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Risques

Maitrise des
Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Maitrise des Grands Projets Risques


Méthode d’identification
par taxonomie

Informatiques SEI Taxonomie


The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

Risques

Vesela Balev

INSA
vesela.gocheva@insa-rouen.fr

13 novembre 2017

Vesela Balev Maitrise des Grands Projets Informatiques


Risques

Maitrise des
Sources Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)
Marvin J. Carr, Suresh L. Konda, Ira Monarch, F. Carol
Ulrich, Clay F. Walker, Taxonomy-Based Risk
Identification

Wikipedia

Vesela Balev Maitrise des Grands Projets Informatiques


Risques

Maitrise des
Gestion de risques rappel Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

Vesela Balev Maitrise des Grands Projets Informatiques


Risques

Maitrise des
Gestion de risques rappel Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

Identification des risques


Ce processus consiste à collecter et à classifier toutes les
données concernant les risques pouvant affecter le projet
et à les documenter.

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Risques

Maitrise des
Gestion de risques rappel Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Analyse des risques Questionnaire (TBQ)

Ce processus consiste à convertir les données récoltées


dans la phase de l’identification en informations qui vont
faciliter la prise de décision. La phase d’analyse fournit la
"base" pour qu’on soit sûr qu’on travaille sur les "bons"
risques et on les traite correctement.

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Risques

Maitrise des
Gestion de risques rappel Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie

Planification The Taxonomy-Based


Questionnaire (TBQ)

Ce processus consiste à transformer les informations de


la phase de l’analyse en plan d’action pour les deux : le
présent et le futur. La planification comprend la définition
des actions concernant les risques individuels, la
priorisation de ces actions et la création d’un plan global
pour la gestion des risques du projet.

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Risques

Maitrise des
Gestion de risques rappel Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev
Planification
Risques
Par exemple les actions peuvent être : Méthode d’identification
par taxonomie
I Mitiger les impacts d’un risque en développant un SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based

plan de contingence si le risque se produit, en Questionnaire (TBQ)

spécifiant aussi quel est l’événement trigger pour


déclencher cette contingence.
I Éviter un risque en changeant le design du produit.
I Accepter un risque et ses conséquences.
I Planifier une future analyse pour un risque mal
connu.

La clé dans la phase de planification est de considérer les


futures conséquences des décisions prises aujourd’hui.

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Risques

Maitrise des
Gestion de risques rappel Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based

Suivi Questionnaire (TBQ)

Ce processus consiste à évaluer régulièrement les


"statuts" des risques et les actions en cours et à venir. Il
faut penser à déterminer des mesures et des conditions
faciles à évaluer lors des phases précédentes pour
rendre ce suivi possible.

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Risques

Maitrise des
Gestion de risques rappel Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

Contrôle
Ce processus consiste à corriger les déviations lors de
l’exécution du plan de gestion des risques. Il a pour but
aussi d’apporter des optimisations et des améliorations
dans tous les autres processus.

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Risques

Maitrise des
Gestion de risques rappel Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

Contrôle
Ce processus consiste à corriger les déviations lors de
l’exécution du plan de gestion des risques. Il a pour but
aussi d’apporter des optimisations et des améliorations
dans tous les autres processus.

Vesela Balev Maitrise des Grands Projets Informatiques


Risques

Maitrise des
Gestion de risques rappel Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based

Communication Questionnaire (TBQ)

Pour analyser et gérer correctement les risques, ils


doivent être communiqués aux et entre toutes les parties
prenantes. La communication est nécessaire aussi au
sein de l’organisation/des organisations impliquées dans
le projet.

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Risques

Maitrise des
Gestion de risques rappel Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
I Connus - ceux qui sont identifiés pendant les phases SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based

d’identification. Questionnaire (TBQ)

I Inconnus - ceux qui sont "oubliés" pendant les


phases d’identification, mais qui peuvent être connus
si les méthodes utilisées sont plus appropriées.
I Inconnaissables - ceux qui sont impossibles à
identifier si on reste dans le cadre d’une planification
"raisonnable".
⇒ La méthode d’identification des risques par
taxonomie "s’attaque" aux risques inconnus.

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Maitrise des
Taxinomie Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)
Selon Larousse :
Taxinomie ou Taxonomie :
I Science des lois de la classification.
I Classification, suite d’éléments formant des listes qui
concernent un domaine, une science.

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Risques

Maitrise des
Méthode par taxonomie Grands Projets
Informatiques

La méthode d’identification des risques par Vesela Balev

taxonomie considère les hypothèses suivantes : Risques


Méthode d’identification
par taxonomie

I Les risques liés au développement d’un logiciel sont SEI Taxonomie


The Taxonomy-Based

généralement connus par l’équipe technique, mais sont Questionnaire (TBQ)

mal communiqués.
I Une méthode structurée et "répétable" est nécessaire
pour une gestion de risques consistante.
I Une identification des risques efficace doit couvrir tous les
développements clés et tous les domaines de support.
I Le processus d’identification des risques doit être autant
que possible objectif. Il doit se baser sur des règles qui ne
permettent pas une influence des croyances, des
pré-juges et des émotions des acteurs.

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Risques

Maitrise des
Méthode par taxonomie Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev
La méthode d’identification des risques par
taxonomie se base sur : Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
I SEI taxonomie, qui a pour but d’identifier les SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
caractéristiques du développement en cours et en Questionnaire (TBQ)

conséquence les risques associés.


I TBQ (Taxonomy-Based Questionnaires), ce sont des
questionnaires qui ont pour but d’identifier de
manière objective tous les issus, les préoccupations
et les risques potentiels dans chaque groupe de la
taxonomie.
I La présomption que les questions de TBQ sont
posées aux correctes personnes et de la "bonne"
manière pour que le résultat soit optimal.

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Risques

Maitrise des
Méthode par taxonomie Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
I C’est une méthode d’identification uniquement, elle par taxonomie
SEI Taxonomie
ne propose pas de solutions ou plans d’actions. The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

I Elle est semi-structurée = elle propose juste un cadre


et des outils, les questions peuvent être enrichies,
leur ordre peut être changé, si le contexte l’exige.
I La forme sous laquelle les questions vont être
posées doit être adaptée au contexte culturel et
organisationnel (ex. réunions, enquêtes anonymes,
interviews, etc.).
I Cette méthode est adaptée et pour les modèles
classiques et pour les modèles Agile.

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Risques

Maitrise des
SEI Taxonomie Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev
Le cœur de la méthode est Software Engineering Institut
Taxonomie, elle considère 3 classes : Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
I Product Engineering = aspects techniques du SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
travail à accomplir. Questionnaire (TBQ)

I Development Environment = les méthodes, les


procédures et les outils utilisés pour produire le
logiciel.
I Project Constraints = les facteurs liés aux contrats,
à l’organisation et aux opérations, qui influencent le
projet, mais qui sont généralement dehors du
contrôle direct de l’équipe projet.
Chaque classe est divisée en éléments et chaque
élément est caractérisé par des attributs.

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Risques

Maitrise des
SEI Taxonomie Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

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Risques

Maitrise des
Product Engineering classe Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)
La classe Product Engineering comprend les activités
intellectuelles et physiques qui sont nécessaires pour le
développement de produit et sa livraison au client. Elle
contient le système hardware, le système software et la
documentation. Elle se concentre sur le travail à effectuer.

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Risques

Maitrise des
Product Engineering classe Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Éléments Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
I Requirements (exigences) = la définition du produit SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
à faire, les besoins qu’il doit couvrir, son Questionnaire (TBQ)

comportement et son usage. Cet élément comprend


aussi la faisabilité de développement et l’ordre de
l’effort nécessaire.
I Design = la "traduction" des exigences en design
effectif qui prend en compte les contraintes du projet
et des opérations.
I Code and Unit Test = la "traduction" du design en
code qui satisfait les exigences.

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Risques

Maitrise des
Product Engineering classe Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques

Éléments Méthode d’identification


par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
I Integration and Test = l’intégration des différents Questionnaire (TBQ)

modules en système qui marche et la validation que


le produit se comporte comme exigé.
I Engineering Specialities (spécificités de
l’ingénierie) = besoins produit ou activités de
développement qui peuvent exiger une expertise
particulière (par ex. la sécurité, la robustesse, la
fiabilité, etc.).

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Maitrise des
Requirements (exigences) Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie

Attributs The Taxonomy-Based


Questionnaire (TBQ)

I Stability = la degré de changement des exigences


et les impacts possibles sur la qualité, les
fonctionnalités du produit, le planning, la conception,
l’intégration et les tests. Cet attribut comprend aussi
la capacité de contrôler les changements.

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Risques

Maitrise des
Requirements (exigences) Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev
Attributs
Risques
I Completeness (exhaustivité) = la qualité de Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
l’analyse et documentation des exigences. Les The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)
exigences incomplètes et/ou absentes peuvent
apparaitre sous formes différentes : les critères
d’acceptation mal définis ou pas tangibles, les
fonctionnalités pas bien spécifiées, etc. Dans ce cas
le développement peut se baser sur des
suppositions erronées et différer des attentes du
client. Aussi des exigences non-considérées sont
exclues de la planification. Les impacts possibles
sont sur la qualité, les fonctionnalités du produit, le
planning, la conception, l’intégration et les tests.

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Risques

Maitrise des
Requirements (exigences) Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie

Attributs The Taxonomy-Based


Questionnaire (TBQ)

I Clarity (clarté). Cet attribut adresse l’ambiguïté et la


précision avec lesquelles les exigences individuelles
sont définies. Si malentendu entre le client et l’équipe
projet, ça peut entrainer un travail supplémentaire
pour couvrir les "vraies" exigences du client.

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Risques

Maitrise des
Requirements (exigences) Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie

Attributs The Taxonomy-Based


Questionnaire (TBQ)

I Validity (validité). Cet attribut indique si le produit


reflète les exigences client. Il est affecté par la clarté
et l’exhaustivité, mais évoque une question plus
large : est-ce que le produit dans sa globalité couvre
les attentes du client.

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Maitrise des
Requirements (exigences) Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
Attributs par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
I Feasibility (faisabilité). Cet attribut réfère la Questionnaire (TBQ)

difficulté d’implémenter une fonctionnalité/exigence


ou d’implémenter l’ensemble des exigences. Parfois
deux exigences sont réalisables, mais elles ne
peuvent pas "cohabiter" dans le même produit. Cet
attribut inclut aussi la capacité de définir une
méthode adéquate pour montrer que le système
satisfait les exigences.

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Maitrise des
Requirements (exigences) Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
Attributs par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
I Precedent (passé). Cet attribut réfère les échecs Questionnaire (TBQ)

dans le passé de réaliser des fonctionnalités


similaires. Le degré de risque dépend de l’allocation
des ressources pour déterminer pourquoi les échecs
se sont produits (est-ce que les exigences
précédentes ont été faisables, est-ce que les
exigences actuelles sont différentes, est-ce que
l’équipe est plus formée, etc.)

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Maitrise des
Requirements (exigences) Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie

Attributs The Taxonomy-Based


Questionnaire (TBQ)

I Scale (échelle). Cet attribut réfère le challenge


technique et management pour réaliser le projet. Il
dépend de la taille de projet, mais aussi des
procédures et des contraintes de l’environnement,
l’organisation, etc.

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Risques

Maitrise des
Design Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
Attributs SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)
I Functionality (fonctionnalité). Cet attribut couvre
les exigences fonctionnelles qui peuvent aboutir à
une conception infaisable ou l’utilisation des
algorithmes et des conceptions sans avoir une
certitude qu’ils vont satisfaire les exigences initiales.
Il a pour but de mettre en évidence les failles dans
les spécifications fonctionnelles et techniques.

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Maitrise des
Design Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
Attributs SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)
I Functionality (fonctionnalité). Cet attribut couvre
les exigences fonctionnelles qui peuvent aboutir à
une conception infaisable ou l’utilisation des
algorithmes et des conceptions sans avoir une
certitude qu’ils vont satisfaire les exigences initiales.
Il a pour but de mettre en évidence les failles dans
les spécifications fonctionnelles et techniques.

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Risques

Maitrise des
Design Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
Attributs The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

I Difficulty (difficulté). Cet attribut réfère de la


difficulté de réalisation du design produit :
l’architecture peut être extrêmement difficile à
réaliser et/ou le design peut être basé sur des
hypothèse optimistes qui ne relèvent pas la vraie
difficulté de réalisation.

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Maitrise des
Design Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based

Attributs Questionnaire (TBQ)

I Interfaces. Cet attribut couvre toutes les interfaces


(hardware et software), y compris les interfaces entre
les items de configuration et les techniques de
définition, description et gestion de ces interfaces.

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Maitrise des
Design Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie

Attributs SEI Taxonomie


The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

I Performance. Cet attribut réfère les performance


liées au temps de réponse : les exigences en terme
de temps réponse à l’utilisateur, real-time systèmes
et les exigences en terme de "débit". Il couvre aussi
l’analyse des performances et leurs modélisation
tout au long du cycle de vie de développement.

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Maitrise des
Design Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie

Attributs The Taxonomy-Based


Questionnaire (TBQ)

I Testability (testabilité). Cet attribut réfère la


capacité du produit d’être testé et validé, la difficulté
de ces tests et le degré d’implication, dans la phase
de conception, des personnes qui seront
responsables pour les tests produit.

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Risques

Maitrise des
Design Grands Projets
Informatiques

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Attributs Risques
Méthode d’identification
par taxonomie

I Non-Developmental Software (le software SEI Taxonomie


The Taxonomy-Based

non-développé). Cet attribut réfère le software qui Questionnaire (TBQ)

ne sera pas développé dans le cadre de ce projet


par l’équipe projet : le software développé par des
sous-traitants, les produits intégrés dans le système
et les API utilisées, mais pas développées par
l’équipe projet. Ce software peut ne pas couvrir ou
couvrir en partie les exigences client, ce qui implique
un risque sur la qualité, les fonctionnalités du produit,
le planning, la conception, l’intégration et les tests.

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Risques

Maitrise des
Code and Unit Test Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Attributs Risques
Méthode d’identification
par taxonomie

I Feasibility (faisabilité). Cet attribut réfère les SEI Taxonomie


The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)
difficultés possibles provoquées par une conception
et/ou spécifications mal faites. Il peut aussi
comprendre des difficultés induites par la nature du
produit et/ou l’implémentation.

Par ex. le design peut ne pas être assez détaillé, les


spécifications et/ou le design peuvent changer
régulièrement pendant la phase de développement
sans gestion de changement correspondante, etc.

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Risques

Maitrise des
Code and Unit Test Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Attributs Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
I Unit Test. Cet attribut réfère les facteurs liés à la The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

planification, à la préparation, aux ressources et au


temps disponibles et alloués pour faire les tests
unitaires.

Attention particulière à la planification et à la


définition des cas de tests, aux données nécessaires
pour tester, aux simulateurs nécessaires pour faire
les données en entrée, le temps nécessaire, etc.

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Risques

Maitrise des
Code and Unit Test Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Attributs Risques
Méthode d’identification
par taxonomie

I Coding/Implementation. Cet attribut réfère les SEI Taxonomie


The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)
contraintes liées à l’implémentation et/ou
l’implication.

Par ex. : le hardware cible n’est pas approprié, les


paramètres du hardware comme RAM/CPU/espaces
disques ne sont pas compatibles, les langages/les
technologies ne sont pas appropriés, une différence
significative entre l’environnement du développement
et l’environnement de la production.

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Risques

Maitrise des
Integration and Test Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Attributs Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
I Environment. L’environnement d’intégration et de The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

test comprend des configuration hardware et


software et des cas de test appropriés reflétant des
scénarios opérationnels, des données et des
conditions de tests réalistes. L’attribut
"Environnement" est lié à la pertinence
d’environnement pour permettre une intégration
correcte et des tests couvrant toutes les exigences
fonctionnelles et performance.

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Risques

Maitrise des
Integration and Test Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
Attributs par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
I Product. L’attribut "Produit" réfère l’intégration de Questionnaire (TBQ)

ses componées entre elles, l’intégration dans la


configuration hardware cible et la validation du
produit par rapport aux contraintes contractuelles.
Les facteurs, qui peuvent influencer, sont : la
testabilité des exigences, l’adéquation des
spécifications, le temps alloué à l’intégration et aux
tests et/ou corrections, etc.

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Risques

Maitrise des
Engineering Specialities Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based

Attributs Questionnaire (TBQ)

I System. L’attribut "Système" réfère l’intégrabilité du


produit dans son environnement = interfaces avec
les autres systèmes et installation/fonctionnement
sur le site de production.

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Risques

Maitrise des
Engineering Specialities Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie

Attributs The Taxonomy-Based


Questionnaire (TBQ)

I Maintainability (maintenabilité). La maintenabilité


peut être altérée par l’architecture, la conception, le
code ou la documentation. Le résultat peut être des
normes et des standards pas respectés et un
support impossible.

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Risques

Maitrise des
Engineering Specialities Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
Attributs par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
I Reliability (fiabilité). Exigences de fiabilité du Questionnaire (TBQ)

système ou de disponibilité peuvent être affectés par


le hardware, par le software, par les spécifications ou
la complexité du système.

Par ex. les réponses fréquemment utilisées pour


répondre aux questions de fiabilité sont clustering,
cloud, la technologies RAID, etc.

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Risques

Maitrise des
Engineering Specialities Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie

Attributs SEI Taxonomie


The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

I Safety (sureté). Cet attribut réfère les contraintes


liées à la réalisation des exigences de sureté/stabilité
et à la difficulté à démontrer leur efficacité. Parfois la
démonstration complète est possible uniquement
après l’installation et la mise en production du
système.

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Risques

Maitrise des
Engineering Specialities Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
Attributs SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)
I Security (sécurité). Cet attribut réfère la sécurité
applicative et la confidentialité des données
traitées/stockées. Elle concerne la manque
d’expérience dans la mise en œuvre au niveau de la
sécurité qui peut entraîner une sous-estimation de
l’effort requis pour des méthodes d’authentification,
de certification et d’accréditation par exemple.

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Risques

Maitrise des
Engineering Specialities Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Attributs Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
I Human factors (facteur humain). Il est très difficile The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

de couvrir des exigences et des contraintes liées au


facteur humain. Par exemple des exigences de ce
type sont des interfaces intuitives et ergonomiques.
Très souvent les risques liés sont influencés par la
connaissance de l’environnement/des spécificités du
domaine et la capacité de communiquer et d’arriver à
un consensus. Des techniques comme prototypage
et des méthodes de style Agile peuvent aider.

Vesela Balev Maitrise des Grands Projets Informatiques


Risques

Maitrise des
Engineering Specialities Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie

Attributs SEI Taxonomie


The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

I Specifications. Cet attribut adresse les


spécifications système, software, hardware,
interfaces, tests, design et qualité à chaque niveau. Il
est influencé par la faisabilité de l’implémentation et
par la qualité des attributs comme stabilité,
exhaustivité, clarté et testabilité.

Vesela Balev Maitrise des Grands Projets Informatiques


Risques

Maitrise des
Development Environment classe Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

La classe Development Environment considère


l’environnement projet où le système est développé.

Vesela Balev Maitrise des Grands Projets Informatiques


Risques

Maitrise des
Development Environment classe Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Éléments Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
I Development Process = la définition, la The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

planification, la documentation, la pertinence,


l’application et la communication des méthodes et
des procédures utilisées pour développer le produit.
I Development System = les outils et l’équipement
de support utilisés, comme computer-aided software
engineering (CASE) outils, simulateurs, compilateurs
et les systèmes d’exploitation et autres sur les
serveurs/PCs.

Vesela Balev Maitrise des Grands Projets Informatiques


Risques

Maitrise des
Development Environment classe Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev
Éléments
Risques
Méthode d’identification
I Management Process = la planification, le suivi et le par taxonomie
SEI Taxonomie
contrôle des coûts et des délais ; les facteurs de contrôle The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)
utilisés pour la définition, l’implémentation et les tests de
produit ; l’expérience de l’équipe de management du
projet dans la gestion de projets informatiques, dans la
gestion de projets en général et dans le domaine
d’application du produit ; l’expertise de l’équipe de
management de projet de travailler avec des
organisations externes (y compris les clients), de travailler
avec le management de l’organisation où le produit est
développé, en particulier dans des environnements
fonctionnels et matriciels et de travailler avec des
sous-traitants et des partenaires.

Vesela Balev Maitrise des Grands Projets Informatiques


Risques

Maitrise des
Development Environment classe Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Éléments Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
I Management Methods = les méthodes, les outils et SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based

le support qui sera utilisé pour gérer et contrôler le Questionnaire (TBQ)

développement du produit, par ex. les outils de


monitoring, les outils de gestion de personnel, les
outils d’assurance qualité et les outils de
management de configurations.
I Work Environment = l’environnement de travail en
général y compris le comportement des gens, leur
niveau de coopération, la communication entre eux
et leur "moral".

Vesela Balev Maitrise des Grands Projets Informatiques


Risques

Maitrise des
Development Process Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie

Attributs The Taxonomy-Based


Questionnaire (TBQ)

I Formality. La formalité du processus de


développement est une fonction de la mesure dans
laquelle un processus cohérent est défini,
documenté et communiqué pour tous les aspects et
les phases de développement.

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Risques

Maitrise des
Development Process Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based

Attributs Questionnaire (TBQ)

I Suitability. La pertinence réfère l’adéquation du


modèle de développement choisi, du processus, des
méthodes et des outils par rapport au périmètre et
au type d’activités spécifiques au produit.

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Risques

Maitrise des
Development Process Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
Attributs SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)
I Process Control. Ce contrôle ne réfère pas
seulement s’assurer de "bon" usage par l’équipe
projet du processus choisi, mais il considère aussi
l’évaluation et l’amélioration de ce processus en
respect des objectifs de qualité et de productivité. Ce
contrôle peut être extrêmement difficile si les équipes
sont dispersées géographiquement.

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Risques

Maitrise des
Development Process Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie

Attributs The Taxonomy-Based


Questionnaire (TBQ)

I Familiarity. La familiarité avec le processus de


développement couvre la maitrise de ce processus
par l’équipe projet, l’expérience des membres de
l’équipe et le niveau de confort lors de l’utilisation du
processus.

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Risques

Maitrise des
Development Process Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
Attributs SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)
I Product Control. Le contrôle du produit dépend
considérablement de la traçabilité des exigences. Il
faut qu’on puisse à tout moment montrer que les
tests effectués correspondent aux exigences initiales
et que le produit couvre les objectifs du projet. Le
contrôle du produit prend en compte aussi la gestion
de changement.

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Risques

Maitrise des
Development System Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
Attributs par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
I Capacity. Les risques associés à la capacité Questionnaire (TBQ)

peuvent être : un nombre de machines pas suffisant,


des machines pas assez puissantes ou des espaces
disques trop petits (surtout dans le cas d’utilisation
de bases de données). Cet attribut réfère
l’insuffisance de hardware de supporter des activités
de développement, test et support exécutées en
parallèle.

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Risques

Maitrise des
Development System Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
Attributs par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
I Suitability. L’adéquation du système de Questionnaire (TBQ)

développement est associée à la mesure dans


laquelle il peut supporter les modèles spécifiques de
développement, les processus, les méthodes, les
procédures et les activités nécessaires et
sélectionnés. Il inclut les processus liés au
développement, management, documentation et
gestion de configurations.

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Risques

Maitrise des
Development System Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based

Attributs Questionnaire (TBQ)

I Usability. L’ergonomie réfère la documentation,


l’accessibilité et l’espace du travail. Elle considère
aussi la facilité de l’utilisation du système de
développement.

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Risques

Maitrise des
Development System Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based

Attributs Questionnaire (TBQ)

I Familiarity. La familiarité avec le système de


développement dépend de l’utilisation antérieure du
système par l’organisation et par l’équipe ainsi de la
formation adéquate pour les nouveaux utilisateurs.

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Risques

Maitrise des
Development System Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

Attributs
I Reliability. La fiabilité du système de
développement réfère si ses composants sont
disponibles et fonctionnent correctement.

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Risques

Maitrise des
Development System Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based

Attributs Questionnaire (TBQ)

I System Support. Le support du système de


développement inclus les formations, l’accès aux
utilisateurs "experts" et la réparation et/ou résolution
en cas de problème.

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Maitrise des
Development System Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie

Attributs The Taxonomy-Based


Questionnaire (TBQ)

I Deliverability. Certains contrats exigent la livraison


du système de développement. Les risques associés
sont : ne pas prévoir les ressources nécessaires (il
faut penser aux licences aussi !) pour effectuer cette
livraison.

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Risques

Maitrise des
Management Process Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie

Attributs SEI Taxonomie


The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

I Planning. L’attribut planning prend en compte les


risques associés à la définition du planning et aux
méthodes de contingence en cas d’imprévus. Il
réfère aussi les méthodes de management pour
réaliser le travail dans le cadre de ce planning et les
méthodes de gestion des changements.

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Risques

Maitrise des
Management Process Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie

Attributs The Taxonomy-Based


Questionnaire (TBQ)

I Project Organization. Cet attribut traite


l’organisation du projet, l’efficacité et la pertinence
de la définition des rôles et des responsabilités. Ainsi
il prend en compte si les rôles et les autorités sont
bien compris par l’équipe projet.

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Risques

Maitrise des
Management Process Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
Attributs par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
I Management Experience. Cet attribut traite Questionnaire (TBQ)

l’expérience de l’équipe de management (pas


uniquement au niveau du projet, mais aussi au
niveau des organisations impliquées) dans tous les
domaines : management de projet, management de
développement software, management dans le
domaine d’application du produit, l’application des
méthodes et des modèles choisis, etc.

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Risques

Maitrise des
Management Process Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie

Attributs SEI Taxonomie


The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

I Project Interfaces. Cet attribut traite les interactions


entre l’équipe de management de projet et tous les
autres acteurs qui peuvent influencer le projet, mais
qui ne font pas partie de l’équipe projet comme
l’autre personnel des organisations impliquées, les
clients, les organismes régulateurs, l’état, etc.

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Risques

Maitrise des
Management Methods Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie

Attributs The Taxonomy-Based


Questionnaire (TBQ)

I Monitoring. Le monitoring comprend les activités


suivants : collecte de données sur l’avancement du
projet, reporting, communication avec les parties
prenantes, maintient et optimisation des métriques et
des indicateurs liés au statut du projet, etc.

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Risques

Maitrise des
Management Methods Grands Projets
Informatiques

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Attributs Risques
Méthode d’identification
par taxonomie

I Personnel Management. La gestion des ressources SEI Taxonomie


The Taxonomy-Based

humaines réfère la sélection et la formation de Questionnaire (TBQ)

l’équipe projet. Elle traite aussi l’implication des


membres de l’équipe dans la planification et dans
l’interaction avec le client et les autres parties
prenantes selon leurs responsabilités et selon leurs
domaines de spécialité. Elle comprend aussi
l’assurance que l’équipe projet effectue le travail
nécessaire, dans le cadre de la planification et
demande et reçoit de l’aide quand c’est nécessaire.

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Risques

Maitrise des
Management Methods Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie

Attributs SEI Taxonomie


The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

I Quality Assurance. L’assurance qualité traite à la


fois deux aspects :
1. Les normes et les standards exigés par le contrat
et/ou mis en place dans l’organisation sont bien
respectés et mis en ouvre.
2. Les ressources nécessaires sont attribuées aux
activités liées à la fonction de l’assurance qualité.

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Risques

Maitrise des
Management Methods Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
Attributs SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)
I Configuration Management. La gestion de
configurations prend en compte les ressources
allouées à cette fonction et les outils et les méthodes
utilisés. Elle traite aussi la complexité : multiples sites
de développement, multiples sites de déploiement du
produit, exigences et environnement changeant,
évolution d’un produit déjà existant, etc.

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Risques

Maitrise des
Work Environment Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based

Attributs Questionnaire (TBQ)

I Quality Attitude. L’attitude qualité réfère la tendance


générale de l’équipe projet de faire un travail de
qualité en respectant les normes et les standards de
l’organisation et les exigences produit.

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Risques

Maitrise des
Work Environment Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based

Attributs Questionnaire (TBQ)

I Cooperation. La coopération adresse le manque


d’esprit d’équipe et l’échec éventuel du management
pour démontrer que tous les efforts possibles sont
déployés pour éliminer les obstacles.

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Risques

Maitrise des
Work Environment Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
Attributs par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
I Communication. Les risques induits par une Questionnaire (TBQ)

"mauvaise" communication peuvent être :


incompréhension des objectifs, mauvaise
interprétation des priorités, mauvaises
connaissances des méthodes et des modèles
utilisés (pour les deux : gestion de projet et
développement), déviations et variations mal
détectées et/ou mal corrigées, etc.

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Risques

Maitrise des
Work Environment Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
Attributs SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)
I Moral. Les risques liées au moral sont : manque
d’enthousiasme et de motivation, baisse de la
productivité et de la qualité, dans les cas extrêmes
sabotages, démissions massives (et au niveau du
projet et au niveau de la société). A l’inverse parfois
un bon moral au sein du groupe peut contribuer que
les gens "donnent" plus de ce qu’ils sont missionnés.

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Risques

Maitrise des
Project Constraints classe Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

La classe Project Constraints considère les contraintes


externes, hors du contrôle de l’équipe projet, mais qui
peuvent influencer considérablement l’exécution et le
succès du projet.

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Risques

Maitrise des
Project Constraints classe Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification

Éléments par taxonomie


SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)
I Ressources = les contraintes externes imposées
sur le planning, le budget, les ressources humaines
et/ou les outils/méthodes.
I Contract = les termes du contrat.
I Project interfaces = les interactions avec les clients,
les sous-traitants, le management de l’organisation,
les fournisseurs, etc.

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Risques

Maitrise des
Ressources Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based

Attributs Questionnaire (TBQ)

I Schedule. Cet attribut réfère la stabilité du planning


par rapport aux événements ou aux dépendances
internes et externes. Il traite aussi la viabilité et la
cohérence des estimations et de la planification.

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Risques

Maitrise des
Ressources Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie

Attributs The Taxonomy-Based


Questionnaire (TBQ)

I Staff. Cet attribut réfère la stabilité et l’adéquation du


personnel en termes de nombre et de niveau de
compétence, leur expérience et leurs compétences
dans les domaines techniques et fonctionnels et leur
disponibilité en cas de besoin.

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Risques

Maitrise des
Ressources Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based

Attributs Questionnaire (TBQ)

I Budget. Cet attribut réfère la stabilité du budget par


rapport aux événements ou aux dépendances
internes et externes. Il traite aussi la viabilité et la
cohérence des estimations et de la planification.

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Risques

Maitrise des
Ressources Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

Attributs
I Facilities. Cet attribut traite l’adéquation des outils et
des méthodes choisis pour le développement,
l’intégration et les tests du produit.

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Risques

Maitrise des
Contrat Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
Attributs SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)
I Type de contrat. Cet attribut traite en particulier le
mode de payement (projet en forfait, projet en régis
avec ou sans prime sur le résultat, avec ou sans
indexations sur les facteurs macroéconomiques,
etc.) et les termes de contrat (les conditions de
l’implication des utilisateurs finaux, le degré de leur
implication, les pénalités, etc.).

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Risques

Maitrise des
Contrat Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie

Attributs The Taxonomy-Based


Questionnaire (TBQ)

I Restrictions. Les restrictions contractuelles peuvent


être : reprendre l’existant, faire une migration, utiliser
des produits faits maison client, utiliser un OS
spécifique, accès aux données limité, méthodes et
normes imposées, etc.

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Risques

Maitrise des
Contrat Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

Attributs
I Dépendances. Les dépendances contractuelles
peuvent être : utiliser des fournisseurs sélectionnés,
utiliser des architectures déjà existantes, etc.

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Risques

Maitrise des
Project Interfaces Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie

Attributs SEI Taxonomie


The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

I Customer. L’attribut client réfère le niveau


d’expérience du client dans le domaine technique
et/ou d’application, ne pas avoir des mécanismes
claires et tangibles pour vérifier les exigences client,
ne pas avoir une relation directe avec le client et/ou
les utilisateurs finaux, etc.

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Risques

Maitrise des
Project Interfaces Grands Projets
Informatiques

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Risques
Attributs Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
I Contractors (prestataires et out-sourcing). Les The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

prestations de tout genre peuvent introduire des


risques complémentaires comme : méconnaissance
dans la matière de sous-traitance, impossibilité
d’atteindre les utilisateurs finaux, problèmes de
synchronisation, transfert de la propriété
intellectuelle, méconnaissance des normes et de la
législation du pays, différences culturelles, droits de
travail différents, décalage horaire, etc.

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Risques

Maitrise des
Project Interfaces Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based

Attributs Questionnaire (TBQ)

I Corporate Management. La direction de


l’organisation présente un risque lié au support
qu’elle assure au projet et le niveau de
communication avec elle et vers elle.

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Risques

Maitrise des
Project Interfaces Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based

Attributs Questionnaire (TBQ)

I Vendors. Les fournisseurs présentent les risques


similaires aux risques projet en général, notamment
non respect des délais et/ou de la qualité, support
technique pas suffisant, coûts élevés, etc.

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Risques

Maitrise des
Project Interfaces Grands Projets
Informatiques

Vesela Balev

Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie

Attributs The Taxonomy-Based


Questionnaire (TBQ)

I Politics. Les risques politiques peuvent augmenter


si le projet a beaucoup de sous-traitants, si
l’organisation est importante, si le projet utilise des
fournisseurs, etc. Ces risques peuvent affecter des
décisions techniques.

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Risques

Maitrise des
The Taxonomy-Based Questionnaire (TBQ) Grands Projets
Informatiques

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TBQ
Risques
I La méthode donne une liste de questions TBQ - Méthode d’identification
par taxonomie
choix multiple en relation de toutes les classes, les SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
éléments et les attributs. Questionnaire (TBQ)

I TBQ doivent être adaptés au contexte et au projet,


développés et/ou précisés.
I TBQ sont juste un cadre et une recommandation, ils
doivent être complétés si nécessaire.
I La méthode de poser ces questions et de collecter
les réponses doit être soigneusement choisie et
appliquée.
I Un exemple complet de TBQ :
http ://www.sei.cmu.edu/reports/93tr006.pdf.

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Risques

Maitrise des
TBQ Grands Projets
Informatiques

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Risques
Méthode d’identification
par taxonomie
SEI Taxonomie
The Taxonomy-Based
Questionnaire (TBQ)

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