Un monde de ruptures

Aujourd’hui, le personnel est largement éduqué et sait

appréhender la complexité. Ce n’est plus la capacité
physique de la « force de travail » qui compte mais sa
capacité cognitive, qui va lui permettre non plus de
fabriquer à la chaîne des produits identiques mais
d’adapter l’offre en permanence pour faire face aux
évolutions rapides de la demande et de la concurrence.
Quant à l’environnement de l’entreprise, il a connu, ces
quinze dernières années, des bouleversements
considérables dont les GAFA offrent une parfaite grille
de lecture. A l’ère de Google, l’information est libre et
ouverte, et plus seulement l’apanage du chef. A l’ère
d’Amazon et du cloud, l’individu peut disposer de
ressources jadis réservées aux organisations. A l’ère de
Facebook, les relations ne se définissent plus selon des
axes verticaux et horizontaux mais se développent en
réseaux, souvent au-delà des frontières de l’entreprise.
Enfin, à l’ère d’Apple, de l’iPhone et de l’iPad, ce sont la
géographie et la temporalité du travail, ses locaux et ses
horaires, qui volent en éclat. Rapport à l’information, aux
moyens, aux personnes, au temps et à l’espace ; autant
de ruptures fondamentales que ne peut ignorer le
management.