PREGUNTAS – 4-6-10-12

4-¿Cuál es el perfil de los clientes que le compran productos o

servicios a las empresas del subsector? ¿Cómo llegan las
empresas del subsector a estos clientes?
El perfil de cliente que compran los servicios de hotel son la mayoría extranjeros
que buscan vacaciones o en vienen plan de negocios, también tenemos
personas nacionales que van de una ciudad a otra ya sea en plan de negocios o
viajes de placer.
Los hoteles llegan a los clientes ofreciendo una calidad de servicio de atención al
cliente personalizado con el fin de brindarle a huésped una experiencia única en
su estadía, hay que tener en cuenta que la llegada del cliente al hotel es el primer
contacto directo entre ambos por lo cual el cliente ya tiene una imagen del hotel, a
raíz del proceso de reserva, y se ha formado unas expectativas altas por lo cual
los hoteles también ofrece alguno servicios de limpieza, desinfección, WIFI,
dispone de una buena cama con un colchón confortable y lencería delicada, baño
privado, seguridad, un ambiente agradable y sobre todo atractivos turísticos para
cualquier tipo de perfil de cliente. Es importante saber que dependiendo de la
categoría del hotel los servicios son aún mayor.

6-¿Cuáles son los ingresos generados por el subsector en el

último año? ¿A qué porcentaje del PIB del país corresponden?
Los ingresos generados por el sector Alojamiento y Servicios de Comida en el
último año (2019) fueron $ 42559,2901847117 este sector dividido en 12 grandes
grupos. Dividido el sector en 61 grupos los ingresos son de $
8623,18958934647. En 2019 se presentó récord en ocupación hotelera que
alcanzó el 57,8 %. La tasa de crecimiento anual en 2019 fue del 5,1% y la tasa de
crecimiento a lo corrido del año fue de 4,8%. Dentro de las actividades que
aportan al PIB colombiano, 4% de este porcentaje corresponde a servicios de
hoteles, restaurantes y bares.

10-¿Qué porcentaje de los ingresos de las empresas del

subsector corresponde a exportaciones?
En 2018 el país vendió en artículos de dotación hotelera 945 millones de dólares,
por otra parte (Cotelco) revelan que en los últimos 15 años se registró una
inversión de $5 billones en el sector hotelero del país, por lo que a Colombia
arribaron las cadenas más relevantes del mundo que siguen perfilando a la nación
como una potencia turística hacia futuro.
12 ¿identifique las barreas de entrada que existen en la actualidad
para que pueda crearse una nueva empresa dentro del
subsector?
Las barreras de entrada de un hotel son altas para los empresarios que quieren
comprar una franquicia o construir un hotel ya que para esto debe tener en cuenta
en marco legal.
Podemos observar que parte de este año vigente del 2020 ha sido de mayor
afectación el sector de hoteles en Colombia por causa del covid-19 por lo cual
más del 80% de los establecimientos estuvieron cerrados, El Gobierno Nacional
brindo unos accesos a los créditos bancarios logrando una principal barrera para
subsanar las deudas, ya que el sector ha sido catalogado como uno de los que
están en más alto riesgo.

Es importante ver la necesidad de cambio en los servicios de hospedaje que se

prestan actualmente, algunas empresas hoteleras ya han empezado a innovar en
la manera de atender a sus clientes y certificándose con el sello de seguridad,
Juntos contra el covid, garantizando que los hoteles del país cumplan con todos
los protocolos de bioseguridad que están determinados por el Ministerio de
Turismo, Industria y Comercio y el Ministerio de Salud, dando así una confianza
para los huéspedes"

https://www.larepublica.co/empresas/cotelco-incluira-sello-de-bioseguridad-para-
los-hoteles-que-cumplan-con-los-protocolos-3004938