09/11/2020

Cours: SI et ERP
Chapitre 2:
Enseignante: SI et Stratégie de l’entreprise
Norhène Chabchoub, Ph.D.

ESEN, Université de Manouba

1- SI et stratégie 1- SI et stratégie
Les évolutions de l’utilisation et de l’impact des SI (1960 à
Les rôles joués par les SI dans la stratégie de


aujourd’hui) ont montré que « les SI peuvent constituer des

armes stratégiques efficaces au service d’une stratégie
d’affaires prédéfinie ou comme déterminant des stratégies
originales, totalement nouvelles » R.Reix.
 Donc le qualificatif stratégique s’impose pour un SI qui doit
nécessairement contribuer à l’élaboration et à la mise en
œuvre de la stratégie d’entreprise et ce dans un
processus dynamique de recherche de cohérence ou
d’alignement.
3 4
l’entreprise sont souvent représentés par un modèle
de 4 « C »:
 Contremaître : le SI compatible avec la stratégie.
 Créateur : trouver dans les TI de nouvelles
opportunités stratégiques.
 Contrôleur : évaluer les effets de la stratégie.
 Catalyseur : faciliter la parution des nouvelles
idées stratégiques.

1

2- Les différents SIS
Il existe deux types de SIS:
SI-S: système d’information utilisé pour apporter un
avantage concurrentiel à l’entreprise, celui-ci
devient une arme stratégique puisqu’il favorise
l’augmentation de la part de marché. Il est, donc le
support de la stratégie.
Exemple:
5 6
3- Le management stratégique
des SI
 Signifie chercher les opportunités d'utiliser les SI
1- Comme moyen de mener à bien la stratégie
 Élaborer et contrôler la stratégie
2- Comme objet même de la stratégie
Des systèmes qui procurent des avantages

stratégiques à l'organisation
 Qui améliorent la position stratégique de
l'organisation.
09/11/2020
2- Les différents SIS
 Le S-IS: apporte aux dirigeants l’ensemble des
informations ou modélisation nécessaires pour
enrichir le processus de décisions stratégiques. Il
manipule de l’information stratégique. Le SI
est la base de décision.
Exemple:
3- Le management stratégique
des SI
 Concerne les décisions structurantes à plus ou
moins long terme, concernant :
• Les objectifs des SI : quels SI pour quoi faire
• Les ressources SI : des SI comment
Elles se traduisent en:
• Choix technologiques , infrastructures et normes.
• Politiques de ressources humaines et des compétences SI.
• Politiques de formation et de soutien aux utilisateurs.
2

3- Le management stratégique
des SI
• Politiques de partenariat (avec fournisseurs, éditeurs,
prestataires).
• Choix d’organisation des SI : Urbanisme et architecture
des SI.
• Politiques de sécurité.
Évolution des démarches
Choix stratégiques de
l’entreprise
Choix d’organisation
de l’entreprise
Caractéristiques des
SI de l’entreprise
Schéma Directeur des SI
09/11/2020
3- Le management stratégique
des SI
Deux visions:
Vision traditionnelle: Définir des objectifs et des
ressources SI cohérents avec la stratégie de
l’entreprise (qui est définie en amont).
Vision récente: élaborer la stratégie de
l’entreprise, en définissant les objectifs et les
ressources SI.
4- Le modèle des cinq forces
de Porter
 Dans les années 1980, les cinq forces de M.
Etude des technologies de Porter proposaient un outil pour
l’information
 Expliquer pourquoi quelques entreprises sont de
manière inhérente plus attractives que d’autres.
Systèmes d’information à
usage compétitif  Comprendre la position stratégique d’une entreprise
en relation à celle des concurrents.
Choix stratégiques de  Identifier des actions stratégiques ayant un effet
l’entreprise
sur l’attractivité et la position stratégique des
entreprises.
Schéma Directeur des SI
12
3
 09/11/2020

4- Le modèle des cinq forces Le modèle des cinq forces de

de Porter Porter
Menace de
 Ces forces déterminent l’attractivité d’un nouveaux
venus
marché càd:
 Le pouvoir de négociation des clients
 Le pouvoir de négociation des fournisseurs
Rivalité entre
Pouvoir des
 La menace des nouveaux entrants fournisseurs
les Pouvoir des
concurrents clients
 La menace de produits ou de services de
remplacement
 L’intensité de la rivalité entre firmes existantes
 Innovation et technologie sont parmi les facteurs les plus
important qui déterminent les règles de la compétition
13 14

Cinq questions pour faire une analyse de Cinq questions pour faire une analyse de
l’utilisation stratégique des SI et TI l’utilisation stratégique des SI et TI

 Utilisation des TI pour faire la réingénierie des
activités et changer les bases sur lesquels se fait
la compétition?
 Utilisation des TI pour changer les
relations/pouvoirs entre les clients et/ou les
fournisseurs?
 Utilisation des TI pour ériger ou réduire les
barrières à l’entrée?
 Utilisation des TI pour augmenter ou réduire les
coûts de « changement » (switching costs)?
 Utilisation des TI pour ajouter de la valeur aux
produits existants ou créer de nouveaux produits?
Porter propose cinq stratégies concurrentielles
pour réduire les forces compétitives

15 16

4
 09/11/2020

Les chaînes de valeur de l’entreprise

5-La chaine de valeur de porter et de l’industrie
Pour:
• le diagnostic interne de l’entreprise.
• Identifier les éléments clé de l’activité.
• Identifier la stratégie des SI.
La question: comment peut-on utiliser les TI,
dans chacune des activités de la chaîne de
valeur, pour : diminuer les coûts, différencier le
produit et changer le marché ou le créneau?

6- Les cinq stratégies concurrentielles 1- La domination par les coûts

 L’entreprise pratique une stratégie de
domination par les coûts lorsqu’elle
 réduit ou évite des coûts qu’elle devrait normalement
assumer, gagnant ainsi un avantage sur le prix face à
ses compétiteurs.
 aide ses fournisseurs ou ses clients à réduire leurs
coûts.
 augmente les coûts de la concurrence pour demeurer
en affaires dans ce secteur
 Exemple à l’aide des TI:
19 20

5

2- La différenciation
 La différenciation permet à l’entreprise
 de se distinguer de ses compétiteurs par
ses produits ou ses services
 ou de réduire les avantages de la
différenciation des produits ou des services
concurrents.
- Ex: se concentrer dans une niche
- Exemple à l’aide des TI:
21
4- La croissance
 Accroître considérablement la capacité
de production de biens ou de services
 Prendre de l’expansion sur les marchés
internationaux
 Diversifier la production
 Intégrer des produits ou services connexes
 Exemple à l’aide des TI:
23
09/11/2020
3- L’innovation
 Cette stratégie consiste pour l’entreprise à
trouver de nouvelles façons de faire.
 Nouveaux produits
 Services exclusifs
 Marchés ou créneaux nouveaux
 Modification des processus de production ou
d’affaires à un point tel qu’elle modifie la
structure du secteur d’activité lui-même
Exemple à l’aide des TI:
22
5- Les alliances
 Stratégie qui consiste à établir de nouvelles
relations d’affaires et des alliances avec des
clients, des fournisseurs, des concurrents, des
experts-conseils ou autres entreprises
 Différentes formes : fusions, acquisitions,
coentreprises, entreprises virtuelles.
 ententes conclues entre une entreprise et ses
partenaires commerciaux en matière de
marketing, de fabrication ou de distribution.
 Exemple à l’aide des TI:
24
6
 09/11/2020

Rôles stratégiques des TI (selon

Stratégies Compétitives Porter)
Forces Compétitives
Fournisseur Client Nouvel
Compétiteur
intrant
Substitut DIMINUTION
Différentiation
Stratégies
Forces
concurrentielles
Stratégies Compétitives

concurrentielles
Coût

Innovation
Rôles stratégiques des TI
1. Amélioration de l'efficience opérationnelle
Croissance
2. Promotion de l'innovation organisationnelle
3. Constitution de ressources informatives stratégiques (bases
Alliance
de données, entrepôts, bases de connaissances, etc.)
Autres
Stratégies
25 26

Étude du cas UPS