A turma do 3º curso de Instalação e Gestão de Redes do Centro de Formação

Profissional da Indústria de Calçado – pólo de Felgueiras – resolveu, no âmbito da

última Actividade Integradora, desenvolver um estudo sobre os Hábitos de
Utilização da Internet dos seus formandos.

Para isso, no dia 29 de Janeiro de 2010, alguns elementos da turma passaram

nas salas onde estava a decorrer formação e distribuíram o Inquérito que, depois de
trabalhado, resultou nos dados abaixo apresentados.
1. Qual é a sua idade?

35% 32,26%
30%

25%
20,43%
20%
13,98%
15% 11,83% 11,83%
10% 7,53%
5% 2,15%
0%
0%
< 15 15 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 50 > 50
anos anos anos anos anos anos anos anos

2. Qual é o seu género?

70,00%

60,00%

50,00%

40,00%

30,00% 63,44%

20,00% 36,56%
10,00%

0,00%
Masculino Feminino

2|11
3. Qual é a sua escolaridade?

80,00%
73,12%
70,00%

60,00%

50,00%

40,00%

30,00%
21,51%
20,00%

10,00%
4,30%
1,08%
0,00%
6.º ano 9.º ano 12.º ano Outra

4. Utiliza Internet?

100,00%
90,00%
80,00%
70,00% 100,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00% 0,00%
10,00%
0,00%
Sim Não

3|11
5. Há quanto tempo utiliza a Internet?

30,00% 26,88%

25,00%
19,35%
20,00%
15,05% 13,98%
15,00%

10,00%

5,00%

0,00%
Há cerca de 1 Entre 1 e 2 Entre 3 e 4 Há 5 anos ou
ano anos anos mais anos

6. De que local acede mais frequentemente à Internet?

Outro 1,08%

7,53%
Cyber Café

Serviços Municipais 4,30%

Escola 49,46%

Emprego 5,38%

76,34%
Casa

4|11
7. Que tipo de ligação costuma utilizar para aceder à Internet?

65,59%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
26,88%
30,00% 23,66%

20,00% 10,75%
10,00%
0,00%
Banda Larga 3G ADSL Cabo/Fibra Wireless
Óptica

8. Qual é a operadora que fornece o seu serviço de Internet?

33,33%
35,00%
29,03%
30,00%
22,58%
25,00%
20,00%
12,90% 11,83%
15,00%
10,00%
5,00% 2,15%

0,00%
Vodafone TMN Optimus ZON MEO (PT e Optimus
Kanguru Sapo, Clix
incluída)

5|11
9. Aproximadamente, quantas horas diárias navega na Internet?

0,5 45,16%
0,45
0,4
0,35
0,3 25,81%
0,25
18,28%
0,2
0,15
8,60%
0,1
2,15%
0,05
0
> 1 hora 1 a 3 horas 3 a 5 horas 5 a 13 horas > 13 horas

10. Qual é o período em que acede à Internet com mais regularidade?

70,00%

60,00% 65,59%
50,00%

40,00%

30,00%

20,00% 24,73%

10,00% 8,60%
0,00%
Manhã Tarde Noite

6|11
11. Dos propostos, quais os serviços que utiliza com mais regularidade na Internet?

70,00% 62,37% 61,29%

58,06%
60,00%
46,24%
50,00%

40,00%

30,00%

20,00% 15,05%

10,00% 4,30%

0,00%
E-mail Redes Messenger Motores de Chats Outros
Sociais Busca

12. Quais as Redes Sociais mais utilizadas?

Sites utilizados pelos 58,06% dos inquiridos que possuem perfil em redes sociais:
60,00%
55,91%

50,00%

40,00%

30,00%

20,00%
16,13%

8,60% 9,68%
10,00%
3,23% 4,30% 4,30%
2,15%
2,15% 2,15% 1,08% 1,08%
0,00%

7|11
13. Tem algum blog ou página pessoal?

70,00%

60,00%

50,00%

40,00%

30,00% 63,44%

20,00% 36,56%
10,00%

0,00%
Sim Não

14. Qual é a plataforma utilizada para desenvolver o blog ou página pessoal?

Outra (Sapo, etc.) 22,58%

Joomla 0,00%

Tumblr 1,08%

Wordpress 1,08%

Blogger 16,13%

0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00%

8|11
15. Já alguma vez utilizou a Internet para adquirir bens ou serviços?

70,00%

60,00%

50,00%

40,00%

30,00% 61,29%

20,00% 38,71%

10,00%

0,00%
Sim Não

16. Quais os serviços mais utilizados quando se adquire bens ou serviços online?

45,00%
39,78%
40,00%

35,00%

30,00% 26,88%
25,00%

20,00%

15,00%
9,68%
10,00%
4,30% 4,30% 4,30%
5,00% 2,15%
0,00%

9|11
 Depois duma criteriosa análise dos dados recolhidos conclui-se que os
formandos do CFPIC – pólo de Felgueiras – têm na sua maioria entre 26 e 35 anos,
sendo que cerca de 32% têm entre 26 e 30 anos e cerca de 20% entre 31 e 35 anos.
A maioria da população de formandos é do sexo feminino, sendo que foram
inquiridos cerca de 37% de homens e 63% de mulheres.

Em termos de escolaridade a incidência maior das respostas foi relativas ao 9.º

ano (73%), contudo, por análise posterior verificou-se que aqui existe uma taxa de
erro bastante elevada pois existe pessoas que afirmam ter o 9.º ano quando ainda
estão a concluí-lo.

Todas as pessoas inquiridas afirmaram utilizar Internet. Sendo que a maioria não
é leigo nesta matéria, sendo que cerca de 27% já utilizam Internet há mais de 5
anos.

A maioria dos inquiridos afirma utilizar a Internet predominantemente em casa

(76%), contudo cerca de 49% dos inquiridos utiliza, também, no CFPIC.

O tipo de acesso à Internet utilizado pela maioria dos inquiridos é Banda Larga
3G, o que aqui se pode explicar pelo programa governamental e.oportunidades,
sendo que a TMN é a operadora com mais aderentes e a Optimus Kanguru a sua
principal rival. No campo da Internet fixa percebe-se que muita gente ainda utiliza
Sapo ADSL, sendo a sua principal concorrente a ZON.

Olhando um pouco para a utilização dada à Internet, a maioria afirma que

navega no máximo 3 horas por dia e é à noite que mais utilizam a Internet (66%).

Quanto aos serviços utilizados pelos inquiridos percebe-se que nem todos
possuem endereço de e-mail pois só 63% afirmam utilizar este serviço. A incidência
do e-mail quase que se assemelha à utilização de motores de busca, onde 61%
afirmam utilizá-lo. Por outro, percebe-se que, a maioria dos inquiridos (58%), utiliza
pelo menos uma rede social.

10|11
 Para percebermos a adesão às redes sociais por parte dos inquiridos apontamos
algumas das mais usadas no universo em português, no entanto, existem várias
outras. Pela análise dos resultados percebe-se que o Hi5, rede social que outrora
fora a mais usada em Portugal, perdeu utilizadores no que diz respeito ao universo
dos inquiridos que afirmam utilizar redes sociais onde só 16% afirmam ainda ter um
perfil nesta plataforma social. Por outro lado, o Facebook é líder incontestado das
redes sociais ao ser utilizado por cerca de 56% dos inquiridos que afirmam utilizar
redes sociais. Na terceira posição, ao ser utilizado por cerca de 9% dos inquiridos,
encontra-se a rede social Badoo. Através do gráfico verifica-se que outras redes
sociais também são utilizadas pelos inquiridos mas em muito menor incidência.

Quanto a blogues ou páginas pessoais percebe-se que a maioria dos inquiridos

dá pouca importância a esta área da Internet onde só 37% é que afirma ter um(a)
pelo menos contra 63% que afirma não ter. No universo dos que afirmam ter, 16%
afirmam ter um blog na plataforma Blogger. Por outro lado, regista-se uma
evidência é que aqui a opção outra leva vantagem com 23% a afirmarem utilizar
outra plataforma. Nestes 23% podemos incluir pessoas que usam Sapo Blogs ou
outras plataformas menos conhecidas, bem como, pessoas que não têm blogues
mas sim Páginas Pessoais.

Pouco mais de 61% dos inquiridos afirma já ter utilizado a Internet como forma
de adquirir um bem ou um serviço. Nesta categoria os inquiridos que afirmaram já
ter adquirido bens ou serviços na Internet e, em 40% das vezes, afirmam ter
efectuado Compras Online, em 27% dizem que foi relacionado com outras questões
em que a maioria evidenciou que estas coisas estão relacionadas com Serviços
Estatais (Segurança Social, Finanças, etc.) e, também, 10% afirmam ter utilizado E-
banking. Aqui pode-se ainda destacar outras acções realizadas online como
aquisição de Serviços de Relacionamento Pagos, Apostas Online e, em muito menor
número mas mesmo assim presente, aquisições relacionadas com Casinos Online.

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