de incidentes a todos los actores clave.
/Especifica
ciones
73. Existen sistemas eficientes para el manejo de crisis para responder ante cualquier evento crítico en concordancia con las
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políticas, procedimientos y formatos de manejo de crisis de Save the Children
73.1 El plan de manejo de incidentes es probado y el Equipo de Manejo de Incidentes es capacitado anualmente
Enunciados
73.2 Se revisan los planes de manejo de incidentes con base en la revisión de las acciones tomadas posteriormente a cada evento o al menos una vez al
/Especifica
ciones año
73.3 Los riesgos que pueden convertirse en eventos críticos se identifican y se elaboran protocolos para abordarlos. Los eventos críticos potenciales

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pueden ser:
- Muerte de un miembro del personal
- Evacuación médica
- Evacuación por motivos que no son médicos
- Reubicación del personal
- Inseguridad extrema (insurgencia, golpe de estado, etc.)
- Secuestro de miembro del personal
- Captura de miembro del personal
- Protección Infantil

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