PLAN DE L’EXPOSE

INTRODUCTION

I. PREPARATION DE LA NEGOCIATION COMMERCIALE

1. Préparation informationnelle
2. Préparation des objectifs
3. Préparation psychologique et physique
4. Préparation des entretiens
II. LA DEMARCHE DE LA NEGOCIATION COMMERCIALE
1. Phase 1 : mise en situation
2. Phase 2 : identification
3. Phase 3 : diagnostique
4. Phase 4 : proposition
5. Phase 5 : argumentation
6. Phase 6 : valorisation
7. Phase 7 : conclusion
8. Phase 8 : conciliation

CONCLUSION