ANÁLISIS GOMS

Isabel Patricia Caro Espitia

Isabel Patricia Caro Espitia
El Usuario a través de la interfaz debe lograr
realizar una descarga de cualquier aplicación para
utilizar en la interfaz.

Meta
Perfil de Usuario:

• Hombre
• Experto (Manejo de interfaz)
• 23 años
• Estudiante Universitario

Usuario 1
 Como este es un Usuario experto, primero verifico la conexión a
internet observando el icono del menú de información estático de la
pantalla de la interfaz.

inmediatamente la comprobó procedió a tocar en el menú principal el

icono de App Store, de ahí busco las categorías por el icono,
selecciono la categoría de su preferencia y ahí busca la aplicación
preferida para la descarga.

Ícono de
conexión

Icono
Categorías
Icono App
Store

Usuario 1
Una vez la encontró procedió a tocar el nombre en la lista y la
pantalla cambio para mostrar los detalles de la aplicación; como esta
era gratis, hay un botón táctil en la parte superior derecha que lo
especifica, el usuario inmediatamente toca ahí, el botón cambia para
mostrar la palabra INSTALL, una vez se toca sale una ventana
emergente donde se pide al usuario que ingrese un nombre de usuario
y contraseña para poder hacer la descarga,

Usuario 1
Una vez se digita mediante el teclado táctil en pantalla el
nombre de usuario y contraseña, la aplicación se descarga e
instala automáticamente .

El App Store se cierra y regresa la pantalla al menú principal del

Iphone. El usuario entonces verifica la instalación de la
aplicación.

Usuario 1
Perfil de Usuario:

• Hombre
• Experto (Manejo de interfaz)
• 16 años
• Estudiante Bachillerato

Usuario 2
 El usuario experto verifico la conexión a internet de la misma manera
que el usuario 1(icono de conexión), luego procedió a tocar en el
menú principal el icono de Cydia(otra aplicación para descargas), de
ahí simplemente en la pantalla principal toco el icono de buscar,
inmediatamente remitió a otro pantallazo donde digito el nombre de
la aplicación preferida para la descarga.

Icono Cydia

v
Icono búsqueda

Usuario 2
Cuando el usuario encontró la aplicación que deseaba, hizo la
selección tocando en la lista de resultados de búsqueda, de ahí
paso a otro pantallazo donde se describió la aplicación.
En la parte superior aparece la opción de instaló, ubicada por el
usuario inmediatamente así que procedió a hacer la descarga.
Posterior a esto, en la siguiente parte confirmo la descarga
igualmente mediante el toque del botón confirm, y se realizo la
descarga.

Usuario 2
 En la ultima parte de la descarga por Cydia, la pantalla era negra
con texto y en la parte inferior el usuario toco para regresar al menú
de búsqueda.

Para verificar la instalación, el usuario procedió a salir del cydia

presionando el botón físico del iphone ubicado fuera de la pantalla
táctil en la parte inferior y centrado, inmediatamente regreso al
menú principal, verifico que la nueva aplicación se encontraba allí.

Proceso de
Descarga
Botón para
regresar al
Cydia

v
Perfil de Usuario:

• Mujer
• Novato (Manejo de interfaz)
• 19 años
• Estudiante Universitaria

Usuario 3
 Al ser un novato y no conocer perfectamente la interfaz, el usuario
demoro un poco mas en realizar la tarea, procedió a abrir el safari e
intentar buscar en google aplicaciones para descargar en iphone,
conto con suerte de que la conexión a internet estuviera activa y no
tuvo que verificarla, empezando porque no conocía que icono daba la
información de la conexión.

Icono de Safari

Usuario 3
Pero al buscar el google aplicaciones para iphone, encontró que los
resultados arrojaban nombres como app store y cydia, el usuario al ver
esto inmediatamente regreso al menú principal y entro al App store, al
ver el menú de esta aplicación dio un toque en la búsqueda y procedió
a escribir en el campo de texto con el teclado táctil una palabra, la
digitación se le dificulto puesto que este teclado es novedoso para el
usuario y se encuentra inexperto ante el, como no pasa con los dos
usuarios anteriores.

Usuario 3
En la lista de búsqueda eligió el primero que le resulto, al ver la
descripción del juego, se le dificulto ubicar el botón para la descarga,
sin embargo después de una observación y tal vez por suerte toco el
botón donde decía FREE y procedió a la descarga. Cuando la ventana
emergente para el nombre de usuario y contraseña aparecieron, el
sujeto se dirigió a mi(observadora y propietaria del iphone) para
preguntarme mis datos, mientras se los dictaba, él los digitaba
lentamente.

Usuario 3
Una vez finalizo allí, la descarga se realizo, pero el usuario no logro
detectarlo, encontró que la aplicación se cerro y percibí una actitud
de desconcierto en el usuario. Pero al ver detalladamente el menú de
nuevo, se percato que la instalación ya se había realizado al observar
el simbol de la aplicación e inmediatamente entro en ella.

Usuario 3
Cada usuario actúa de manera distinta ante la interfaz.
Los métodos que existen para realizar la meta propuesta en este
ejercicio puede variar dependiendo del usuario y su experiencia con
la interfaz, por ende no es preciso decir o no cual es la manera
correcta de llegar al objetivo propuesto, simplemente existen una serie
de variantes a tener en cuenta para el análisis tanto del usuario como
del iphone.

Conforme con lo anterior, dependiendo del método que utilice el

usuario, el tiempo de desarrollo de tareas puede alargarse ya que en
algunos casos los programas de descargas obvian pasos, mientras que
otros requieren la confirmación constante del usuario que manipula la
interfaz.

Se requiere entonces se cierto conocimiento mínimo de la interfaz

para poder realizar una descarga eficaz y por supuesto para evitar
la frustración al usuario.

Conclusiones