Le processus de paiement a subi de nombreux changements très souvent grâce aux progres technologiques
Donc, la manière de payer les factures, les achats... subit de grandes
transformations avec l'apparition des virements bancaires, des chèques, des cartes... et grâce à l'évolution de l'informatique
Ces nouveaux modes de paiement rendent possible les achats sans l'argent sont genset garantis par les banques
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L'objectif de ce travail est de présenter les différents moyens de paiement bancaire
et d'analyser le nombre et le volume des transactions par chaque moyen s'appuyant sur le commerce électronique et les moyens de paiement en ligne, ainsi que le rôle des banques dons le développement de ce secteur.
De ce fait mon travail est subdivisé en trois parties:
Dans première partie il s'agira de la présentation du secteur bancaire et de la banque UIR
(Union Internationale de Banques) et par la suite, nous allons présenter les différentes taches que j'ai effectuées pendant la durée de mon stage.
Dans la deuxième partie, je m'intéresserai aux différents produits et services de l'UIB, ainsi que les différents moyens de paiement.
Dans une dernière partie, je definis le secteur du commerce électronique et les
moyens de paiement en ligne, ainsi que le rôle des banques dans le développement de ce secteur
Chapitre : rentreprise et son environnement
Chapitre : l'entreprise et son environnement
1.
Présentation de secteur bancaire 1. La notion du secteur bancaire
La Tunisie a été parmi les premiers pays à introduire des réformes financières au Moyen Orient et en Afrique du Nord
Le système huncaire tunisien n'a cesse de progresser en réponse aux changements de
l'environnement et ce, au moyen de la réforme des marchés de capitaux, la redefinition de la profession bancaire et la restructuration des banques, afin de consolider le secteur, d'améliorer la qualité des actifs, d'assainir le portefeuille des créances non performantes et de faire face à la baisse des taux et la faiblesse de l'activité économique.
9/38 Le système bancaire se compose essentiellement de la banque centrale, des ét. crédit, des banques de développement mixtes et des banques offshores. BCT (Banque Centrale de
Tunisie)
Etablissement de
crédit
Banque spécialisé
Banque offshore
Les banques
Les établissements
Financiers
Figure 1: Presentation du secteur bancaire Tunisien
Chapitre I : entreprise et son environnement
2. Rôle du secteur bancaire
Le secteur bancaire a pour rôle principal de:
Soutenir des entreprises existantes en difficulté ou le financement des nouveaux projets
Figure 1: Presentation du secteur bancaire Tunisien
Chapitre : rentreprise et son environnement
2.
Rôle du secteur bancaire
Le secteur bancaire a pour role principal de:
Soutenir des entreprises existantes en difficulté ou le financement des nouveau
projets • Collecte des dépôts auprès des agents économiques quelles qu'en soient la durée et la
forme • Octroyer différents types de crédits. • Faciliter les opérations de commerce international en assurant un service de caisse et
de change • Mettre à la disposition de la clientele des moyens de paiement.
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II. Présentation de l'UIB 1. Renseignements concernant la banque: (fiche d'identité)
Denomination : UNION INTERNATIONALE DE BANQUES. UIB
Site web : www.uib.com. In E-mail: web-uib.uib.com.tn Forme juridique : Société
Anonyme Exercice social: Du ler janvier au 31 décembre de chaque année Nationalité : Tunisienne Regime fiscal : Droit commun Date de constitution : le 09 décembre 1963 Durée : 99 ans
Chapitrel: rentreprise et son environnement
2- Présentation de la banque
UIB"
L'UIB est une société anonyme, son capital est 207 000 000 DT répartis en 20 700 000 dirige et contrôle tout le personnel de la filiale à faire ses fonctions. Afin que les agents bancaires terminent leur travail, le responsable d'agence doit le vérifier et l'approuver. Son but est d'accroître le volume, la qualité et la rentabilité de l'ensemble des prestations de l'agence, en veillant constamment à la maitrise des risques. Il a également la responsabilité d'un portefeuille de clients professionnels.
. Le chef de caisse : il est responsable du bon fonctionnement du service de la
caisse assuré par les charges d'accueil et il a pour mission de gérer les besoins de l'agence en fonds
Chapitre : rentreprise et son environnement
et le calcul de la monnaie restante à la caisse à la fin de la journée et de la moter
dans son journal..il accomplitussi les tâches relatives à la gestion des distributeurs Automatiques des Billets
• Le conseiller de dientele: il s'occupe principalement des crédits et du calcul de leurs
montants. Il entretient des dossiers des clients, il présente les produits de la banque à la clientèle et la fait conventionner pour profiter des services produits par I'UIB
. Le chargé d'accueil (le guichet) : parmi ses tâches, on trouve l'enregistrement de
toutes les opérations monétaires, telles que les actions de versements, de retrait des chéquiers... Servir a clientèle les extraits et les situations de compte.
5. Le déroulement du stage
Scannerisation des chiques: durant mon stage, l'agence UI Kalla Kebira m'a offert un bureau disposant d'un PC et d'une machine de scannerisation des cheques.
Le travail se déroule comme suit :
Lancer le programme de scanérisation et mettre à jour la date. Collecter les cheques reçus à la caisse. Scanner les chèques à l'aide de la machine et le programme de scannersation Passer les chèques scannes au chef de caisse pour les valider. lancer la c ure de la journée.
Gestion des cartes bancaires : pendant mon stage, j'étais responsable de la
remise des cartes bancaires et leurs codes aux clients.
Cette tâche se déroule comme suit:
Classification des codes et des cartes, envoyés par la société monique Tunisie, padre alphabetique Demande de CIN du client Puis la recherche de carte et son code par nom du client ou par le numéro de la Carte Ensuite l'enregistrement de l'opération sur le registre et la signature du client.
