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FAITS MARQUANTS SUR LA PERCEPTION

• 87% sont inquiets par rapport à la situation sanitaire, et ce sentiment d’inquiétude dépasse
le cadre de la santé avec 63% des répondants préoccupés par la situation économique

• 84% ont une perception positive des questions d’hygiène et de prévention, mais seuls 31%
ont des avis positifs sur le système de santé ivoirien. Les contributions des services et
personnels engagés en première ligne contre le virus sont généralement bien perçues, avec
un bilan, toutefois, plus mitigé pour le corps médical et les forces de l’ordre

• 77% des répondants sont relativement optimistes par rapport à une amélioration de la
situation prochainement

• Les répondants sont unanimes sur l’importance du lavage des mains, 95% adhèrent à
l’utilité du port du masque, et 72% pensent maîtriser parfaitement la manipulation des
masques
FAITS MARQUANTS SUR LES RAPPORTS SOCIAUX ET LA
CONSOMMATION

• Depuis le début de la pandémie, on observe des changements majeurs dans les


habitudes de la population avec la suppression des contacts physiques (82%), le port du
masque (80%), le lavage régulier des mains (79%), la limitation des interactions sociales
(77%), la limitation des sorties et déplacements (75%)

• Les mesures de prévention et de distanciation sociale sont relativement bien vécues par
la majorité des répondants

• On note aussi des changements dans les habitudes de travail pour 84% des répondants
avec l’adoption du télétravail, les horaires aménagés et l’arrêt temporaire des activités
professionnelles pour certains

• 48% des répondants ont changé leurs habitudes d’achats de produits alimentaires, avec
plus de courses de stockage pour 37% d’entre eux

• La majorité des répondants affirme trouver tous les produits alimentaires et d’hygiène
en magasins. Davantage de consommateurs ont recours aux achats de produits
alimentaires sur Internet

• Les solutions digitales jugées utiles en cette période de crise sanitaire sont les
formations en ligne, les livraisons à domicile, les services administratifs et bancaires par
Internet
CARACTÉRISTIQUES DE L’ÉTUDE

Méthodologie:
• Questionnaire auto-administré en ligne
• Echantillon de 300 répondants
• Hommes et femmes, âgés de 18 ans et plus, résidant en Côte d’Ivoire
• Période: Mai - Juin 2020

Thématiques abordées:
• Informations générales sur le Coronavirus
• Sentiments et perceptions sur la crise sanitaire et les acteurs engagés
• Evolutions des comportements sociaux et professionnels
• Impact sur les habitudes d’achat et de consommation
PROFIL DES RÉPONDANTS

SEXE REVENU MENSUEL NIVEAU ACADEMIQUE


STATUT MARITAL
DU MENAGE
58% 42%
Célibataire 52% Moins de 200,000
28%
FCFA Lycée et collège 4%
AGE Concubinage 14%
201,000 – 400,000
23% Université, BAC +2/3 20%
FCFA
18 - 24 ans 12% Marié 33%
401,000 – 600,000 Université, BAC +4 20%
25 - 34 ans 57% 10%
FCFA Université /BAC + 5 et
Veuf 1% 56%
35 - 44 ans 20% plus
Plus de 600,000 FCFA 40%
45 ans + 11%

LIEU DE RESIDENCE NO. DE PERSONNES PAR MENAGE CATEGORIE PROFESSIONELLE


Chefs d’entreprises / Cadres
1 personne 6% 47%
supérieurs / Professions libérales
Abidjan 86% 2 personnes 23% Cadres moyens / Professions
20%
3-5 personnes 45% intermédiaires
Intérieur 14%
5 personnes et plus 26% Ouvriers / Petits commerçants 10%
Etudiants 18%
Sans emploi / Retraités 5%

Base: Tous répondants (n=300)


LA MAJORITÉ DES RÉPONDANTS A APPRIS L’EXISTENCE DU VIRUS À LA TÉLÉVISION
(46%) ET SUR INTERNET (41%). 90% ESTIMENT QUE CE VIRUS EST DANGEREUX

Q12. Comment avez-vous entendu parler Q14. Pensez-vous que le


du Coronavirus pour la première fois ? Coronavirus est dangereux ?

Télévision 46% Sans avis


Non
2%
8%
Internet (sites Internet et réseaux sociaux) 41%

Presse 10%

Bouche à oreille 2%

Radio 1%

90%
Autre 1%
Oui

Base: Tous répondants (n=300)


LES PRINCIPAUX SYMPTÔMES CAUSÉS PAR LE CORONAVIRUS SONT BIEN CONNUS:
DIFFICULTÉS RESPIRATOIRES, TOUX, FIÈVRE

Q13. Quels sont, selon vous, les


symptômes de la maladie à Coronavirus ?
Difficultés respiratoires 97%

Toux 93%

Fièvre 91%

Maux de tête 56%

Perte de goût / d’odorat 55%

Mal de gorge 53%

Courbatures 43%

Diarrhée 26%

Ecoulement nasal 25%


Base: Tous répondants (n=300)
87% SONT INQUIETS PAR RAPPORT À LA SITUATION SANITAIRE. UN SENTIMENT
D’INQUIÉTUDE QUI DÉPASSE LE CADRE DE LA SANTÉ AVEC 63% DES RÉPONDANTS
PRÉOCCUPÉS PAR LA SITUATION ÉCONOMIQUE

Q15. Etes-vous inquiet par rapport à la


Q16. Qu’est-ce qui vous inquiète le plus ?
situation sanitaire liée au Coronavirus?

100%
La situation économique 63%
Ma santé / la santé de mes proches 54%

Très inquiet 34% L’efficacité des services de santé 51%


La vitesse de propagation du virus 51%
Le nombre de malades infectés par le virus 35%
Mon activité professionnelle 34%
Inquiet 35%
Le nombre de décès causés par le virus 29%
Le contexte international 29%
Le manque de certains vivres et produits de première nécessité 18%
Un peu inquiet 18%
Mon pouvoir d’achat 17%
Pas très inquiet
11% La capacité à prendre en charge les frais de santé 11%
Pas du tout inquiet
2%
Autre 2%

Base: Tous répondants (n=300)


84% DE PERCEPTIONS POSITIVES SUR LES QUESTIONS D’HYGIÈNE ET DE PRÉVENTION
CONTRE SEULEMENT 31% D’AVIS POSITIFS SUR LE SYSTÈME DE SANTÉ

Q17. Comment le Coronavirus a-t-il fait évoluer votre Q18. Comment le Coronavirus a-t-il fait évoluer
perception sur les questions d’hygiène et de prévention ? votre perception sur le système de santé du pays ?

100% 2% 100%
Très positivement

Positivement 29%
Très positivement 44%

Ni positivement ni négativement 35%

Positivement 40%

Négativement 20%

Ni positivement ni négativement 12%


Très négativement 13%
Négativement
4%

Base: Tous répondants (n=300)


ACTIONS DES SERVICES ET PERSONNELS EN PREMIÈRE LIGNE GÉNÉRALEMENT BIEN
PERÇUES. BILAN PLUS MITIGÉ POUR LE CORPS MÉDICAL ET LES FORCES DE L’ORDRE

Q19. Quelle perception avez-vous durant cette crise


sanitaire de l'action de ces différents acteurs ?

2%
Pharmaciens 20% 46% 29%
4%

1%
Médecins & personnels de santé 33% 47% 17%
2%

1%
Forces de l’ordre 9% 29% 46% 9%
5%

1%
Supermarchés 9% 52% 32%
5%

1%
Services de livraison 17% 56% 25%
1%

Plateformes de commerce électronique 16% 52% 30% 2%

Très positive Ni positive, ni négative Très négative


Positive Négative Sans avis
Base: Tous répondants (n=300)
77% DES RÉPONDANTS +/- OPTIMISTES PAR RAPPORT À UNE AMÉLIORATION DE LA
SITUATION PROCHAINEMENT. SEULS 5% NE SONT PAS DU TOUT CONFIANTS

Q20. Etes-vous confiant par rapport à un retour à


la normale dans les prochaines semaines ?

100%
Très confiant 16%

Confiant 31%

Un peu confiant 30%

Pas confiant 18%

Pas du tout confiant


5%

Base: Tous répondants (n=300)


LAVAGE RÉGULIER DES MAINS, PORT DU MASQUE, LIMITATION DES DÉPLACEMENTS
ET DES CONTACTS SOCIAUX RECONNUS COMME MESURES EFFICACES PAR LES
RÉPONDANTS

Q21. Selon vous, quelles sont les mesures les plus


efficaces pour lutter contre la propagation du virus ?

Se nettoyer les mains régulièrement 87%

Porter un masque 84%

Limiter les déplacements 73%

Limiter les contacts sociaux 63%

Tousser dans le creux du coude / dans un mouchoir 54%

Faire du télétravail 50%

Rester confiné à la maison 44%

Porter des gants 12%

Base: Tous répondants (n=300)


UNANIMITÉ DES RÉPONDANTS SUR L’IMPORTANCE DU LAVAGE DES MAINS, 95%
ADHÈRENT À L’UTILITÉ DU PORT DU MASQUE

Q23. Etes-vous d’accord avec cette affirmation : "je comprends Q22. Etes-vous d’accord avec cette affirmation : "je
l’importance de se laver les mains régulièrement" ? comprends l’importance du port du masque" ?
100% 100%

Tout à fait d’accord 64%

Tout à fait d’accord 82.5%

Plutôt d’accord 31%

Plutôt d’accord 16.7% Ni d’accord ni pas d’accord


Ni d’accord ni pas d’accord Pas du tout d’accord 2%
0.8% 2%

Base: Tous répondants (n=300)


72% DES RÉPONDANTS PENSENT MAÎTRISER PARFAITEMENT LA MANIPULATION DES
MASQUES

Q24. Pensez-vous connaître la conduite à


tenir vis-à-vis du port du masque ?
100%

Parfaitement 72%
72%

Moyennement 24%

Pas assez
4%

Base: Tous répondants (n=300)


CHANGEMENTS MAJEURS DANS LES HABITUDES AVEC LIMITATION DES CONTACTS
PHYSIQUES ET INTERACTIONS SOCIALES, PORT DU MASQUE, MESURES D’HYGIÈNE,
RÉDUCTION DES DÉPLACEMENTS ET DES SORTIES

Q25. Qu’est-ce que vous avez changé dans vos


habitudes suite à l’apparition du Coronavirus ?
Suppression des contacts physiques 82%

Port du masque 80%

Lavage régulier des mains 79%

Limitations des interactions sociales 77%

Limitations des sorties et déplacements 75%

Mesures de confinement 43%

Arrêt / limitation de l’usage des transports en commun 43%

Adoption du télétravail 40%

Moins de visites à l’hôpital 28%

Arrêt de la consommation de viande de brousse 19%

Port des gants 10%

Visites fréquentes à la pharmacie 5%

Rien n’a changé 2%

Base: Tous répondants (n=300)


LES MESURES DE PRÉVENTION ET DE DISTANCIATION SOCIALE SONT RELATIVEMENT
BIEN VÉCUES PAR LA MAJORITÉ DES RÉPONDANTS

Q26. Comment vivez-vous les mesures de prévention (fermeture des restaurants et


bars, limitation des déplacements, port du masque, lavage des mains) et de
distanciation sociale ? Noter sur une échelle de 0 à 5. 0 = Très mal | 5 = Très bien

0. Très mal 6%

1 9%

2 15%

3 30%

4 17%

5. Très bien 22%

Base: Tous répondants (n=300)


48% DES RÉPONDANTS ONT CHANGÉ LEURS HABITUDES D’ACHATS DE PRODUITS
ALIMENTAIRES, AVEC PLUS DE COURSES DE STOCKAGE POUR 37% D’ENTRE EUX

Q27. Avez-vous dû changer vos habitudes Q28. Si oui, quels sont les principaux
d’approvisionnement en produits alimentaires ? changements que vous avez adoptés ?

100%

Augmentation des quantités achetées pour certains produits (stockage) 37%

Oui 48% Changement de circuits d’approvisionnement 21%

Augmentation des achats par Internet 17%

Augmentation de la fréquence des approvisionnements 14%

Modification des types de produits achetés 10%


Non 52%

Base: Tous répondants (n=300)


LA MAJORITÉ DES RÉPONDANTS AFFIRME TROUVER TOUS LES PRODUITS
ALIMENTAIRES ET D’HYGIÈNE EN MAGASINS, PEU DE RUPTURES RAPPORTÉES

des répondants affirment trouver toutes les denrées


69% alimentaires en magasins

des répondants affirment trouver tous les produits de


81% nettoyage et d’hygiène en magasins

17%

Q29 & 30. Quelles sont les denrées alimentaires /


les produits de nettoyage et d’hygiène que vous 13%
12%
avez du mal à trouver actuellement ?

6%
6%

Les produits les plus


difficiles à trouver sont :

Gel hydro- Fruits / Viande / Conserves Pâtes


Base: Tous répondants (n=300) alcoolique légumes poisson
HAUSSE DE LA CONSOMMATION DE GEL HYDRO-ALCOOLIQUE, NETTOYANTS
MÉNAGERS ET PRODUITS ALIMENTAIRES STOCKABLES. BAISSE DES ACHATS DE
BOISSONS, PRODUITS DE MAQUILLAGE ET COSMÉTIQUES

Q31. Quels sont les catégories de produits Q32. Quels sont les catégories de produits
dont vous avez le plus fortement dont vous avez le plus fortement baissé
augmenté les achats / la consommation ? les achats / la consommation ?

Gel hydro-alcoolique 53% Boissons alcoolisées 29%


Nettoyants ménagers 47%
Riz 36% Maquillage 29%
Huile 28%
Eau en bouteille 26% Boissons sucrées non alcoolisées 23%
Fruits / légumes 24%
Produits cosmétiques 23%
Conserves 21% Autre comprend:
Pâtes 21% viande/poisson, Autre 15%
Viande / poisson 23% fruits/légumes, riz, pâtes,
Hygiène corporelle 18% lait, gel hydro-alcoolique,
nettoyants ménagers, Yaourts 9%
Lait 15% carburants, vêtements
Beurre & produits laitiers 8% Conserves 7%
Yaourts 6%
Boissons alcoolisées 6% Beurre & produits laitiers 6%
Boissons sucrées non alcoolisées 3%
Eau en bouteille 6%
Produits cosmétiques 2%

17% déclarent ne pas avoir augmenté leurs achats 32% déclarent ne pas avoir baissé leurs achats

Base: Tous répondants (n=300)


LES HABITUDES D’ACHAT SUR INTERNET ONT VARIÉ POUR 39% DES RÉPONDANTS
QUI ACHÈTENT DESORMAIS PLUS DE PRODUITS ALIMENTAIRES EN LIGNE

des répondants affirment avoir modifié leurs habitudes


39% d’achat sur Internet

Q33. Quels sont les produits que vous 19%


17%
achetez désormais plus sur Internet ?

Et ils achètent désormais plus des


produits suivants: 10%

Produits alimentaires Produits Produits cosmétiques


technologiques

Base: Tous répondants (n=300)


CHANGEMENT D’HABITUDES DE TRAVAIL POUR 84% DES RÉPONDANTS AVEC
ADOPTION DU TÉLÉTRAVAIL, HORAIRES AMÉNAGÉS ET ARRÊT TEMPORAIRE DES
ACTIVITÉS PRINCIPALEMENT

Q34. Avez-vous dû changer vos Q35. Si vous avez changé vos habitudes de
habitudes de travail ? travail, veuillez svp préciser

100%

Télétravail 44%

Horaires aménagés 37%

Oui 84% Arrêt temporaire des activités 24%

Chômage technique 10%

Non 16%

Base: Tous répondants (n=300)


SOLUTIONS DIGITALES JUGÉES UTILES EN CETTE PÉRIODE DE CRISE SANITAIRE:
FORMATIONS EN LIGNE, LIVRAISONS À DOMICILE, SERVICES ADMINISTRATIFS ET
BANCAIRES PAR INTERNET

Q36. Laquelle de ces solutions digitales vous serait le plus


utile en ce moment ?

Formations en ligne 43%

Livraison de courses à domicile 41%

Services administratifs en ligne 41%

Services bancaires en ligne 37%

Consultations médicales en ligne 32%

Sites d’achat en ligne 32%

Livraison de médicaments à domicile 30%

Education & loisirs pour les enfants en ligne 27%

Livraison de plats à domicile 25%

Sport / fitness en ligne 21%

Films / musique / jeux vidéos en ligne 19%

Services d’assurance en ligne 17%

Aucune 4%

Base: Tous répondants (n=300)


QUI SOMMES NOUS ?

• Société d’études de marchés et • Société africaine de consulting


d’intelligence économique dédiée au pharmaceutique créée en 2016
développement des affaires dans les
marchés africains • Accompagne des pharmacies en CI sur
leur communication digitale,
• Mission: fournir des données, recherche de prestataires , formations
informations et recommandations de collaborateurs et autres
stratégiques sur les marchés et les
consommateurs africains, ainsi que des • Société éditrice de
solutions de support opérationnel www.ivoiresante.net et de
www.ivoirehealth.com
• Approche: combiner la collecte de
données de haute qualité à la puissance • Promoteur de la carte virtuelle
d’analyse pour aider les clients à IVOIREHEALTH
prendre des décisions basées sur des
éléments factuels, en phase avec la
réalité du terrain et des marchés
MERCI POUR VOTRE ATTENTION

Tidiani KEITA Dr Raymond BLEU-LAINÉ


Managing Director Managing Director
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