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Module : INFORMATIQUE DE GESTION 2

Niveau : 2ème Année

Initiation
Par
Pr. Mouad MAMMASS

Année Universitaire 2020/2021

Objectifs du cours

• Être capable d'analyser des solutions commerciales et de dialoguer avec des fournisseurs de
solutions logicielles
• Savoir identifier des flux d'informations
• Pouvoir collaborer à la mise en place d'un Système d'Information
• Connaître le cycle de vie et les phases de mise en place d'un SI
• Utiliser une méthode professionnelle d'ingénierie de conception de SI

Message. Le document présente une initiation et une introduction à la première partie du cours
"Système d'Information".

E-Mail : m.mammass@uiz.ac.ma

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L'information et l'individu

Dans l'organisation, l'individu (peu importe sa fonction) exerce son activité dans le cadre suivant :

• Il dispose d'un objectif local, qui lui est propre et qui est lié aux objectifs de l'organisation
• Il a une latitude décisionnelle, son pouvoir, lui permettant d'effectuer des choix
• Il applique, pour effectuer ses choix, un modèle de gestion, c'est-à-dire un ensemble de règles

Le gestionnaire est ainsi confronté à des problèmes qu'il doit résoudre dans un contexte en utilisant de
l'information.

Quelle est la différence entre information et donnée ?

Les données sont des données brutes, non analysées, non organisées, non liées, non interrompues,
utilisées pour obtenir des informations après l'analyse.

Tandis que, l'information est perceptible, interprétée comme un message d'une manière particulière, qui
donne un sens aux données.

Information = Données + Signification

Le plus important dans l'information, c'est sa pertinence.

Chaque organisation poursuit un objectif et fonctionne sur la base d'une division du travail entre ses
membres.

La plupart des enquêtes montrent que les problèmes de communication sont un des principaux obstacles
à une bonne performance de l'organisation.

L'absence de la communication là où elle est nécessaire ainsi qu'une "mauvaise" communication qui
n'aboutit pas à la transmission de connaissances ont pour effet de générer des lacunes de coordination,
ce qui entraine le manque de pertinence des représentations utilisées dans l'organisation.

Analyse Systémique de l'Entreprise

Comme tout système, l'entreprise est un système :

• Ouvert sur l'environnement


• Il est finalisé (but = profit)
• Il est en constante évolution

Pour parvenir à son but, le système tient compte de son environnement et régule son fonctionnement en
s'adaptant aux changements.

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Représentation Systémique d'un SI

Le système de pilotage

Le système de pilotage est appelé également système de décision.

Ce dernier :

• Exploite les informations qui circulent ;


• Organise le fonctionnement du système ;
• Décide des actions à conduire sur le système opérant ;
• Raisonne en fonction des objectifs et des politiques de l'entreprise ;

Le système opérant

Le système opérant :

• Reçoit les informations émises par le système de pilotage ;


• Se charge de réaliser les tâches qui lui sont confiées ;
• Génère à son tour des informations en direction du système de pilotage qui peut ainsi contrôler
les écarts et agir en conséquence ;
• Il englobe toutes les fonctions liées à l'activité propre de l'entreprise (facturer les clients, régler
les salaires, etc.)

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Qu'est-ce qu'un Système d'Information ?

Système : ensemble autoréglable et interagissant avec l'environnement qui fonctionne en vue d'un
objectif précis.

Information : données enrichies d'un modèle d'interprétation.

Système d'Information : 3 visions

Il y a trois voix pour évoquer le SI :

1. La première reprend la vision des solutions informatiques (matériel, logiciel, communication), et


évoque les ressources pour collecter, stocker, traiter et communiquer les informations, c'est la
plus communément retenue
2. La seconde est orientée processus, et va au-delà des solutions informatiques pour impliquer la
stratégie de l'entreprise et l'alignement des métiers, elle prend en compte l'évolution de
l'informatique hors de la DSI (Direction des Systèmes d'Information)
3. La troisième, rarement évoquée car récente, se détache de l'approche informatique traditionnelle
pour entrer dans celle de la valeur de l'information au travers des modèles économiques
emportés par la transformation digitale qui déconstruit les deux premières voix

Qu'est-ce qui compose le SI ?

L'infrastructure : serveurs, stockage, bases de données, réseaux, virtualisation, Cloud, Big Data, IoT,
sécurité, etc.

Les applications : généralement l'ERP est le cœur du SI, s'y greffent le GRC (clients), le SIRH (Système
d'Information des Ressources Humaines), le marketing, les services, les API (Application Programming
Interface), etc.

Les utilisateurs : les outils et services du poste de travail

L'administration : la gestion du SI et de ses composants