Evolución del Pensamiento Administrativo:

* Principales Pensadores

* Características

* Limitaciones o Críticas

De cada uno de las siguientes teorías:

1.) Paradigma Tradicional:

- Teoría Científica

- Teoría Clásica

- Teoría Burocrática o Estructuralista

- Teoría Neoclásica

2.) Paradigma Humanístico

- Teoría del Comportamiento

- Teoría de Relaciones Humanas

- Teoría de la Motivación

- Teoría XY

3.) Paradigma Holístico

- Teoría de Sistemas

- Teoría de la Contingencia

4.) Nuevos enfoques gerenciales:

- Pensamiento estratégico Japonés

- Calidad Total

- Productividad
 - Reingeniería y Readministracion

- Benchmarking

- Desarrollo Organizacional

- Empowerment

- Couching

- Accountability

- Investigación de Operaciones PERT- CPM

- Participación Ciudadana y Control Social

Evolución del Pensamiento Administrativo:

La evolución histórica de la administración se remonta a los años 1.200 A.C, al oeste de la antigua
civilización de Mesopotamia y los escritos egipcios. Donde se indica que la administración era
utilizada para asuntos políticos. Otras civilizaciones que muestran evidencia de que practicaban la
Administración son la de Grecia y el antiguo Imperio Romano y la utilizaban en asuntos
gubernamentales, organización militar, unidad de grupos e implantación de autoridades.

La definición etimológica es la forma más usual de la definición nominal, o sea, la explicación del
origen de la palabra con que se designa aquello que se estudia, valiéndonos para ello de los
elementos fonéticos que la forman. De esa manera suele encontrarse el verdadero significado de
esa palabra y del concepto que esa misma palabra expresa.

"La palabra administración se forma del prefijo ad, hacia, y de ministratio. Esta última palabra viene
a su vez de minister, vocablo compuesto de minus, comparativo de inferioridad, y del sufijo ter, que
sirve como término de comparación.

La etimología de minister, es enteramente opuesta a la de magister: de magis, comparativo de

superioridad, y de ter.

Así magister, indica una función de autoridad, minister expresa precisamente lo contrario;
subordinación: el que realiza una función bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro.

La etimología nos da pues la idea que la administración se refiere a una función que se desarrolla
bajo el mando de otro, de un servicio que se presta".
También se conoce que en la civilización occidental la parte eclesiástica aporto gran conocimiento
a la administración gracias a la formación de una estructura orgánica mundial y por el uso efectivo
de la autoridad en la tarea administrativa.

Griegos, fenicios y minuanos, luciendo su poder algo después de los chinos, babilonios y egipcios,
exhibieron verdadera calificación y capacidad para administrar las operaciones comerciales. Grecia
desarrolló un gobierno democrático con todas las complicaciones administrativas que tal gobierno
necesariamente conlleva, y en la civilización griega encontramos el origen del método científica.
Cuestionaron toda clase de ideas y conocimientos, los griegos descubrieron los criterios de la
investigación e introdujeron la ciencia y la educación en muchas esferas.

Con singular inclinación hacia la determinación y talento administrativo superior, los romanos
consiguieron el control de una población estimada en cincuenta millones de personas,
extendiéndose desde Gran Bretaña en el oeste hasta Siria en el este, e incluyendo Europa y todo
el norte de África.

Organización Imperial. Forzados por la conquista de nuevos territorios y pueblos, los romanos
tempranamente concentraron su mente en la manera más efectiva de organizar y controlar su
imperio. Mucho ha aprendido la administración tanto de los éxitos de Roma como también de sus
errores en el área de la organización. En el año 284 D. de J.C. siendo Dicoleciano emperador,
instituyó, debido al tamaño del imperio, un nuevo sistema de organización en el que se ponía
énfasis en la delegación sucesiva de autoridad. Comprendiendo que no podría controlar las
dilatadas fronteras del imperio sin mayor delegación de autoridad, dividió el imperio en 101
provincias. Ellas, a su vez, estaban agrupadas para formar trece diócesis, finalmente reagrupadas
para formar cuatro importantes divisiones geográficas. Nombró vicarios parar gobernar las
diócesis, reservando una para sí mismo. A cada uno les delegó sólo la autoridad relacionada con el
gobierno civil, negándoles el control del ejército estacionado dentro de sus provincias y
removiéndolos a dos niveles de emperador.

* Principales Pensadores

Muchos fueron los hombres que contribuyeron a este cambio entre ellos se encuentran:

Frederick W. Taylor, 1856 - 1917, Taylor creía que una de las mayores dificultades era la
comunicación entre los gerentes y los empleados. Taylor decía que cuando se lograra determinar
qué es lo que constituye un honrado día de trabajo, podía esto servir como base para un buen
entendimiento mutuo y para formar un centro alrededor del cual podría construirse una mejor
administración. Taylor enfocaba las cosas de una manera precisa y analítica para aprobar o
desaprobar hipótesis, su método fue conocido como administración científica y se basaba en
cuatro principios:

• El desarrollo del mejor método.

• La selección y el desarrollo de los trabajadores.

• Relacionar y unir el mejor método y el trabajador seleccionado y entrenado.

• La estrecha cooperación entre gerentes y trabajadores.

Henri Fayol, era un prospero industrial de un combinado de acero y carbón, fue un pionero en la
administración porque hizo generalizaciones universales respecto a la administración, sus
esfuerzos se referían a la administración clásica ya que el foco estaba en la firma en general y no
en un segmento aislado de ella. Así mismo a diferencia de la administración científica, el
pensamiento era más deductivo y menos inductivo.

* Características

Hasta mediados del siglo XVIII y luego de casi veinte siglos de la utilización de los mismos
métodos e implementos de producción y luego de muchas décadas. Se registran una serie de
investigaciones alterando el entorno de la actividad industrial, el cual fue conocido como la
Revolución Industrial. La influencia del método científico sobre la administración es obvia. Este tipo
de inquisición objetiva llegó a ser después la meta última de hombres como Frederick W. Taylor.
Henri Fayol, etc., en el campo de la administración.

Esta revolución trajo consigo los siguientes:

• Mayor utilización de maquinarias.

• La centralización de las actividades de producción.

• Nuevas relaciones entre empresarios y empleados.

• Separación de clientes y productores.

Bajo estas nuevas condiciones los medios ya no eran satisfactorios para logras los objetivos.
Aumento entonces la creencia de que se podía mejorar la administración

* Limitaciones o Críticas de cada uno de las siguientes teorías:

Paradigma Tradicional:

Teoría Científica:

Surgió en parte, por la necesidad de elevar la productividad. A principios del siglo XX, en Estados
Unidos en especial, había poca oferta de mano de obra. La única manera de aumentar la
productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. Así fue como Frederick W. Taylor,
Henry L. Gantt y Frank y Lillian Gilbreth inventaron el conjunto de principios que se conoce como la
teoría de la administración científica

FREDERICK W. TAYLOR (1856-1915) Fundamentó su filosofía en cuatro principios básicos:

1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración.

2. La selección científica de los trabajadores.
3. La educación y desarrollo del trabajador en forma científica.
4. La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones.

Taylor pensaba que tanto obreros como patrones tenían el mismo interés en elevar la
productividad. Fundamentó su sistema de producción en estudios de tiempo en la línea de
producción. Estableció el sistema de tasas diferenciales.

HENRY L. GANTT (1861-1919)

Abandonó el sistema de tasas diferenciales porque considero que era fuente de muy poca
motivación y, a cambio, presentó otra idea.

Cada uno de los trabajadores que terminara la porción de trabajo diaria obtendría una bonificación
de 50 ctvs. El supervisor obtendría una bonificación por cada uno de los trabajadores que
cumpliera con la ración diaria, mas otro bono si todos los trabajadores lo hacían.

El avance de cada uno de los trabajadores era calificado públicamente y registrado en columnas
individuales de gráficas. Inició las gráficas para calendarizar la producción.

FRANK y LILLIAN M. GILBRETH (1868-1924 y 1878-1972)

Colaboraron con estudios sobre la fatiga y el movimiento, y se concentraron en cómo mejorar el

bienestar del trabajador individual. Para ellos el fin último de la administración científica era ayudar
a los trabajadores a desarrollar todo su potencial humano. Según ellos, el movimiento y la fatiga
estaban entrelazados y con cada movimiento que se eliminaba, se reducía la fatiga.

Afirmaban que el estudio de los movimientos mejoraría el ánimo de los trabajadores, en razón de
los beneficios físicos evidentes y porque demostraba la preocupación de la gerencia por el
trabajador.

Limitaciones de la teoría Científica

Los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este enfoque, por temor al hecho de que
a trabajar más y a mayor velocidad agotaría el trabajo disponible y conduciría a los recortes de
personal.

La importancia concedida a la productividad y por extensión a la rentabilidad, hizo que algunos

gerentes explotaran a trabajadores. Aumentó la cantidad de trabajadores que se sindicalizaron y
reforzaron el patrón de suspicacia y desconfianza que ensombreció las relaciones obrero-
patronales durante muchos decenios.

Teoría Clásica

Surgió de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas.

Henri Fayol, Max Weber, Mary Parker Follet y Chester I. Bernard
HENRI FAYOL (1841-1925)

Suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de la administración, no por ser el
primero en estudiar el comportamiento gerencial, sino porque fue el primero en sistematizarlo.

Pensaba que las prácticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones, los cuales se pueden
identificar y analizar.

Antes de Fayol se pensaba que los “gerentes nacen, pero no se hacen”. Insistía en que la
administración era como cualquier otra habilidad, que se podría enseñar una vez que se
entendieran sus principios fundamentales.

Los 14 principios de la administración de Fayol

1. División del trabajo.

2. Autoridad.
3. Disciplina
4. Unidad de mando.
5. Unidad de dirección.
6. Subordinación del interés individual al bien común.
7. Remuneración.
8. Centralización.
9. Jerarquía.
10. Orden.
11. Equidad.
12. Estabilidad del personal.
13. Iniciativa.
14. Espíritu de grupo.

MAX WEBER (1864-1920)

Desarrolló una teoría de la administración de burocracias que subrayaba la necesidad de una

jerarquía definida en términos muy estrictos y regidos por reglamentos y líneas de autoridad
definidos con toda claridad.

MARY PARKER FOLLETT (1868-1933)

Fue iniciadora de tendencias que se desarrollarían más en las nacientes escuelas de las ciencias
del comportamiento y de la administración. Estaba convencida de que ninguna persona podría
sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus
relaciones con otros miembros de las organizaciones, afirmaba que la administración era “el arte
de hacer las cosas mediante personas”.

CHESTER I. BARNARD (1886-1961)

Su tesis principal fue: una empresa solo podrá funcionar en forma eficiente y subsistir si las metas
de la organización guardan equilibrio con los propósitos y las necesidades de los individuos que
trabajan en ella. Postuló la tesis de la zona de indiferencia de los empleados.

Estableció que la organización es una empresa en la que cooperan individuos que trabajan en
forma de grupos, montó el escenario para el desarrollo de gran parte del pensamiento actual de la
administración.

Teoría Burocrática o Estructuralista

Burocracia, organización con una estructura jerárquica y formal establecida; también se refiere al
proceso de estructuración formal dentro de una organización. También pensaba que la
competencia técnica tenía gran importancia y que la evaluación de los resultados debería estar
totalmente fundamentada en los méritos.

Limitaciones de la teoría Burocrática

La teoría de la burocracia se puso en práctica en la administración hacia la década de 1940 debido

a las circunstancias siguientes:

• Oposición y contradicción, de la teoría clásica y de la teoría de relaciones humanas, para

presentar un enfoque global integrado y totalizador de los problemas organizacionales.

• La necesidad de encontrar un modelo de organización racional capaz de caracterizar todas las

variables involucradas, así como también el comportamiento de sus integrantes.

• El creciente tamaño y la complejidad de las empresas exigía modelos organizacionales mejor

definidos.

El modelo burocrático de Max Weber fue profundamente estudiado y analizado en todas sus
características. Ofrecía varias ventajas, ya que el éxito de las burocracias en nuestra sociedad se
debe a innumerables causas. Con todo, la racionalidad burocrática, el desconocimiento de las
personas que participan de la organización y los propios dilemas de la burocracia, señalados por
Weber, constituyen problemas que este tipo de organización no consigue resolver de modo
adecuado.

Merton diagnostico y caracterizó las disfunciones del modelo burocrático weberiano y notó que, en
vez de llevar a la máxima eficiencia, tales disfunciones llevan a la ineficiencia de la organización.

En un estudio, Selznick verificó la interacción entre la burocracia y su ambiente, caracterizado a la

burocracia como un sistema de transacciones ambientales.

Gouldner también corroboró que existen diversos grados de burocratización en las organizaciones.
Así, el modelo propuesto por Weber se convirtió en un modelo ideal de burocracia y no en el
modelo absoluto.

Todo esto lleva a la conclusión de que la burocracia a pesar de todas sus limitaciones y
restricciones, es una de las mejores alternativas de organización, probablemente muy superior a
otras que se intentaron durante el siglo XX.

Teoría Neoclásica
La teoría neoclásica enfatiza en las funciones del administrador, planeación, organización,
dirección y control. En conjunto, esas funciones administrativas forman el proceso administrativo.

La planeación es la función administrativa que determina los objetivos con anticipación, y que
debe hacerse para alcanzarlos. Así el establecimiento es el primer paso de la planeación, la
planeación puede darse en tres niveles; estratégico, táctico y operacional. Existen cuatro clases de
planes: procedimientos, presupuestos, programas o programaciones y reglas.

La organización es la función administrativa que agrupa las actividades necesarias para alcanzar lo
planeado, esta organización se puede dar en tres niveles: global (organizacional), departamental
(por departamentos) y operacional (censos y tareas).

La dirección es la función administrativa que orienta e indica el comportamiento de las personas

en función de los objetivos por lograr, se puede dar en tres niveles: global (dirección),
departamental (gerencia) y operacional (supervisión). La dirección es fundamental en los
conceptos de autoridad y poder.

Limitación de la Teoría Neoclásica

El control es la función administrativa que busca asegurar que lo planeado, organizado y dirigido
cumplió realmente los objetivos previstos. En cuanto a su cobertura, el control puede darse en 3
niveles: estratégico, táctico y operacional.

Paradigma Humanístico

Teoría del Comportamiento

Surgió en 1947 en los Estados Unidos, con una fundamentación ampliamente democrática.

Objetivos

• Caracterizar una de las teorías más democráticas de la administración y sobre todo, estudiar su
fundamentación en la naturaleza y realización humana.

• Definir los estilos de administración, los sistemas administrativos y sus características.

• Caracterizar las organizaciones como sistemas sociales cooperativos y como sistemas de

decisiones.

• Definir el comportamiento organizacional y las relaciones entre participantes y organizaciones,

sus conflictos y sus interacciones.

• Establecer un balance crítico de la contribución de la teoría del comportamiento a la

administración.

La teoría del comportamiento en la administración no debe confundirse con la escuela del

comportamiento. Aunque ambas se fundamentan en el comportamiento humano, en oposición al
subjetivismo de la época, centrado en el individuo, que estudiaba su comportamiento de manera
concreta y observando en el laboratorio, y no a través de conceptos subjetivos y teóricos.

La teoría del comportamiento en la administración tiene su mayor exponente en Herbert Alexander

Simón, curiosamente ganador del Premio Nobel de la Economía en 1978. Otros autores
importantes en el desarrollo de esta teoría son Chester Barnard, Douglas McGregor, Rensis Likert
y Chris Argyris. En el campo de la motivación humana destacan Abraham Maslow, Frederick
Herzberg y David Mc. Clelland.

Nuevas propuestas sobre motivación humana

I. Jerarquía de las necesidades, según Maslow. Esa jerarquía de necesidades puede ser
visualizada como una pirámide. En la base de la pirámide están las necesidades interiores y en la
cima, las más elevadas.

1. Necesidades fisiológicas: En este nivel están las necesidades están relacionadas con la
supervivencia del hombre.

2. Necesidades de seguridad: Incluye la búsqueda de seguridad, estabilidad, protección contra la

amenaza o la privación, escape de peligro, surgen cuando las necesidades fisiológicas están
relativamente satisfechas.

3. Necesidades sociales: Surgen del comportamiento cuando las necesidades primarias

(fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las necesidades
de asociación, participación, aceptación, intercambios amistosos, ve afecto y de amor. Cuando
estas necesidades no son suficientemente satisfechas, el individuo se vuelve hostil con las
personas que lo rodean.

4. Necesidades de autoestima: Relacionadas con la manera de como el individuo se ve y se

evalúa así mismo. Comprende la auto percepción, la autoconfianza y la necesidad de aprobación
social, el respeto, el estatus, el prestigio y la consideración, su frustración puede producir
sentimientos de inferioridad, dependencia y desamparo que a la vez conducen al desánimo.

5. Necesidades de autorrealización: Están en la cima de la jerarquía, son las necesidades del

individuo de auto desarrollarse continuamente. Esa tendencia se manifiesta en el deseo de ser más
de lo que es y llegar a ser lo que puede ser.

II. Teoría de los dos factores de Herzberg.- Frederick Herzberg formuló la llamada teoría de los
dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo.

1. Factores higiénicos o factores extrínsecos: Abarca las condiciones en que las personas
realizan su trabajo. Estas condiciones están fuera del control de las personas porque son
administradas por la empresa. Los principales factores higiénicos son el salario; los beneficios
sociales, el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las
condiciones físicas y ambientales de trabajo, la política y directrices de la empresa, el clima de
relaciones entre la empresa y los empleados, los reglamentos internos, etc. Cuando los factores
higiénicos son óptimos; sólo evitan la insatisfacción de los empleados pues como consiguen elevar
consistentemente la satisfacción, y cuando la elevan, no logran sostenerla por mucho tiempo.
Cuando los factores higiénicos son pésimos o precarios, provocan la insatisfacción de los
empleados.

2. Factores motivacionales o intrínsecos: Relacionadas con el contenido del cargo y la

naturaleza de las tareas que ejecuta el individuo, es por eso que estos factores se encuentran bajo
el control del individuo, pues se refiere a lo que hace y desempeña.
Los factores motivacionales involucran los sentimientos de crecimiento individual, el
reconocimiento profesional y las necesidades de auto realización y dependen de las tareas que el
individuo realiza en su trabajo.

Según las investigaciones de Herzberg, el efecto de los factores motivacionales sobre el

comportamiento de las personas es mucho más profundo y estable; cuando son óptimos, provocan
la satisfacción en las personas; cuando son precarias, la impidan. Por el hecho de estar ligados a
la satisfacción de los individuos, Herzberg los llama también factores de satisfacción.

Teoría de Relaciones Humanas

La teoría de las relaciones humanas se origina en:

1. La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los
conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica;
2. El desarrollo de las ciencias humanas, la Psicología y la sociología, vinieron a
demostrar lo inadecuado de los principios de la teoría clásica;
3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y la Psicología de Kart Lewin
fueron capitales para el humanismo en la administración. Elton Mayo es considerado
el fundador de la escuela; Dewey y Lewin contribuyeron a su concepción;
4. las conclusiones de la experiencia de Hawthorne, desarrollada bajo la coordinación
de Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la
administración.

Teoría de la Motivación

Maslow, psicólogo y consultor estadounidense, expuso una teoría de la motivación según la cual
las necesidades humanas están jerarquizadas y dispuestas en niveles de acuerdo con su
importancia e influencia.

a. Necesidades fisiológicas: Constituyen el nivel más bajo de todas las necesidades humanas,
pero son de vital importancia. En este nivel están las necesidades de alimentación, sueño y reposo,
abrigo, etc. Las necesidades fisiológicas están relacionadas con la supervivencia del individuo.

b. Necesidades de seguridad: Constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas.

Incluyen búsqueda de seguridad, estabilidad, protección contra la amenaza o la privación, escape
del peligro. Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades fisiológicas están relativamente
satisfechas.

c. Necesidades sociales: Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades primarias

(fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las necesidades
de asociación, participación, aceptación por los compañeros, intercambios amistosos, etc.

d. Necesidades de autoestima: Necesidades relacionadas con la manera como el individuo se ve

y evalúa a sí mismo. Comprenden la autoprotección, la autoconfianza, la necesidad de aprobación
social, etc.

e. Necesidades de autorrealización: Son las más elevadas, y están en la cima de la jerarquía.

Son las necesidades del individuo de realizar su propio potencial y de auto desarrollarse
continuamente.
Teoría XY

McGregor, uno de los más famosos teóricos del enfoque del comportamiento en la administración,
se preocupó por comparar dos estilos antagónicos de administrar: un estilo basado en la teoría
tradicional, excesivamente mecanicista y pragmática (teoría X), y e otro estilo basado en las
concepciones modernas frente al comportamiento humano (teoría Y).

Teoría X

Concepción tradicional de administración, basada en convicciones erróneas e incorrectas sobre el

comportamiento humano, la teoría X refleja un estilo de administración estricto, rígido y autocrático
que considera a las personas como meros recursos o medios de producción y se limita a hacer que
éstas trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares previamente planeados y organizados, es
decir, la teoría X representa un estilo de administración definido por la administración científica de
Taylor, por la teoría clásica de Fayol y por la teoría de la burocracia de Weber.

Teoría Y

Es la concepción moderna de la administración, de acuerdo con la teoría del comportamiento. La

teoría Y se basa en ideas y premisas actuales, sin preconceptos respecto a la naturaleza humana,
por esto la teoría Y desarrollo un estilo de administración muy abierto y dinámico, extremadamente
democrático, a través del cual administrar es el proceso de crear oportunidades, liberar
potencialidades, remover obstáculos, impulsar el crecimiento intelectual y proporcionar orientación
referente a los objetivos.

La teoría Y propone un estilo de administración altamente participativo y democrático, basado en

valores humanos y sociales.

Supuestos de la Teoría X Supuestos de la Teoría Y

1. Las personas son perezosas e 1. Las personas se esfuerzan y les
indolentes. gusta estar ocupadas.

2. Las personas rehúyen al trabajo. 2. El trabajo es una actividad tan natural

como divertirse o descansar.
3. Las personas evaden la
responsabilidad para sentirse más seguras. 3. Las personas buscan y aceptan
responsabilidades y desafíos.
4. Las personas necesitan ser
controladas y dirigidas. 4. Las personas pueden auto motivarse
y auto dirigirse.
5. Las personas son ingenuas y no
poseen iniciativa. 5. Las personas son creativas y
 competentes.

Paradigma Holístico

Teoría de Sistemas

Objetivos

Posibilitar que el estudiante tenga una visión sistémica de las organizaciones o de algunos
aspectos de ellas.

Introducir los conceptos propios de sistemas y sus aplicaciones a la administración, en especial el

de sistema abierto y el de intercambio con el ambiente.

Proporcionar una idea del enfoque sistémico de Katz y Kahn.

Dar una idea del enfoque socio técnico de Tavistock.

Evaluar de modo crítico la teoría de sistemas.

La teoría de sistemas (TS), rama específica de la Teoría General de Sistemas (TGS), representa la
plenitud del enfoque sistémico en la TGA a partir de 1960.

Características de los sistemas

El aspecto más importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de elementos

interconectados para formar un todo que presenta propiedades y características propias que no se
encuentran en ninguno de los elementos aislados. Es lo que denominamos emergente sistémico:
una propiedad o característica que existe en el sistema como un todo y no en sus elementos
particulares.

La delimitación de un sistema depende del interés de la persona que pretende analizarlo. El

sistema total esta representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la
consecución de un objetivo, dado cierto número de restricciones. El objetivo del sistema total define
la finalidad para la cual fueron ordenados todos los componentes y relaciones del sistema,
mientras que las restricciones son limitaciones que se introducen en su operación y permiten hacer
explícitas las condiciones, bajo las cuales debe operar.

Tipos de Sistemas

Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologías para clasificarlos, de
acuerdo con ciertas características básicas.

a. En cuanto a su constitución:
 Sistemas físicos o concretos: Compuestos de equipos, maquinarias, objetos y elementos reales.
Pueden describirse en términos cuantitativos de desempeño.

Sistemas abstractos: Compuestos de conceptos, planes, hipótesis e ideas. Los símbolos

representan atributos y objetos que muchas veces sólo existen en el pensamiento de las personas.

b. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados no presentan intercambio con el ambiente que los rodea pues son herméticos a
cualquier influencia ambiental. Los autores son denominados sistema cerrado a aquellos sistemas
cuyo comportamiento es totalmente determinista y programado, y operan con muy pequeño
intercambio de materia y energía con el ambiente. Son los llamados sistemas mecánicos, como
máquinas y equipos.

Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas y

salidas, los sistemas abiertos intercambian materia y energía continuamente. La adaptación es un
proceso constante de aprendizaje y auto organización.

Teoría de la Contingencia

Nuevos enfoques gerenciales:

- Pensamiento estratégico Japonés

- Calidad Total

- Productividad

- Reingeniería y Re administración

- Benchmarking

- Desarrollo Organizacional

- Empowerment

- Couching

- Accountability

- Investigación de Operaciones PERT- CPM

- Participación Ciudadana y Control Social

Nota: No lo tengo porque se me borro, el trabajo que tenía y logre recuperar esta información
disculpa