MATSI

Negocios por Internet

Titular Lic. J. Guadalupe Ruiz Carrete

Tienda Virtual Para el Café Internet Byte Computación

L.I. Santiago René de la Torre Lugo

I.S.C. José Dante Sandoval Reveles

Fecha: 2 de Febrero de 2011

ALCANCE DEL PROYECTO

Aunque el presente proyecto fue como requisito para la aprobación de la materia de

negocios por Internet se nos amplio mas la visión de lo que es posible realizar o sacarle
provecho a la red de Internet y para un futuro tener soluciones para empresas o para uno
mismo como empresario si se requiere.

CADENA DE VALOR

Para el desarrollo de este negocio debemos tener en cuenta que su funcionamiento está
dado por la conectividad, la conexión de la cadena de valor entre negocios, proveedores,
aliados y clientes, con el fin de lograr mejores relaciones y reducir costos en la
integración de los procesos, penetrando en nichos de mercado rentables.

Pero para identificar estos mercados debemos tener en cuenta quiénes son o van a ser
nuestros competidores (locales, regionales o internacionales), no importando cuál sea su
tamaño, sino la capacidad, creatividad e innovación que tenga para llegar a los clientes.

También debemos tener en cuenta el entorno en el cual irá a moverse el negocio, la

cultura y el comportamiento de compra que se tenga para medir el nivel de
interrelación con la red, la facilidad de acceso, lo que debemos hacer para competir,
para sobrevivir, y visionar el cambio que tendrá en la industria, y en el país, este nuevo
negocio.

No hay obstáculo económico para la realización de este proceso, pues el e-business es

un espacio que para las ideas de negocio y la creación de valor basada en el
conocimiento y la clave del éxito está más en la toma de decisiones y en empezar ya a
recorrer la curva de un nuevo aprendizaje.

La cadena de valor de nuestra empresa se basara en:

 Es una red estratégica de la organizacion/empresas independientes - productores,

procesadores, distribuidor mayorista y minorista – quienes reconocen la
necesidad mutua de trabajar juntos para identificar objetivos estratégicos, están
dispuesto a compartir los riesgos y los beneficios que esto conlleva, e invertir
 tiempo, energía y recursos para realizar el trabajo articulado (Amanor - Boadu,
1999).
 Es trabajar desde la demanda antes que de la oferta; su propósito primario es
responder más efectivamente a las necesidades del mercado a través de la
cooperación, comunicación, y coordinación.
 Requiere el compromiso de todos los participantes en el control de los factores
que afectan la calidad y consistencia del producto, inclusive la coordinación de
distribución, o publicidad y exposiciones.
 Ser sensible ante las necesidades cambiantes del consumidor. El flujo de
información oportuna del consumidor a otros eslabones de la cadena habilita que
los cambios sean hechos rápidamente para proteger o para incrementar la cuota
de mercado. Si por ejemplo los modelos de compra cambian, y el producto es
más demandado el martes que en la fecha tradicional de la entrega de los jueves,
un cambio en la fecha de entrega tendrá como resultado ventas más altas.
 Ofrecer la seguridad de negociar con otros miembros de la cadena. Ellos
trabajan juntos en desarrollar objetivos y metas comunes; juntos elaboran una
estrategia común y un sistema de monitoreo de lo acordado en toda la cadena.
La confianza y la cooperación resultantes crean un ambiente en cuál los
productos son de alta calidad y llegan al consumidor oportunamente.
 Implica además altos niveles de confianza entre las partes de la alianza; no hay
espacio para una actitud de rivalidad hacia los productores o hacia los
compradores. La competencia por precios y condiciones de entrega más
ventajosa no está entre los productores dentro de la alianza, está contra otros
productores, procesadores, o distribuidores fuera de la cadena de valor.
 Una cadena de valor no es una panacea para el éxito del negocio. No absuelve a
los productores de la necesidad de conocer o ser sensible a las necesidades de los
consumidores. Como todas las cosas que facilitan el éxito en los negocios, las
cadenas de valor requieren de un trabajo duro, dedicación y un entendimiento de
las necesidades de aquellos con quien se ha formado la alianza o la red. En
esencia, es un marco de referencia o estructura para mejorar la comunicación y
coordinación en las transacciones de negocios.
 Una alianza con otras empresas en la cadena, ayuda a asistir a los negocios
individuales para alcanzar las metas que ellos no podrían alcanzar en si solos.
Una cadena de valor exitosa debe proporcionar una ventaja competitiva en el
 mercado y una oportunidad de mantener esa ventaja a través de responder a las
necesidades del mercado.

Además para constituir nuestra cadena de valor tomaremos en cuenta:

 Establecer objetivos comunes;

 Manejar los flujos de información;
 Evaluación del desempeño;
 La existencia de beneficios palpables para todos los implicados; y
 Construir confianza y establecer relaciones de trabajo cooperativas.

ANÁLISIS FODA

Fortalezas.

 Se encuentra desarrollado en una plataforma llamada Oscommerce es una

solución para comprar a través del Internet que está constantemente siendo
perfeccionada por la comunidad de acceso abierto. El tipo de instalación permite
a los comerciantes establecer, operar, y mantener sus tiendas online con mínimo
esfuerzo sin costo alguno.
 El Internet es el medio de información y comunicación con mayor crecimiento
en los últimos años, su consolidación como el principal medio de información y
comunicación es inminente.
 Promocionar la empresa en Internet donde millones de personas podrán
enterarse de todos los productos que se ofrecen.
 Mostrar los productos o servicios con imágenes publicitarias.
 Mantendremos nuestro negocio visible las 24 horas del día, los 365 días del año.
 Proyecta una mejor imagen que impacta profundamente.
 Brinda una mayor confianza a nuestros clientes.
 Ayuda a sus nuestros clientes a tomar la mejor decisión en base a sus
necesidades.
 Llega de manera directa a su consumidor final.
 Puede atender cientos de clientes simultáneamente.
 Ahorra en gastos de llamadas, papelería y envíos de información.
  Tiene a sus clientes siempre actualizados acerca de sus productos y/o servicios.

Debilidades

 Es una empresa nueva que como toda empresa que inicia tiene riesgo de no ser
aceptada en el mercado.
 Existe en la actualidad muchos competidores de venta de productos de
computación, por lo que el mercado se encuentra saturado.

Oportunidades

 Las oportunidades que tendrá esta nuestra empresa son muy amplias debido a
que explotaremos los buscadores para que se redireccione a nuestra tienda
virtual y al café internet.

Amenazas

 La principal amenaza a la que se puede enfrentar la empresa es la imitación o

similitud en la variedad de productos que pretendan ofrecer sus competidores.
 La Industria tecnológica es muy sensible a los cambios e innovaciones de la
misma por lo que obliga a la empresa a estar en constante actualización en la
gama de productos ofrecidos para poder seguir siendo competitivos.
 Debido a la saturación del mercado y en ocasiones a la falta de información
eficiente por parte de los clientes, se corre el riesgo de que la competencia
ofrezca lo mismo a precios más bajos, aunque en realidad el producto que
ofrezca no sea de calidad o no cubra las expectativas del cliente.
5 FUERZAS DE PORTER

Poder de negociación de los Compradores o Clientes

En este punto es esencial el identificar a los clientes en los cuales nos vamos a centrar,
además de estar alerta a los constantes cambios tecnológicos ya que de estos dependerán
los diferentes canales de distribución para determinar hasta que grado va a ser factor,
para poder lograr un mayor o menor grado de negociación tanto en las pequeñas como
en las grandes empresas, además de poder tomar decisiones con los clientes para poder
dar facilidades de pago, además de dotarlo de la información que necesita en los
productos que requiere, en los productos sustitutivos, también tratar de tener un ventaja
competitiva en relación con la competencia.

Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores

En esto debemos tener mucho cuidado porque existe una gran cantidad de proveedores
los cuales van a manejar todos los productos que vamos a vender, para esto tendremos
diferentes proveedores y nos basaremos en el proveedor que nos de el mejor costo del
producto y además de esto es importante también tomar en cuenta el tiempo de entrega
además de la disposición, para todo lo anterior realizaremos un software para la toma de
decisiones para la compra y entrega, en cuanto al manejo de los proveedores.

Amenaza de nuevos entrantes

Debido al giro de nuestra empresa que es de venta de equipos de computo, es un ramo

que esta en constante crecimiento es por ello que debemos estar a la vanguardia en
todos nuestros catálogos de productos y estar bien informados de los diferentes cambios
que tendrán los productos en un determinado tiempo, para que de esta manera nuestros
inventarios estén en constante rotación y estemos lo mas actualizados posibles tomando
en cuenta:

 Valor de la marca.
 Costes de cambio.
 Requerimientos de capital.
 Acceso a la distribución.
 Ventajas absolutas en coste.
 Ventajas en la curva de aprendizaje.
 Represalias esperadas.
 Acceso a canales de distribución.
  Mejoras en la tecnología.

Amenaza de productos sustitutivos

Como ya se menciono para nosotros es importante asegurarnos de la calidad de los

productos que estamos ofreciendo, en este ramo existen muchos productos que van a
dar el mismo servicio, pero el tiempo de vida del producto no va a ser el mismo. Es
importante tomar en cuenta:

 Posición del comprador.

 Precios aproximados de los productos sustitutos.
 Coste o facilidad de cambio del comprador.
 Nivel percibido de diferenciación de producto.
 Disponibilidad de sustitutos cercanos.

Rivalidad entre los competidores

Más que una fuerza, la rivalidad entre los competidores viene a ser el resultado de todos
los servicios y la atención que le vamos a dar a un cliente. La rivalidad entre los
competidores define la rentabilidad de un sector: cuanto menos competitivo eres el tu
ramo esto se ve reflejado en la solvencia económica de la empresa.

ANÁLISIS COMPARATIVO DE OSCOMMERCE Vs.

VIRTUEMART

VirtueMart es una plataforma más complicada debido a que teníamos que crear un
formulario para cada una de las diferentes operaciones que se realizarían en la tienda
virtual tales como: alta de productos, proveedores, etc., es por eso que nos inclinamos a
utilizar OsCommerce, además de que es más utilizada para las tiendas virtuales.

La decisión de escoger OsCommerce fue que nos pareció mas fácil de manipular
debido a que es una aplicación de código abierto la cual no es difícil de conseguir e
instalar, otra de las ventajas fue que pudimos encontrar una versión en español, y por la
facilidad de modificar los siguientes puntos además de la practicidad y fácil
entendimiento de la plataforma y la practicidad de habilitar solo las opciones que
requeríamos, en otras palabras lo adecuamos a nuestras necesidades:
  Los pedidos, clientes y productos se almacenan en una base de datos de fácil
consulta vía administración-web.
 Los clientes podrán comprobar el histórico y el estado de sus pedidos una vez
registrados
 Los clientes pueden cambiar sus datos de perfil de usuario desde su apartado
cliente.
 Múltiples direcciones de envío por usuario, para regalos por ejemplo
 Búsqueda de productos.
 Posibilidad de permitir a los usuarios valorar los productos comprados, además
de comentarlos.
 Posibilidad de implementar un servidor seguro (SSL).
 Puede mostrar el número de productos en cada una de las categorías.
 Lista global o por categoría de los productos más vendidos y más vistos.
 Fácil e intuitiva navegación por categorías.

WEB HOSTING

www.byte-computacion.com.mx

DESARROLLO

Primeramente se hicieron las pruebas de instalación de la aplicación Oscommerce

localmente para conocer sobre la instalación y para familiarizarse con las
configuraciones que son necesarias realizar para personalizarlo de acuerdo a las
necesidades.

El primer inconveniente con el que nos enfrentamos, es que por lo general todas las
versiones aunque son gratuitas por lo general únicamente están disponibles en ingles,
puesto que nuestra empresa es mexicana, lo más lógico era instalar en español por lo
que nos dimos a la tarea de buscar alguna versión en español, de la cual únicamente
encontramos complementos adicionales para que estuviera disponible la versión en
español, con esto además se tuvo la necesidad de investigar como instalarlo además de
configurar el tipo de moneda y otras opciones.
Una vez que nos familiarizamos en el proceso de instalación y configuración
procedimos a instalarlo en el hosting contratado, en el, cual fue nuestra sorpresa que fue
mucho más fácil la instalación, ya que entre el soporte que contenía el paquete de
hosting, es la instalación de algunos programas y dentro de ellos estaba el OsCommerce
lo cual fue más sencillo que la instalación local.

Ya instalada la aplicación en línea el último paso fue actualizar el catalogo de productos

de lo que ofrece nuestra empresa, de igual se estuvieron haciendo las pruebas necesarias
para asegurarnos del funcionamiento de la aplicación tanto como cliente, así como
administrador.

CONCLUSIONES

Durante la materia de negocios a través de internet aprendimos varios conceptos que si

bien ya los habíamos escuchado, no los habíamos analizado de forma detallada para
saber específicamente que podemos sacar provecho de algunos recursos que existen y
que habíamos escuchado mas nunca habíamos hecho lo posible por darles uso, tal es el
caso del mismo Oscommerce, los blogs y algunas otras aplicaciones que durante la
clase fuimos mencionando.

Por último aprendimos que realmente es más el temor y el desconocimiento de las

aplicaciones útiles que nos pueden servir para el mejoramiento de nuestras empresas, ya
que nos dimos cuenta que en realidad existen distintas aplicaciones que nos pueden
servir y que no es tan difícil la instalación y configuración de estas.