Une information documentée est une information qui nécessite d’être contrôlée et tenue

à jour par un organisme. Le format sur lequel elle est contenue doit / peut être mis à jour
en fonction des besoins.

Les informations documentées peuvent se présenter dans tous les formats et sur tous les
supports et provenir de toutes les sources que l’organisme définira comme pertinent.

Les informations documentées peuvent se rapporter :

 au système de management de la qualité, y compris les processus

connexes
 aux informations créées en vue du fonctionnement de l’organisme
(documentation)
 aux preuves des résultats obtenus (enregistrements).