Aucun changement dans la structure, notez que c’est l’ISO 

9000:2015 qui est maintenant appelée.

Cette norme n’est pas qu’une série de définitions, elle explique également les concepts autour du
management de la qualité (engagement de la direction, les 7 principes de management de la qualité, le
découpage en processus pour le SMQ…).

Les ressources, humaines et matérielles, entrent logiquement dans le chapitre “Support”, la

lecture de ce chapitre n’est pas trop ardue en partant de la version 2008.
L’ISO 9001 version 2015 introduit la notion de “connaissances organisationnelles“, c’est-à-
dire l’ensemble de l’information, du savoir, accumulé par l’entreprise pour atteindre ses
objectifs, cette notion doit encourager les entreprises à “cultiver” leur savoir et à le capitaliser,
pour éviter de le perdre.